企业运营与发展真题精选.docx
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企业运营与发展真题精选
企业运营与发展真题精选
[单项选择题]
1、()是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求。
A.行为准则
B.个人目标
C.个人愿景
D.个人价值观
参考答案:
D
[单项选择题]
2、()是指一个人对自己未来的憧憬、追求,是对自己未来的理想。
A.个人价值观
B.行为准则
C.个人愿景
D.个人目标
参考答案:
C
[单项选择题]
3、企业战略规划的基本程序不包括()。
A.建立企业文化
B.规划新业务
C.确定企业任务
D.确定战略业务单位
参考答案:
A
[单项选择题]
4、在处理客户投诉时,第一个步骤是()。
A.和客户辩解
B.聆听客户直至他气消
C.表示同情,换位思考
D.拿出解决问题的办法
参考答案:
B
[单项选择题]
5、决策中的道德约束,涉及的最重要内容就是()。
A.公平原则
B.中立原则
C.互助原则
D.诚信原则
参考答案:
D
[单项选择题]
6、随着经济全球化时代的来临,企业的战略重心已经从“以()为中心”转向了“以()为中心”。
A.产品;客户
B.市场;产品
C.产品;市场
D.客户;产品
参考答案:
A
[多项选择题]
7、对企业员工来说,了解战略的概念与方法,其意义有()。
A.减少企业资源的内耗
B.提高处理问题的能力
C.提高效率
D.更好设计个人职业发展蓝图
参考答案:
A,B,D
[多项选择题]
8、实施目标管理的方法一般有()。
A.负责制、汇报制、沟通制
B.获得合适的人才
C.适当地放权
D.耐心地引导
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
9、在进行目标管理时,要从下列层次()逐一进行规划。
A.企业具体目标
B.企业远景
C.员工的任务
D.沟通不良
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
10、从企业运作的过程划分,企业社会责任可有分为()。
A.企业前续性社会责任
B.企业中续性社会责任
C.企业内层社会责任
D.企业后续性社会责任
参考答案:
A,B,D
[多项选择题]
11、企业履行社会责任的原则包括()。
A.可持续发展原则
B.综合效益原则
C.以人为本原则
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