管理学-10组织变革与组织文化--★【汉魅huntmine校内校外学习资料.ppt

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主要内容主要内容第一节第一节第一节第一节组织变革的一般规律组织变革的一般规律组织变革的一般规律组织变革的一般规律第二节第二节第二节第二节管理组织变革管理组织变革管理组织变革管理组织变革第三节第三节第三节第三节组织文化及其发展组织文化及其发展组织文化及其发展组织文化及其发展第一节第一节组织变革的一般规律组织变革的一般规律一、组织变革的现实意义一、组织变革的现实意义一、组织变革的现实意义一、组织变革的现实意义组织变革就是组织根据内外环境的变化，组织变革就是组织根据内外环境的变化，组织变革就是组织根据内外环境的变化，组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

应组织未来发展的要求。

应组织未来发展的要求。

应组织未来发展的要求。

组织变革的根本目的就是为了提高组织的组织变革的根本目的就是为了提高组织的组织变革的根本目的就是为了提高组织的组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。

效管理变革的具体措施和方法。

效管理变革的具体措施和方法。

效管理变革的具体措施和方法。

（二）组织变革的动因

（二）组织变革的动因

（二）组织变革的动因

（二）组织变革的动因1.1.外部环境因素外部环境因素外部环境因素外部环境因素（11）整个宏观社会经济环境的变化）整个宏观社会经济环境的变化）整个宏观社会经济环境的变化）整个宏观社会经济环境的变化（22）科技进步的影响）科技进步的影响）科技进步的影响）科技进步的影响（33）资源变化的影响）资源变化的影响）资源变化的影响）资源变化的影响（44）竞争观念的改变）竞争观念的改变）竞争观念的改变）竞争观念的改变2.2.内部环境因素内部环境因素内部环境因素内部环境因素（11）组织机构适时调整的要求）组织机构适时调整的要求）组织机构适时调整的要求）组织机构适时调整的要求（22）保障信息畅通的要求）保障信息畅通的要求）保障信息畅通的要求）保障信息畅通的要求（33）克服组织低效率的要求）克服组织低效率的要求）克服组织低效率的要求）克服组织低效率的要求（44）快速决策的要求）快速决策的要求）快速决策的要求）快速决策的要求（55）提高组织整体管理水平的要求）提高组织整体管理水平的要求）提高组织整体管理水平的要求）提高组织整体管理水平的要求二、组织变革的类型和目标二、组织变革的类型和目标二、组织变革的类型和目标二、组织变革的类型和目标

（一）组织变革的类型

（一）组织变革的类型

（一）组织变革的类型

（一）组织变革的类型1.1.战略性变革战略性变革战略性变革战略性变革2.2.结构性变革结构性变革结构性变革结构性变革3.3.流程主导性变革流程主导性变革流程主导性变革流程主导性变革4.4.以人为中心的变革以人为中心的变革以人为中心的变革以人为中心的变革

（二）组织变革的目标

（二）组织变革的目标

（二）组织变革的目标

（二）组织变革的目标1.1.使组织更具环境适应性使组织更具环境适应性使组织更具环境适应性使组织更具环境适应性2.2.使管理者更具环境适应性使管理者更具环境适应性使管理者更具环境适应性使管理者更具环境适应性3.3.使员工更具环境适应性使员工更具环境适应性使员工更具环境适应性使员工更具环境适应性三、组织变革的内容三、组织变革的内容三、组织变革的内容三、组织变革的内容

（一）对人员的变革

（一）对人员的变革

（一）对人员的变革

（一）对人员的变革

（二）对结构的变革

（二）对结构的变革

（二）对结构的变革

（二）对结构的变革（三）对技术与任务的变革（三）对技术与任务的变革（三）对技术与任务的变革（三）对技术与任务的变革第二节第二节管理组织变革管理组织变革一、组织变革的过程与程序一、组织变革的过程与程序一、组织变革的过程与程序一、组织变革的过程与程序

（一）组织变革的过程

（一）组织变革的过程

（一）组织变革的过程

（一）组织变革的过程1.1.解冻阶段解冻阶段解冻阶段解冻阶段2.2.变革阶段变革阶段变革阶段变革阶段3.3.再冻结阶段再冻结阶段再冻结阶段再冻结阶段

（二）组织变革的程序

（二）组织变革的程序

（二）组织变革的程序

（二）组织变革的程序1.1.通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆通过组织诊断，发现变革征兆2.2.分析变革因素，制定改革方案分析变革因素，制定改革方案分析变革因素，制定改革方案分析变革因素，制定改革方案3.3.选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划选择正确方案，实施变革计划4.4.评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈评价变革效果，及时进行反馈二、组织变革的阻力及其管理二、组织变革的阻力及其管理二、组织变革的阻力及其管理二、组织变革的阻力及其管理

（一）组织变革的阻力

（一）组织变革的阻力

（一）组织变革的阻力

（一）组织变革的阻力1.1.个人阻力个人阻力个人阻力个人阻力

（1）

（1）利益上的影响利益上的影响利益上的影响利益上的影响

（2）

（2）心理上的影响心理上的影响心理上的影响心理上的影响2.2.团体阻力团体阻力团体阻力团体阻力

（1）

（1）组织结构变动的影响组织结构变动的影响组织结构变动的影响组织结构变动的影响

（2）

（2）人际关系调整的影响人际关系调整的影响人际关系调整的影响人际关系调整的影响

（二）消除组织变革阻力的管理对策

（二）消除组织变革阻力的管理对策

（二）消除组织变革阻力的管理对策

（二）消除组织变革阻力的管理对策1.1.客观分析变革的推力和阻力的强弱客观分析变革的推力和阻力的强弱客观分析变革的推力和阻力的强弱客观分析变革的推力和阻力的强弱2.2.创新组织文化创新组织文化创新组织文化创新组织文化3.3.创新策略方法和手段创新策略方法和手段创新策略方法和手段创新策略方法和手段三、组织变革中的压力及其管理三、组织变革中的压力及其管理三、组织变革中的压力及其管理三、组织变革中的压力及其管理

（一）压力的定义

（一）压力的定义

（一）压力的定义

（一）压力的定义所谓压力是在动态的环境条件下，个人面所谓压力是在动态的环境条件下，个人面所谓压力是在动态的环境条件下，个人面所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

的一种心理负担。

的一种心理负担。

的一种心理负担。

（二）压力的起因及其特征

（二）压力的起因及其特征

（二）压力的起因及其特征

（二）压力的起因及其特征1.1.组织因素组织因素组织因素组织因素2.2.个人因素个人因素个人因素个人因素3.3.压力的特征压力的特征压力的特征压力的特征（11）生理上的反映）生理上的反映）生理上的反映）生理上的反映（22）心理上的反映）心理上的反映）心理上的反映）心理上的反映（33）行为上的反映）行为上的反映）行为上的反映）行为上的反映（三）压力的解释（三）压力的解释（三）压力的解释（三）压力的解释四、组织冲突及其管理四、组织冲突及其管理四、组织冲突及其管理四、组织冲突及其管理所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

此相抵触、争执甚至攻击等行为。

此相抵触、争执甚至攻击等行为。

此相抵触、争执甚至攻击等行为。

（一）组织冲突的影响

（一）组织冲突的影响

（一）组织冲突的影响

（一）组织冲突的影响竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的一个主要目标就是的最直接因素，组织变革的一个主要目标就是的最直接因素，组织变革的一个主要目标就是的最直接因素，组织变革的一个主要目标就是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本，因此，团体内部或团体之间组织的交易成本，因此，团体内部或团体之间组织的交易成本，因此，团体内部或团体之间组织的交易成本，因此，团体内部或团体之间的竞争是不可避免的，组织冲突可以说是这种的竞争是不可避免的，组织冲突可以说是这种的竞争是不可避免的，组织冲突可以说是这种的竞争是不可避免的，组织冲突可以说是这种竞争的一种表现形式。

竞争的一种表现形式。

竞争的一种表现形式。

竞争的一种表现形式。

竞争胜利对组织的影响是：

竞争胜利对组织的影响是：

竞争胜利对组织的影响是：

竞争胜利对组织的影响是：

1.1.组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力。

强和保持团体的凝聚力。

强和保持团体的凝聚力。

强和保持团体的凝聚力。

2.2.组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪。

情绪。

情绪。

情绪。

3.3.强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势。

但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势。

但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势。

但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势。

4.4.组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自己的长处和和对方的弱点，因此，反而不愿对其自身的己的长处和和对方的弱点，因此，反而不愿对其自身的己的长处和和对方的弱点，因此，反而不愿对其自身的己的长处和和对方的弱点，因此，反而不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善。

根据环境的变化作进一步的改善。

根据环境的变化作进一步的改善。

根据环境的变化作进一步的改善。

竞争失败对组织的影响是：

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竞