系统现场常见问题分析和处置方案.docx

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系统现场常见问题分析和处置方案

系统现场常见问题分析及处置方案汇总

1.集中器常见问题

1.1.上行通信问题

1.1.1.GPRS通信问题

集中器无法登岸前置机

第一，要正确区分显现问题的集中器的类型，是通用集中器仍是各省份的集中器。

集中器的上行规约是不是与上位机软件的规约类型一致。

在确信集中器的类型和主站的类型无误后再进行如下排查。

排查思路：

集中器是不是确实没有登岸？

集中器已登岸可是不是登岸的是其他效劳器？

集中器的ID与要操作的集中器的ID不一致？

排查步骤：

1、从表象上查找缘故

确认集中器供电正常、工作正常，确认集中器已经放置SIM卡、SIM卡没有欠费、并将天线拧紧。

2、读取集中器的GPRS参数设置，确认集中器的参数设置于要登岸的效劳器的参数一致。

东软效劳器的相关参数为，端口2020，若是登岸东软集中器请确认

3、依照集中器的GPRS指示灯判定集中器的登岸状态。

通用浩宁达集中器GPRS状态指示说明

序号

状态1

状态2

状态说明

OHDCDDATA

OHDCDDATA

1

○○○

○○○

集中器已经登陆GPRS网路，等待客户端连接。

2

○●○

○●○

已经有客户端连接到集中器，集中器运行在服务器模式下。

3

○●○

○●●

集中器正在收发数据，集中器运行在服务器模式下

○○○

○○●

集中器正在收发数据，集中器运行在客户端模式下

4

○○○

○○●

Modem未找到

5

○○○

○●○

Modem故障

6

○○○

○●●

无SIM卡

7

○○○

●○○

无GSM网络

8

○○○

●●○

无GPRS网络

9

○○○

●○●

连接不到服务器

11

○○○

●●●

服务器模式启动失败

其中：

○表示灭，●表示亮。

前三种状态为集中器正常登岸状态。

通用ST集中器、通用5249集中器GPRS状态指示说明

若是集中器的左模块为GPRS模块，那么能够通过GPRS的状态指示灯判定GPRS状态。

不同版本的集中器在GPRS状态灯的标注上存在不同，在此文档中将GPRS模块的四个灯从左到右从头做通用概念为灯一、灯二、灯3、灯4。

若是右模块为GPRS模块，若是是为黑龙江集中器那么从上到下依次概念为灯一、灯二、灯3、灯4，若是是广西集中器，那么从下到上依次概念为灯一、灯二、灯3、灯4。

灯1灯2灯3灯4

○●●○

●表示亮代表1，○表示灭代表0，依照相应指示灯的亮灭计算状态值，确信当前Modem状态。

状态值计算方式：

状态值＝（灯1状态值×8）＋（灯2状态值×4）＋（灯3状态值×2）＋（灯4状态值×1）

上图举例的视图状态值计算如下：

状态值＝（0×8）＋（1×4）＋（1×2）＋（0×1）＝6。

状态值

状态说明

包含内容

0

关机状态

关机状态

1

正在开机

正在开机

2

连接Modem

连接Modem

3

设置Modem

设置波特率

设置串口通信配置

禁止休眠

4

检查SIM卡

检查SIM卡

5

设置短信模式

设置短信模式

6

注册GSM网络

检查信号质量

注册GSM网络

7

建立链路

建立GPRS连接

获取IP地址

等待链路建立

8

连接主站

正在连接主站

等待连接成功

9

连接上主站并空闲

空闲

10

发送数据

发送数据

13

断开与主站的连接

断开与主站的连接

若是登录状态正常，说明集中器登岸到其他效劳器，需要更改集中器的GPRS相关参数，或集中器的信道参数与主站连接时利用的信道参数不一致，需要更改集中器的ID。

若是登岸状态异样。

那么依照状态灯指示对应上述表格中的故障缘故解决问题。

4、依照监控到的报文分析集中器的登岸进程。

以520八、524九、9260为主芯片的集中器的RJ45在网口能够打印一些集中器运行的进程信息。

此信息能够通过udpmonitor软件捕捉到。

在监控集中器的上行进程问题时，能够选择监控msserver那个进程。

用udpmonitor软件监控报文信息的方式：

电脑IP：

子网掩码：

。

双机互联线联接电脑集中器；打开调试软件；点击“新建窗口”，选择“msserver”，点击“确信”；点击“开始捕捉文字”并选择目标文本文件地址，将自动捕捉调试信息到指定文本文件。

5、若是集中器的液晶显示GPRS的状态，能够依照液晶显示的状态来判定集中器的上行故障缘故。

主站无法与集中器通信

排查思路：

主站与效劳器连接的相关参数是不是设置正确

主站所在的运算机能不能与效劳器所在的网络通信

效劳器网络故障

排查步骤

确认主站所在的运算机可否正常连接效劳器所在的网络。

确认主站和效劳器连接的参数正确（包括IP、端口、及下行速度），东软效劳器的相关参数为，下行速度1200。

查看或询问效劳器的网络状态。

Ping一下被连接的效劳器IP，或用网络调试工具连一下被连接的效劳器IP及端口。

1.1.2.PSTN通信问题

现象：

远程拨号连接集中器异样

排查思路：

电脑与线网络的连接是不是正常

要操作的集中器的号码是不是正确

本地拨号MODEM与集中器内置MODEM的匹配问题

排查步骤：

1、确认主站信道参数，该信道参数为集中器所连线的号码，主站信道参数为主站端线拨打集中器端线的号码。

2、拨号时第一要确认电脑连接线，有无拨号音。

3、确认集中器供电正常、工作正常，确认集中器已连接线。

4、确认集中器线路正常：

连接一部正常利用机，接打测试。

5、拨号，依照集中器的PSTN指示灯判定集中器的状态，可通过以下步骤来判定猫是不是正常

✧PW灯亮代表集中器检测到线有振铃，给猫供电；在拨号进程中，Modem指示灯的PW应被点亮，表示Modem电源被打开，若是PW灯没有点亮，说明集中器振铃检测存在问题，集中器须要返修

✧OH灯亮代表猫摘机；

✧DCD灯亮代表猫已经成立数据连接；

✧DATA灯闪烁代表与猫数据正在通信；

6、若是猫连接不上PC机，可换一台猫拨号，避免两猫之间匹配不上的问题。

7、线路振铃信号是不是过弱？

当线路拉线太长或线路中存在接触不良的现象，就会致使线路上的各类信号存在较大衰减。

8、集中器内部故障：

内部线路断开或内置Modem损坏。

检测流程：

对集中器进行拨号，在拨号进程中应能听到集中器内部有两次开关动作的声音，表示集中器已检测到振铃信号，并将线切换至Modem。

若是没有听到开关的声音，请利用万用表对振铃信号进行测量；测量的方式是：

将万用表置于交流200V检测档，对线两头进行测量，若是在拨号期间，万用表显示的电压小于40V，那么说明外部线路可能存在问题，须联系电信部门进行检修。

1.1.3.RS485通信问题

通常电脑没有485接口，上位机与集中器进行485通信时需要用到串口转485设备，因此可能显现的问题会有串口的问题。

另外作为辅助设备的串口转485与串口的连接需要保证硬件连接正常。

排查思路：

485线是不是接反？

485线是不是短接？

485线是不是因设备过量过载？

排查步骤：

1、确认连接集中器和电脑的485线“+”“-”接线正确。

2、用万用表确认485线的“+”“-”没有短接。

3、确认集中器和电脑直接的485线没有接其他485设备。

1.1.4.RS232通信问题

打开串口失败

分析：

集中器可不能阻碍电脑串口的打开。

排查思路：

确认电脑是不是存在串口？

确认串口号选择正确？

其他软件是不是占用同一串口？

排查步骤：

进入电脑的设备治理器查看端口属性，查看电脑存在的串口。

确认要打开的串口号正确，其他软件没有占用同一串口。

串口通信异样

排查思路：

硬件上串口线是不是正常？

串口接线是不是符合要求，是标准串口线仍是一般交叉线仍是直连线？

串口的通信参数是不是设置为与设备串口参数设置一致？

排查步骤：

1、若是有确认正常的其他设备，用手头的串口线通信一下，确认串口线硬件上没有问题。

2、目前与集中器直接通信的串口线有两种，，一种为直连线，只应用在内蒙（辽宁）三合一配变终端这一款硬件上，其他集中器应用的串口线全为一般交叉线，即9针串口的二、3交叉即可

3、串口的通信参数有波特率、数据位、校验方式、停止位、传输模式，错一不可。

需因此上位机软件要针对具体设备的具体功能做具体设置。

1.1.5.网口/RJ45通信问题

物理连接异样

现象：

网络物理连接显示失败，即本地连接显示

，提示网络电缆没有插好。

排查思路：

集中器是不是已上电？

网线是不是好用？

集中器硬件是不是存在问题？

排查步骤：

1、确认集中器与电脑连接好，集中器上电正常运行起来。

2、确认所利用网线是好用的，连接其他网络设备正常。

3、集中器在出厂前均检测过硬件，一样硬件可不能再存在问题，确认是不是硬件问题能够通过调换其他集中器上连接正常的模块。

网口不能正常通信

现象：

网络物理连接显示连接，上位机软件不能与集中器正常通信。

排查思路：

电脑的IP是不是设置正确？

集中器的IP是不是设置正确？

连接集中器的端口是不是正确？

是不是能够连接可是不能正常通信？

是不是有功能壮大的防火墙或杀毒软件？

排查步骤：

1、电脑的IP需要与集中器的IP在同一网段下。

正常情形下出厂的集中器的默许IP为，需要设置电脑的IP为。

若是集中器的IP已做过设置，请对电脑的IP做另外的设置。

2、TCP/1P方式连接集中器时，集中器的默许连接端口为7000；UDP方式连接集中器时，集中器的默许连接端口为7001。

3、上位机软件主动发出的报文需要与集中器所支持的上行协议一致，且无误。

4、关闭电脑自带的防火墙及杀毒软件及杀毒软件防火墙尝试。

1.1.6.红外设备与集中器连接问题

集中器红外通信要紧分为近红外和远红外，利用近红外的设备比较少，大多采纳是远红外通信。

现象：

不能通信。

排查思路：

外围环境干扰。

通信数据正确。

近红外确认连接线连接正常。

排查步骤：

1、确认掌上电脑设备没有问题；

2、近红外确认查看连接线完好，其他设备能够正常利用；

3、远红外以最近距离测试。

4、将外围环境干扰降到最低，灯光、其他通信干扰等。

5、二者之间的通信协议正确。

1.2.下行通信问题

1.2.1.所有载波节点都抄不到的问题

排查思路：

集中器没有发出抄表信号；

所有电表对集中器的抄表信号没有回应；

集中器没有收到所有电表的回应；

所有电表对集中器抄表回应内容错误。

排查步骤：

1、集中器没有发出抄表信号的缘故有以下几点：

◆集中器没有启动抄表。

包括：

集中器中没有装载表号、错装表号为非载波节点、集中器没有设置抄表时段等。

◆从头启动抄表失败。

包括：

集中器与路由之间通信失败、集中器中没有能够抄读的数据项内容。

◆启动抄表后，信号没能发出。

包括：

路由与38之间通信异样，载波电路问题。

2、所有电表对集中器的抄表信号不做回应的缘故可能有以下几点。

◆路由的运行模式，表端载波芯片不能兼容。

◆集中器抄读的数据标识表端MCU不支持，表端芯片不做任何回应。

◆集中器要抄读的电表的表号与实际所有电表的地址不能对应。

3、表端做了回应集中器没有收到电表回应的可能只有一种，确实是集中器的载波接收电路显现故障。

4、致使所有电表对集中器抄表回应内容错误的缘故有以下几点：

◆集中器抄读的数据标识，表端MCU回应的数据内容集中器不能正常解析。

◆表端MCU不支持集中器所抄读的数据标识。

1.2.2.部份表抄不到的问题

排查思路：

整理并分析失败的电表；

现场线路问题。

排查步骤：

1、整理并分析失败的电表，看失败的电表是不是有知足如下条件的：

◆路由的运行模式，失败表的表端载波芯片不能兼容。

◆集中器抄读的数据标识表端MCU不支持，失败表的表端芯片不做任何回应。

◆集中器要抄读失败的电表的表号与并非现场存在的电表的地址。

◆集中器抄读的数据标识，失败表MCU回应的数据内容集中器不能正常解析。

◆表端MCU不支持集中器所抄读的数据标识。

◆表故障。

二、在排除上述问题后，考虑现场台区线路问题。

若是能拿到施工方的现场线路图是最方便得方式。

若是拿不到现场的线路图，能够依照现场走线粗略绘制现场线路图。

1）抄不到的表比较集中。

◆台区划分不明确，抄不到的表不属于该集中器抄读的台区。

集中器跨台区抄读电表成功率较低。

◆抄不到的表与能抄到的电表之间距离太远。

看实际情形，若是施工许诺，在线路中间适合的位置增加中继器。

◆抄不到的表与能抄到的电表之间存在的大衰减点。

需要慢慢用抄控器点抄的方式慢慢确信高衰减的点，找到高衰减点分析产生较大衰减的缘故，对线路进行整改。

◆常见的干扰源确实是变频器设备。

变频器是利用电力半导体器件的通断作用将工频电源变换为另一频率的电能操纵装置。

变频器设备的利用会使得电网中存在必然频率的杂波，阻碍集中器和载波表接收正常的载波信号。

用专用设备确认干扰源的存在；在适合的位置添加集中器或将现有集中器移动到受变频器阻碍较小的位置，或准确找到变频器所在的位置用隔离变压器将变频设备隔离出去。

2）抄不到的表比较分散。

抄不到的表均位于结尾，且抄不到的表一样从来都抄不到，一样显现于2代系统中，2代系统只支持三级中继。

3）抄不到的表距离集中器较近，且抄读不稳固。

抄不到的表距离集中器较近，且抄读不稳固，集中器周边电力线中存在干扰源。

查看台区电表的组成，

若是为2代载波芯片和3代载波芯片混装，集中器改成2代路由模式或改成混合模式；

果3代载波芯片和代载波芯片混装，集中器改成3代路由模式；

若是为2代、3代、代混装，那么舍弃2代表或另外装一台可抄读2代表的集中器。

1.2.3.抄到表的数量起伏比较大的问题

排查思路：

现场存在干扰抄表的因素？

现场线路时变性强？

排查步骤：

1、存在干扰源，可是干扰源存在的时刻不能确信，在抄表期间犹如时存在干扰源会致使该次抄表进程成效不佳。

准确找到干扰所在的位置用隔离变压器将变频设备隔离出去。

2、同一台区有其他集中器同时在抄表。

二代集中器存在集中器之间的串扰问题，阻碍了抄表效率，另外一台两台集中器的载波信号在线路上也会显现叠加抵消现象，致使载波信号这种现象多出此刻两台集中器线路相通的台区中。

三代或更高路由版本集中器幸免了串扰问题，可是载波信号的叠加抵消也会使得集中器发出和接收到的有效载波信号减少。

能够将相互阻碍抄表的两个集中器的抄表时段错开；若是不许诺变更抄表时段，且不许诺减少集中器，那么减少一台集中器的表数量，减少一台集中器的抄表时刻；变更集中器位置，在保证集中器能够抄到各自表的前提下，在线路上保证两台集中器越远越好；抄回每块表的时刻距离较大的问题

在集中器中存在完整的路由信息后，抄读每块电表都应该比较顺畅的，不该该存在长时刻抄不到表的问题。

排查思路：

是不是为跨台区抄读？

直抄表距离集中器较远？

排查步骤：

3、查看现场电表与集中器的在线路拓扑图中的关系，查看是不是位于同一个台区，若是不在同一个台区，将集中器移位于要抄读的电表于同一个台区下或在电表所在的台区中增加集中器。

4、若是方便读取表号的中继路由关系，查看直抄表距离集中器的距离，若是直抄表距离集中器的距离较远，那么移动集中器的位置到电表线路的中心位置。

1.2.4.某搜集器节点下所有表都抄不到的问题

排查思路：

搜集器抄读搜集器下的所有485表失败；

集中器与该搜集器节点通信失败。

1、若是主站和集中器上行支持，抄读搜集器支持的数据标识，确认集中器是不是与搜集器通信正常。

若是集中器能抄回搜集器支持的数据标识，如时刻数据标识等，证明集中器和搜集器间通信正常。

2、若是集中器与搜集器通信正常，那么到搜集器端，用抄控器通过搜集器抄读485表查看通信情形。

1.2.5.某搜集器节点下的部份表抄不到的问题

一样来讲搜集器的所有485表抄到的可能性相等。

排查思路：

若是固定是某只（些）485表抄读失败，是否搜集器与485表之间通信存在问题。

天天搜集器下抄读失败的485表不固定，是不是集中器与搜集器通信成功率低。

1、到搜集器端，用抄控器通过搜集器抄读485表查看通信情形。

2、有条件的话通过集中器点抄搜集器统计成功率。

或直接在集中器和搜集器间加中继器尝试。

1.3.硬件接口问题

集中器的硬件接口要紧有：

红外接口、RJ45接口、载波接口、485接口、RS232接口、

红外接口、GPRS/CDMA接口、PSTN接口、液晶、按键等。

目前，集中器都采纳模块化设计，用模块替换的方式，能够方便确认集中器的某硬件是不是存在问题。

2.搜集器常见问题

2.1.搜集器载波通信异样

2.1.1.抄读搜集器参数失败

Ø确认要抄读的搜集器的MAC地址和设备地址正确且一致。

Ø要对搜集器抄读的数据标识，搜集器能够支持。

Ø确认搜集器的载波电路正常。

Ø有条件的话能够用电脑监控载波芯片和MCU的交互。

2.2.搜集器下行抄读485表失败问题

2.2.1.某搜集器下所有485表都抄不到的问题

Ø如通过搜集器地址抄读485表，需要确认搜集器的地址是不是错误。

Ø确认搜集器与485表的接线是不是接反。

Ø用其他485设备测试搜集器下行抄读485的硬件问题。

Ø搜集器抄读485表的波特率与485表支持的波特率不一致。

Ø有条件的话能够用电脑监控载波芯片和MCU的交互及搜集器的485线的抄表命令。

2.2.2.个别485表抄不到的问题

Ø确认搜集器与该485表的接线问题。

Ø不经搜集器直接抄读该485表看抄读成功率，485表本身是不是故障。

Ø搜集器抄读485表的波特率与失败485表支持的波特率不一致。

Ø有条件的话能够用电脑监控载波芯片和MCU的交互及搜集器的485线的抄表命令。

2.2.3.搜集器无地址模式抄读485表失败

Ø确认搜集器支持无地址模式

Ø确认搜集器的载波电路正常

Ø确认搜集器对485表的异样答复做的处置适当。

Ø有条件的话能够用电脑监控载波芯片和MCU的交互及搜集器的485线的抄表命令。

2.2.4.搜集器下行485带载问题

搜集器下理论带载31块电表，事实上可能带更多，可是由于搜集器和485表的485电路设计的不同，可能存用手拉手方式连接485表在超过必然数量时搜集器可能显现不能抄到任何表的情形。

可通过下述步骤来确认是不是为带载问题。

Ø确认在带1块485表的情形下抄读是不是成功，若是成功确认搜集器485信道通畅。

Ø在去掉当前数量一半电表后查看剩余电表的抄表成功率。

继续对半增加或减少485表的数量，确认搜集器最终能够抄读多少块电表。

Ø确以为搜集器带载问题，因为搜集器485电路无法变更，只能让搜集器带载不超过实验数量。

3.载波模块或电能表问题

3.1.抄读电表的某数据标识失败

Ø确认要抄读的电表的MAC地址和设备地址正确且一致。

Ø要对电表抄读的数据标识电表能够支持。

Ø确认电表的载波电路正常。

Ø有条件的话能够用电脑监控载波芯片和MCU的交互。

3.2.载波模块相关问题

1）电表给载波模块供12V电时，对电源的功率有什么要求？

答：

载波模块要求12v电源功率为：

±。

2）载波模块上电后，多长时刻能够正常通信？

答：

上电时，载波模块红灯点亮；当红灯熄灭时即可通信，时刻大约为5秒。

3）晶振的中心频率略微有误差就会造成载波模块无法正常通信，载波模块对晶振的频偏要求是多少？

答：

载波模块对晶振的频偏要求是±10ppm。

4）载波模块与MCU通信进程中的超不时刻是多少？

答：

载波模块（即载波芯片）处置一条命令的时刻最长为：

10ms；载波芯片与MCU通信时最长等待时刻：

3代模式约为1S，代模式约为：

2S。

5）关于载波电路检修流程问题，询问能不能有更简单的方式快速准确的判定是载波板的某一部份或某个零件坏了，从而能提高载波板维修效率？

答：

载波电路检修流程简单总结如下：

a）第一，查看电源是不是正常，可能引发电源出问题的器件：

插针连焊；载波芯片、AFE436一、EEPROM这3个IC被击穿致使5V对地短路；跟电源连接的电阻电容损坏或连焊；

b）电源正常，再查看20M晶振是不是起振，假设不起振改换晶振；

c）晶振正常起振，查看载波芯片12脚是不是有185KHz输出，假设没有改换载波芯片

d）在通信进程中，看AFE4361的16脚是不是在每次通信时有波形，假设没有检查载波接收电路（C25C27L6L7R6VD1VD2）；

e）在通信进程中，查看滤波器的5脚是不是在每次通信时有波形输出，假设没有改换滤波器；

f）查看4361的13脚输出波形是不是正常，假设有问题改换4361；

g）发送有问题检查发送电路相关器件，要紧有V2R20R21L2C23R4R7；

h）其他器件也有很小概率致使故障，需单独检查。

4.其它产品问题

1）衰减器、隔离器是怎么区分的，各自的分贝是多少，怎么选用？

以前200mA的衰减器无法通信，去掉后就能够够正常通信；为后来换1.5A的衰减器也能够正常通信，缘故是什么？

答：

衰减器与隔离器在外壳上有标签注明，从外形上看隔离器体积大。

衰减器的衰减值为：

59±3dB；隔离器为：

90dB；200mA衰减器在不同负载的情形下衰减倍数误差专门大，因尔后期改换为。

隔离器与衰减器的详细利用连接图如下：

图隔离器与衰减器的连接图

2）

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