职业形象与礼仪-1绪论.ppt
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职业形象与礼仪华东理工大学艺术设计与传媒学院倪洁艺术设计与传媒学院辅导员,讲师,法学博士在读艺术设计与传媒学院辅导员,讲师,法学博士在读艺术设计与传媒学院辅导员,讲师,法学博士在读艺术设计与传媒学院辅导员,讲师,法学博士在读上海市职业咨询师上海市职业咨询师上海市职业咨询师上海市职业咨询师中国职业规划师(中国职业规划师(中国职业规划师(中国职业规划师(CCMDCCMDCCMDCCMD)KABKABKABKAB(创业教育)讲师(创业教育)讲师(创业教育)讲师(创业教育)讲师英国国家大学生创业促进委员会英国国家大学生创业促进委员会英国国家大学生创业促进委员会英国国家大学生创业促进委员会(NCGE)(NCGE)(NCGE)(NCGE)培训认证培训认证培训认证培训认证多年大型企业行政、人事管理经验多年大型企业行政、人事管理经验多年大型企业行政、人事管理经验多年大型企业行政、人事管理经验多年大学生就业指导、咨询经验多年大学生就业指导、咨询经验多年大学生就业指导、咨询经验多年大学生就业指导、咨询经验在授课程:
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职业形象与礼仪广告心理学广告心理学广告心理学广告心理学职场训练营职场训练营职场训练营职场训练营创业精神导论创业精神导论创业精神导论创业精神导论职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划自我介绍自我介绍课程说明课程说明教学目的教学目的教学目的教学目的课堂要求课堂要求课堂要求课堂要求内容介绍内容介绍内容介绍内容介绍授课方式授课方式授课方式授课方式授课方式授课方式课程说明课程说明1个人礼仪2社交礼仪社交礼仪3语言礼仪语言礼仪4求职礼仪求职礼仪5商务礼仪商务礼仪仪容与仪表、着装与服饰、体态与身姿仪容与仪表、着装与服饰、体态与身姿姓名与称姓名与称谓谓、候与介候与介绍绍、敬礼与答礼敬礼与答礼、握手与名片握手与名片交谈交谈、电话电话、谈判谈判、沟通沟通书书面面、服服饰饰、面面试试礼礼仪仪(电话电话、沟通、表情等)、沟通、表情等)拜拜访访、接待接待、引引导导、会会务务、电电梯梯、乘乘车车、用餐用餐6涉外礼仪涉外礼仪馈赠馈赠、送花送花、国际习俗国际习俗课程说明课程说明教学目的教学目的教学目的教学目的塑造良好的个人形象塑造良好的个人形象塑造良好的个人形象塑造良好的个人形象学习、生活和工作中遵循礼仪规范学习、生活和工作中遵循礼仪规范学习、生活和工作中遵循礼仪规范学习、生活和工作中遵循礼仪规范职业能力的培养、职业素养的养成职业能力的培养、职业素养的养成职业人职业人学校人学校人课程说明课程说明游戏互动游戏互动理论讲授理论讲授案例分析案例分析情景模拟情景模拟学员演练学员演练受课方式受课方式综合性、应用性综合性、应用性综合性、应用性综合性、应用性综合性、应用性综合性、应用性“够用够用够用够用够用够用”为度为度为度为度为度为度强调强调强调强调强调强调“学以致用学以致用学以致用学以致用学以致用学以致用”课程说明课程说明课堂要求课堂要求不迟到不无故旷课手机震动或静音不议论与课程无关的内容尊重同学发言完成课后的练习职业形象与礼仪第一讲第一讲绪论绪论有礼走遍天下有礼走遍天下第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下提在前面的几个问题:
11、你以前学习过礼仪吗?
、你以前学习过礼仪吗?
22、你心中是怎样理解礼仪的?
、你心中是怎样理解礼仪的?
33、你希望在这门课中学到一些什么?
、你希望在这门课中学到一些什么?
44、你打算怎么来学习这门课?
、你打算怎么来学习这门课?
第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼礼礼礼仪仪仪仪的功能的功能的功能的功能与作用与作用与作用与作用礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼礼礼礼仪仪仪仪的的的的学习方法学习方法学习方法学习方法第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下礼仪起源于祭祀。
礼仪起源于祭祀。
礼仪起源于祭祀。
礼仪起源于祭祀。
说文解字:
说文解字:
说文解字:
说文解字:
“礼礼礼礼,履也,所以事神致福履也,所以事神致福履也,所以事神致福履也,所以事神致福也也也也,从示从豊从示从豊从示从豊从示从豊”。
禮禮敬奉神明敬奉神明履履礼要适度礼要适度第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下礼仪礼仪礼仪礼仪是在人际交往中,是在人际交往中,是在人际交往中,是在人际交往中,约定俗成约定俗成约定俗成约定俗成的表示的表示的表示的表示尊敬尊敬尊敬尊敬的行为的行为的行为的行为规范规范规范规范与与与与准则准则准则准则,用以沟通思想、联络感情、促,用以沟通思想、联络感情、促,用以沟通思想、联络感情、促,用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐。
以一定的的进了解、构筑和谐。
以一定的的进了解、构筑和谐。
以一定的的进了解、构筑和谐。
以一定的的程序程序程序程序方式来表现的方式来表现的方式来表现的方式来表现的律己敬人律己敬人律己敬人律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
内容。
内容。
内容。
第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下按行业分类:
按行业分类:
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公务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服公务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服公务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服公务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、教师礼仪、大学生礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、务礼仪、教师礼仪、大学生礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、务礼仪、教师礼仪、大学生礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、务礼仪、教师礼仪、大学生礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、医院礼仪、军队礼仪等医院礼仪、军队礼仪等医院礼仪、军队礼仪等医院礼仪、军队礼仪等按内容分类:
按内容分类:
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个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、职个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、职个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、职个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、职场礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等。
场礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等。
场礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等。
场礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等。
第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼礼礼礼仪仪仪仪的功能的功能的功能的功能与作用与作用与作用与作用礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼礼礼礼仪仪仪仪的的的的学习方法学习方法学习方法学习方法第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下“不学礼,无以立。
不学礼,无以立。
不学礼,无以立。
不学礼,无以立。
”“礼者,人道之极也礼者,人道之极也礼者,人道之极也礼者,人道之极也”君子君子君子君子“兴于诗,立于礼,成于乐。
兴于诗,立于礼,成于乐。
兴于诗,立于礼,成于乐。
兴于诗,立于礼,成于乐。
”六艺六艺六艺六艺:
“礼、乐、射、御、书、数礼、乐、射、御、书、数礼、乐、射、御、书、数礼、乐、射、御、书、数”孔子孔子孔子孔子“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”荀子荀子荀子荀子人有礼则安,无礼则危人有礼则安,无礼则危人有礼则安,无礼则危人有礼则安,无礼则危。
故曰:
礼者不可不学也。
故曰:
礼者不可不学也。
故曰:
礼者不可不学也。
故曰:
礼者不可不学也。
礼记礼记礼记礼记第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下世界上最廉价世界上最廉价世界上最廉价世界上最廉价,而且能得到最大收而且能得到最大收而且能得到最大收而且能得到最大收获获获获的一的一的一的一项项项项特特特特质质质质,就是礼就是礼就是礼就是礼节节节节。
拿破仑拿破仑拿破仑拿破仑希尔希尔希尔希尔第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下功能:
功能:
(11)有助于提高人有助于提高人有助于提高人有助于提高人们们们们的自身修养,美化生活的自身修养,美化生活的自身修养,美化生活的自身修养,美化生活(22)有助于促有助于促有助于促有助于促进进进进人人人人们们们们的社会交往,改善人的社会交往,改善人的社会交往,改善人的社会交往,改善人际际际际关系,关系,关系,关系,促促促促进进进进事事事事业业业业成功。
成功。
成功。
成功。
(33)有助于)有助于)有助于)有助于净净净净化社会化社会化社会化社会风风风风气,推气,推气,推气,推进进进进社会主社会主社会主社会主义义义义精神文明精神文明精神文明精神文明的建的建的建的建设设设设。
第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下对美国财富排行前对美国财富排行前300300位中的位中的100100名执行总裁的调查:
名执行总裁的调查:
97%的人认为懂得并能展示外表魅力的人有更多升迁机会;的人认为懂得并能展示外表魅力的人有更多升迁机会;100%的人会送子女去学习有关商务着装的课程;的人会送子女去学习有关商务着装的课程;93%的人相信在首次面试中,会由于不合适穿着而被拒绝;的人相信在首次面试中,会由于不合适穿着而被拒绝;92%的人认为不会选用不动穿着的人做自己的助手。
的人认为不会选用不动穿着的人做自己的助手。
对世界财富前对世界财富前10001000名首席执行官的调查:
名首席执行官的调查:
96%的人认为形象在公司雇人方面极其重要,尤其是你对那些要求的人认为形象在公司雇人方面极其重要,尤其是你对那些要求可性度高的工作和与人打交道的工作,如市场、销售、金融等。
可性度高的工作和与人打交道的工作,如市场、销售、金融等。
对对25002500名律师的调查:
名律师的调查:
形象影响个人收入,外表形象有魅力的律师收入高于其他同事的形象影响个人收入,外表形象有魅力的律师收入高于其他同事的14%第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下“症状”:
AA与人为善,但领导就是不给好脸色,甚至觉得你不懂事!
与人为善,但领导就是不给好脸色,甚至觉得你不懂事!
BB乐于助人,却经常惹得同事或客户满脸的不高兴。
乐于助人,却经常惹得同事或客户满脸的不高兴。
CC工作勤勤恳恳,位置一动不动,怀疑命中有工作勤勤恳恳,位置一动不动,怀疑命中有“小人小人”。
DD老觉得别人会送礼拍马屁,自己学不来,很痛苦!
老觉得别人会送礼拍马屁,自己学不来,很痛苦!
第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下重要性:
重要性:
1111、不懂礼仪,你就还是未成年人。
、不懂礼仪,你就还是未成年人。
、不懂礼仪,你就还是未成年人。
、不懂礼仪,你就还是未成年人。
2222、不懂礼仪,难免进步比别人慢。
、不懂礼仪,难免进步比别人慢。
、不懂礼仪,难免进步比别人慢。
、不懂礼仪,难免进步比别人慢。
3333、不懂礼仪,你还将错过许多贵人不懂礼仪,你还将错过许多贵人不懂礼仪,你还将错过许多贵人不懂礼仪,你还将错过许多贵人。
第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼仪的概念礼礼礼礼仪仪仪仪的功能的功能的功能的功能与作用与作用与作用与作用礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼仪的基本原则礼礼礼礼仪仪仪仪的的的的学习方法学习方法学习方法学习方法第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下四项基本原则之四项基本原则之尊重原则尊重原则(11)尊重为本,这是礼仪最基本的原则)尊重为本,这是礼仪最基本的原则第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下四项基本原则之四项基本原则之尊重原则尊重原则(11)尊重为本,这是礼仪最基本的原则)尊重为本,这是礼仪最基本的原则(22)尊重他人就是尊重自己)尊重他人就是尊重自己第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下四项基本原则之四项基本原则之尊重原则尊重原则(11)尊重为本,这是礼仪最基本的原则)尊重为本,这是礼仪最基本的原则(22)尊重他人就是尊重自己)尊重他人就是尊重自己(33)无条件的尊重当事人)无条件的尊重当事人礼礼礼礼记记记记“礼,敬也。
礼,敬也。
礼,敬也。
礼,敬也。
”第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天下四项基本原则之四项基本原则之遵守原遵守原遵守原遵守原则则(11)守诺、践约、无欺守诺、践约、无欺第一讲第一讲有礼走遍天下有礼走遍天
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- 职业 形象 礼仪 绪论