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终总结
2014年终总结
2014年8月,我有幸成为广州高新工程顾问有限公司的一员,接受公司任命,担任海南亚特兰蒂斯二期项目总监。
亚特兰蒂斯是上海复星集团投资逾百亿元开发建设,由柯兹纳集团管理的一座顶级七星级亚特兰蒂斯酒店及海洋公园,这将是中国第一座、全球第三座亚特兰蒂斯酒店。
亚特兰蒂斯项目分二期建设,由亚特兰蒂斯酒店、水上乐园和别墅公寓豪宅等组成。
一期由上海同济项目管理公司监理。
我司服务的是二期工程,主要建设内容包括:
3栋高层(32层)精装修酒店式公寓,主体结构高99.9m,215栋酒店式别墅。
工程预计竣工日期为2017年3月,工期为三年半。
监理工作内容是区域红线范围内相关桩基、结构、建筑、安装,室外总体、绿化、精装修工程等提供全过程,全方位的服务。
亚特兰蒂斯立面效果图亚特兰蒂斯园林绿化
作为总监,我深感责任重大,毕竟他是中国唯一、世界第三的亚特兰蒂斯。
影响大,工期紧,任务重,对我们的要求高。
对外是对甲方负责,对内是对高新公司负责。
目前国内建筑环境对监理不利,在夹缝中求生存。
我必须摸清甲方的意图、摸清他们的管理模式及现场工程师的脾气、办事风格,还要掌握施工单位的情况,做到知己知彼,与参建各方多沟通、工作中协调各方关系,在坚持原则的情况下,灵活处理问题,这样才能得到甲方的有力支持、施工单位的有效配合、同事的无私帮助,既能规避责任、转移风险、自我保护,又能比较顺利的完成监理任务。
亚特兰蒂斯项目通过我们的努力,甲方给予我们比较好的评价。
有次开例会,甲方项目经理在会上表扬我们,高新做得好。
每次给我们的绩效评估分是95分以上。
这还只是刚刚开始,任重道远,我们还必须兢兢业业,努力工作,对外协助建设单位,督促施工单位完善各项管理制度,落实各项改进措施。
对内加强我们自身的队伍建设,加强监理人员的责任心,提高监理人员的监理水平。
做到人人有事干,事事有人管,各尽其职,各负其责,在工作中能够发现问题,处理问题,言必行,行必果。
加强合同、信息管理,以旁站、巡视、平行检查相结合的方式,强调主动控制、过程控制,通过对人、机、料、法、环五个因素的管理、控制,努力把安全、质量、进度、投资控制在理想范围内,使项目能够顺利实施。
经验告诉我,一个合格的总监必须具备:
1、过硬的专业知识;2、严谨的工作态度;3、极强的责任心;
4、良好的职业道德;5、严密的工作方法;6、极好的协调能力;
7、极高的心理素质;
一、过硬的专业知识,是我们每个监理从业人员从事监理工作的武器。
监理工程师是一种复合型人才。
从项目立项、规划、勘察、设计、造价、施工前期准备、施工阶段过程监理(三控制、三管理、一协调)等都要了解、熟悉。
监理工作是我们的本职工作,监理知识更是我们要深入学习、掌握的,并在实践中提升。
我每天到现场至少巡视一次,了解现场存在的具体问题及第二天的施工内容,我会看看图纸、有关规范、标准、操作规程等,及时对监理人员及施工单位做交底、交待施工中要特别注意的问题,并要求监理人员跟踪检查。
根据施工内容制定一些巡视检查表格发给各专业监理人员带到现场,逐项检查存在的问题,逼着监理人员看法规、规范、标准,将学到的知识应用到监理实践这就是一个循序渐进的、带领我们团队学习、提高的过程。
二、严谨的工作态度,是搞好工作的前提。
任何事情做不做是态度问题。
怎么做和能否做好是能力问题。
作为总监,我明白自己身上的担子有多重,我必须恪尽职守、勤政敬业,把公司的事当自己的事,努力把事做得更好。
更是要以身作则,想在别人前面、做在别人前面。
积极为甲方着想、用自己的专业知识,为业主提出合理化的建议。
把甲方的制度、要求从宏观上、深层次的充分领会,及时传播、执行下去,同时也要明白业主与监理的目标稍有不同。
任何一个开发商都是以追求利益最大化为目标,因此业主的首要目标是抢进度,其次才是投资控制、质量控制、安全管理。
而监理的目标是在确保施工安全的情况下,确保施工质量,进而控制进度和投资。
安全是我们的首要管理目标,质量问题允许出现、不允许存在,但安全问题必须露头就打,消灭在萌芽状态,绝对不允许出现。
只要是工地上打电话,我就会胆战心惊,担心工地出安全问题。
我经常是早晚人静的时候思考:
工地目前进展情况、哪里还有安全质量隐患、我们的监理工作该怎么搞?
我会以监理例会、监理通知、联系单等书面形式,指出施工中存在的安全、质量隐患,及时预防,要求在抢进度的同时必须兼顾文明施工安全及施工质量达标,尽量不返工、少整改,以达到零安全事故、保证质量、控制进度、控制投资的目标。
三、“责任心”是金。
有责任心的人做事才会全力以赴,才能出色的完成自己的工作。
总监有三重责任:
法律责任、合同责任、岗位责任。
法律责任就是必须严格按图施工,保证工程上使用的建筑材料、建筑购配件和设备是合格产品;施工过程中严加管理、控制,做好安全、质量技术交底工作,不违规操作。
特殊工种必须通过考核,持证上岗。
严格执行验收程序,隐蔽工程必须经验收合格后进行下一工序施工,严禁擅自隐蔽;施工完了的每一道工序都要达到规范标准和设计要求,特别是要符合强制性条文的规定;工程资料要齐全、完整;竣工的工程必须确保安全可靠、满足功能;
合同责任是对业主负责,只要不是业主违规违约、有意为难,我们都要尽可能的尽力完成,而且要尽可能的完成好、让业主满意。
岗位责任是总监的使命。
总监是公司任命的岗位责任人,必须对公司负责,要时时处处维护公司的利益和声誉。
法律责任是总监三重责任的底线,特别是安全责任、是后面两重责任的基础,必须牢牢守住这条底线。
四、职业道德是监理开展工作的本质要求。
我作为总监,是整个监理项目部的表率,做到四个“凡事有”:
凡事有据可依、有据可查、有章可循、有人监督。
用职业道德规范、约束自己的行为。
制定、完善各项管理制度,加强项目部人员职业道德教育,与甲方、施工单位建立文明公约,加强监督力度。
五、严密的工作方法是搞好工作的基本条件。
监理方作为建设工程三大责任主体之一,在建设单位授权下承担着对施工合同进行全面管理的任务。
我们要学会用国家的法律、法规、标准,进行“严格监理、热情服务”,规避责任、转移风险。
好的工作方法,能让我们受益匪浅,事半功倍。
对建设单位:
我与业主多沟通,在工程建设过程中始终终以“守法、诚信、公正、科学”的原则处理问题,起到监理和顾问的作用,利用自己的专业知识向业主提出有价值的合理化的建议。
对政府主管部门:
在安全管理、质量控制方面,监理与政府主管部门的监督管理内容是相同的,目的是一样的,同时我们自身的工作也要受其监督。
所以我们要积极配合他们,自觉尊重、维护他们在项目建设中的执法权威性。
对施工单位:
既要严格要求,又要积极维护其合法利益,还要积极帮助他们解决工作中出现的疑难问题。
并对工程安全、质量、投资、进度目标进行监督、管理,以确保工程目标的全面实现。
在工程施工过程中始终抓住“人、机、料、法、环”五个要素这根红线进行监控。
加强人的思想素质、技术素质教育,增强人的安全、质量、成品保护意识。
各专业人才及特殊工种必须通过考核,持证上岗,杜绝违规操作。
加强机械、设备及原材料管理,完善各项管理制度,落实各项改进措施。
兼顾内外环境,编制能指导操作的各技术文件及专项方案,做好安全、质量技术交底。
现场巡视时发现问题及时责令施工单位整改,并下达书面文件限期整改到位。
比如,为了迎接甲方老板元旦到现场视察,园内道路必须在12月30日完成,日夜加班。
而道路兼做景观,起伏坡度大,高差达7米多,全部是现场挖砂回填,密实度要求达95%以上,施工难度很大,存在很大的安全、质量隐患。
当时为了抢进度,对质量、安全管理比较松,安全设施不能及时到位,土方回填不能做到分层夯实,也没条件做检测,石渣层、级配层、水稳层等各结构层都不同程度的存在质量隐患。
我多次找到甲方经理,要求现场按图、按规范施工;多次下达书面通知、联系单,要求施工单位安全设施整改到位,质量不达标的要整改并做必要的检测。
通过努力,施工单位整改了并做了实体检测,按期完成。
重达60吨的施工车辆上路,没发现质量问题,甲方给予了充分的肯定。
工程资料的收集和整理,是一个很繁杂又很重要的工作。
监理工作搞的好坏,主要是从监理资料中体现。
监理规章制度及监理过程中现场发现的问题及处理过程、结果,从中得到什么经验教训等等,必须通过监理资料留下痕迹,为以后处理问题提供依据。
比如:
每天早(晚)会、了解当天每一个监理人员的工作状况,工地存在的质量、安全问题?
处理的措施?
复查的结果?
为避免以后出现同样的问题拟定的措施、计划?
及交待当天的工作安排,需要注意的问题等等做好记录。
每天下午下班前,每人提交一份巡视检查记录,把当天进度、施工情况,质量、安全监理情况,对监理工作有什么合理化的建议等记录清楚。
每周一下午监理例会,(a)总结上周例会遗留问题的整改情况及继续整改措施。
(b)本周的施工进度计划及进度控制措施。
(c)需要各方协调处理的问题。
会上不能解决的会后召开专题会。
尽量做到让当事各方都能接受,相互配合,相互监督,将问题圆满解决。
做好会议纪要,为下周例会对现场工作评估提供依据。
每周三上午质量检查、每周五上午安全检查,都是人手一份检查表格,检查情况记录清楚并留下影像,下午集中开会以投影通报和书面通知的形式,责令施工单位限期整改,监理跟踪、督促,直到安全、质量问题得到全面、彻底的根治。
并让责任人受到深刻的教育,全面提高整个施工及监理团队的安全、质量意识,确保在后续施工中不出现同样的安全、质量问题。
确保施工顺利进行,将安全、质量、投资、进度始终控制在理想目标范围内,这都能在监理资料中体现出来。
六、组织、协调能力是总监领导才能的重要标志和综合体现。
业主和承包人之间经济利益是对立的,作为第三者的监理必须多方协调,化解矛盾,使项目顺利实施。
1、处理好与建设单位(业主)的关系:
监理是为业主服务的,始终紧跟业主的思路跑,业主喊“控制进度”,我就喊“抓进度”;业主喊“控制质量”,我就喊“质量第一”。
但也不能屈膝卑微,降低我们的人格,要有张有弛、不亢不卑。
现在建筑行业很不规范,他们过多的干预监理的工作,有时让我们无法工作。
有的甲方以自己为中心、有的甲方一切责任都推给监理、有的甲方专门管监理…所以,与业主打交道确实不是一件容易的事。
既要把工作做了,还要业主认可。
2、处理好与当地建设行政主管部门的关系
建设行政主管部门是监理部主要的对外协调对象。
总监在做好项目管理工作同时,把它作为沟通的重点。
做到与政府监督部门的良性互动,为现场管理创造好的外部环境。
a)、工程施工前提前熟悉当地建设行政主管对工程管理和验收程序、工程检测、资料归档等方面的要求。
b)提前了解质监、安监站监督检查的重点方面,事先督促施工单位积极预防和纠正,减少在管理过程中处于检查不合格的被动局面。
c)、对建设行政主管部门检查过程中,积极沟通,让之能理解工程项目管理的情况和思路,对提出的问题,积极落实整改处理。
3、处理好与各承包单位和关联单位的关系
a)、在工程实施过程中,总监应随时了解工程进度、工程质量、安全、合同管理等情况,全面掌握施工管理的各项动态情况。
b)、能对施工的难点、重点提前预控,减少事后控制返工造成的时间上的损失。
c)、对工程技术问题、设计问题、工序协调问题、工作面的交接问题等积极主动为施工单位解决和处理并回复。
d)、对工程的验收和检查,在合规的情况下积极主动配合施工单位,使工程的施工管理流程能顺利实施。
七、心理素质作为先天和后天心理条件的总和,是锻造监理工程师良好素质的基础;是人才素质的重要组成部分。
我们总是在与形形色色的人打交道,目的是要把所有参与工程建设的人的行为都规范到工程建设的总目标下,从某种意义上来说,压力和诱惑无时不在、无处不存,那么我们必须要有极高的心理素质,面对压力,抵挡诱惑,发挥自己的聪明才智,塑造自己独特的人格魅力。
首先,在监理工作中对问题的认识,不要过多的受外来因素的干扰,直观而准确地揭示其本质,并及时地采取果敢、有效的对应措施,形成一种果断的工作作风,言必行,行必果。
其次,要始终保持人格的独立性和创新性,独立自主地开展工作是监理职业的要求。
对于甲方过多干预监理工作、推卸责任等,总监要沉着冷静,采取迂回战术、曲线救国,在坚持原则的情况下,灵活处理。
在甲方情绪比较激动的时候,按兵不动,不急于答复,等事情缓和了、他高兴了,再来处理这事,往往会得到比较理想的结果。
比如:
园林苗木是甲方跟施工单位一起去选的,但到现场后,甲方又说苗木规格不符合要求,必须更换。
这时我们下书面通知,责令施工单位更换,并在例会上严厉指出,苗木规格不符合设计要求,必须退场。
第二天经过多方做工作,甲、乙、监理三方达成共识,先种植、看看整体效果咋样,如果必须更换的话再更换。
对施工单位的无理要求、违规操作,总监要坚决制止,必要情况下可以下《工程暂停令》。
完美的人格是保持自我的基本条件,而创造性的工作是实现自我的最好表现,否则,缺失了自我,魅力又从何谈起。
再次,总监还应该有宽容性和亲和力,要有海纳百川的胸怀,能够充分理解、包容他人,换位思考,支持、配合各方的工作,以人度己、与人为善,以平和的心态与各方共同构建和谐的局面,才能树立起自己良好的个人魅力,才能称得上是一个合格的总监。
总结人:
邹秀
2015年1月17日
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