花园店社区超市开业策划实例方案.docx
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花园店社区超市开业策划实例方案.docx
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花园店社区超市开业策划实例方案
随着嘉荣的日益发展壮大,在激烈的市场竞争中大胆探索,与时俱进,总结出一套适合自己的发展道路。
此次进军社区店,是嘉荣走向跨区域、多业态经营模式的第一步,具有划时代的意义。
社区店是一种超市的新业态,是建立在居民聚集的社区内,并以社区内常驻人口为服务对象的零售店铺。
在东莞,嘉荣社区店花园店是第一家标准社区店,但对于东莞人来讲,社区店还比较陌生,还不被市民所了解,所以此次开业策划重在打造社区店概念,强化顾客对社区店的认识,从而引领东莞消费潮流,铸造嘉荣强势品牌,使嘉荣社区店成为东莞零售业经典之作,也使嘉荣走上大卖场与社区店相结合的发展模式。
一、活动时间:
二、活动门店:
三、活动内容:
1、开业宣传1月1日——1月8日
2、开业庆典1月9日
3、开业促销活动1月9日——1月21日
(1)、购物送大礼(1月9日——1月14日)
(2)、开业献礼,价格超低(1月9日——1月14日)
(3)、免费早餐大赠送(1月15日——1月21日)
(4)、开业倾情巨献,新春超值换购(1月15日——1月21日)
开业宣传
一、开业前期宣传
(一)报纸、杂志媒体宣传
1、自主联系各相关媒体做前期的宣传,主要媒体有《南方都市报》、《东莞日报》等,以新闻形式发布。
费用预算:
2、联合《东莞零售》做一期社区店的特刊报道。
费用预算:
(二)DM单宣传
1、开业前期DM宣传(1月2日—1月4日)
A.内容:
嘉荣社区店即将开业的宣传及嘉荣公司简介宣传
B.派发范围:
花园店周边社区,方圆1公里
C.印刷数量:
5000份
D.派发方法:
员工挨家挨户派发,每户都派发到
费用预算:
约1500元
2、开业(约8P)2004年1月7日——1月8日
(1)内容:
开业DM单
(2)派发范围:
花园店周边社区方圆1公里
(3)印刷数量:
2万
(4)派发方法
A.员工穿工衣挨家挨户派发
B.预留5000份,开业后在收银台与服务台派发
费用预算:
(三)顾客问卷调查
1、时间:
2、内容:
策划部印刷顾客调查问卷5000份,礼品包2000份,由花园店安排人员在花园新村内进行调查。
3、调查方式:
(1)路上行人随机调查
1工作人员在路上物色目标人群(18-50岁为主),上前进行调查。
②调查开场白:
小姐/先生
您好!
我是嘉荣社区店的服务人员,能耽误您三分钟时间做个调查吗?
这是我们为您准备的小礼品,请收下。
(双手敬上礼品包)。
希望您不要拒绝。
顾客接受调查,指导顾客填写。
填写完后,对顾客说:
“十分感谢您的合作,欢迎您1月9日光临嘉荣社区店,再见!
”
顾客不接受调查时,应说“十分对不起,打扰您了,欢迎您1月9日光临嘉荣社区店,再见!
”
(2)挨家挨户登门拜访调查
①轻轻敲门:
三声为宜,如无人应答,等10秒后再轻敲三下,不可重敲。
2顾客开门,有礼貌的说明来意进行调查。
3开场白
小姐/先生:
您好!
我是嘉荣社区店的服务人员,能耽误您3分钟时间做个调查吗?
这是我们为您准备的小礼品,请收下。
(双手敬上礼品包)。
希望您不要拒绝。
顾客接受调查,指导顾客填写。
填写完后,对顾客说:
“十分感谢您的合作,欢迎您1月9日光临嘉荣社区店,再见!
”
顾客不接受调查时,应说“十分对不起,打扰您了,欢迎您1月9日光临嘉荣社区店,再见!
”
4、注意事项:
(1)言行要得体,彬彬有礼,千万不能对顾客无礼,引起顾客反感。
(2)衣着干净,整洁,面貌精神好,精力充沛,保持微笑。
(3)顾客不愿时千万不要强求,以免顾客反感,误会。
(4)每调查一位顾客先敬上礼品包(内有礼品卡与优惠卡)。
一般顾客接受礼品后都会接受调查。
如不接受,也不要索回礼品包,更不能讥讽、嘲笑。
(5)一定不能得罪顾客。
(6)注意自身安全。
5、礼品包相关事项说明:
(1)礼品包内有:
1张礼品卡+1张优惠卡
1礼品卡有两种(共张):
A.免费领取6个土鸡蛋,(张)
B.免费领取半斤猪肉,(张)
顾客凭此卡在开业当天可免费领取土鸡蛋6个或半斤猪肉。
(在鸡蛋售卖处或猪肉售卖处领取)
注:
此卡只限1月9日当天使用有效。
2优惠卡有两种(共张)
A.优惠价购买250g高露洁牙膏(张)
B.优惠价购买2KG嘉荣洗衣粉(张)
顾客凭引卡在开业当天可按卡上优惠价购买卡上指定商品。
注:
此卡只限1月9日当天使用有效。
(2)分店在鸡蛋与猪肉售卖处安排专人派发礼品。
1鸡蛋6个装袋,猪肉半斤装袋、称重、打价签。
2防损部根据实际情况做好秩序维护,以免引起混乱,造成损失。
(3)收银操作
1顾客持礼品卡领取鸡蛋或猪肉,收银员检查有无标价签,扫描过机,只收卡不收钱,以卡作钱结算。
2顾客持优惠卡购买商品收银员扫描过机,收卡及按卡上优惠价收银,以卡作差价金额结算。
3礼品卡与优惠卡必须盖财务章才有效。
4收银员所收之礼品卡与优惠卡用打孔机打孔表示已作钱结算,以免重复使用。
(4)礼品包制作
1由策划部印刷鸡蛋礼品卡张、猪肉礼品卡张,2KG嘉荣洗衣粉优惠卡张、高露洁牙膏优惠卡张,在1月4日前交财务部。
2财务部将每一张卡盖财务章,然后按1张礼品卡+1张优惠卡用利是封装起来,共2000份礼品包,在1月5日前交花园店。
6、培训事宜:
由策划部在1月4日对花园店所有人员进行培训。
培训内容有:
A.活动具体操作B.沟通技巧
C.礼仪礼貌D.注意事项
费用预算:
2000份礼品包费用:
约
制作费:
约元
总费用:
约元
(四)户外巨幅
1、开业公告巨幅
(1)内容:
热烈祝贺嘉荣社区店花园店1月9日隆重开业
(2)布置位置:
二楼外墙
(3)规格:
10m*6.5m(高)
(4)数量:
1幅
(5)发布日期:
2003年1月2日
费用预算:
约500元
2、街道横幅
(1)内容:
热烈祝贺嘉荣社区店花园店1月9日隆重开业
(2)布置位置:
花园新村内相关的道路上方或沿墙处
(3)规格:
12m*0.75m(高)
(4)数量:
10幅
费用预算:
元
(五)《大家园》派发
1、策划部加印份《大家园》送至花园店,用于东城区随报派送及花园店开业用。
费用预算:
约元
二、开业中、后期宣传
(一)报纸、杂志新闻报道
邀请《南方都市报》、《东莞零售》等媒体记者参加庆典,进行新闻报道。
(二)广告制品宣传
由策划部负责制作广告宣传制品在花园店布置用。
费用预算:
约元
(三)后续DM(4P)
开业DM截止后继续做第二期特价DM。
费用预算:
约元
三、部门配合
1、采购部
(1)在12月26日前提供花园店开业DM资料及样品至策划部,并配合策划部拍照、校稿。
(2)在2004年1月10日前提供第二期DM资料及样品至策划部,并配合策划部拍照、校稿。
(3)开业时,礼品卡及优惠卡商品备足货量。
2、策划部
(1)联系《南方都市报》、《东莞日报》等媒体进行相关报道。
(2)制作开业前宣传DM,在1月7日前送至花园店。
(3)制作开业公告巨幅,在1月2日前发布出去。
(4)制作街道横幅。
(5)3000份《大家园》在1月8日前送至花园店。
(6)开业庆典媒体记者的新闻报道跟进。
(7)开业时期广告制品宣传。
(8)开业第二期DM制作。
3、花园店
(1)各期DM的按时派发,并保证质量。
(2)《大家园》的派发。
(3)宣传用品的维护。
(4)问卷调查活动开展。
四、费用预算
1、开业前期宣传,约元
2、开业中后期宣传,约元
总费用:
元
开业庆典
一、现场布置
1、彩旗
规格:
1.5米*0.5米
数量:
100面
位置:
二楼楼顶花圃
内容:
热烈祝贺东莞第一家标准社区店——嘉荣社区店隆重开业
费用预算:
约500元
2、祝贺巨幅
材料:
红布绣金字
规格:
10m*6.5m
数量:
5幅
内容:
“贺”东莞第一家标准社区店——嘉荣社区店花园店隆重开业及供应商单位名称
位置:
正门上方楼层
费用预算:
约元
3、竖幅
内容:
供应商赞助单位及名称
规格:
7m*0.75m
数量:
60条
费用预算:
约2000元
4、升空汽球
材料:
单色汽球印嘉荣社区店标志
规格:
直径2.5m
数量:
8个
内容:
供应商祝贺内容
位置:
楼层顶
费用预算:
约2000元
5、灯笼立柱
规格:
8m高
数量:
2个
内容:
开业对联一幅
时间:
开业一周
位置:
正门两侧
费用预算:
约元
6、花牌
材料:
四周插花、金铂字
规格:
2m*1.2m
数量:
8个
内容:
祝贺单位祝词
位置:
正门两边
费用预算:
约1000元
7、花篮
材料:
黄菊、玫瑰为主,兰花、星星草为辅
规格:
中式三层
数量:
38个
内容:
祝贺单位贺词
位置:
正门两侧
费用预算:
约0元
8、手动礼炮
材料:
手动式花炮
数量:
8支
位置:
剪彩区两边
费用预算:
约元
9、醒狮1对
费用预算:
约元
10、礼仪小姐10位
费用预算:
约元
11、主席台(10位嘉宾)
规格:
8m
位置:
正门入口中央
12、主持人一位
费用预算:
约元
13、摄影师一位
费用预算:
约元
14、地毯200平方米
用于布置剪彩区
费用预算约2000元
15、嘉宾胸花100朵
费用预算:
约元
16、其它
(1)剪彩球10个
(2)剪彩柱10个
(3)音响一套(约元)
二、开业典礼活动程序
8:
30
现场所有广告物品布置完毕,音响等设备调试完毕。
说明:
现场布置包括拱门、巨幅、升空汽球、充气柱、礼炮、主席台布置,剪彩区布置、花牌花篮等,醒狮、音响到位,特别是立柱、拱门电源的稳定,现场工作人员全部到位,音响播放迎宾曲。
9:
40——10:
20
礼仪小姐为公司人员及剪彩贵宾佩戴胸花,并观看醒狮表演。
10:
20——10:
30
主持人请剪彩贵宾到主席台就座。
10:
30——10:
40
公司总经理为醒狮点睛,醒狮采地青。
10:
40——10:
50
主持人简介嘉荣社区店花园店及其经营风格、经营品种、服务特色,宣布嘉荣社区店花园店开业庆典仪式正式开始,逐一介绍贵宾名单(音响渲染气氛)。
10:
50——10:
55
主持人请嘉荣公司总经理致词并介绍花园店有关情况。
10:
55——11:
00
主持人请花园新村领导讲话。
11:
00——11:
08
剪彩
说明:
主持人逐一宣布剪彩贵宾名单,礼仪小姐引导剪彩贵宾入剪彩区剪彩,先亮金剪留影,放礼宾炮,同时音乐助兴。
剪彩完毕,贵宾就座。
11:
08——11:
15
采天青,作精彩表演。
11:
15——11:
30
嘉宾进场参观,醒狮随后绕卖场一周并拜收银台,主持人宣布开业典礼圆满成功,正式开业。
说明:
防损部维护现场秩序,嘉宾进场后15分才能放顾客入场,并控制人流量。
开业典礼圆满成功!
注:
剪彩贵宾为公司高层领导与花园新村领导
三、部门配合
1、采购部
在1月1前提供供应商赞助名单至策划部
2、总经办
在1月6日前提供剪彩贵宾名单至策划部
3、防损部
开业当天现场秩序的维护
4、策划部
(1)礼仪公司的联系
在1月7日前,将巨幅、升空汽球、充汽立柱布置完毕;
在1月8日将花牌、花篮、剪彩区、主席台布置完毕,胸花送货到位。
(2)剪彩贵宾姓名牌的制作,在1月9日8:
30分前摆在主席台。
(3)礼仪公司工作进程的监督与协调。
5、财务
红包、红双喜烟的准备,在1月8日交至策划部,(用于采青封利是)
6、分店
(1)配合礼仪公司安装布置(尤其是电源的提供)。
(2)礼仪公司布置用品的签收。
由防损员收货、清点数量、并监督安装,店长签名确认,策划部验收质量
(3)庆典用之地青与天青(蔬菜与水果)。
四、费用预算
1、布置费用:
约元
天青、地青及采青利是:
约1600
开业促销活动
一、购物送大礼
(一)活动主题:
购物送大礼
(二)活动时间:
(三)活动内容:
2004年1月9日——1月14日期间,凡在嘉荣社区店花园店一次性购物满50元即可凭电脑小票领取500ml雅美生抽王1支或500ml立白洗洁精1瓶,并赠送利是封1包;满100元可领取嘉荣雨伞1把或丽之选方枕1个,并赠送利是封2包。
注:
此活动一楼专柜不参加。
(四)活动操作
1、操作流程:
2、操作细则:
(1)顾客购购物满50元可领取500ml雅美生抽王1支或500ml立白洗洁精1瓶,并赠送利是封1包,零头不计。
(2)顾客购购物满100元可领取嘉荣雨伞1把或丽之选方枕1个,并赠送利是封2包,零头不计。
(3)单张小票必须为当日有效,两张及以上收银小票累加满50元、100元不可以兑领礼品。
(4)顾客领取礼品的收银小票一律加盖“已参加活动”章。
(5)不参加此活动的专柜收银小票不可参加此活动。
(6)此活动员工不参加(包括促销员与专柜人员)。
(7)工作人员做好数据统计工作,财务每天活动后于第二日传至策划部,无故不传将对财务主管作扣分处理。
3、现场布置
活动处布置示意图(供参考)
(1)活动前台为工作台,后台为礼品展示区,堆头要饱满吸引人。
(2)工作台由分店自备,由策划部负责进行包装。
附表:
(1)《花园店“购物送大礼”统计表》
(2)《花园店礼品发放登记表》——后另附
花园店购物送大礼统计表
日期
星期
礼品
雅美生抽王
立白洗洁精
嘉荣雨伞
丽之选方枕
注:
请财务人员填好此表交文员处于次日上午传至策划部。
二、开业献礼、价格超低
(一)、活动时间:
(二)、活动内容
采购部联系供应商在2004年1月9日——2004年1月14日期间提供特价商品,要求价格较低、品种多,对顾客有绝对吸引力,并保证全天有货销售。
(三)、部门配合
1、采购部
(1)提前为花园店备好充足货源,确保活动期间特价商品不断货。
(2)作好低价商品的价格调整。
2、策划部
做好活动的宣传与布置。
3、分店
(1)美工做好各费用POP宣传。
(2)前台广播人员做好广播宣传。
(3)防损部做好现场秩序维护,以免引起混乱。
三、免费早餐哪里找?
嘉荣早餐不用钱!
(一)活动主题:
免费早餐哪里找?
嘉荣早餐不用钱!
(二)活动时间:
(三)活动内容:
2004年1月15日——1月21日期间,凡是光临嘉荣社区店花园店,不用购物即可免费领取嘉荣社区店推出的美味早餐一份(豆浆一杯,菠萝包一个)。
(四)活动方式:
(1)每天早上8:
00在活动处开始发放早餐,限量500份,发完即止。
(2)顾客前来领取早餐,每人限发一份。
(3)本公司员工及专柜人员不参加此活动。
(五)配合部门:
(1)策划部做好活动的宣传
(2)分店
Ø活动期间,每天必须准备500份早餐(即500杯豆浆,500个菠萝包)。
Ø每天早上按排专人在活动处派发。
Ø分店美工做好活动POP宣传。
Ø前台广播人员做好时段广播宣传。
(六)费用预算:
约元
四、开业倾情巨献,新春超值换购
(一)主题:
开业倾情巨献,新春超值换购
(二)时间:
(三)内容:
2004年1月15日——2004年1月21日期间,凡在嘉荣社区店花园店一次性购物满50元以上,凭当日收银小票即可参加超值大换购活动。
注:
换购商品之收银小票不参加其它优惠活动。
(四)换购细则:
1、一次性购物满50元以上,可参加如下换购活动的其中一项:
(1)加XX元可换购价值XX元的XXX
(2)加XX元可换购价值XX元的XXX
(3)加XX元可换购价值XX元的XXX
(4)加XX元可换购价值XX元的XXX
(5)加XX元可换购价值XX元的XXX
2、一次性购物满100元以上,可参加如下换购活动的其中一项
(1)加XX元可换购价值XX元的XXX
(2)加XX元可换购价值XX元的XXX
(3)加XX元可换购价值XX元的XXX
(4)加XX元可换购价值XX元的XXX
(5)加XX元可换购价值XX元的XXX
注:
单张电脑小票只限参加换购活动的一项,无论购物多少,只限换购1件,必须是活动期间当日小票。
(五)操作流程
(六)收银工作安排
1、花园店必须用一台“活动专用收银机”,并在机身上贴上“换购专用收银机”标志。
2、专用收银机由电脑部负责设置取消联网,并存储换购商品资料,最迟在1月14日完成。
3、换购区理货员、收银员交班时必须由防损员进行一次盘点,换购区理货员与收银员核对销售单据、换购商品盘点数据,值班店长签名确认,收银员凭销售单据和盘点数据到财务结算。
4、专用收银机只能在换购区使用,不允许用于其它收银,由分店防损部监控。
5、具体操作由电脑部负责培训分店收银主管。
6、商品的出入按内部调拨程序进行。
(七)现场布置
活动处布置示意图(供参考)
(1)、活动前台为工作台,后台为商品展示区,堆头要饱满吸引人。
(2)、工作台由分店自备,由策划部负责进行包装。
(八)各店换购商品明细表(见附表)
(九)部门配合
1、采购部
负责换购商品的变价设置及换购商品的配货
2、电脑部
负责安装专用收银机、并在换购专用收银机上设置“此小票不参加其它优惠活动”字样在换购收银小票上打印出来。
3、策划部
按此方案对分店人员进行培训
4、财务部
制作两枚“已参加活动”印章,在1月9日前交花园店。
5、分店
(1)店长按此方案对操作人员进行培训
(2)财务人员每天将数据传至策划部
(十)活动宣传
1、户外条幅/巨幅
内容:
开业倾情巨献,新春超值换购
2、户外立牌、产品展示喷画
内容:
活动细则、DM单页面喷画
3、易拉宝喷画
内容:
活动内容及细则及活动倒计时牌
注:
活动倒计时牌内容为活动“最后3天”、“最后2天”、“最后1天”字样,由美工按此时间每天将策划部提供的倒计时喷画及时贴在易拉宝喷画的倒计时更换处。
4、入口、通道喷画
内容:
活动内容
5、宣传单
6、VCD碟广告
由策划部制作发至花园店。
花园店在活动处安排电视机、VCD机进行播放宣传。
7、广播宣传
内容:
(供参考)
各位顾客朋友:
嘉荣社区店开业啦!
在新春佳节即将来临之际,嘉荣公司为你们奉上新年大礼,特推出“开业倾情巨献,新春超值换购”活动,以表达嘉荣对你们的新春祝福。
凡2004年1月15日至1月21日期间,在嘉荣社区店一次性购物满50元以上,凭当日收银小票即可参加。
我们特为你们准备的换购商品有:
购物满50元可换购内容。
(请参见“第四项之具体内容)
购物满100元可换购内容。
(请参见“第四项之具体内容)
看看上面有没有你满意的商品,心动不如行动,赶快换购,回家过个好年。
祝各位新春快乐,家庭幸福。
注:
以上所有宣传物品在元月12日前布置完成。
附:
1、《换购商品明细表》
2、《换购商品资料登记表》(此表由工作人员填写后交财务核对统计)
3、《换购商品每日销售统计表》(此表由财务每天填写好传真至策划部)
审核:
审批:
花园店礼品发放登记表
序号
收银小票号码
购物
金额
礼品类型
发放人签名
雅美生抽王
立白洗洁精
嘉荣
雨伞
丽之选方枕
备注:
此表由活动操作人员填写,每天填写登记交财务统计。
经手人:
值班店长:
日期:
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