尹浩然《标杆地产中层角色定位团队建设与员工激励实操》.docx
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尹浩然《标杆地产中层角色定位团队建设与员工激励实操》
标杆地产中层角色定位、团队建设与员工激励实操
Ü公司面临的问题:
☞地产中层的已经到了职业生涯的发展瓶颈,学历不高,管理能力不强,现场管理能力似乎上不了台阶。
☞地产中层主要的工作是什么,做事?
做人?
贡献思想?
☞地产中层如果需要发展,需要掌握哪些技能?
提升哪些能力?
☞地产中层应该具备何种职业心态方能发展?
应当具备哪些核心能力?
☞地产中层面临工作越来越多?
如何进行授权管理?
如何突破“一收就死,一放就乱”的魔咒?
☞如何管理自己?
管理任务?
管理属下?
☞地产中层面临的第一个问题就是带团队,带团队如何关注团队的发展状态?
如何挑选和激励团队?
☞激励属下的能力是地产中层最重要的管理能力之一,如何激励下属?
员工激励有哪些工具和技巧?
Ü本课程的收获
☑地产中层的角色认知和自我管理的标准;
☑地产中层如何知人善任;
☑地产中层职业生涯发展的知识体系;
☑地产中层如何学会敢于承担责任;
☑地产中层应有的职业心态;
☑地产中层如何管理自己,如何管理任务,如何管理他人;
☑地产中层如何学会追求卓越;
☑地产中层如何树立结果导向的意识;
☑地产中层如何学会通过绩效管理手段进行有效管理;
☑地产中层如何发现优秀的人,并用好优秀的人。
☑地产中层如何组建并带领团队,如何进行团队建设,如何在地产管理中实施团队管理。
☑如何提升员工的激励能力,掌握哪些激励技巧,如何在工作提升激励能力。
Ü课程大纲
第一部分:
中层地产知识体系与角色定位
第一章:
地产中层知识体系构建
1.地产中层自我素质能力
✧价值观/职业动机
✧职业心态
✧胜任素质
✧专业技能
✧知识体系
2.地产中层做“事”能力
✧任务管理
✧目标管理
✧绩效管理
3.地产中层做“人”(管理)能力
✧团队建设能力
✧员工培养能力
✧员工激励能力
4.地产中层组织建设能力
✧组织体系的管理能力
✧制度与流程的管理能力
✧企业文化和价值观的传导能力
5.标杆企业中层胜任力体系的分享
第二章:
万科地产中层K模型
1.管理自己
✧职业精神
✧学习能力
✧应变能力
2.管理任务
✧企业意识
✧解决问题
✧成就导向
✧组织执行
3.管理他人与团队
✧有效激励
✧人际沟通
✧团队意识
第三章:
地产中层职业心态建设
1.主动心态
✧万科素质模型案例解析
2.积极心态
✧积极处理地产投诉案例
3.自信心态
✧专业自信是最高的自信
4.行动心态
✧执行力是优秀地产经理人的基本素质
5.宽容心态
✧宽容心态是领导者辅导属下的第一关口
6.给予心态
✧在公司和个人相互发展的过程中,给予心态的员工更具有更高前景
7.双赢心态
✧团队合作中,务必具备双赢心态的特征
8.学习心态
✧没有学习心态的经理人走不远,万科素质模型解析
9.同理心态
✧投诉处理的基本心态是同理心态
10.老板心态
✧万科地产“结果导向”的能力模型
第四章:
地产中层领导力建设
11.地产中层应常为下属服务
✧万科新职员入职欢迎案例
12.地产中层应与下属共享成果
✧万科新接项目案例
13.地产中层一定是高度负责任的人
✧卡耐基私自接线案例/地产一线私自赔偿案例
14.如果地产中层缺乏正直和诚实,则足以败事
✧某地产企业“业主大会”骗人事件
15.地产中层只有赢得信任才会拥有追随者
✧标杆企业离职总经理被追随案例
16.地产中层需要学会知人善任
✧地产中层如何通过九型人格或者其他手段了解员工
17.地产中层要承担责任,而不是“权力”
✧通过分析责任和权利之间关系,了解背后动机
18.人脉是地产中层成功的基础
✧标杆企业人才猎取的成功案例
19.地产中层应知道什么是对的
✧管理能力的提升是地产中层的必修课
20.地产中层应对组织绩效负责
✧地产中层如何对绩效负责,如何管理好部门整体绩效
21.地产中层需要明确结果意识
✧地产中层需要对结果负责,不是为失败找原因。
分享标杆企业胜任力模型
22.地产中层需要实施合理科学的绩效管理
✧分析绩效管理的重要性。
分享标杆企业的绩效管理成果和思维。
23.地产中层要招聘比你更强的人
✧分析现在一般地产中层的招聘思维和危害
24.靠突击来管理是混乱的一种标志
✧通过分析突击管理的行为,了解背后真正原因。
如何通过流程管理提升管理效率
25.地产中层应具备四种能力
✧虚心倾听下属意见的能力
✧学会主动与人沟通的能力
✧不要狂妄自大
✧不要为错误辩解
26.地产中层应要身体力行
✧地产中层的身体力行比任何培训都有效
第二部分:
团队管理
第一节:
团队的魅力
4.团队游戏
✧通过游戏,立体的接触团队的魅力,在游戏中体会团队
5.大雁团队
✧在大雁的团队组织中,了解团队的作用以及如何建立团队
6.团队的定义
✧确立团队的定义,以及团队与其他组织不同的含义和特征
7.团队的特征与团队优劣的诊断
✧阐述团队的特征,以及如何在平时工作中如何检讨我们团队碰到的问题
第二节:
团队管理关键特征与核心能力
8.团队形成期的主要表现和应对技巧
✧通过案例,分析在团队的初期,我们会遇到的问题,以及如何应对
9.团队风暴期的主要表现和应对技巧
✧分析风暴期遇到的问题,以及如何在风暴期中实施管理行为
10.团队发展期的主要表现和应对技巧
✧如何在发展期中找到团队契合,同时提升团队的执行力和文化
第三节:
团队的形成期、风暴期、发展期、成熟期期、衰退期的特征与对策
11.团队形成期的主要表现和应对技巧
✧通过案例,分析在团队的初期,我们会遇到的问题,以及如何应对
12.团队风暴期的主要表现和应对技巧
✧分析风暴期遇到的问题,以及如何在风暴期中实施管理行为
13.团队发展期的主要表现和应对技巧
✧如何在发展期中找到团队契合,同时提升团队的执行力和文化
14.团队成熟期的主要表现和应对技巧
✧如何在成熟中提升团队的产出,如何在成熟期中找到创的机会
15.团队衰退期的主要表现和应对技巧
✧如何在团队衰退期中找到变革的契机
第四节:
如何挑选与组建团队,团队角色认知
16.团队的八种角色
✧通过贝尔宾测试,分析学员的团队角色
17.团队角色的认知和配合
✧如何在工作中发挥自己的团队角色
18.根据不同团队角色,如何组建与管理团队
✧根据团队各种不同的角色,如何进行团队挑选与管理
第五节:
地产管理公司如何有效利用团队实施有效管理(地产团队案例分享)
✧如何选题
✧如何组建团队
✧如何授权
✧如何激励
✧团队成果
✧团队锻炼
第六节:
如何对团队内部进行权变管理
✧对能力弱,意愿度弱的员工如何进行管理
✧对能力强,意愿度弱的员工如何进行管理
✧对能力弱,意愿度强的员工如何进行管理
✧对能力强,意愿度强的员工如何进行管理
第三部分:
有效激励
☑课程大纲
第一章:
员工激励
1.激励的定义
✧通过故事了解激励的定义
2.激励的理论
✧马斯洛需求理论与地产员工的激励层次
✧E-R-G理论与中层对属下批评技巧
✧双因素理论与地产行业薪酬管理
✧XY理论与地产绩效管理
✧成就需要理论与地产干部提升管理
✧期望理论与公司内部员工激励
✧公平理论与薪酬体系设计
✧强化理论与奖金分配
✧目标理论与绩效管理
第二章:
员工激励(以下激励均有案例作支撑)
✧尊重激励与部门领导与员工关系的窥探
✧目标激励与绩效计划设计
✧参与激励与员工士气
✧关怀理论与员工忠诚度
✧奖惩激励与员工赞美和批评
✧荣誉激励与绩效宣传
✧公平与公正激励与部门负责人的特质、内部公平与企业文化
✧竞争激励与人才盘点和绩效管理
✧信息激励与部门内部融合
✧榜样激励与绩效A
✧赏识激励与人才培养
✧任务激励与绩效管理
✧文化激励与企业文化
✧授权激励与员工信任
✧赞美激励与员工激情
第三章:
如何在工作中实施激励,将属下激励成伟人
1.“管理”的目的就是要帮助员工取得更好的工作成效。
“管理”并不是对员工的一言一行进行监督,而是要营造一种积极的工作氛围。
如果不对员工进行激励,那就很难顺利地开展工作,也就很难取得良好的工作成效。
某种程度上,成功还是失败完全取决于是否对员工进行了有效的激励。
2.任何公司都存在不进则退的问题。
为了实现持续改进和发展,我们要挖掘机构中所有员工的潜力、让他们提出构想、充分调动他们的积极性,白银下的地产更是如此。
所有员工都要积极主动地解决问题、确定哪些环节出了错、对将来进行筹划并想方设法进一步提高工作效率。
只有在自觉自愿的前提下,员工才能为他们的机构作出贡献。
3.员工士气的表现
4.影响激励的因素
5.没有人告诉我们与员工激励
6.没有人问过我们与员工激励
7.员工需要:
✧了解情况;
✧获得反馈;
✧得到认可。
8.管理人员必须:
✧倾听员工的声音;
✧鼓励员工参与;
✧进行授权。
9.行动计划
授课专家:
尹浩然
尹浩然:
15年房地产企业人力资源管理工作,曾任万科集团人力资源高级经理6年,现任某TOP20地产集团人力资源负责人。
是业界少有的房地产人力资源领域资深实战专家,既有标杆企业管理经历,还有辅导中小房地产企业成长的丰富经验,既深度了解标杆企业管理模式,更掌握中小企业的管理现状与特点;对房地产企业ISO9000、流程管理、计划管理、组织管控、人力资源管理、物业管理及客户关系管理等有丰富的经历与独到的见解。
授课完全是全真案例全景解析,以主讲专家主持的管理咨询实际案例进行讲解,同时安排答疑专场,重点解决企业在管理完善与变革中困惑的问题。
授课风格:
稳重而不失风趣、朴实而不乏幽默、通俗而不离哲理;
课程结构严谨,条理清晰;教学指导性强、寓教于乐,有实战经验又有培训技巧;
对待学员的问题认真严谨,深受学员及曾经服务过的企业所推崇,是一位不折不扣的优秀培训顾问。
品牌项目:
“企业内部讲师”辅导项目
“人力资源系统”咨询项目
品牌课程:
《标杆地产人力资源管理全模块》
《地产行业人力资源体系构建》
已经服务过旭辉地产、万科、绿城地产、恒大等上百家知名地产公司,并获得客户一致的评价“有功力,高性价比”。
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