酒店职业英语培训FBReservationReception.ppt
- 文档编号:2705946
- 上传时间:2022-11-08
- 格式:PPT
- 页数:22
- 大小:2.60MB
酒店职业英语培训FBReservationReception.ppt
《酒店职业英语培训FBReservationReception.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店职业英语培训FBReservationReception.ppt(22页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
Food&BeverageFood&Beverage餐饮餐饮酒店职业英语(初级)HospitalityEnglish(Preliminary)Housekeeping1)下午4:
306:
00无法清理房间。
Noroomcleaningcanbedonebetween4:
30p.m.and6:
00p.m.2)你能给我演示一下这个吹风机怎么使用吗?
Canyoushowmehowtousethehairdryer?
3)客房服务员马上给您送过去,请稍候。
Pleasewaitafewminutes.Thehousekeeperwillsendittoyousoon.4)请告诉我们您要求什么时候将衣服送回?
Pleasetelluswhenyouwanttogettheclothesback.5)您衣服上的一颗钮扣掉了,洗衣房已为您缝上了一颗新的。
Abuttoncameoffyourcoatandthelaundryhassewnonanewoneforyou.HomeworkLogoHospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageFood&BeverageFood&Beverage餐饮餐饮餐饮部是酒店的核心盈利部门之一;它不餐饮部是酒店的核心盈利部门之一;它不但要为客人提供美味佳肴,还要提供耐心细致、但要为客人提供美味佳肴,还要提供耐心细致、恰到好处的服务。
恰到好处的服务。
LogoHospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageReservation&ReceptionTakingOrdersMakingrecommendationServingTheGuestsFood&BeverageFood&Beverage餐饮餐饮ContentLogo联系电话联系电话(PhoneNumber)客人的姓名客人的姓名(GuestName)用餐人数用餐人数(NumberofDinners)用餐时间用餐时间(Time)ReservationHospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageLogo信用卡种类(CreditCardType)持卡人姓名(NameonCard)账号(AccountNumber)有效期(ExpirationDate)收款地址(BillingAddress)签名(CardholdersSignature)茶位费(CoverCharge)最低消费(MinimumCharge)特殊的收费信用卡担保预订ReservationHospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageLogoReservationHowmanyguestsinall?
Whatkindoftable?
Whatisarrivaltime?
PreviewQuestionHospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageLogoReservationG:
GuestR:
ReceptionistR:
LotusChineseRestaurant.MayIhelpyou?
荷花中餐厅。
能为您效劳吗?
荷花中餐厅。
能为您效劳吗?
G:
Idliketobookatablefor6fortonight.我想预定今晚的餐台,要六位的。
我想预定今晚的餐台,要六位的。
R:
Wouldyoulikeatableinthehalloraprivateroom?
您需要订房间还是大厅?
您需要订房间还是大厅?
G:
Isthereanydifference?
有什么收费区别吗?
有什么收费区别吗?
R:
Yes.Foraprivateroom,thereisaminimumchargeof2000Yuan;Whileforatableinthehall,thereisnominimumcharge.房间最低消费房间最低消费2000元,大厅不设最低消费。
元,大厅不设最低消费。
G:
Illjustreserveatableinthehall.我订大厅的就可以。
我订大厅的就可以。
R:
Certainly,sir.Whattime,please?
好的,先生。
请问您预计什么时候到达?
好的,先生。
请问您预计什么时候到达?
HospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageLogoReservationG:
GuestR:
ReceptionistG:
Around7:
30pm.R:
Isee.Atablefor6forMr.?
G:
Mr.Ramsay.R:
Howdoyouspellit,please?
G:
ItsR-A-M-S-A-Y.R:
Andyourcellphonenumber,please?
G:
Its139-8765-9087.R:
139-8765-9087.Illrepeatit:
atablefor6forMr.Ramsay,arrivingat7:
30pmtonight.Isthatright?
我重复一下:
拉姆齐先生预定一张供我重复一下:
拉姆齐先生预定一张供6位用的餐台,今晚位用的餐台,今晚7点半到,是点半到,是这样吗?
这样吗?
G:
Yes.R:
Thankyouforcalling.Goodbye.HospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageLogoWhattime,please?
请问是订在什么时间呢?
Wouldyoulikeatableoraprivateroom?
您是喜欢餐台,还是包间呢?
您是喜欢餐台,还是包间呢?
MayIhaveyournameandtelephonenumber,please?
能告诉我您的姓名和电话号码吗?
能告诉我您的姓名和电话号码吗?
Forhowmanypeople?
有多少人(就餐)呢?
有多少人(就餐)呢?
ForChinesefoodorWesternfood,please?
请问是吃中餐,还是西餐?
请问是吃中餐,还是西餐?
Wecanonlykeepyourtabletill.我们只能保留您的餐位到我们只能保留您的餐位到(截止时间)。
(截止时间)。
Reservation一般预定一般预定HospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageLogoHowmanytablesshallwearrange?
请问我们应该安排多少张台呢?
请问我们应该安排多少张台呢?
Whatdrinkswouldyoulike?
请问您想要什么样的酒水呢?
请问您想要什么样的酒水呢?
Wellgeteverythingreadyby.在在之前我们会准备好一切。
之前我们会准备好一切。
Howmuchforeachtable?
请问每张台的费用是多少?
请问每张台的费用是多少?
Whatkindsoffruitwouldyoulike?
您想要些什么水果呢?
您想要些什么水果呢?
Reservation宴会预定宴会预定HospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageLogo无法接受预定无法接受预定Justamoment,please.请稍候。
请稍候。
Letmecheck.让我来查看一下。
让我来查看一下。
Werefullybookedforthattime.那个时间的餐位已经订满了。
那个时间的餐位已经订满了。
结束语结束语Welookforwardtoservingyou.我们恭候您的光临。
我们恭候您的光临。
Wehopewellhaveantherchancetoserveyou.希望下次有机会为您服务。
(无法接受预定时)希望下次有机会为您服务。
(无法接受预定时)Thanksforcalling.谢谢您的电话。
谢谢您的电话。
Reservation其他其他HospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageLogoReceptionHospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&Beverage1、迎客须知、迎客须知迎客入座时,应询问:
“您有预定吗?
”(Doyouhaveareservation?
)“请问有几位?
”(Howmanypersons,please?
)若餐厅客满,不得不让客人共用餐桌时,应先征得双方同意:
“您介意与别人共用一张桌子吗?
”(Wouldyoumindsharingatable?
)若因客满而不得不让客人等待时,可以说:
“恐怕我们已客满。
”(Imafraidallourtablesaretaken.)“您介意等一会儿吗?
”(Wouldyoumindwaiting?
)等到有空位了,就立即引客人入座:
“很抱歉耽搁了您的时间。
”(Wearesorryforthedelay.)或者“让您久等了。
”(Thankyouforwaiting.)LogoReception1HospitalityEnglish(Preliminary)HospitalityEnglish(Preliminary)Food&BeverageFood&BeverageG:
客人客人H:
女领台女领台H:
欢迎光临荷花中餐厅。
请问您有预订吗?
欢迎光临荷花中餐厅。
请问您有预订吗?
G:
没有。
没有。
H:
明白了。
先生,请问有几位?
明白了。
先生,请问有几位?
G:
3。
H:
您喜欢吸烟区还是非吸烟区?
您喜欢吸烟区还是非吸烟区?
G:
非吸烟区。
非吸烟区。
H:
请跟我来。
请跟我来。
H:
这张桌子怎么样?
这张桌子怎么样?
G:
好。
谢谢您。
好。
谢谢您。
LogoReception1G:
GuestH:
HostessH:
WelcometoLotusChineseRestaurant.Doyouhaveareservation,please?
G:
No.H:
Isee.Howmanypersons,sir?
G:
Three.H:
Wouldyoulikesmokingornon-smokingarea?
G:
Non-smokingarea,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 职业 英语 培训 FBReservationReception