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销售礼品总结
销售礼品总结
篇一:
礼品公司销售业务情景模拟总结
礼品公司销售业务情景模拟总结
星期六下午我们公司进行了一次销售礼品业务的模拟,在高总的指导下和大家的配合中,大家都尽力去完成自己的工作,使得大家在此次的销售模拟中学到了不少。
一参加销售模拟的人员:
高总张亮张杰小易郝亚小甄
二销售业务模拟的目的:
如何与客户周旋,如何打动客户,如何应付客户尖锐刻薄的问题等等,种种问题都需要我们去思考、去想象。
三模拟过程:
(1)张杰VS小易张杰扮演经理,小易作为径邦的业务员,当我们的产品规格与客户要求不一样时,面对客户的刁难,小易并没有慌张,而是从容不迫地说明客户需要的产品的劣势,介绍我们现有产品的优势,尽量给客户推销好的产品,神情镇定,面对客户的一再降低价格的要求,没有很快答应,这如果轻易降低我们的价格的话,就会显示不出我们产品的档次,我们就不能从中获取最大的利润。
而张杰也是一个很负责的经理,他一再为公司的利益着想,一心想拿最低价格,一直拿老总的要求做幌子,一直为难小易。
(虽然小易没有推销我们的产品,但我们从两人的对话中可以学习应对客户的一些技巧,那就是从容不迫,努力让客户了解我们产品的优势,尽量把我们的产品推销出去,争取最高的价格)
(2)郝亚VS小易小易扮演经理,郝亚作为径邦的业务员。
郝亚推销的是有中国元素的台历和挂历,对于易经理的询问价格,郝亚很老实的回答了,而对于易经理在产品方面做某些改动,那个价格方面郝亚并没有正面回答客户一个准确的价格,而是告诉客户要回去向自己公司老总商量,给客户争取一个最低的价格,这就给了客户一个很好的回答。
(对于客户在询问价格方面,我们要看情况说话,要问客户的订单多少,尽量把自己的价格不降低)
(3)小易VS小甄小甄扮演业务员,小易当经理,在次过程中,小甄很明显是一个缺乏经验的业务员,面对客户询问产品有关的问题,小甄没有很快就能回答出来,对于客户的一些问题,我们要沉着应对,(对于我们自己的产品我们一定要了解清楚,这样才能更好地让客户了解我们的产品,对于客户的刁难,我们能蒙就蒙,只要与我们产品差距不大,这没有什么大关系)
(4)张亮VS张杰张亮给张杰张经理推销一些欧式风格的挂历和台历,多是一些高档产品,张亮对于产品很熟悉,所以能很快回答出客户的一些问题,对于客户只需要挂历一套中的一卷时,我们要告诉客户这样要另外定做,价格方面可能会贵一点,要回去和公司商量,核算过成本之后才能给客户一个准确的价格,这样就避免了很多问题。
(5)小易VS张杰小易经理需要一些中国元素,上面有英文的挂历,台历。
张杰明显就是一个经验丰富的业务员,对于客户的一些问题,很快就能应对回答,在客户老总突然出现的情况下,张杰并不感到意外和慌张,而是了解老总对我们产品的要求,尽量满足一些老总的要求,给了对方一个好印象,当取得订单时,张杰并没有立刻告辞,而是继续询问客户平时礼品方面的需要,这也很好的争取到一些其他礼品的订单,为公司争取到大利益。
四此次销售模拟的意义:
或许在别人的想象中,销售只是卖东西,磨磨嘴皮而已。
但很多
人都不知道其中的精髓是在于如何在短短的一个小时甚至是半个小时内迅速的去与人交流,与人沟通,博得客户的好感,这些是平常人不一定可以轻易就做到的,也可以说是在锻炼一个人的成长
(在与客户沟通之前我们要准备充分,记得带上样品册,了解好自己公司的产品,让客户了解我们产品的好处,在对方的角度思考,客户为了自己的公司形象着想,肯定会买一些适合自己公司形象的产品来体现自己公司的形象)
篇二:
20XX年销售部工作总结
20XX年度销售员工作总结和明年展望在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。
回顾这一年的工作历程,我学到了很多,
也充分的锻炼了自己,可以说这一年下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,
反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改进的方面,下面我
就说说这一
年来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
个人总结
1.作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候
才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。
2.工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,
一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位
成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做
久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技
术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句
话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。
3.良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是
因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正
确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,
所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,
相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
4.请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公
司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多
少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就
是说没有利润意味着失业。
5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决
问题的,这是一个各有所需的双赢,所以说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态
是成功的关键。
6.做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那
就更不用说做出业绩了,自信主导着销售的内心,有了自信你可以随机应变的应对客户的刁
难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。
7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,当然耐心不
等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。
8.作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、
沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能
发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。
个人建议1.产品质量有待进一步的提高,无论是公司的主打产品钳锤,还是小打小闹的
钥匙扣,质量投诉此起彼伏。
今年,不管是自己生产的产品,还是外购的成品,客人qc一来
验货,都是要返工重验。
这对销售工作的开展产生了极大的困扰。
2.新产品的开发周期过长,这就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。
3.生产周期过长,今年试过报货期要超过3个月90天,这是什么概念?
一个季度噢。
试
问,哪个客户可以等?
所以,今年在无形中流失了部分客人。
个人建议:
工厂在淡季时候是
否可以备足料,例如我们常出的产品可以备成品,其他产品通用部件的,可以备部件。
这样,
到工厂旺季来临时,既可以按时出货,也在无形中增加了工厂的生产产能。
何乐而不为呢?
4.货期不准时,实际出货时间远远超过报给客人的货期。
我们的推迟交货,直接影响到
客户的销售计划。
特别是礼品单,规定的日子一过,这个产品对客人来说已经没了任何意义。
使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑,这对公司的信誉也会造成一定的影响。
展望20XX海外市场的开拓没有终点,在摸索和经历中慢慢成长。
而新的一年每一项拓展工作都需
要领导的大力支持。
市场是残酷的,20XX年必将是我更加兢兢业业工作的一年。
生于忧患,
死于安乐,如果20XX年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信,在拓展海外
市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
希望自己可以做出惊人的业绩,
祝公司明年再创辉煌!
!
最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能
更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己
的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
篇二:
20XX年销售经理年度工作总结及
20XX年工作计划20XX年销售经理年度工作总结及20XX年工作计划20XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年
终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至把工作做
的更好,自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。
下面我对一年的工作进行简要的
总结。
今年我任公司销售部副经理,负责公司工程组,在公司任职期间,我不断的学习产品知
识,并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验,现在对钢铁行业市场有了更加深入的
了解和认识,可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题,准确的把握客户的需要,与客户
建立了良好的沟通渠道,逐渐取得了客户的信任。
经过我的不懈努力,取得了多为成功的客
户资源,对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。
而且在不断的学习知识和积累经验的过
程中,自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。
虽然一直在从事销售工作,有一定的销售知识与经验,但比较优秀的成功的销售管理人
才,还是有一定距离的。
本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上,
对销售人员的培训,指导力度不够,影响销售部的销售业绩。
这是我需要提升的重要方面之
一,下面我就对我以及部门20XX年的工作进行总结。
部门工作总结
在20XX年一年的时间中,经过工程组全体员工共同的努力,完成工作如下:
1、累计客户位;
2、实现销量吨;
3、实现回款万元,回款率%;
4、详细列举各个工程项目销售明细:
从销售业绩上看,我们的销售量较去年有了下滑,这不仅是市场大环境的影响,更有我
们工作做得不好的多种因素,销售工作在20XX年我们还是有很多失败的地方,有待我们大家
一起努力,去改进去完善。
客观上的因素虽然存在,但是工作中还是存在的一些问题,主要有以下几方面:
1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少,以至于客户潜力开发工作停滞
不前,客户拜访工作总体来说做的不好,这是销量没有提升的一个重要原因,也是我们需要
改进的方面之一。
2、与客户沟通不够深入。
销售人员与客户沟通过程中,不能把公司产品的实际情况给客
户讲解的十分清晰,有时不能真正的了解客户的想法和意图,对客户提出的某些建议不能做
出迅速的反应。
在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度,
对销售工作造成了不良的影响。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个写工作总结和计划的
习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没
有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4、新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务
能力还有待提高。
市场形势是严峻的。
技术发展飞快地今天,假如没有把销售做好,没有抓住这个机遇,
我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
因此我们要积极做好销售工作的调整,以积极的心态
迎接来年的工作:
20XX年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,稳扎稳打的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有
凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的
团队作为一项主要的工作来抓,分别利用不同渠道开展销售工作。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。
完善销售
管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售
人员的主人翁意识。
强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问
题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的石油、石化销售渠道,做好完善的计划。
同时开拓新的销售渠道,利用好
公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务,把任
务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售
人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩,我将带
领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后,在做出一项决定前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业
务的处理决断。
工作中出现分歧时,要静下心来互相协商解决,以达到一致的处理意见而后
开展工作。
今后,只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己臵于公司
组织和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。
我相信,就一定能有一个更高、更新的开始,
也一定能做一名合格的管理人员。
20XX年我部门工作重心主要放在开拓市场,选取渠道和团队建设方面。
当下打好20XX
年公司销售开门红的任务迫在眉睫,我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设,
个人的努力是分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模
式与工作习惯是我们工作的关键。
销售部:
20XX年12月15日篇三:
20XX销售部工作总结及工作计划20XX销售部工作总结及工作计划20XX年是不平凡的一年,是我们销售部团结奋进的一年,是我们销售部开拓创新的一年,
也是我们在金融危机没有走出低谷的市场形势下,经受市场洗礼和市场考验的一年。
经过各
个销售网点和全体营销人员的顽强拼搏和努力,取得了一定的业绩,现具体总结如下:
一、全方位经营销售出业绩全年我们销售部所辖个营业网点共销售各种品牌手机部,其中品牌的售出部;品牌的售
出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部。
共销
售各种品牌对讲机部,其中品牌的售出部;品牌的售出部;品牌的售出部。
二、多营销手段并举拓市场
1.强化营销渠道网络管理。
实行“合纵联横,渠道分销”的渠道营销战略思想。
以终端
为中心,以适应市场竞争为导向,以精锐店、旗舰店为网络主线,其他营运商销售终端和外
围为辅线的网络体系,加强公司销售部凝聚力,持续提升客情关系,成为区域内最优秀的网
络体系,提升渠道的执行能力及效率。
2.强化客户关系管理。
我们对客户管理有方,与客户同舟共济,客户就会产生巨大销售
积极性。
反之,如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理冷淡,那么,既无法调
动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。
所以必须想尽方法维护好客户关系,关注
客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在,会永远在背后提供支撑动力。
如我们在执
行供货制度上,坚决按制度办事,该照顾的照顾,该给客户实惠的给客户实惠,确保了渠道
的畅通,也最大程度维护了客户的利益,调动了他们销货的热情。
3.强化信息反馈。
信息是企业决策的生命。
外围业务员身处市场一线,最了解市场动向,
消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司销售部,对经营决策
有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管
理层及时做出对策。
业务员的工作成果包括两个方面:
一是销售额,二是市场信息。
对企业
的发展而言,更重要的是市场信息。
因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的
东西是不可改变的;有价值的市场信息,它决定着企业未来的销售业绩、未来的经营。
4.强化营销前沿服务。
不仅以客户为本,还以消费者为本,实行站立服务、微笑服务、
贵宾式服务、个性化服务和差异化服务。
创新服务模式,提高服务质量。
夯实基础,提升各
区域客服网络的营后效率,为一线服务,为消费者负责,加销售工作的保驾护航。
同时对各
网点的前沿客服工作做了进一步的探索及尝试,开展了有规模的服务推广,创服务美誉度,
得到广大消费者的好评。
在服务中我们倡导“销售当中无小事”,要求大家做到对待客户及消费者细心、热心、诚
心和耐心。
有一次,在精锐店遇到一位无理取闹的消费者,明明属于对方不会正确使用和操
作手机,却闹着要退货。
在这种情况下。
我们的营销人员忍受着委屈和愤怒,始终和颜悦色
地向对方做解释和进行正确操作演示,终于,感动对方,对方心悦诚服地拿着手机离去。
三、精英化目标打造一流团队
1.严格整顿队伍。
以特别能吃苦、特别守纪律、特别能战斗为主题,打造充满斗志与激
情的特色营销团队,要求必须有逢旗必争、百折不挠,勇往直前的拼搏精神。
一是通过政治
业务培训打造,二是通过岗位练兵提高实战能力打造,三是通过引入竞争激励机制打造。
2.员工为本,创造“三公”公平、公正、公开的考核体系,体现员工的价值及创造。
根
据每个人员的才能和工作表现,努力不断提高员工的收入。
同时,融入特色企业文化,开展
丰富多采的文化艺术体育活动、举办小型演讲比赛、小型知识竞赛等,营造家园文化的氛围。
青年员工,年月进入公司销售部,一开始业务比较生疏,经过老的传帮带和公司的各种
培训,加上给他压担子,该同志进步飞快,现在是已经能够独当一面的业务能手。
四、严格的管理行政科学运转
1.以公司销售部为核心、以各网点作战单元,以简单、高效为目标夯实建设,强力打造
重点标准店和示范店处。
加强人力资源建设,建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一
流化的团队目标迈进。
与公司其他部门协同作战能力,平台员工“尽心尽力”的责任精神,
专业上术术有专攻,提倡服务意识。
2.倡导向上、和谐的组织氛围,坚决制止对各项违规、违章的现象。
严肃杜绝侵占公司
财务、侵占推广资源,损害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相
互尊重、理解、帮助。
讲究“中庸之道”,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切。
团
队利益高于个人,市场发展利益高于经销商。
组织讲究次序,讲究服从。
分公司人事行政部
建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
3.制度管人,强化岗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人机制。
在今年认真严格执
行业绩考核制度,以一线市场服务为导向,提高平台部门效率、效能,在营销、财务、人事
行政、客服工作上术术有专攻,成为行业一流水平;
五、存在问题和不足
虽然我们在上年工作中取得一定的成绩,但是不容忽视的是依然存在着一些问题,如员
工队伍素质有待于提高的问题、销售管理长销机制建立的问题和服务质量和工作效率提高问
题。
我们得到了一定的营销经验但是,同时失去了一些发展机遇;我们得到了一部分消费者
群体,同时由于竞争激烈,我们又失去了了一部分消费者群体。
我们占领了一部分市场,同
时又失去一部分应该拓宽的市场。
六、20XX年工作计划应该认清形势,保持清醒头脑。
随着手机销售市场的竞争日益激烈,手机终端销售的工
作难度会逐年增大。
。
随着手机渠道的进一步竞争,终端销售的利润空间也逐渐缩小。
如何做
好手机销售工作,便成了我们必须重视的问题。
以下是20XX年销售工作计划:
1.实行低价位、高质量为本公司今后的主要营销商品,不特别重视单纯性的流行品或时
代尖端的产品。
但是,仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。
2.继续管理好现有销售网点,指导它们不断扩大规模销售店,实行市场细分、消费者细
分战略。
根据不同层次的消费者,实行差异化全程服务。
3.与销售店开始进行新的交易之前,须先提出检查,并依照规定做好调查、审议及条件
的查核后才能决定进行交易。
销售活动必须制度化,合理化,力争使各项事宜高质高效的完
成。
4.销售人员个人工作计划要细分,并将任务落实到每一个人。
在接受订货和收款工作时,
不得参与相关的附带性事务处理工作,必须全身心投入销售事务。
因此,在销售方面应另订
计划及设置专科处理该事务。
5.改善处理手续(步骤),设法增强与销售店之间的联系及内部的联络,提高业务的整体
管理及相关事务的效率。
尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。
6.为使进货业务能合理运作,本部每月召集一次由各进货厂商、外包商及相关人员参加
的会议,借此进行磋商、联络、协议和协调。
7.继续发挥团队的整体效应。
充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。
为了不断巩固和增强团队战斗力,每个人员都要义不容辞地支持每一位销售人员的积极
行动。
共同努力,共同进步,共同收获。
8.继续大力提倡“营销之中无小事”这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业员,要
牢固树立这种的新的营销理念,重视每一个客户、每一个消费者和每一次工作行为。
一点一
滴塑造企业形象,提升服务质量。
篇四:
20XX个人销售工作总结和计划20XX个人销售工作总结和计划个人销售工作总结和计划20XX年已成为辉煌的过去,又迎来了充满新的希望的20XX年。
新年伊始,对自己过去
一年的工作认真做总结,希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。
篇三:
关于公司物料礼品与经销商抵货的分析报告
关于公司物料礼品与经销商抵货的分析报告
近期由于资金问题,物料供应紧缺,销售服务中心提议物料费用由经销商垫款,产生的债务,公司用水漆抵账,同时对于经销商垫款,公司计入该经销商回款,算业务员提成,计入经销商年底返利,与此同时销售服务中心要求采购部能够在采购价格上对经销商做出让步,具体让步金额由采购部去谈判。
针对此事件,我能想到的对公司可能有利的条件如下:
1.占用经销商资金?
2.解决供货紧缺问题?
3.增加水漆销量?
以上有利条件能否成立?
答案是否定的。
1.经销商垫款,我公司抵货,只不过是将资金压力由物料转移到原材料上,对
公司整体而言并没有占用经销商资金。
2.经销商垫资供货,会导致我公司对物料供应失去控制权,物料供货是否及时
会与我公司发货是否及时形成共鸣,最终会导致,我公司催物料,经销商催货,各有各的道理;同时经销商所供物料出现质量问题是无法解决的,如果公司不能让步最终会导致失去客户,如果公司不想失去客户只能是对经销商让步。
3.抵货会让人感觉水漆销量暂时得到了提高,但如果经销商没有更好的销售渠
道,短时间的进货会导致长期库存,也就意味着一段时间内,经销商不再进货,我公司也不会再收到回款。
4.计入经销商回款,算年底返利,同时采购部还要在价格上对经销商让步,这
就是经销商的利益所趋,算业务员提成,就是业务员的利益所趋,但公司的利益在哪里?
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