秘书英语part02.ppt
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Unit2HowdoesasecretaryworkattheofficeBrainstormSheput5dollarsintomyhand,youhavebeenagreatmantoday.Iwastheyoungestson,andtheyoungestbuttwo.Thepictureflatteredher.她把5美元塞到我手上说:
你今天表现得很好.“我是最小的儿子,但是我还有两个妹妹.她比较上照.l掌握秘书工作职责、写商务信函的基本知识掌握秘书工作职责、写商务信函的基本知识l了解如何处理好与上司和同事之间的工作关系了解如何处理好与上司和同事之间的工作关系l熟悉商务礼仪熟悉商务礼仪教学教学目目的的Section1MeetingtheOfficeStaffl把男士介绍给女士(但在工作和商务场合,不分性别,要按照级别介绍:
把级别低的介绍给级别高的);l把年轻的介绍给年长的;l把次重要的介绍给重要的;l把主人介绍给客人;l把家人介绍给来宾;l把未婚的介绍给已婚的。
Languagepoints:
startwith从从.开始开始:
Hehadnothingtostartwith.开始时他一无所有。
Butasyouknowtostartwithwellhavemoredifficultywithnewproduct.但是,您知道,刚一开始销售新产品,我们会有更多的困难。
lknowoneswayaround熟熟悉悉业业务务:
Imsureyouwillsoonknowyourwayaround.l我相信你会很快熟悉业务。
Section2GettingAlongWellwithOnesBossandColleagues首先,必须了解上司喜欢的信息首先,必须了解上司喜欢的信息传递方式:
是写个便条,发封电传递方式:
是写个便条,发封电子邮件,召开会议,还是打个电子邮件,召开会议,还是打个电话等。
话等。
第二,要了解上司的好恶。
第二,要了解上司的好恶。
第三,了解上司的目标和期望第三,了解上司的目标和期望。
lcalluponcallupon约请约请:
lInowcalluponthechairmantoaddressthemeeting.现在请主席致辞。
lcourteouscourteous:
exhibitingcourtesyandpoliteness有礼貌的:
lItwascourteousofhimtohelptheoldladywithherbundles.l他很有礼貌地帮助那个老太太扛包裹。
lprofessionalismprofessionalism不不可可数数名名词词theexpertnesscharacteristicofaprofessionalpersonl专家的地位1Showrespect.Yourbossisresponsibleforyourworkandtheworkofyourcolleagues.Thatcanbeasignificantburden.Trytounderstandthebusinessfromyourbosssperspective.尊尊重重上上司司,站在他的角度去理解问题。
站在他的角度去理解问题。
2Dontbeafraidofyourboss.Somesupervisorscanbeintimidating,butremember,yourbossneedsyou.Yourperformanceisoftenkeytothesuccessofyourboss.不不要要惧惧怕怕你你的的领领导导。
即即使使他他很强势,他还是希望你为他分忧。
很强势,他还是希望你为他分忧。
Howtogetalongwithyourboss3Donttrytohideproblems.First,trytosolvetheproblem.Ifyoucantandtheproblembecomesserious,letyoursupervisorknowassoonaspossible.碰碰到到你你无无法法解解决决的的事事情情要要及及时时向向上司汇报,不要让其他人把你的问题汇报给上司。
上司汇报,不要让其他人把你的问题汇报给上司。
4Givehonestfeedback.Ofcourse,temperyourhonestywithdiplomacy.Chooseyourwordswiselyanduseagentletone.Bothshouldpromoteandcontributetoanenvironmentofmutualrespect.对上司讲真话。
当然,你要小心措辞对上司讲真话。
当然,你要小心措辞。
5Maintainyourboundaries.Gettingtoocozytoosoonmayleadtotrouble.Nottomentionthatmanybossesliketokeepaprofessionalveilbetweenthemselvesandtheiremployees.和和上上司司过过快快地地表表现现得得很很亲亲近近可可能能会会有麻烦,所以还是保持一定的距离比较好。
有麻烦,所以还是保持一定的距离比较好。
6Manageyouranger.Thisdoesntmeanyouhavetositandstewwhenyoureangry.Butlearnhowtocommunicateyourangerappropriately.在在上上司司面面前前发发火火只只会会说说明明你你缺缺乏乏自控能力。
你要学会合理地化解郁气。
自控能力。
你要学会合理地化解郁气。
7Learntotranslatebosslanguage.IfitsnottoomuchtroublemeansDoit,andthesoonerthebetter.你你要要学学会会“翻翻译译”上上司司的的话话语语,当当上上司司说说“如如果果这这不不是是太太麻麻烦烦的的话话”,他的实际意思是,他的实际意思是“做吧,尽快去做做吧,尽快去做”。
8Embraceyourstrengthsandfaceyourshortcomings.Recognizeyourowntalentsandnurturethem.Askyoursupervisorforadvicetohelpyougrowinareaswhereyoureweak.Takehisorheradviceandmakeanhonestefforttoimprove.发发扬扬优优点点,改正缺点。
改正缺点。
RespecttheculturaldifferencesRespecttheculturaldifferenceslAmericanstaffprefercommunicatingbyE-mailwhiletheChinesestafflikeface-tofacecommunication;lseniorspaymoreattentionthanjunioronestotherelationshipbetweenthecommunicatorsratherthantherecognitionoftheproblemitself;lmalestaffwanttocontrolthesituationofthecommunicationmorethanfemalestaff.Section4GettingSomeKnowledgeofBusinessEtiquette常用的国际礼仪通则如下:
常用的国际礼仪通则如下:
11遵遵守守最最基基本本的的共共同同生生活活准准则则。
如如在在公公共共场场所所遵遵守守共共同同秩秩序序,不不打打搅别人,尊重别人,讲究社会公德等。
搅别人,尊重别人,讲究社会公德等。
22信守时约。
信守时约。
33互相谅解,求同存异。
互相谅解,求同存异。
44入乡随俗。
入乡随俗。
55女士优先。
女士优先。
66以以右右为为尊尊。
国国际际社社会会的的习习惯惯做做法法是是以以右右为为大大、为为长长、为为尊尊,以以左左为为小小、为为次次、为为偏偏。
在在国国际际交交往往中中,大大到到外外交交活活动动、商商务务往往来来,小小到到私私人人交交往往、社社交交应应酬酬,凡凡是是需需要要确确定定和和排排列列具具体体位位置置的的主主次次尊卑时,都要坚持尊卑时,都要坚持“以右为尊以右为尊”的原则。
的原则。
涉外礼仪的原则涉外礼仪的原则(11)不卑不亢,互相尊重)不卑不亢,互相尊重(22)入乡随俗,求同存异)入乡随俗,求同存异(33)女士优先,注重次序)女士优先,注重次序日常公务礼仪日常公务礼仪仪容仪表仪容仪表仪仪容容通通常常是是指指人人的的容容貌貌,包包括括未未被被衣衣服服遮遮住住的的身身体体的部位的部位.仪仪表表是是指指人人的的整整体体外外貌貌,包包括括面面貌貌、衣衣着着和和饰饰物物。
基本要求如下基本要求如下:
发型要整齐美观。
发型要整齐美观。
面容要保持干净。
面容要保持干净。
着装要得体协调。
着装要得体协调。
日常公务礼仪日常公务礼仪正确的着装与服饰搭配正确的着装与服饰搭配1.1.着装的基本原则着装的基本原则着装的基本原则是国际通行的着装的基本原则是国际通行的TPOTPO原则原则:
TT(TimeTime)时间时间;PP(PlacePlace)地点地点;OO(ObjectObject)目的。
目的。
在为自己挑选服装时,不可忽视在为自己挑选服装时,不可忽视TPOTPO原则。
原则。
日常公务礼仪日常公务礼仪公务场合的着装公务场合的着装公公务务场场合合的的着着装装,要要简简洁洁、明明快快,适适宜工作。
宜工作。
男士的着装男士的着装深色西服套装是标准的公务场合着装。
深色西服套装是标准的公务场合着装。
*白白衬衬衣衣,黑黑领领结结,黑黑皮皮鞋鞋。
全全身身上上下下服服装装的的颜颜色不宜超过三种。
色不宜超过三种。
*单单排排扣扣西西服服可可以以不不系系扣扣;如如果果系系扣扣,两两粒粒扣扣式式的的只系上扣,三粒扣式的只系中间的那粒。
只系上扣,三粒扣式的只系中间的那粒。
*双排扣的西服不宜敞开穿。
双排扣的西服不宜敞开穿。
*深深色色西西服服一一定定要要配配深深色色袜袜子子及及皮皮鞋鞋.白白色色袜袜子子不不可与西服相配。
可与西服相配。
日常公务礼仪日常公务礼仪相关知识相关知识领带的下端应长及皮带上下缘之间,或不短于皮带的上缘。
领带的下端应长及皮带上下缘之间,或不短于皮带的上缘。
领领带带与与西西服服的的颜颜色色要要互互相相衬衬托托,而而不不要要完完全全相相同同。
暗暗红红色色、红红色色和和青青色色可可以用作底色,主要的颜色和图案要精致,不抢眼。
以用作底色,主要的颜色和图案要精致,不抢眼。
最好选择真丝,优雅且四季皆宜。
最好选择真丝,优雅且四季皆宜。
与与西西装装和和衬衬衫衫搭搭配配时时,应应选选择择一一种种单单色色或或有有两两种种图图案案或或两两种种单单色色和和一一种种图图案的领带。
案的领带。
领带与手帕要相配,但图案不要相同。
领带与手帕要相配,但图案不要相同。
女士的着装女士的着装西西服服套套裙裙是是传传统统的的选选择择。
颜颜色色可可以以是是深深蓝蓝、深深灰、浅灰、咖啡色、驼色系列等。
灰、浅灰、咖啡色、驼色系列等。
这些颜色传递给人的感觉是这些颜色传递给人的感觉是:
成熟、能干、自信、沉着。
成熟、能干、自信、沉着。
丝丝袜袜的的颜颜色色应应接接近近肤肤色色,黑黑色色丝丝袜袜只只能能配配黑黑色裙子。
色裙子。
裙摆一定要遮住袜口。
裙摆一定要遮住袜口。
夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。
夏季的衣服
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