员工关系岗年度工作总结.docx
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员工关系岗年度工作总结
员工关系工作
2019年工作总结及2020年工作计划
第一部分:
年度工作综述
员工关系管理岗位,一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理,确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性,另一方面通过建立员工沟通渠道,对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助,并同时加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感,提升员工的敬业度。
根据中心工作的安排,2019年的工作涉及范围较广,从员工招聘到员工关系等,做了很多的基础工作,同时,在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展,使员工关系管理工作进一步走向成熟,但同时,仍有很多工作没有开展或者不很完善,为此在2019年即将结束之际,重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便于今后更好地开展工作。
第二部分:
具体工作总结
本年度主要完成以下几个方面的工作:
一、劳动关系管理
(一)建立灵活多样的用工形式
本年度根据公司战略的发展情况,结合各分公司发展情况,采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式,增强了管理的灵活性。
(二)实现劳动合同规范管理
随着公司的快速发展,不断有新员工入职,因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。
在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上,完善了前期遗留下来的问题,将正式用工劳动合同签订率达到100%。
针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象,在今年四月份已进行重新整理,并下发要求至各分公司,要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订,在职员工劳动合同签订率达到100%,并全部用友上线。
对于特殊岗位,例如:
保洁、守夜等相关特殊岗位,有部分人员年龄已过法定退休年龄,已不能签定劳动合同,针对此类人员,人力资源中心为此类员工签订劳务合同,并要求分公司购买意外保险。
此项工作正在进行中,主要负责部门为营运中心。
二、社会保险、员工意外伤害险
(一)社会保险的缴纳
自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险,使得员工老有所养、病有所医,免除了后顾之忧。
2019年总部全年缴纳保险公积金明细如下:
月份
养老(元)
医疗(元)
工伤(元)
参保人数(个)
1
48420.11
13612.01
1355.6
93
2
41641.99
12492.49
1555.08
110
3
46532.1
13123.19
1721.88
119
4
45006.34
14342.27
1763.8
123
5
48279.56
14483.69
1805.99
125
6
46769.06
14030.67
1704.04
118
7
47800.34
14339.99
1705.896
114
8
55191.15
16536.51
1892.68
130
9
53615.89
16430.19
2056.54
142
10
53024.69
16183.77
2019.86
139
11
59410.16
17716.83
2131.02
147
12
52452
16156.38
2094.22
145
总计:
598143.39
179447.99
21805.606
2019分公司社保缴纳需通过OA报审,并严格按照年初制定的预算进行审核,如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。
针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。
考虑到分公司均在二三线县级城市,有部分保洁、守夜等人员女性超过50周岁,男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工,为规避用工风险,公司强制要求为此类人员购买意外伤害险,此项工作的推进由营运中心进行牵头,人力资源中心配合。
(二)各种社保事件处理
1、劳资纠纷:
本年度一共处理八个劳资纠纷,分别为:
分宜客肥刘华英医疗保险报销;
分宜员工易黎明医疗期工资及补偿;
总部试用期员工离职纠纷;
景德镇员工试用期辞退要求经济补偿;
芦溪工伤;
田畈街守夜工亡;
遂川员工上班途中车祸;
解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。
2、养老保险、医疗保险账户处理
本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次,及时为员工处理个人账户方面的问题。
并根据每月离职及符合缴纳社保人员进行社保人员名单的增减,及时与社保对帐,确保社保金额的及时到帐。
3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。
三、劳动年检
按照劳动部门的要求,每年进行劳动年检和保险稽查,对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。
此项工作已圆满地完成了任务。
四、员工关怀与沟通
对新入职员工进行入职后跟踪,在入职后时间三天,一周,一个月分三个阶段进行与员工面谈,在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建设
并在员工基本稳定后(一般是调薪后,时间为二到三个月—)会不定时的与员工进行面谈,了解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活、家庭,以达到员工以企为家的宗旨。
五、员工入离职管理
(一)根据招聘专员提供的入职名单,对于面试及体检均符合公司条件的员工进行入职手续的办理,并为其入职后的工作流程作指引作用;
(二)建立离职面谈机制,在员工离职时进行深入的离职面谈,了解员工离职的真正原因,同时发现公司管理中存在的问题和不足。
并在员工离职面谈表中进行记录,尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。
为离职员工妥善处理好各种关系转移,让离职员工满意,也是离职管理的重要工作。
六、调薪转正的管理
对于符合调薪条件的员工,在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中心,根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考,并结合员工个人工作表现,由人力资源中心找相关领导进行审批。
对于符合转正条件的员工,由人力资源中心统一进行转正审批,审批过后员工将成为公司正式员工,并在转正次月为其缴纳相关社会保险。
七、分公司用友,OA的指导及审批
用友及OA已于上半年全面上线使用,并根据日常工作需要进行维护。
人力资源中心根据中心工作内容所需,修改或重新制定相关的工作表格。
由于分分公司使用人员只进行过短期培训,对这两大系统使用并不完全熟悉,且系统在不断的完善中,对于不太了解如何使用及表格功能方面进行指导,并对分公司提交上来的各项表格进行审批。
第三部分:
年度工作出现的问题及改进建议
员工关系管理工作按照岗位职责要求,为人力资源部的战略目标实现,发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用,但是,在年度结束时,也仍有一些工作并未完成,同时在有些工作的推进过程中,也存在很多问题,为了更好地总结经验教训,促进以后工作更好地开展,现简要总结如下:
(一)员工沟通渠道建立时间较短。
主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果,在短时间内无法取得员工的信任,因此需要一个长期的过程。
进一步打造沟通平台,定期进行员工访谈方面,重视员工的意见和建议,积极采取改进措施,是提高员工满意度的有效途径。
(二)尚未建立有效的激励体系,员工工作中表扬较少,降低了员工满意度。
应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系,激发员工积极性。
(三)在本年度的工作中,并未真正做到“求真”、“求细”,特别是在工作的细节上未给予充分重视,导致了一些疏漏之处的出现,影响了整体工作质量。
为此,今后的工作将在精细化工作方面深入学习,深刻检讨。
在“细”多下功夫。
杜绝各种低级错误和疏忽的出现。
第四部分:
2020年度工作思路
根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结,人力资源部将在2020年度有计划、有侧重地开展各项工作,现将主要工作分解如下:
(一)劳动关系管理
对各公司的工作情况随时跟踪,以将用工风险率划解至最低。
并强制要求各分公司为员工进行工伤保险的缴纳,以将企业用工风险降至最低。
(二)员工沟通
沟通不仅是信息传递的重要手段,还是建立良好员工关系的主要方法。
了解员工的思想情绪以及心理状态,在交流思想、分享感受的过程中,无形之中加深了理解和信赖。
员工沟通将是今后工作的重点,建立员工沟通制度,定期进行员工访谈,包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等,构成一个员工成长沟通体系,有效改善和提升员工关系管理水平,同时提高员工合理化建议的奖励力度,为公司领导决策提供参考依据。
(三)员工关怀
继续为员工购买相关社会保险。
加强员工劳动保护工作,规范用工管理。
不断提高员工福利水平,并将进行生日福利、结婚等福利、公积金缴纳、员工旅游安排等,举办多样化的文娱活动,丰富员工的业余生活。
采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。
(四)员工满意度改进措施的落实
员工满意度调查,深入挖掘了员工的意见,使很多潜在的问题明朗化。
因此必须采取措施加以解决,否则,将使落入矛盾激化。
首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布,然后通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况,最终推进改进措施的落实。
第五部分:
结语
员工关系工作水平影响着员工满意度,员工关系管理工作任重道远,为此,在今后的工作中,要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家,不断地提升专业水准和战略高度,将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点,从而推动人力资源战略目标的实现!
2019年终工作总结
我于今年4月入职**传媒这个大家庭,近一年来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,使我很快地适应了传媒行业的工作。
2019岁末已至,回顾这段时间工作中的成败得失,使我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步,成长了很多,现将2019年主要工作内容总结如下:
一、成本管理:
2019年经手行政费开支共计60707.75元,其中采购15140.75元,长途话费400元,快递费用900元,临时维修费5180元,电费960元,网费1680元,水费50元,蛋糕1000元,差旅费35397元,见表1。
表12019年成本构成表单位:
元
项目
名称
采购
长途费
快递费用
临时维修
电费
网费
水费
蛋糕
差旅费
合计
费用
15140.75
400
900
5180
960
1680
50
1000
35397
60707.75
备注
现简述一下在2019年工作过程中,针对以下项进行的管理措施。
1、办公成本控制
建立办公室管理制度,通过规范的管理有效控制办公成本。
建立电话管理制度,杜绝拨打与工作无关的电话;规范用电管理,避免办公过程中的浪费用电现象;促成员工形成节约用水的好习惯。
2、设备维修成本控制
设立设备的规范使用,建立科学的保养方法,尽可能地减少维修次数,尤其是大修次数是进行维修费控制的重点。
通过规范体系的建立,以期延长设备的使用寿命,延缓设备折旧。
3、采购管理
1)、建立完善的出、入库管理制度,完善公司物料领用制度。
每月进行物料盘点,以方便做物品采购计划和资金使用计划,避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需物品时临时加急采购;
2)、加强仓库管理,避免因管理不善而造成物品损失。
3)、物尽其用。
办公用品要物尽其用,杜绝浪费使用,避免办公过程中不必要的开支。
二、企业管理
1、公司新址选定
在公司全体员工的努力下,公司顺利完成新址搬迁。
搬迁前,完成了家政公司的筛选,同时组织好员工对各自的物品进行打包,并且制定了详细的办公室布局方案,提前协调各方作好搬迁后的工作,比如电话、网络布线等。
整个搬迁过程有条不紊。
2、员工形象管理
为提升公司形象,7月份为员工采购工作服,统一定制了胸牌。
同时行政部出台了相关的着装管理制度及处罚条例,焕然一新的着装,提高了员工形象的同时,也提升了公司的企业文化。
3、团队凝聚力管理
进入公司以来,员工流动比较频繁,入职、离职手续的办理也相对频繁。
对于即将离职的员工,尤其是对公司贡献较大的员工,努力通过各种方法对其进行劝说,以期其继续为公司效力;对于离职员工,努力使其在离职后保持一份好的心态,肯定其为公司付出的努力;对于新入职员工,人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训,使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程,使其能快速适应岗位职责。
4、考勤管理
考勤是员工薪资领取的最重要的依据,在入司几个月中,严格执行公司的考勤制度。
建立完善的加班、调休制度,灵活处理员工工作与生活中的矛盾。
以上列举了几项行政工作,行政事务较繁琐,而且关乎能否正常办公,所以每一件事都不能忽视,作为一名行政人事助理,需要我在认真工作的基础上更加仔细,为员工办公创造一个良好的氛围。
三、人力资源管理
人才是公司的立司之本,企业的任何活动都离不开人的要素。
入职以来,本人从企业规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。
1、招聘
按照公司的年度规划,配合部门经理进行人才选拔。
选拔的主要渠道是网络招聘,分别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘,主要招聘岗位有:
销售经理、媒介执行,活动执行等岗位。
另外与两家网站进行协作招聘,偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。
随着公司的扩张,目前公司人才缺口仍比较大,需要在今后工作中加大招聘力度,争取从更多的渠道为公司选拔优秀的员工。
2、培训
对于新入职的员工,有的对传媒行业并不了解。
这需要公司对新员工进行培训工作,使他们迟快熟悉公司的业务。
为此,人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行入职培训。
通过人力资源部的培训,使其能熟悉公司的规章制度,熟悉公司的工作流程,熟悉公司的企业文化;通过其他部门的培训,使其能快速熟悉在工作中的岗位职责,提高业务能力。
3、社保、福利管理
为响应政府号召,公司规定,员工转正后必须缴纳社保,以免除他们的后顾之忧。
同时,为了体现人文关怀,完善福利制度,公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。
四、建议:
继往开来,2020年的工作重点是在延续2019年的工作基础上扬长避短,继续发挥过去的优势,摒弃2019年工作中的不足,进一步完善人性化的管理,实现人力资源的最大化效益。
1、业务团队建设
业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。
业务团队的优劣关系到公司的利润目标能否实现,目前公司业务团队略显薄弱,业务员的业务技巧仍需提高。
建议公司在加大对业务员培训的同时,加大业务员的招聘,选拔优秀的业务员。
2、制度和流程的完善
好的企业,各项工作均能有条不紊,员工热情高涨。
这需要公司制度完善,流程清晰。
这就需要建立制度体系,完善制度培训,梳理流程脉络,工作有章遵循。
3、节约招待成本
在处理好与业主方关系的基础上,制定甲方来京人员的接待标准,有区别地对待。
职务
酒店星级
餐费标准
考察标准
备注
普通职员
经理级
总经理级
最后,列出2020年行政费用预算。
见表2
表22020年成本构成表单位:
元
项目
名称
办公
用品
长途费
网费
数字证
书续费
快递费用
临时维修
电费
水费
桶水
其他
合计
费用
3800
400
1680
380
900
1500
4000
400
1800
3000
14070
备注
办公
耗材
行政人力部
********
2019年12月22日
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