酒店基本英语对话.ppt
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- 上传时间:2022-11-08
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酒店基本英语对话.ppt
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L/O/G/OBasicEnglishDialogueForHotelBeConfidentFIRSTTurnUpYourVolumeSECONDToViewThisNowwebringyouBasicEnglishDialogueForHotelGreeting/问候问候Welcome/欢迎欢迎Asking/inquiring询问询问/征询征询早上好早上好/下午好下午好/晚上好,先生晚上好,先生/女士!
女士!
Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam!
您好吗,先生?
您好吗,先生?
Howareyoutoday,sir?
您好吗?
您好吗?
Howdoyoudo!
最近好吗?
最近好吗?
Howareyou(doing)?
很高兴见到你!
很高兴见到你!
Nicetomeet/seeyou!
Greeting/问候问候欢迎观临本餐厅。
欢迎观临本餐厅。
Welcometoourrestaurant.很高兴再次见到您!
很高兴再次见到您!
Weregladtoseeyouagain.!
欢迎光临欢迎光临XX饭店。
饭店。
WelcometoXXHotel!
Welcome/欢迎欢迎Asking/inquiring询问询问/征询征询可以告诉我您的名字吗?
可以告诉我您的名字吗?
MayIhaveyourname,please?
请告诉我您姓名的首字母。
请告诉我您姓名的首字母。
Yourinitials,please?
请您在这里签字。
请您在这里签字。
MayIhaveyoursignaturehere,sir?
您需要留口信么?
您需要留口信么?
Wouldyouliketoleaveamessage?
您能再说一遍么?
您能再说一遍么?
Ibegyourpardon?
您觉得我们的服务怎么样?
您觉得我们的服务怎么样?
Whatdoyouthinkofourservice?
Asking/inquiring询问询问/征询征询能告诉我您的名字能告诉我您的名字/房号么?
房号么?
MayIknowyourname/roomnumber?
请问您是哪位?
(打电话时用)请问您是哪位?
(打电话时用)MayIknowwhomImtalkingto?
请让我为您服务,夫人。
请让我为您服务,夫人。
MayIbeof(your)service,madam?
先生,我向您推荐先生,我向您推荐xx。
MayIrecommendourxxtoyou,sir?
xx怎么样?
怎么样?
Howaboutaxx?
为您预订为您预订xx,可以吗?
,可以吗?
Wouldyoulikemetobookyouaxx?
您喜欢坐窗边的位置吗?
您喜欢坐窗边的位置吗?
Wouldyouliketositbythewindow?
您来一杯茶吗?
您来一杯茶吗?
Wouldyouliketohaveacupoftea?
夫人,您还有什么需要吗?
夫人,您还有什么需要吗?
IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?
2Expressinggoodwishes祝福祝福Answerstogoodwishes对祝愿的回答对祝愿的回答Expressingthanks致谢致谢Answerstothanks对致谢的回答对致谢的回答Apologizing致歉致歉Answerstothanks对致谢的回答对致谢的回答Apologizing致歉致歉Answerstoapology对致歉的回答对致歉的回答Expressinggoodwishes祝福祝福愿您和我们共度好时光。
愿您和我们共度好时光。
/祝您入住愉快。
祝您入住愉快。
Haveapleasantstaywithus,Sir.祝您今天祝您今天/今晚今晚/周末愉快!
周末愉快!
Haveaniceday/apleasantevening/agoodweekend!
祝您愉快!
祝您愉快!
Enjoyyourstay/day.新年新年/生日快乐!
生日快乐!
HappyNewYear/Birthday!
圣诞快乐!
圣诞快乐!
MerryChristmas!
Answerstogoodwishes对祝愿的回答对祝愿的回答也祝您愉快!
也祝您愉快!
Youtoo,Mr.xx/Ms./Mrs./Miss.也祝您愉快!
也祝您愉快!
Thesametoyou,sir/madam.Expressingthanks致谢非常感谢。
非常感谢。
Thankyouverymuch.谢谢您的光临。
谢谢您的光临。
Thankyouforcoming.谢谢您的理解。
(得到谅解时用)谢谢您的理解。
(得到谅解时用)Thankyouforbeingsounderstanding.您真是太好了!
谢谢!
您真是太好了!
谢谢!
Thatsverykindofyou.Thankyouverymuch.Answerstothanks对致谢的回答对致谢的回答不用谢。
不用谢。
Youarewelcome.别客气。
别客气。
Withpleasure.乐意为您效劳!
乐意为您效劳!
Mypleasure.很高兴为您服务,请随时与我们联系。
很高兴为您服务,请随时与我们联系。
Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.Apologizing致歉致歉不好意思,打扰一下!
不好意思,打扰一下!
Excuseme.真是很抱歉!
真是很抱歉!
Imawfullysorry.请您原谅!
请您原谅!
Ibegyourpardon.抱歉,打扰一下。
(不得不打扰客人时)抱歉,打扰一下。
(不得不打扰客人时)Excusemeforinterrupting.抱歉,打扰了!
(打扰客人后)抱歉,打扰了!
(打扰客人后)Sorrytohavebotheredyou.对不起,可能出了什么差错,我真诚向您道歉。
(有投诉时)对不起,可能出了什么差错,我真诚向您道歉。
(有投诉时)Imverysorry.Therecouldhavebeenamistake.Idoapologize.不好意思,有人叫我不好意思,有人叫我/有个电话找我。
(终止谈话时)有个电话找我。
(终止谈话时)Imsorry.Imbeingcalled.抱歉,有个客人正在等我过去。
(终止谈话时)抱歉,有个客人正在等我过去。
(终止谈话时)Imsorry.Aguestiswaitingforme.抱歉让您久等了!
抱歉让您久等了!
Imsorrytohavekeptyouwaiting,sir.很抱歉,餐厅已经订满了。
很抱歉,餐厅已经订满了。
Imsorry.Therestaurantisfullybooked.Answerstoapology对致歉的回答对致歉的回答没什么。
没什么。
Thatsallright.没关系。
没关系。
Itdoesntmatter.这没什么。
这没什么。
Itsnothing.3Directing指示指示Arousingattention提示提示Reassuring表示安慰表示安慰Willingtoserve表示乐意效劳表示乐意效劳Declining表示婉拒表示婉拒Positiveanswer肯定的答复肯定的答复Uncertainanswer未肯定时的答复未肯定时的答复Negativeanswer否定时的答复否定时的答复Expressingpity表示遗憾表示遗憾Beingmodest表示谦让表示谦让Agreeing表示同意表示同意Understanding表示明白表示明白Notunderstanding表示不明白表示不明白Directing指示指示我给您带路吧我给您带路吧/我指给您看。
我指给您看。
Letmeshowyou.请这边走。
请这边走。
Thisway,please.就在您的右手边。
您会看到的就在您的右手边。
您会看到的Itwillbeonyourrighthandside.Youcantmissit.直走。
直走。
Gostraightahead.往下走到大堂。
往下走到大堂。
Godowntothelobby.请乘电梯到三楼。
请乘电梯到三楼。
Pleasetakethelifttothe3rdfloor.在第一个出口向左在第一个出口向左/右走。
右走。
Turnleft/rightatthefirstexit.Arousingattention提示提示这是您要的这是您要的XX。
(递东西时用)。
(递东西时用)Hereyouare.就是这里了就是这里了/我们到了。
(到达目的地)我们到了。
(到达目的地)Hereweare.出租车来了。
出租车来了。
Herecomesthetaxi.先生,请小心天花板先生,请小心天花板/湿地板。
湿地板。
Bewareoftheceiling/thewetfloor,sir.Reassuring表示安慰表示安慰夫人,请别担心。
我们会跟进这件事情的。
夫人,请别担心。
我们会跟进这件事情的。
Dontworry,madam.Wellseetoit.我会调查这件事情。
我会调查这件事情。
Illlookintothematter.我马上就来。
我马上就来。
Illbewithyouinamoment.不要着急,请慢慢来。
不要着急,请慢慢来。
Thereisnohurry,sir.Takeyourtime.时间不会太长的,先生。
时间不会太长的,先生。
Itwontbetoolong,sir.夫人,请慢慢来。
夫人,请慢慢来。
Pleasetakeiteasy,madam.一有空位我们就会通知您的。
一有空位我们就会通知您的。
Wellletyouknowassoonasthereisanyavailable.我会报告给经理的。
我会报告给经理的。
Illreportittoourmanager.Willingtoserve表示乐意效劳表示乐意效劳乐意为您效劳!
乐意为您效劳!
Illbegladtohelp.当然,夫人,我非常乐意为您效劳!
当然,夫人,我非常乐意为您效劳!
Certainly,madam.Illbehappytodoit.很荣幸为您服务。
欢迎随时与我们联系。
很荣幸为您服务。
欢迎随时与我们联系。
Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.我是我是xx,如果有什么需要,欢迎随时与我联系。
如果有什么需要,欢迎随时与我联系。
Mynameisxx,ifthereisanythingwecandoforyou,justletusknow.Declining表示婉拒表示婉拒抱歉,这是机密。
抱歉,这是机密。
Imafraidsuchinformationisconfidential.谢谢您的好意,但是,很抱歉我不能接受。
谢谢您的好意,但是,很抱歉我不能接受。
Thatsverykindofyou,butno,thankyou.不需要了,先生。
不过还是谢谢您。
不需要了,先生。
不过还是谢谢您。
Thatwontbenecessary,sir,butthankyouallthesame.恐怕我们不能那样做。
恐怕我们不能那样做。
Imafraidwecannotdothat.Positiveanswer肯定的答复肯定的
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