《精益六西格码管理项目运作》分享记录.docx
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《精益六西格码管理项目运作》分享记录
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分享人:
吴月广
在我们忙碌了一天后,让我们静下心来伶听由六长老之一的吴总给我们带来精彩分享。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
30:
38
其实呢,李总邀请我讲体系和工具,我一直很犹豫,因为六西格玛和项目管理太精细,并没有很流行。
后来考虑自己来普及一下也不是坏事,就来了。
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
30:
42
掌声在哪里?
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
31:
10
上次我分享的是精益六西格玛管理的大框架,这次分享项目管理的具体推动,讲究项目逻辑和分析工具。
我并没有准备讲稿,根据三幅图展开,大家有问题,可以等每段小结的时间来互动。
【活跃】七仙女-罗誉之(983084186) 19:
32:
42
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
32:
49
项目管理,都是分阶段推动,六西格玛也是一样,上图是六西格玛项目的五个阶段。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
34:
57
1 项目目标,推动范围,时间范围,项目团队的定义
2 项目目标的测量方法,影响目标的因素初步分析
3 影响项目目标的过程的具体分析,以及核心要因之确定
4 针对已经确定的核心要因,分析解决方法,并实施
5 解决方案的成果控制,以及与其他分公司分
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
36:
38
我们看看项目里程碑的基本逻辑
1 项目目标,推动范围,时间范围,项目团队的定义。
这一步,其实是跨部门团队对目标达成共识和签字的过程,从而使得项目获得正式操作的授权,并另跨部门团队的成员开始了解项目,以及获得各部门经理提供资源的承诺。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
38:
17
项目分析很重要,项目数据很重要,项目逻辑很重要,但是,六西格玛管理更加注重高层的承诺,以及团队的参与。
项目章程的形成和签发,就是搞成的承诺和团队的纪律。
搞成=高层
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
40:
50
第二步
2 项目目标的测量方法,影响目标的因素初步分析
是确定具体怎么衡量项目结果的过程,提高质量可以是CPK,PPM,或者客户投诉。
供应链项目可以是生产计划准时率,存货周转率,仓库容量。
成本项目可以使包装运输成本,关键原材料成本,或者人力设备成本等。
其核心,是确保收集到的数据真实可靠。
。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
41:
52
当然,六西格玛发展到现在,除了质量量测分析工具的MSA以外,还可以采集ERP,或者根据第三方的数据。
总之不能是项目团队自己提供成果验收。
这里单独谈谈质量量测工具,即MSA,一般是指产品测量不同人之间是否结果相同,不同测量仪器之间测量结果是否相同等等。
有一套专门的方法,不过这里不展开讲。
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
44:
03
我们公司只做了MSA
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
44:
22
第三部
3 影响项目目标的过程的具体分析,以及核心要因之确定
根据已经确定的成果衡量指标,例如客户投诉次数,展开分析,一般是头脑风暴,5个为什么,鱼骨图,流程图分析,或者价值流分析等。
来确定可能影响结果的输入。
我讲完这小结5步,邓总我们交流一下MSA
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
45:
32
啊?
我感觉我们做得很不好
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
46:
02
对于潜在的关键输入,一般用红色图标表示,然后寻找数据和证据支持。
常见的层别法,散点图,方差分析,回归分析都很常见。
六西格玛的特点,是用数据验证关键因素确实影响项目的结果,而不是凭借经验
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
46:
24
好几年前了,现在这套系统成了摆设
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
48:
00
第四步
4 针对已经确定的核心要因,分析解决方法,并实施
经过数据确认已经证实的关键因素,团队讨论解决方案,一般至少产生三套方案备选。
对于数据清晰的项目,可以采用DOE的方法来确定整么调整工艺。
最终根据方案回报率,方案难易程度,方案接受的程度等,选择最合适的一个大家达成共识来推动。
【冒泡】长春+常志荣(465661591) 19:
48:
22
数理统计分析方法在管理上的应用而已,如果管理水平不够,再花俏也没用【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
48:
57
常总说得对
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
49:
20
第五步
5 解决方案的成果控制,以及与其他分公司分享
方案实施并且有效果以后,需要确实保证效果长期得到控制。
一般采用控制计划,建立新文件和制度,采取SPC控制等方法保证。
OK,现在我们对刚才的两个问题交流,然后在继续分享。
邓总公司只做了MSA
常总认为只是数理方法的运用
【冒泡】长春+常志荣(465661591) 19:
50:
15
很多工具都毁在咨询,培训大师的手中
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
50:
20
具体说收看
常总,刚才我谈的一直是项目的几大步骤,其实并没有很强调数理统计分析工具。
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
51:
41
我们公司做MSA时,由负责技术的人员实施推进。
做了一段时间后,感觉人员素质和力量跟不上。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
51:
43
真正的六西格玛高手,强调项目对公司的贡献和项目的逻辑严密,即使本身非常精通数理统计,但并不会拿出来在公司大谈。
【冒泡】长春+常志荣(465661591) 19:
52:
20
建议看看数理统计方面的书籍,就知道很多时候大家喜欢把简单问题复杂化了
【活跃】成都+蒲武汉(99242931) 19:
53:
23
工具是推荐性是。
专家也说“适用时,选择适宜的工具”
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
53:
55
针对邓总的问题,我个人看法有3点:
1 这个质量问题影响不够严重,所以大家重视度不够
2 问题很眼中,但是公司没有意识到MSA对质量管理的贡献
3 公司意识到MSA的对质量管理的贡献,但是执行不到位。
可能其他问题更麻烦公司无暇顾及该质量问题。
【活跃】成都+蒲武汉(99242931) 19:
54:
17
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
54:
43
针对常总的问题,我是09年获得的中国质量协会六西格玛黑带认证。
当年成绩应该是全国靠前的,自己本身应该不存咋数量统计分析的障碍。
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
54:
53
恩,技术人员是被动执行,包括部分中层管理人员,认识不到位。
还有员工参与面不够
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
55:
19
针对蒲总的意见,个人很认可。
分析工具是为了达成项目目标而准备的,强调分析工具的运用,最多是工程师,而不像管理层。
【【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
57:
10
邓总公司的问题,其实高层没有拿出很大的魄力和时间来说话,这个问题不解决,大家奖金会有麻烦。
执行力的问题,就是高层决心和意识的问题
【冒泡】长春+常志荣(465661591) 19:
57:
25
强调单一的工具的使用只能解决局部问题
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
57:
28
是的
高层领导不够重视
也没有与绩效挂钩
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
58:
15
回常总,上次分享,我谈了精益六西格玛的大框架,从价值到战略,从战略到推动,从推动到日常流程和人员培养
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 19:
58:
35
那次常总不在,不了解情况
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
58:
41
今天就谈项目逻辑,不能每天都谈大框架,否则看起来很虚。
了解
如果常总有兴趣,可以看看群共享,或则我的QQ空间,有上次分享的内容。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 19:
59:
49
邓总还要继续对这个问题展开吗?
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
00:
04
不用了,吴总请继续
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
00:
18
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
00:
23
OK
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
00:
37
【活跃】成都+蒲武汉(99242931) 20:
00:
46
工具是使用就像“卦”体,只是帮助人们从不同角度认识问题。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
01:
00
刚才谈了六西格玛项目的五大步骤,以及五大步骤的基本内容,现在谈谈项目每一步的具体展开,以及有什么方法和工具来帮助我们。
蒲总,前面我们已经谈到:
分析工具是为了达成项目目标而准备的,强调分析工具的运用,最多是工程师,而不像管理层。
这里就不在继续重复了
我们看下一步
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
02:
00
六西格玛项目五大步骤的内在逻辑,以及项目分析路径图
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
03:
38
首先,也就是绿色的图标
(1)识别客户需求,或者业务需求。
我们叫做项目目标必须是公司的痛点。
客户天天闹短时间解决不了,或者公司业务需要有没有人接盘。
我们就会考虑成立六西格玛项目来解决。
一般时候跨部门团队
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
04:
40
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
04:
51
这也就是为什么需要写项目章程,然后高层签字承诺,一般项目都是不好搞定的事情。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
06:
21
在写项目章程的时候,一般都会先确定项目关心的人,主要输出,基本流程,主要输入,谁提供资源。
这样可以在开始动手以前心中有谱。
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
06:
40
太专业了
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
07:
07
从而有一定信心制定项目的范围,完成时间,以及团队的潜在障碍。
这就是上图绿色图标的第二步
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
09:
35
那项目完成后,如果要验收,哪里的数据才能算数,整样量测的数据才靠谱?
这就是接下来确定是项目目标数据收集计划,以及量测系统分析。
避免搞定难关后别人不认账。
这就是第三步,数据源和量测计划第四步
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
09:
35
那项目完成后,如果要验收,哪里的数据才能算数,整样量测的数据才靠谱?
这就是接下来确定是项目目标数据收集计划,以及量测系统分析。
避免搞定难关后别人不认账。
这就是第三步,数据源和量测计划第四步
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
12:
11
实际上,每个项目一般只有一个指标,比如提高质量,或者降低成本。
偶尔也会有两三个指标。
就这两三个项目的指标,展开分析潜在的原因,这就有很多分析工具了,比如头脑风暴,层别法,鱼骨图,流程图,5个为什么,FMEA,VSM,具体根据需要来分析。
但这里我不就没个工具展开讲解。
毕竟,今天我们分享的是六西格玛项目逻辑。
【活跃】成都+蒲武汉(99242931) 20:
12:
36
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
13:
50
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
14:
52
显然,通过适当的分析工具,我们会获得大量的潜在原因,那么哪个是核心原因,我们需要针对来采取措施的关键点呢?
虽然说,我们可以大家讨论,认为某几个因素是关键,但也需要数据来支持。
六西格玛本身强调数据说话。
这里列举几种我认为不错的方法:
因果矩阵,FEMA可以对因素的重要性相对科学的排序,方差分析,回归分析,DOE等,可以基本确定因素是否关键。
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
15:
10
专业,担心我们群家人一下子消化不了啊!
点赞中
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
15:
51
但,越要肯定的结论,就越需要数理统计证明。
这里有两个要求:
1 数据量够
2 精通数理统计
今天我不就数理统计分析展开讨论了
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
16:
11
恩
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
16:
30
这既是第5步-第8步,流程步骤分析和关键步骤确定
【先锋】成都+任忠(306164265) 20:
16:
38
不了解六西格玛和项目管理的,看起吃力!
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
16:
49
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
18:
00
那么,核心的几个重要因素里面,我们通常采取一些简单有效投入少的措施,我们叫做快赢。
快赢可以增加我们对项目达成的信心。
这就是上图的第9步了。
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
18:
22
我们了解逻辑思维就好
开拓心胸及视野!
术业有专攻
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
19:
14
这个项目逻辑,在外面是价格非常高的课程,也不是几个小时讲完。
大家可以多看看,分享完以后,哪天大家想起来了,也可以来继续交流。
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
20:
29
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
21:
22
绝对相信!
据我了解,海尔也不过如此
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
21:
24
简单有效投入少的快赢当然好,但既然是难题,往往不会这么简单。
最好的解决方案,也不仅仅是头脑风暴可以解决的。
而且也有方案是否有效的验证问题。
这需要我们构思出解决方案以后,来进行性验证有效性。
一般,我们用方差分析和DOE来进行。
最差,也要多收集一些数据,看看改善前后是否有差别。
DOE太专业,今天我也不细谈
【先锋】成都+任忠(306164265) 20:
21:
52
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
22:
13
任总,你这图片整大了点
【先锋】成都+任忠(306164265) 20:
22:
11
请喝茶,吴总
【活跃】七仙女-罗誉之(983084186) 20:
22:
25
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
22:
34
有刷屏嫌凝
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
22:
40
说到这里,一般三个备选方案,我们都会根据方案对结果影响的大小,方案的投入成本,方案完成的时间,以及大家对方案 倾向性来决定最终的方案。
【活跃】七仙女-罗誉之(983084186) 20:
22:
44
来一份甜品
【先锋】成都+任忠(306164265) 20:
22:
50
我E本看不出哈!
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
23:
04
切记是大家都接受的方案,而不是自己认为最好的方案。
因为大家接受,意味着大家会执行。
【活跃】成都+蒲武汉(99242931) 20:
24:
05
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
24:
13
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
24:
16
方案实施并证明有效以后,就要制定SPC,控制计划,修改规章制度,制定新规章制度,或者投资设备,购买软件,招人的来实施。
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
24:
17
认同
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
24:
23
务必使方案长期得到执行
第二部分,项目五大步骤的内在逻辑和分析工具,小结。
下面进行交流
大家提问吧
【先锋】成都+任忠(306164265) 20:
25:
52
方案再好没落地执行,都是卵的!
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
26:
12
是这个道理,
来看看我们的解决方法
沟通,培训,强制。
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
26:
41
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
27:
18
谁来沟通?
当然是项目团队
谁来培训?
六西格玛专家,HR,或者他的部门主管。
谁来强制?
记得项目章程确定的时候,有高层签字吗?
【活跃】成都+蒲武汉(99242931) 20:
27:
21
日常工作项目化,项目工作日常化。
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
27:
38
这就需要项目立项是,确实是高层关心的问题点。
大家有疑问的,欢迎继续提出来
【活跃】成都+蒲武汉(99242931) 20:
28:
37
必要时可以订立契约《项目目标责任书》
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
29:
03
项目目标责任书,相当于项目章程
就是团队的基本契约,以及高层的签字认可
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
29:
37
是的
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
29:
43
这是两码事!
我认分几个层面:
主导者占5o℅,各团队基本功20%,团队合力30℅,在高层支持的前提下,成功概率70℅
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
30:
04
对!
如果暂时没有新的问题,我们看
我们看最后一张图
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
30:
39
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
30:
35
六西格玛项目因素分解图
这个部分,我就只简单的谈谈逻辑
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
31:
56
好东西
【活跃】成都+蒲武汉(99242931) 20:
32:
59
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
36:
03
定义的核心,是从公司大量问题(Y1-Y6)里,寻找比较重要又难度合理的问题(上图是Y2)
量测后寻找到衡量项目问题的潜在影响因素(X1-X9),
分析通过种种上面提到的工具确定核心因素X2和X9,并针对最重要的核心因素展开分析潜在要因(原因1-原因6)
改善针对最终确定的要因(原因3-原因6),构建各种改善方案(改善1-改善6),并筛选出大家达成一致的最终改善方法(改善2和改善6)
保证结果,控制计划,修改流程制度,设计防错,或者投资新仪器等
以上完毕
六西格玛管理的三个角度和逻辑,
今天的分享就是这些,大家可以继续和我交流
【达人】群主-邓宜筠(907984408) 20:
37:
22
谢谢吴总,太专业了,太系统了。
【先锋】顾问组+李忠(424519112) 20:
38:
04
如何让这种专业工具从神庙上走下来,变成傻瓜版,走进日常改良管理?
这是我首先想到的问题
【活跃】六长老+吴月广(264096100) 20:
38:
46
李总说的对,六西格玛给人感觉很有距离,一般我不会一开始就搞得这么专业详细,从简答的PDCA,小组活动开始推动,大家好接受,
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