保修承诺教程文件.docx

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保修承诺教程文件

保修承诺

1、工程保修制度完善，保修期内派专人定期一月回访一次，保修期外三个月回访一次。

2、我们将严格执行国务院《建设工程质量管理条例》的保修规定，竣工后至搬迁期间在现场设联络小组负责有关保修事宜。

3、对工程交付使用后保修期内出现问题，建设单位可随时向我公司社会承诺办公室反映，我们将及时予以解决；超出保修期后我们对用户继续提供优质服务，创建用户满意工程。

4、服务宗旨“走科技之路，保优质工程，实事求是，让用户满意。

”

5、回访办公室配备装用电话和专用回访服务车，保证能够接到电话，随时出动。

6、工程自交工验收之日起，有回访办介入与建设单位联系，各项目部、直属项目部在回访办配合下工作，出现一点问题，解决一点问题，今天的工作绝对不能等到明天去做。

7、凡我公司施工的工程，在保修期内符合保修条件均按建设部《建设工程质量管理条例》及地方法规实施保修，无偿服务。

能够接到电话，随时出动。

8、如我公司违约愿接受建设方处罚，处罚为所投工程总造价的5‰。

投标人：

（盖单位章）

2014年3月13日

质量承诺

我公司承诺本工程质量达到合格及以上标准。

1、坚持"三检制"等以下制度

（1）坚持"初检、复检、终检"的三检制。

即单项施工负责人初检，质检工程师复检，复检不合格就立即进行返工，复检合格后报项目总工程师终检，终检合格后再报请监理工程师审批。

（2）开工、竣工报告制度；

（3）施工前的审批制度；

（4）隐蔽工程验收制度，砌筑质量报告制度；

（5）严格配合比称量制度；

（6）材料验收、使用制度，料场质量控制报告制度；

（7）质量、安全技术交底制度，分区分层交接制度；

（8）施工日志和资料签发制度；

2、质量保证措施

（1）组建现场项目经理部，配备一支综合实力强、管理素质高的施工队伍来确保优良工程的实施。

（2）我公司组建的项目经理部是一支从事施工多年、经验丰富、能吃苦耐劳的施工队伍。

（3）精选施工用材，拒绝使用不合格或性能不稳定的材料。

（4）科学设计，规范施工工艺，严格遵守施工工艺进行施工。

（5）建立严格的技术交底制度，项目部负责编制技术交底送交公司审核补充后进行施工。

现场施工员负责向操作工人讲解，督促实施，对每一个分部分项工程或单一工程类别都必须具有详实、科学的技术交底。

技术交底不能简单照搬国家施工规范，而应在满足国家规范要求的前提下，根据各分类项目的现场实际情况，制定出科学、易操作的施工方案。

（6）立严格的验收制度，对每一个单项的每一道工艺都必须进现场施工管理人员验收合格签字后方可进行下一道工序的施工，并对隐蔽部分做出详尽、客观的记录。

（7）公司保证在内部实行"三检"制，即每道工序操作施工队、操作工人自检，然后由项目部施工管理人员复检，最后由公司质检部门进行抽检。

（8）密切配合现场甲方代表和监理公司代表对质量进行严格的监督和控制，坚决执行甲方及监理公司等部门提出的合理技术指标，并配合对上述部门对各分项进行检查。

（9）一些图纸上要求高或者需处理的特殊部位，应做明确指示，遇到新工艺，应出具具体的技术规范资料，并共同研究确定施工方案。

（10）注重施工人员技能和素质培训。

上岗业务技能培训，从根本上提高质量管理水平和操作技能。

（11）注重施工设备的维护、更新，先进、良好的机械设备性能是质量的根本保证，而熟练掌握设备性能则是达到高质量的重要途径。

（12）经常组织进行技术交流和学习，鼓励更新施工工艺、施工技术，提高成品精度和成品和谐，克服长期存在的质量通病，使工程质量不断提高。

（13）树立全面质量管理意识，对施工全过程的每一个环节都应有足够的重视，树立"下一道工序就是用户"的观点，凡本工序的质量问题本工序解决，每一个工序对下一个工序都是一种"产品"。

（14）全面质量管理还应注重好、快、省的结合，不仅重视工程质量本身，还要重视施工工期和成本，确保不造成浪费。

（15）注重经济效果、生效效率、工作效率，加强经济管理、技术组织，全面提高工作质量。

3、施工过程质量检验制度

（1）施工过程检查必须对每道工序按"三检制"的程序进行，坚持班组自检，由施工员认真进行初检，质检员复检，技术负责人（总工）终检，认为合格后请监理工程师验收，并在验收单上签字，上一道工序不合格不得进行下一道工序的施工。

（2）质检员检查中发现问题应及时通知施工员，并要其改正，如认为问题严重可能造成重大质量事故时，有权通知现场施工员暂停施工，并上报项目经理和质检工程师，确定解决办法。

（3）隐蔽工程和关键部位的验收检查应由监理人主持，设计单位和施工单位共同进行检查，确认合格后，会同有关人员共同签证。

（4）每一个单元工程完工后，应由监理人和质监工程师会同有关人员进行质量等级评定。

质量等级评定标准按部有关标准执行。

（5）质检人员按工序、部位尽量抓紧时间检查，对已完工工程尚未交工前应督促维护、保养。

如我公司违约愿接受建设方处罚，处罚为所投工程总造价的5‰。

投标人：

（盖单位章）

2014年3月13日

标准化工地措施

我公司承诺本工程达到标准化工地。

标准化工地建设方案

（一）驻地建设

1、选择依据

根据我项目经理部人员配置情况及对现场调查，项目经理部建在利于和业主指挥部联系方便、同时指挥现场施工便捷的地点。

2、项目经理部建设

项目经理部按照本工程要求建设。

项目经理部分为生活区和办公区两个部分，配备专人每天对辖区内卫生进行打扫，并定期对花草进行维护。

各职能科室、规章制度、生活和办公环境均满足标化工地要求。

项目经理部设经理、副经理、书记、总工各1名，办公区下设五部二室：

工程部、安质部、计划合同部、物资设备部、财务部、试验室、办公室，生活区设有职工食堂、宿舍区。

2.1项目经理部分布

项目经理部大门门口设置有醒目、规范的门牌，内部设置了停车场、会议室、办公室、旗台、宣传栏、企务公开栏、安全提示栏、项目组织机构栏等，宣传栏里面标明了工程名称、工程范围、建设单位、设计单位、质量安全监督单位、监理单位、施工单位、项目经理、技术负责人、安全负责人及施工单位的企业文化和企业规模。

项目经理部各科室均设置有办公室门牌。

办公室内每天进行整理和打扫，保证室内清洁。

2.1.1、办公区

①经理、书记办公室

经理办公室内悬挂施工总体形象进度图、年度计划进度曲线和实际对比图、项目经理职责等。

②总工办公室、工程技术部

总工办公室及工程技术部里面悬挂各个结构物的施工形象进度图、施工总体平面布置图及施工总体进度计划网络图，以及相关职责等，所有档案都有金属柜进行保存，由专人负责管理收发。

③安全环保部门

安质部里面悬挂安全保证体系、各级安全人员的岗位职责、危险源分布图。

④物资设备部

物资设备部里面悬挂材料物资的进货、检验、发放流程图、设备管理的动态图等

⑤计划合同部

计划合同部里面悬挂计量形象进度图、年度计划进度曲线及计量工程师岗位职责等。

⑥其他部门

财务部、副经理办公室及综合办公室各部室在明显位置都悬挂了工作职责。

①食堂、厕所

食堂厨房和餐厅分离，厨房内全部采用瓷砖铺砌，食堂炊事班随时擦洗，保证食堂内整洁卫生。

为防止蚊、蝇等影响食堂卫生，食堂和餐厅的门窗均设有纱门窗。

食堂内卫生管理制度已定做，均已上墙。

厕所内采用了半自动冲洗设施，并有专人每天对厕所进行清洗和维护，保证厕所内卫生、整洁及排污处理得当。

2.2水电情况

1、给水、排水

供水直接采用当地自来水供应，通自来水。

四周设置排水沟，排水沟排水沟采用30*30*30cm暗沟，直接和门前雨水井进行连接。

2、供电

项目经理部所有用电均采用外接的高压电。

2.3、交通

项目经理部有交通车辆能够保证办公及施工需要。

2.4通讯设施

1、所有人员均配备手机，必要时配备对讲机。

2、办公室配备了必要的信息化硬件设施，可以满足施工信息的收集、整理、传送的要求。

（二）工地建设

1、工地工区建设

项目队驻地周围均整洁、卫生，驻地办公区、生活区和生产区分离。

1.1进场便道

进场便道按照场地处理标准进行换填灰土，顶面采用20cm厚C30混凝土进行浇筑。

每天派专人打扫卫生，保证便道和钢筋场地卫生，

1.2场地用水、用电

钢筋加工场地有自来水接头，可直接接至加工厂地，我工区准备安装3台变电器，有总配电箱再接分闸，保证所有用电线路按照标准化进行布线，一机、一闸、一漏。

可保证钢筋场地用电需求。

为了保证停电时不影响施工，同时配备了1台250kw发电机。

1.3宣传及消防措施

1、标志牌统一按照业主要求进行制作，派专人进行标识，对所有成品、半成品按照规格型号统一标识。

2、机械操规程、技术标准全部挂牌上墙。

2、对原材按照规格、型号进行存放。

同时竖立原材料标志牌，注明了原材料名称、规格、数量、产地和检验状态等内容。

4、为预先控制潜在事故或紧急情况，做好应急准备和响应，组织有序地抢救和救灾，最大限度减少人员伤亡和财产损失，施工现场必须配备足够数量的防火、灭火设施和器材。

如：

防火工具（消防桶、消防梯、铁锹、安全钩等）；砂箱（池）；消防水池（缸）；消防栓和灭火器。

2、施工现场管理

①沿线设有临时施工便道，便道宽6米，每100米设置汇车台，便道平整、无积水，项目经理部共有2辆洒水车负责便道养护，防止灰尘污染影响居民生活。

②因我标段离弃土场较远，路基施工土方弃运借用地方道路较多，线路较长，为了保证道路正常使用和安全环保，项目部安排专人对道路上车辆漏撒的滴漏物进行清扫，对局部损坏的地方及时予以修复。

③项目经理部根据实际施工需要，合理选择土地，选用满足桩基施工需要的泥浆池，避免泥浆对周围环境造成污染。

泥浆池将采用钢管围敝、安全网围护，并悬挂警戒警示牌。

对于泥浆用泥浆车及时处理，避免泥浆外溢影响交通和居民生活。

三、工程形象宣传方案

1、指导思想

牢固树立“工地就是窗口，现场就是市场”的形象理念，坚持高起点规划、高品位设计、高标准制作“三高”要求，加强组织领导，统筹方案策划，规范宣传形式，认真做好业主现场检查考核，不断增强宣传效果，使本工程成为我公司在市场形象宣传的重要阵地，充分体现集团公司“诚信、和谐、求知、创新”的企业精神，大力塑造我公司在市场中的良好形象。

2、组织领导

经理部成立工地宣传领导小组，负责制定项目形象宣传相应制度和措施，并组织在项目施工各个阶段贯彻实施。

组长由项目经理担任，书记为副组长，成员由经理部副经理各部室负责人组成。

负责工程形象宣传方案在本施工区段的细化、实施。

项目经理部经理、书记分别为项目工程形象宣传工作第一责任人。

综合办公室负责工地宣传的日常工作。

同时，项目每一处施工工点应指定具体人员负责本工点宣传设施的维护。

工地宣传领导小组应本着合理、必需的原则，做好项目形象宣传经费预算，将宣传经费纳入项目责任成本管理，保证项目形象宣传费用的投入。

3、工地宣传

根据项目实际情况，本着突出重点、兼顾一般的原则，本项目要着重做好各分界处工地宣传。

其余区段可适当减少宣传设施种类，但设计、制作、安装标准不得降低。

宣传设施主要采取以下形式。

3.1.工程形象宣传

①彩门

在经理部驻地通向交通要道的进出口处设置大型彩门。

②宣传牌及宣传条幅

在工程开始、交叉路口及标尾设置工程宣传牌，主要为企业简介牌、工程简介牌、工程安全目标及保证措施牌、工程质量目标及保证措施牌、工程工期目标及保证措施牌、工程文明施工及环境保护措施牌、党员先锋工程牌、工程施工现场平面布置图。

宣传条幅采用红底白字，条幅尺寸、字体内容视地方及施工现场具体而定。

③移动标语牌

每项单位工程，设置一至三套移动标语牌，

④指示牌

设在通往工地或驻地道路旁醒目处，蓝底白字黑体。

⑤警示牌

施工便道与地方道路交叉处均设有安全标志，如：

前方施工，请注意安全；施工重地、闲人免进等。

⑥口号宣传

用封闭道路所用的彩钢瓦，宣传企业干好、做好工程的决心和信心。

4、驻地宣传

1、项目名牌

在项目经理部门口设置竖版项目名牌，名牌尺幅不小于2.2米×0.4米。

2、部室门牌

根据项目经理部自身组织结构，按照统一样式在各办公室门上统一设置部室牌，内容分别为：

经理室、书记室、总工程师等。

3、上墙制度

项目经理部各部室健全岗位职责和工作制度。

4、会议室布置

会议室正中摆放条形会议桌左右两侧墙上悬挂工程平面布置图、工程形象进度图、安全质量保证体系图等。

背面墙上可悬挂施工业绩图片。

5、院内宣传栏

驻地院内分别设置宣传栏、企务公开栏、安全提示栏、项目组织机构栏等。

6、驻地围墙标语：

可用喷绘或即时贴，尺寸根据现场情况自定。

五、安全文明施工

1、执行政府有关文明施工规定，进行经常性的文明施工教育，完善“五牌二图”，即工程概况牌、管理人员名单和监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工牌和施工现场总平面布置图、建筑物效果图，标明工程要点和主要施工人员。

2、在围敝彩钢瓦上悬挂安全生产、文明施工、保证工程质量等警示标语和标志。

3、派卫生人员在各个交通路口打扫卫生，看护好绿化，市政等公用设备，不因施工受到损坏。

4、保证道路交通畅通，防止泥浆、污水、废水乱流和堵塞下水道、工地有积水现象，雨天车辆进出由专人冲洗车辆，不让泥浆带入公路。

5、挖排水沟有组织排放施工用水，设沉沙井沉淀，不让污染道路、环境，临近坡、岩、低洼地，有防洪防跨塌措施。

6、各种材料必须按施工平面图位置堆放，保证施工道路平整、畅通。

堆放整齐并进行标识，做到工完场地清。

施工垃圾及时清运。

7、散堆材料随用随收堆，钢材成捆堆放在雨棚中，其它原材在库房中分类堆码整齐，用后的器材及时清场，将剩余材料回收到指定地点堆放好。

8、超过噪音限度的施工作业，必须控制，如切割机等，尽量安排白天工作，不在夜间使用。

9、作好施工现场灭鼠蚊蝇工作。

严禁赌博，打架斗殴，违者罚款10～100元。

10、工人进场，按身份证进行登记造册，并向当地派出所办理暂住手续，防止作案人员混编入民工队伍中间。

11、施工作业区与办公、生活区明显划分并派专人进行清扫，宿舍周围环境卫生、安全。

12、加强现场防火教育，落实消防措施，配备足够的灭火器材。

13、施工现场经常开展卫生防病宣传教育，设置厕所并派专人打扫。

食堂符合卫生要求，建立食堂卫生责任制，保证供应卫生饮水，生活垃圾的存放设有专用容器并设专人管理，及时清理。

14、建立治安保卫制度，负责施工现场及住地的安全，做到责任分解到人，无失盗事件发生。

15、采取防粉尘、防噪音措施，把粉尘和噪音降到最低程度。

投标人：

（盖单位章）

2014年3月13日

农民工工资拖欠应急预案

1、各单位和项目部都要成立农民工工资纠纷应急领导小组,负责处理农民工工资纠纷的应急事件。

2、根据《工程项目应急基金管理规定》和《劳务工资备用基金管理规定》的通知”，建立农民工工资保证金制度。

各单位可根据上述文件精神，对劳务分包单位收取劳务工资备用基金，在重大节日和遇农民工因工资纠纷上访等突发事件发生时,专门用于应急支付农民工工资。

3、建立节假日主要领导、项目经理值班制度。

节假日期间,公司和项目部要安排领导值班。

重大节假日由公司主要领导和项目经理亲自值班。

值班期间值班人员不得脱岗、不得关闭手机。

4、建立农民工工资纠纷事件报告制度

发生农民工工资纠纷事件时，事发项目部要在第一时间按以下报告程序逐级上报：

项目部项目经理或劳务管理人员→各单位应急领导小组→公司应急领导小组→市建管局主管部门。

5、集团公司农民工工资纠纷处理程序：

6、当发生农民工工资纠纷时，项目部要在第一时间（纠纷发生到报告不超过5分钟）按报告程序及时逐级上报，不得出现忽视、隐瞒，甚至纵容或激化矛盾的情况发生。

项目经理要及时到达现场亲自处理,各单位应急领导小组要积极协调，做到态度诚恳、用语文明,努力把问题化解在萌芽状态，尽量做到项目的事不出工地,争取化解在公司内部。

严禁激化矛盾,造成上访。

事件妥善处理后，项目部要将处理情况及时向上一级应急领导小组汇报。

7、当发生农民工向公司、上级主管部门和政府有关部门电话投诉时,各单位应急领导小组要立即组织项目经理及有关人员调查、落实和处理，三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送劳务管理中心和处理投诉的政府有关部门。

8、当发生农民工到公司、上级主管部门和政府有关部门上访时,各单位应急领导小组要在第一时间向各单位主管领导报告，并立即组织项目经理及有关人员到有关部门将人带回妥善处理,各单位分管领导要迅速赶往事发地或项目部组织处理。

三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送集团劳务管理中心和接访的政府有关部门。

9、当发生农民工闹访或集体上访（5人以上）等影响较大的事件时,分管领导和各单位领导要立即到达事发地点，并及时向政府主管部门说明情况、表明态度。

并尽快平息化解矛盾，将当事人带回妥善处理。

各单位于三日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送集团劳务管理中心和政府各有关部门。

10、项目部在处理纠纷时，确实无能力解决资金问题时，应立即向各单位领导汇报，各单位领导根据情况及时做出资金安排。

11、对个别不讲诚信，恶意讨薪，无理取闹的劳务人员，各单位也要积极应对，妥善处理，并按规定程序上报。

要通过提供强有力的证据资料，抵制其不法图谋，排解纷扰，同时积极利用公安、法律、公关等手段，依法维护企业的合法权益。

12、如我公司不按上述愿履行愿接受建设方处罚，处罚为所投工程总造价的1‰.

投标人：

（盖单位章）

2014年3月13日