银行柜员述职报告精选.docx

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银行柜员述职报告精选

XX银行柜员述职报告精选

　　我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。

征取更好的工作成绩。

以下是XX整理的XX银行柜员述职报告精选，欢迎阅读！

　　XX银行柜员述职报告精选一：

　　XX年过去了。

我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，及时完成领导交办的各项工作任务。

现将一年来的工作情况汇报如下：

　　1、提高工作质量。

及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。

　　2、严格规章制度。

作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。

因此，我不断提醒自己，要增强责任心。

对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。

如：

借款人XXX,来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了XXX的贷款申请。

XXX再三请求我都谢绝。

　　3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。

我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。

一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。

在贷前审查时，我做到了“三个必须”

　　我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，

　　首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。

道德风险会直接影响到信贷风险。

尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。

我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。

并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩。

　　其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。

我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。

通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。

　　年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。

在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。

　　1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。

　　通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。

　　2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。

　　在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。

并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。

　　3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。

　　柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。

在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。

　　年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。

我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。

办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。

全年个人住房贷款余额万元，累计销售“丰收”系列产品（1-9期）万美元、万港元。

　　4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。

　　为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。

组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。

通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。

　　XX银行柜员述职报告精选二：

　　xxx年9月，我很荣幸的成为了xx县一名到村任职大学生，并被分到xx镇xx村担任党支部书记助理。

时光飞逝，转眼间，我到村任职已经一年了。

一年来，我渐渐的适应了农村的工作和生活环境，学到了很多知识，自己各方面素质都有了较大的提高，基层工作经验也有所增加，现将我的工作、学习情况汇报如下：

　　这一年来，我不断的在理论和实践上提高自己的思想认识。

在平时的工作之余，认真学习党和国家的各项方针、政策，尤其是在学习实践科学发展观活动以来，借助每周一次的党员学习会议，与党员们一起学习科学发展观，并及时撰写笔记、个人心得体会。

同时充分发挥班集体学习小组的作用，与同事积极探讨社会新热点，新形势下的农村发展现状，彼此之间加强沟通交流，及时了解和掌握国家大政方针和一些政治理论。

在日常工作中也虚心向村干部学习，通过与他们的深入交流，让我懂得如何在村里开展工作，如何处理各种关系等等，受益匪浅，我不断在学习中丰富自己、充实自己、提高自己。

　　来到xx后，我感觉到了很大的压力，但有压力才有动力，我首先从熟悉本村情况开始，主动向书记、主任请教，同时深入群众，弄清了村委工作的基本内容，村里的主要经济来源，发展情况，人口分布，土地，计划生育和综合治安等基本情况，通过一段时间的努力，我较快地完成了角色的转变。

做为书记助理，首要的是协助村支两委做好村里的工作，投身到具体的实践中去，在实践中应用，在实践中学习，是对自己的考验，也是对自己的一种锻炼。

只有深入基层，才能了解群众的生活，才能了解群众的困难，才能为群众办实事做好事，更好的开展工作。

　　1、远程教育是我们到村着手进行的第一项工作。

平时我积极做好站点维护工作，按时下载节目，每月的5、15、25号我们都会组织党员干部、群众在会议室观看远程教育片，并做好各项记录。

通过现代远程教育，不仅极大地提高了党员干部的思想认识，也提高了群众致富的能力，让他们真正从中得到了实惠。

　　2、协助镇统计站做好了xx第二次经济普查工作，我主要配合村会计走访调查了我村企业和个体户，认真完成了经济普查报表，对全村人民生活质量有了一个总体把握。

　　3、计划生育工作是一年来所做的主要工作之一，我配合村妇女主任进行了全村育龄妇女进站工作以及育龄妇女的统计工作、流动人口的统计上报工作，确保计划生育不漏报等现象，在年终的时候与计生委迎接了市县两级的计划生育迎查工作。

　　4、编写村级组织史。

为确保准确无误，我利用吃饭的时间找到老党员干部、群众核对资料，当我把一份完整的组织史交到领导面前时，再多的语言也无法表达内心的感慨，因为这里面融入了我太多的汗水。

　　5、做好xx规划工作。

到村后，我和同事经调查发现xx有着丰富的旅游资源和丰厚的历史文化底蕴，但由于人们没有保护它的意识加上文化大革命时期历史的摧残，致使这些景观已变得残破不全。

我们借着参与村庄环境综合整治的机会，大胆的向村里提出了开发xx的设想。

我们的想法得到了镇村两级领导的肯定，得到了群众的支持认可，最后，我们提出了一条以xx的旅游开发带动当地发展有机特色农业的建议，xx的开发既美化了当地环境又给当地村民带来了一定的经济收入。

　　6、实施科技致富工程。

通过上门调查，和村干部、群众谈话，我最后确定五户帮扶对象，他们都是养殖项目。

贷款发到他们手中后，我没有急于休息，利用现代远程教育和网络，为农户提供致富工程项目所需的技术和资料。

定期逐户拜访科技帮扶农户，及时了解他们急需哪方面的技术，然后根据农户的需求组织学习收看远程教育片，并随时掌握帮扶项目的进展动态，帮助解决项目实施中遇到的困难和问题。

　　XX银行柜员述职报告精选三：

　　三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。

综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。

很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。

三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。

三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。

业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。

　　在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：

一是服务：

任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。

很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!

很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。

二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。

要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。

三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!

这就需要学习营销技巧，与产品的学习。

同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。

不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。

最新评论金玲贞发表于XX-02-08XX银行经理述职报告一：

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

我于20XX年X月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为XX分理处主任，主持工作至今。

在担任XX分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。

在工作中，紧紧围绕X分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“发展与控制”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。

随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。

现在就将我任职期间的思想工作情况汇报如下：

　　本人注重提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。

学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。

在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。

在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。

在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。

　　1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。

　　“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。

在XXX分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长XX万元，余额仅为XXX万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短X个月时间就实现了储蓄存款净增XXX万元，公司企业存款净增XXX万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。

由于我行网点整合，分理处于200X年X月与XX支行并账，并于200X年X月在南湖路重新开张营业，XX分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。

要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。

去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达XXX万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。

今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“XXXXXX”百日吸存竞赛活动中去。

在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴XX”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。

截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增XXX万元，完成全年任务的XXX

　　%;外币存款净增X万美元，完成全年任务的XXX

　　%;公司存款净增

　　XXX万元，完成全年任务的

　　XXX

　　%，各项余额达XXXX余万元。

　　2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。

　　管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。

在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。

坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

　　3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象

　　在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户XXX多个，吸储存款XXXX余万元。

XX银行经理述职报告二：

　　结合自己20**这一年多来的银行大堂工作，在这羊年年关之际，向我行领导作一次工作汇报。

这次工作的总结汇报，能使我行领导更好的了解本人在思想政治工作上的表现情况，以便及时指出本人工作中的问题，及时改正，不断进步;下面是我在XX年的工作情况，汇报如下：

　　今年我在荷花路支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。

我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。

在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。

要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

我们高雄支行地处居民生活社区，也是有名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。

平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平时就安排大厅人员的布控，及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。

每当客流量较大时，我就会大声询问：

“**客户请到*号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。

因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是专门时间专门柜台专门办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也经常出现故障，经常有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。

　　作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。

在我们的客户中就有很多类似的情况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不可开交。

这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户，我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。

当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户继续攀谈，但我心里一直在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢?

”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?

”他们送给我一份太平洋保险宣传单。

我一看连忙解释说：

“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分离出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。

而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。

”然后我给客户介绍了一下产品。

最后，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。

此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的情况，才能更好的去做好营销。

而在向客户推荐产品时，一定要注意防范风险，问客户是准备长线投资，还是短线投资，再针对其情况介绍对应产品，从而防范售问题。

　　作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。

在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。

平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。

在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。

而且还要处事机智，能及时处理一些突发事件，同时还应有一些紧急救生知识。

就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅连忙跑过去，一看老人非常虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随便乱动，行长马上拨了12，没等12到，客户情况稍好了些，我们连忙扶他坐起来，并及时通知其家人，避免了一场事故的发生。

　　作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调能力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平时需要注意的，平时要注意协调柜员和大厅工作人员，提高凝聚力，发挥团队精神。

而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人看待，要把他们看成我们的一员，尽量推荐一些好的客户给他们，平时尊重并关心他们，给他们创造一个好的工作平台，实现双赢。

　　优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。

更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。

只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。

为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练，并顺利通过。

在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。