沟通心得体会4篇与沟通技巧讲座辅导材料3汇编.docx

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沟通心得体会4篇与沟通技巧讲座辅导材料3汇编

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沟通心得体会4篇

我县开展了新课堂教学改革为期一个月的听评课活动。

通过这次活动，使我深刻感受到了课堂教学的生活化、艺术化。

听了三位老师的课，被他们上课的那种敢于放手的新课堂教学所感染，在课中老师先用情感开启了学生的思维。

他们不只是授课，更是与学生心灵的沟通，用自己的那份热情唤起了学生的求知欲，课堂气氛活跃，学生积极配合，探讨问题，课堂效率很高。

我听的是三中、四中、五中老师的数学课，让我体会到课堂教学的灵活性、灵动性、老师自上课至课终，老师始终围绕学生运转，学生一直环绕老师运行。

老师对学生并没有过多的限制和束缚，学生的想象、讨论、联系是自由进行的，学生占据了课堂的主阵地，但是，学生没有脱离轨道，没有脱离教师精妙设计的运行轨道，教师充分“放”了学生，学生充分“离”老师，而结果是圆满的，成功的，学生学到了知识，教师达成了“传道、授业、解惑”的天职。

在三节优质课中，教师放手让学生自主探究解决问题。

每一节课，每一位老师都很有耐性的对学生有效的引导，充分体现“教师以学生为主体，学生是数学学习的主人，教师是数学学习的组织者，引导者和合作者”的教学理念。

老师们的语言精炼、丰富，对学生鼓励性的语言十分值的我们学习、在思想教育方面，这些教师都处理的比较好，自然真挚的情感流露感染了学生和听课的每一位学生及教师。

看到xx和xx两位语文老师气定神闲，信手拈来，不时激起一个个教学的浪花，不仅令学生陶醉、痴迷，更让我连声赞叹。

从中我更深刻地体会到了学习的重要性与紧迫感。

教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。

当我听着这三位教师的课时，我想教师的语言竟有如此之魅力，它能深入学生的心灵深处，五中的老师在教学导入时，用了传统的数青蛙的眼、腿等，让学生开展思维，用声情并茂的语言唤起了学生的思绪。

那和蔼可亲的语言，把学生引入课堂，激发了学生的思维火花。

老师课堂语言简洁，准确，她用自己的挥洒自如的语言引领着学生，把学生的思路引向了更高层次的探究世界。

彰显出精湛的功底和高超的教学智慧。

这几位老师都联系实际生活来教学，激发了学生的学习兴趣，提高了课堂教学效率，她们的课真正体现了寓教于乐的教学理念。

通过这次听课活动我对新课改有了更深的认识。

教学改革就是创新，观念的更新是教育生存和发展的前提，在以后的教学中我要努力做到以下几点：

1、认真学习教育理念和教育教学先进经验。

2、努力开发多方面的教学资源，丰富教学内容。

3、上课时大胆放手，培养学生的自学能力、分析问题、解决问题的能力。

以上是我在听课中的一点体会和心得，我要在学习的基础上更加努力的去钻研教学，做到能与学生联成一片，使自己的教学得到长足的发展。

与学生沟通的心得体会

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，是解决学生各方面问题的主要途径。

与学生沟通看似简单却也复杂，这小复杂中却有着大智慧，了解和掌握以下的沟通技巧会起到事半功倍的效果，我们一起来行动吧。

一、沟通前的热身步骤

1、 用愉快的语调和学生打招呼。

2、 察言观色，确定学生心情及时间说话。

3、 征求学生意见，询问现在是否能和他聊聊。

4、 尽量从学生感兴趣的话题开始。

二、倾听学生的心声

事出必有因。

学生的每一个非正常表现背后都有一个正当的理由。

他们可能是宣泄精神或者身体上的创伤所引起的负面情绪，也可能是在呼唤人们的关注以帮助他们更好地宣泄。

三、感谢学生愿意分享

对学生的沟通努力表达感谢。

这一方面表达对他的尊重，同时也会鼓励他下次再度和你交流。

四、当顾问不当领导

将“你应该……，你不能……”换成“我建议你可以考虑……，我提醒你……可能有什么坏处……。

”这样一来，学生会感到受到尊重，还能感觉到老师的关心之情，一举两得。

五、学生生气，你保持冷静

万一学生火冒三丈，激动起来，你千万不能随之起舞。

此时老师的最高行为是你越火，我越冷。

1、 情绪具有感染力，老师的冷静，会逐渐对学生产生正面的安定作用，有助于帮助学生恢复平和心态。

2、 老师镇定的处理方式，也是学生观察学习的好榜样，有助于他们解决同学之间的冲突。

六、批评学生有诀窍

1、 最重要的原则就是批评学生的行为，而非人格特质。

换言之就是批评行为而非人。

如果针对人格特质批评学生，他会认为老师看我不顺眼，无论自己怎么改变都无济于事。

2、 聪明的老师应该学会建设性的批评，其做法是：

步骤一：

说事件

步骤二：

说感觉

步骤三：

说期望

步骤四：

说好处

例如：

“学生上网太多，没有时间学习。

”

“你因为上网太多，没时间学习。

我很担心，这样不但对你身体不好，也会影响你的学业。

我有些生气，因为你答应过我不再上网，结果却没有做到。

我希望从明天开始，你每天能把作业写完再玩一会游戏。

我相信这样一来，你能成为又会玩又会学习的优秀学生！

”

七、不说“但是”

“你很聪明，但是太懒了。

”

“想打球是好事，但是现在应该以学习为重。

”

你虽然在称赞孩子，可一个但是，前功尽弃。

将但是用“如果……会更好”来取代，效果大不相同。

八、澄清语意

你怎么什么都管呀”，学生感觉老师在多管闲事，没有自由。

“我的意思不是……我的意思是……”

九、高招二选一

这是非常高明的说服术。

例如你希望某个学生参加社会实践活动。

可以说“你是参加母校行活动还是参加企业行活动呢？

”这样一来对方既感觉到受到尊重，也会愿意做出配合的决定。

十、称赞的艺术

鼓励也是有技巧的，泛泛的表扬只会让孩子养成对事情不以为然的态度，“鼓励”的正面作用就无从发挥。

鼓励时要准确表达四个方面：

1、 说结果

2、 说原因

3、 说人格特质

4、 说正面影响。

例如：

“我发现你今天整理了宿舍，不仅把床上的被子叠好了，还整理了书架，清扫了地面。

看得出来，你是一个很负责的人，真棒，老师以你为荣。

”

需要注意的是，说正面影响时，要针对人格特质而非某项成绩。

否则学生会认为成绩一旦不好，老师就会以此为耻并产生压力。

与家长沟通的心得体会

在教育教学过程中，学校教育与家庭教育在教育目标、内容和方法上表现是否一致，直接影响教育质量和效率的提高，关系到学生的健康成长，共同的愿望和一致的社会责任，要求教师与学生家长之间必须合作和交流，建立一种和谐的友情关系，从而多角度、多层次地发挥教育的功能，以促进学生全面发展。

教师与家长怎样才能达到有效的沟通呢？

我觉得应注意以下几点：

一、真诚交往，密切联系

教师要想与家长取得联系，主动热情地与家长相交，在心理双方架起彼此信任的桥梁，以争取家长的有效合作，例如:

我通过家园双方互相访问，电话联系;召开家长会;家长开放日;亲子运动会等,通过这些活动拉近家长与老师的距离,密切孩子与父母的关系。

还可定期开展家长个别咨询活动，帮助家长解决实际问题。

比如说：

班上的嘉睿、戎腾、乐添、郑佳等小朋友的生活独立性较薄弱。

那如何培养幼儿良好的独立性呢？

是这些家长们所关注的。

因此在于家长的沟通中，我建议家长平时多给孩子一些处理事情的机会：

如洗自己的手绢、袜子，自己洗漱，自己收拾玩具、作业本、小画书等。

随着孩子常时间的锻练和培养，相信孩子们会逐渐增强独立生活、独立思考、独立做事的能力。

以上这些都是教师可以利用的与家长沟通的途径。

二、尊重家长，增进理解

在教育实践中，教师和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于教师对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，在教师与家长的交往中，一是要尊重家长，尊重他们的感情，尊重他们的意见，尊重他们的人格。

教师不可摆出一付教育权威的架子，或明或暗地对家长进行旁敲侧击，使家长不愿接近。

二是要理解家长，并让家长也理解教师，作为家长，一般都期盼孩子成才，对孩子的成长十分关心，孩子在学校表现不好，就会觉得脸上无光，教师在与家长接触，不宜总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合教育，培养孩子的对策与办法。

三、激励帮助，搞好配合

为了使家长与教师更好地配合，教师应激励家长树立教育信心，帮助家长提高教育素养，教师应多方面了解学生家长，根据学

生家长的不同情况采取不同的措施。

对于后进学生家长来说，应帮助家长指定教育计划，明确教育方向。

例如：

我班的宇烽、云逸、兆丰等常有发现在与小朋友交往中存在侵犯性行为。

事后会推卸责任或接受批评表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。

针对这种情况，我与家长进行反馈和沟通，希望家园共同为幼儿提供一个健康向上的生活空间，不要在孩子面前讲有攻击色彩的话语。

并建议家长采用“转移注意”法，给幼儿予较多的关注，比方说：

消耗能量，在孩子情绪紧张或怒气冲冲时，可以带他去跑步打球或进行棋类活动；引导幼儿经常从事这类活动有助于恢复他们的心理平衡，逐渐转移侵犯性行为。

四、以诚相待，摒弃功利

教师与家长之间的交往，是教育学生，培养学生成长的需要，不是处于功利目的，例如：

有的家长把孩子送进幼儿园就是希望获得老师对孩子多一些照顾和偏爱。

因此，百般讨好老师，寻找哪一位是班里的“主管”，哪一位比较好说话，就想办法或利用节日给老师：

“意思意思”。

倘若事后没有对他的孩子照顾好或存在误解，家长便开始论头品足，与其他家长结起伴来，言谈中表示出不满足或是做“最后发难”，使家长和老师不和谐的影子在童心中罩上阴影，本来很快乐的学习生活，随着成人的议论纷纷而留下伤痕。

对于这种情况，我们应坚决反对和杜绝利和交往直接或变相收学生家长的好处的行为，以维护人民教师的形象。

“魅力沟通，潜能拓展”拓展训练心得体会

在xx集团公司组织下，我们公司参与了“魅力沟通，潜能拓展”训练活动。

通过参加这次拓展训练活动，我的身心得到了锻炼，虽然训练是幸苦的，但是我们都信心十足，勇于表现，团结友爱，个人能力得到了充分的发挥，圆满完成了训练任务，在我的人生中留下了难忘的记忆。

通过这次活动，结合平时的工作，我觉得有以下几点体会：

1.团队的力量是无穷的。

在训练中，我们取得良好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。

通过完成一个个集体项目，我们手拉手心连心，充分发挥集体智慧，个人的力量都有效发挥出来了。

但我们在平时的工作和生活中，由于处在一个相对比较封闭的圈子里，没有如此强烈的集体感，也就没有这样强烈的必胜的信念。

所以团队的能力发展起来就会大打折扣。

组织管理者要合理设置团队的目标，并采取有效的激励措施。

2.个人习惯如何融合到集体的生活中来。

我们的集体是临时组建起来的，每个人都有不同的生活习惯、爱好、长处和短处，这些习惯，有些有利于团队，有些有害于团队。

所以我们要正确区分工作时间和休息时间，个人时间和团队时间，不要把生活中的不良习惯带到工作中来，积极、快速的转换自己的角色和状态准确定位，服从安排，扬长避短，乐于奉献。

3.竞争机制的建立和队伍建设的重要性。

在我们的生活中，竞争无所不在，我们可以感受到工作过程中，来自方方面面的竞争，但是我们很多时候忽略了公司内部的竞争。

内部竞争机制的建立和完善是公司保持活力和积极向上的保证。

通过这次活动我们看出，为了完成任务，取得胜利，就必须合作，必须建立团队。

但不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要互相信任、理解和包容。

这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。

4.正确的决策、强有力的执行就会实现目标。

一个团队在有效设置目标后，只有充分发挥大家的智慧，才会形成正确的决策。

从群众中来，到群众中去，这在我们金刚队的每次决策中都完美地体现出来了。

所以我们很快能够抄到完成任务的有效的、科学的方法。

正确的决策需要强有力地执行，大家一切行动听指挥，拧成一股绳。

执行过程中协调和反馈也相当重要，平时工作中，目标制定了，但分配下去就没有了下文了，没有及时地总结、反馈、巩固成果，所以往往收效不大。

如何解决执行难的问题是每个成员应该认真思考的问题。

5.我们如何面对平凡的生活，充满激情地去完成工作。

我们发现，在集体游戏活动中，我们干劲十足，完成任务又快又好，但一旦回到工作岗位上，一旦生活重归平静、平凡，我们很难说还能够把自己的精神调节到最佳状态，满怀激情，全力以赴去过好每天的生活、完成好手头的工作任务。

讲老实话，要突破自己、改变自己很难，但如果不突破，重复同样动作，只会得到同样的结果。

所以我们要每天有所改变、有所进步，在工作中同样做到最好。

拓展训练是结束了，正如训练前培训老师所讲的一样：

拓展不只是一种训练，是体验下的感悟，是震撼下的理念。

我相信每一个人体验完了、震撼完了，都会从拓展中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，能真正把在拓展中得到的启示运用到工作和生活的困难当中，还需要一个更长的磨练时间，我们只有坚定信念，不断地磨练自己的意志品质，才能不断发展，向着人生的更高目标前行。

沟通技巧讲座辅导材料3

二，向下沟通—用心

三，水平沟通—掏肺

2，行为上的沟通态度

一，把在沟通中得到的信息马上透明

二，对发生的危机需要解决的马上出对策

三，急待解决的问题马上就行动

举例一：

肯德基的苏丹红事件

在XX年2月18日，英国首先发现有500多种食品中藏有苏丹红一号，到2月23日中国质检总局发出的重点监控进口食物苏丹红一号的通知开始，肯得鸡就要求下属的百胜集团对肯得鸡的所有食品开始检验，到3月23号就把所有的内幕整理清楚，到全国所有的肯得鸡就恢复营业，仅花费了一个月时间。

并且对直接销售给肯得鸡公司的受牵连的四家公司（广东的田洋制造公司、河南豫香调味有限公司、安徽义门苔干包装公司、杭州昆山宏芳香料公司）全部取消业务上的往来。

花时仅一个月，速度之快、效率之高、态度之绝真的是非常之手段。

举例二，英国查尔斯王子为加拿大一个女省长提鞋的事。

从断鞋跟—提着鞋—量尺码—买鞋，仅用了一个小时时间。

举例三：

在过去七十年代—到九十年代，中国政府机构或国有企业单位里的官僚腐败分子做事却永远做不到有这样的效率：

局长最会踢皮球

不在球场在高楼

踢的来信来访者

个个白了少年头

这诗就是对这些官僚分子的嘲讽。

十二，学会多国文化

当我们有机会出国旅游、海外发展或将来经营贸易活动时候，有必要学点国际文化。

跟外国人打交道一般是要求我们的行为、举止、谈吐、穿着等等上要注意自己的形象。

在谈话上，忌谈：

隐私、家事、性欲、收入、宗教和政治等问题，尤其是商务谈判上绝对不要说：

这样的价格不赚钱。

在举止上，禁忌：

禁摸脖子以上的部位、腰和肩尽量少碰，尤其是女性，摸腰就是对对方的猥亵。

见面礼有些是握手礼有些是鞠躬礼的。

在穿着上，禁忌：

拖沓、不整齐、肮脏、或色彩上的禁忌

在饮食上，禁忌：

不劝饮、禁吃内脏、甚至犯忌猪牛肉，一般对羊肉都无禁忌，主食以麦类食粮为多。

在数字上，禁用4或13这两字。

*日本人：

注重礼节和穿着，性格多为斯文、礼貌、谦逊、含蓄为多。

但对待工作是非常的苛刻，条理性强，注重效率。

日本人的工作节奏是世界上最快的一个国家。

我们每次去日本的时候经常会见到在公车上带着早餐吃的人群。

日本是个比较讲信用的国家。

所以谈生意的时候很认真，都喜欢面对面的谈，重要的决定由个人谈好后再移交部门集体商量，当通过这个决议以后就不会再改变。

而一旦是休息时间，绝不谈公事。

日本人最忌讳的颜色是紫色和绿色，忌讳的数字是4和9。

所以在我们接待日本人的时候，要避讳4和9的房间及餐桌。

*英国人：

英国人比较绅士，讲究修养，注意衣着，注重礼貌，比较务实，不喜欢夸夸其谈，不轻易动感情，不轻率表达自己的态度。

英国人的性格比较拘谨、郑重、温和、细心、和耐心

英国人喜欢吃清淡的食物。

喜欢吃牛肉、羊肉、禽类肉、甜点心、酸又微辣、水果。

但绝对不吃狗肉。

英国人非常注重餐桌上的礼仪，连刀叉使用、上菜的次序都有讲究

喜欢喝啤酒，喝苏打水，也喜欢喝茶，但喝茶总要加鲜柠檬或鲜牛奶，加点糖再倒茶。

英国人忌靠得太近谈话，坐着谈话时不要翘二郎腿，站着说话时不能把双手插在衣戴里，不要跟第三人打耳语，也不能护着嘴冲人发笑。

绝对不能用英语直呼英国人是英国人，因为他们是英格兰人。

禁用3和13的数字来招待英国人

*法国人

法国人热情奔放，浪漫张扬，追求时尚，说话热情而滔滔不绝，对衣着非常的讲究。

女性尤其喜欢化妆品，穿最前卫的服装。

法国人很喜欢干净，尤其是家里，总是井然有序，窗明几净。

喜欢吃鲜嫩的口味，注重色香味和营养的协调。

肉食的一般都不做熟，六、七分熟就够

忌谈个人问题和私事，不是伴侣关系绝对不能勾肩搭背。

跟法国人谈生意，是先谈主要的内容。

等主要的交易条件达成协议以后再进一步的洽谈。

绝对不能靠得太近跟法国人说话。

面对面时一定得要保持跟对方伸手的距离。

*美国人

美国人一般性格比较开朗、乐于交际、不拘礼节、生性随和、说话很有幽默感、比较容易相处。

美国人做生意很讲究诚信、遵守合同、重视效率、不喜欢拖拉，表达观点和立场坦率直接，面对重要事情坚持原则。

每个人的独立性很强，份内的事不喜欢别人参与做，也不会做份外的事。

美国人很喜欢边吃边谈，善于讨价还价，很重视产品的包装和效益的最大化。

在美国人面前抽烟，要先跟对方打招呼，得到对方肯定的答复以后才允许你抽，美国人不喜欢递烟给他抽，要递的话先递给女性。

美国人的主食烤面包、牛排、三明治、汉堡包、沙拉、薯条、

喜欢喝红酒、咖啡、牛奶、可口可乐、啤酒、威士忌等

美国人忌讳的数字是13、星期五。

*德国人

德国人纪律性特别的强、做事很严谨、注重工作效率、讲信誉。

比较在乎外观和穿着，正式场合穿着都非常的整齐。

注重感情、待人很诚恳。

很重视称呼，跟他们交往很深也不能直呼名字，要称呼他们的头衔会让他们觉得很自豪。

每次见面和告别时跟对方握手总觉得让他们很舒服。

德国人缺乏灵活性，比较呆板。

忌讳在报价是随意更改，利益面前也不会做重大让步。

德国人最爱吃猪肉、羊肉。

喝酒也有种习惯。

要先喝啤酒然后喝葡萄酒。

德国人非常尊重女性，饭桌上男的要坐在女士的左侧。

女士离开或回来时，男的都要站起来等女士入座。

*意大利人

意大利人重视礼仪和穿着

早晨起来就要喝咖啡、酸牛奶的习惯。

包括女人都喜欢喝酒，葡萄酒是最受他们欢迎的，几乎是每餐必喝。

意大利人是世界最懒的人群之一。

午睡的时间都在三个小时左右，在这个时间里几乎所有的商店都是关门的。

每年的七、八月间是欧洲最舒服的天气，所以很多机关、部门都要放假，然后到别的地方去旅游。

有个朋友曾经试过：

从国内7月的时候寄到意大利一封信，结果那边的朋友到9月份才收到。

意大利商人有个很奇怪的脾气，谈生意是绝对不跟没有决策权力的人谈的，更不喜欢频繁的价格变动。

所以那时我是每天祈祷，铜价每天下跌，我就赚大啦。

*俄罗斯人

俄罗斯人集体观念很强，性格比较豪爽开放。

见面时大都都要握手或拥抱礼。

跟女性行吻手礼。

俄罗斯人重视早、中餐，晚餐很随意。

如果俄罗斯人让你吃面包和盐那是对你最殷勤的表示（面包纪念列宁的十月革命，而盐是俄罗斯最稀缺的东西，能除灾辟邪）。

俄罗斯不喜欢13数字，但很喜欢7。

不喜欢黑色，不喜欢兔子和黑色的猫。

澳大利亚人是英国和其他欧洲人的后裔，生活习惯都跟英国差不多。

加拿大是英国和法国人的后裔，所以他们的生活习惯也跟英国法国的差不多。