中小学教师培训心理健康教育专题讲座精讲.docx

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中小学教师培训心理健康教育专题讲座精讲

健康从心开始——关注孩子的心理健康

尊敬的各位领导、尊敬的各位老师：

大家好！

很荣幸今天有机会与大家相聚，首先，感谢大家来听我的讲座！

今天来到会场的老师们，你们都是幸福的，因为听完讲座，你们将会有很大的收获，你们会拥有一种乐观积极的心态关爱自己的学生。

今天，这个宝贵的机会，是我们尊敬的-------给我们提供的，是他致力于学生心灵的塑造，思想境界的升华，精心筹划，精心组织，给我们搭建了这个平台，给我们创造了这样一个相互学习、共同交流的好机会。

让我们大家举起自己的双手，用最热烈的掌声感谢-------!

在这里我更要感谢-------，也给我这次机会，让我与大家共同交流学习，谢谢!

谢谢-------!

（鞠躬）今天，我站在这里演讲，我的内心是高兴！

是激动！

同时也有着巨大的压力，因为给大家做过类似讲座的不是教授就是学者或者就是教育家，而我仅仅是一名刚取得国家二级心理咨询师资格的高中教育工作者，但我会竭尽全力，与大家一起度过这段非常幸福、非常有收获、非常有意义的美好时光。

大家愿意和我一起度过吗？

（愿意）希望大家给我点鼓励，好吗？

谢谢!

在电视剧《神医喜来乐》中有这样一个故事情节：

德福回沧州接喜来乐的妻子进京城，这位师娘是一个不同意，十个不同意。

德福没有直接劝师娘，而是一边吃饭一边自言自语：

京城那真是个好地方，花街柳巷都是，明娼暗娼随处都有……话刚一说到这儿，师娘马上改变了注意，问德福“你师父让你来干什么来了？

”“那咱什么时候走啊？

”“师傅说明天起程。

”“干吗等到明天，咱们今天下午就走！

”这回轮到师娘着急了。

在这里德福使用的就是心理战术。

提到心理健康，大家一定很想说，我们的心理没有问题，给我们讲心理健康干什么。

其实，这是对心理健康教育的一种误解。

健康包括三方面：

一是身体健康；二是心理健康；三是具有良好的社会适应能力。

这无疑表明，人不仅要重视生理健康，而且要珍视心理健康。

现在，不少家长为了孩子的身体健康，可谓煞费苦心，今日大鱼大肉，明日蔬菜水果，外加形形色色的营养补品。

但很少有人像重视身体健康那样重视孩子的心理健康。

不少家长看到孩子流鼻涕、听到孩子打喷嚏就着急，又要摸孩子的头，又要量体温，怕孩子患伤风感冒，却很少有家长把研究孩子心理健康状况提上议事日程，看需要供给孩子怎样的营养品，怎样来增强孩子的心理素养。

在学校，老师迫于教育教学压力，也无暇顾及学生的心理，等到他们犯错了，就事论事处理了就行。

其实，孩子们的心理问题如同伤风感冒一样人人会得。

心理的“伤风感冒”与身体的伤风感冒同样不能忽视。

有时，心理的疾患带来的恶果甚至比生理疾患带来的恶果更为严重。

心理状态良好的人，心胸豁达，心情愉快，处事宽容大度，即使他身体染了疾病，恢复得也比较快。

反之，如果一个人心胸狭窄，抑郁偏执，遇事患得患失，小疾也会气成大病。

一个人的心理健康和身体健康是相辅相成、互为因果的。

作为一名普通教师，我最初学习心理咨询是为了有助于做好班主任工作，是想让每一个孩子都能够快乐而有尊严地健康成长！

因为孩子遇到心理问题，一般不告诉父母和老师。

一是羞怯，怕被批评；二是害怕不被理解，三是不想让父母担心。

个别孩子终于鼓起勇气对老师或父母谈，希望做做心理咨询，给自己来一次心灵杀毒，很多父母大惑不解：

你好好的，别没事找事。

其实，孩子们在人际关系、青春期发育、学习竞争和压力等很多方面会面临困惑，压抑起来，会导致严重心理问题。

看这样的一个案例：

洛虹是独生女，12岁，父母都是知识分子，视其为掌上明珠，爱护备至，期望极高。

洛虹生性活泼，聪明伶俐，上学后成绩一直十分优秀，不仅父母、老师、同学也都非常欣赏她，对她很是推崇，洛虹本人也意识到自己的出色，很自负。

然而，正当大家都对洛虹满怀信心时，她却遇到了一个不小的麻烦，六年级上学期期中考试时，她正好重感冒，为了不耽误考试，她仍坚持来校参加了全部考试。

由于身体不好，复习准备不足，加上心情紧张，结果考试成绩很不理想，不仅有史以来第一次掉下前十名，而且数学甚至才七十几分，给她以沉重打击。

这次考试的失利使洛虹变得沉默寡言、精神萎靡、情绪低落、食量也大大减少，逐渐怕见老师和同学。

后来发展至整天躺在床上，再不愿去上学了。

家长开始还没怎么在意，只是一般地安慰她几句。

直到后来见她不愿去上学，他们才着急起来。

问孩子究竟怎么了。

洛虹说不清楚，只是一味地流眼泪。

父母把她带到医院作检查并无身体异常。

其实，她的这种行为表现可以判断是抑郁症了。

直接原因是由于是她考试失败后自觉大失面子，精神受到严重挫折而造成的。

而促发其发病的根源还在于她人小在赞扬声中长大，生活一帆风顺，以至意志薄弱承受挫折能力太差造成的。

由此可以联想到马家觉事件、药家鑫事件。

所以我今天的讲座题目是：

《健康从心开始——关注孩子的心理健康》讲座内容分成两部分，第一部分是中小学生的心理特点及其常见问题，第二部分是心理咨询对教师教育工作的借鉴。

第一部分：

中小学生的心理特点及其常见心理问题

一、小学生的心理特点

1、情绪不稳，易波动。

俗话说“孩子的脸，六月的天，说变就变了。

”能把孩子的脸跟六月的天放在一起比较，足以说明孩子的心理稳定性差，也就是情绪波动比较大。

2、好奇、敏感。

小学生兴趣广泛，对什么都感兴趣，对什么都反应强烈。

3、好胜，但是韧性差。

什么事都想争第一，想要赢别人，证明自己厉害，但是容易受挫折，一点小失败就觉得不得了了，天都塌下来了。

4、自控能力不足。

其实这点非常重要，因为在儿童身上很常见。

上课的时候，心就跑到操场上去啦；做作业的时候，就想着晚上妈妈买什么好吃的啦。

稍微严重一点，就控制不住自己的身体，一直要动，抓抓头啊，咬咬手指或铅笔啊等等。

5、自尊心和自主欲强烈。

稍微批评两句，他就觉得很委屈，或者一点小矛盾他反应就很强烈。

认为他自己什么都是对的，别人什么都是错的。

6、批评力不足。

不懂得自我批评，有时候，会一时分不清对错，做错了事自己都不明白，甚至不知道悔改。

7、人际关系简单化或不知所措。

就是说不会与人相处，跟人交涉，与人相处时惶恐不安，甚至拒绝参加社交活动。

这些是小学生主要的心理特点，每个学生都会有，而且不是单独存在。

比如一般不会说一个学生他光是情绪变化大，其他都好的，或者就是好胜，其他都好的，这些表现都是存在的但平时不明显，哪一个方面稍微强一点，那一个方面就变成了心理问题。

如挫折感带来的自卑、孤独心理，人际关系不协调带来的社交恐惧症，自控力不足带来的注意力缺陷多动症。

二、中学生的心理特点

学生进入初中以后，便同时进入了人生的青春期，他们面临着人格再造的“第二次”诞生，错综交织的矛盾和激烈震荡的内心世界，使他们产生了诸多不同于小学时代的显著特点。

青春期又称人生第二反抗期，第一反抗期出现于2岁到4岁之间，是孩子自我意识发展的第一个飞跃期。

这时期儿童的反抗主要是指向身体方面的，即反对父母对他们身体活动的约束。

我们有过小孩的老师们应该还依稀记得，此时的孩子对父母指令都说“不”，不让喂他吃饭，不让给他穿衣服、穿鞋，不让你拉着他下楼梯，他要做的事情，你自己代劳了，就哭个不停，直到他做了为止。

第二反抗期则出现于初中阶段，这时的反抗主要是针对某些心理内容的，如希望别人关注他们、能尊重他们，承认他们具有独立的人格。

如同是记日记，在小学生的日记中，主要记述的是当天发生的事情以及自己对此的肤浅认识；而且记日记的态度也不自觉，经常是在老师和家长的强迫之下去完成；对于日记的保密程度也无过高要求，甚至有时主动提供给别人看。

初中生的日记发生了明显的变化，首先是在日记内容上发生了很大变化，初中生的日记更侧重于阐发自己的体会和感受，这些体会和感受直接来自于自我观察、自我反省、自我批评以及自我期望等；其次，初中生记日记的态度也是自觉自愿的，真正出自于表达思想及宣泄情绪的内心需要；第三个变化是，他们开始将日记作为自己的绝对秘密，细心加以保管，不许别人翻看。

初中生日记特点的变化，表明他们的内心世界逐渐丰富，经常沉浸在关于“我”的思考和感受中。

也恰是由于这一点，导致了他们个性上的主观偏执性。

这个时期的心理特点主要是：

1、思维更具独立性、抽象性，但仍有片面性。

2、情绪更加丰富和独立，情感指向外界，但具冲动性，偶像崇拜，反抗心理很强。

3、自我意识高涨，关注自我形象，关心别人的评价，自尊心过分敏感，自我表现又自我封闭。

4、开始形成自己的性格，希望标新立异，与小学有很大变化。

5、性心理的发育，好奇和探索，性别角色的认定。

6、有了一定的意志力，但持续时间有限。

7、有一定的目标，但还不能完全落实到行动上。

8、人际交往呈现新特点。

在这里我要特别强调一下初中生的反抗形式和初中生和老师的关系。

初中生的反抗形式是多样化的，有时表现得很强烈，有时则以内隐的方式相对抗，常有以下几种具体表现：

态度强硬、举止粗暴；漠不关心，冷淡相对；反抗的迁移性。

在这几种形式中，尤其可怕的是初中生的反抗的迁移性。

初中生反抗行为的迁移性是指，当某一人物的某一方面的言行引起了他们的反感时，就倾向于将这种反感及排斥迁移到这一人物的方方面面，甚至将这个人全部否定；同样，当某一成人团体中的一个成员不能令他们满意时，他们就倾向于对该团体中的所有成员均予以排斥。

我们常见到一名学生因不喜欢某个学生而讨厌他周围的同学。

这种反抗的迁移性，常使初中生在是非面前产生困惑，在情绪因素的左右下，他们常常会将一些正确的东西排斥掉，这给他们成长带来不利，往往使他们陷入孤独的境地。

老师们一定要注意及时引导。

与教师关系的变化。

在小学阶段，大部分儿童与教师的关系都是比较友好的。

一般来说，小学生们可以接受任何一种类型的教师。

初中生不盲目接受任何一位教师。

他们开始品评教师，而且在每位学生的心目中都有一两位最钦佩的教师。

初中生所喜爱的教师一般具有以下特点：

知识渊博、授课水平高、热情和蔼、关心学生的成长、有朝气等。

在初中生的心目中，他们所喜爱的教师几乎能达到十全十美的程度，并能在行动上对这些教师做出最好的反应。

例如，对于他们所喜爱的教师负责的科目，会努力去学习；对于这位教师所提出的各种要求，会十分认真地去执行；对于这位教师提出的各种意见和看法，会毫不怀疑地去接受和吸取等等。

同样，在初中生的心目中，也总有一两位他们最不喜爱的教师。

在心理上，初中生对于自己所不喜欢的教师的各种意见都持拒绝态度。

基于这种情况，老师们对于这类学生，既不要自责，又不要对立，可以通过谈话或者实际行动改变学生对你的看法。

实在无法改变，我们也不要对这类学生有了敌对情绪，我们要有一颗包容之心，我们虽然无法做到让人人都喜欢，但我们可以做到让人人都能平等接受知识。

三、中小学生常见的心理问题。

由于中小学生独特的心理特点，以致他们常常出现一些心理问题，常见的有：

学习压力引发的焦虑症和厌学情绪；情感困惑引发的抑郁症；人际关系不良引发的恐惧症和强迫症；青春期性心理发育受阻引发的人格障碍；负性生活事件引发的期待性焦虑症；身体障碍引发的自卑、孤独等心理缺失障碍等等。

关于这一问题，我要简单简绍一下，因为每一类心理问题表现形式比较复杂，引起的原因也各不相同，矫正和疏导也会用不同的方法，介绍起来也十分复杂，而且时间也不允许。

所以这里仅提一下，希望老师们关注。

关于中小学生的学习压力，我想讲一下教师如何引导学生正确看待成绩。

1、不夸大或缩小成绩的意义。

成绩虽然能反映出学生此前一段时间的知识掌握情况，但是不能全部反映学生的学习能力，老师应该客观的分析学生成绩，通过谈话了解学生考试不理想的真正原因。

2、善于发掘成绩下降背后的小进步，让学生看到希望。

成绩出来以后，除了进行横向比较外，更多的应该进行纵向比较，发掘自己的进步，以此来安慰自己考试失利的失落心理。

3、正确考后归因。

美国心理学家维纳对学生学业成败从两个维度、四个因素对人们成功或失败的行为进行归因。

详见下表：

学生学业成败归因的一般模式

维度

内部

外部

稳定

不稳定

稳定

不稳定

可控

不可控

可控

不可控

可控

不可控

可控

不可控

因素

兴趣

能力

努力

方法

身心

状态

教学情况

任务

难度

别人帮助

运气

成功归因

情绪

喜悦

自豪

自信

幸运

尊敬满意

惊喜

感激

侥幸

期望水平

上升

上升或保持

上升

不变

上升

不变或下降

不变

不变

失败归因

情绪

厌恶

无助

自卑

羞愧

平静

无奈

愤怒

无奈

后悔

沮丧

期望水平

下降

下降

上升

不变

下降

下降

上升

不变

分析上表可知，归因有以下四种方式：

成功的积极归因；成功的消极归因；失败的积极归因；失败的消极归因。

不同的归因方式将影响学生不同的心理变化，进而影响到以后的成就行为。

比如将考试失败归因为能力低和任务难，就会产生自卑和气愤的心情，会降低以后学习的积极性；将失败归因为运气不好，就会对外界产生敌意，对今后的成败也不能进行很好的预测，这是对失败的消极归因。

如我班学生在对待好成绩方面，有32.2%的学生存在消极归因，正如学生A说：

我这次考试考得最满意的是历史，在我的估计中，还以为会考不及格，因为平时我全没复习，等到考试前一天晚上才背诵，辨析题、说明题答案都是我凑起来的，却意外地得了80多分。

学生B说：

我最满意的是地理，平时没怎么学，下的功夫不多，只是用一天的时间看书、猜题，就能考70多分，不错了。

这样消极的归因，会导致他们今后在这些科目的学习上存在投机行为，不努力，不重视知识的积累。

如果不及时纠正，它将削弱学生的学习动机，妨碍学业成绩的提高。

所以，作为教师，我们要引导学生对自己的学业成败做正确的归因。

关于中小学的人格障碍，我想介绍两种常见的人格障碍：

戏剧型人格障碍和偏执型人格障碍。

希望老师们关注。

1、戏剧型人格障碍：

又称歇斯底里型人格障碍，其最大特点是做作，情绪表露过分，总希望自己成为他人的注意中心。

其性格特征为：

持续地寻求或要求安慰、赞同或表扬；对身体吸引力过分关注；用不适当的夸张来表达情绪；当自己不是他人的注意中心时，便感到很不舒服；情绪变化很快且狭隘；言语过分印象化，缺乏具体描述。

以上特征只要具备其中四项，即可诊断为戏剧型人格。

2、偏执型人格障碍：

其特征为广泛猜疑，常将他人无意的、非恶意的甚至友好的行为误解为敌意或歧视，或无足够根据，怀疑会被人利用或伤害，因此过分警惕与防卫；将周围事物解释为不符合实际情况的“阴谋”，并可成为超价观念；易产生病态嫉妒；过分自负，若有挫折或失败则归咎于人，总认为自己正确；好嫉恨别人，对他人的过错不能宽容；脱离实际地好争辩与敌对，固执地追求个人不够合理的“权利”或利益；忽视或不相信与患者想法不相符合的客观证据，很难以说理或事实来改变患者的想法。

只要符合上述特征中的四项，即可诊断为偏执型人格障碍。

此外还有自恋型、依赖型、逃避型、强迫型、临界型、分裂型人格障碍，这里不做一一介绍。

关于负性生活事件引发的期待性焦虑症，这里我要特别强调一下，我们小学教师一定要关爱孩子的每一个积极的表现。

期待性焦虑症的情景性与经常不能达到目标或不能克服障碍，致使自尊心与自信心受挫，或使失败感和内疚感增强的某些活动相关。

在从事这些活动之前，由于存在着挫折感，主观上就会认定这些活动可怕并构成威胁，从而引起紧张不安、担忧害怕的期待性焦虑。

例如一名好学生一次英语考试失败，老师没有给予积极的辅导，而是挖苦讽刺加以打击，导致该生自尊心和自信心受挫，每次在英语考试前夕甚至离考试还有相当一段时间，就会显得紧张、焦躁、害怕，时时处于恐惧状态之中，致使注意力难以集中，无法进行正常的迎考复习。

但从事这些活动为期遥远，则不会出现相关的期待性焦虑。

这些活动发生以后，时过境迁，期待性焦虑症也会烟消云散。

小学生有着极强的表现欲望，但有时又分不清对错，尤其是上课回答问题时，老师一定要保护孩子的每一次表现，对孩子的错误答案要委婉的进行评价，一定要避免其他学生的嘲弄，保护孩子脆弱的自尊心。

例如老师在课堂上提了一个简单的问题，很多学生都举起了手，坐在最后的一名学生，怕老师看不见他，就举起了双手，老师依然在寻找学生，该名同学就高高的举起了双手，还是怕老师看不见，就站起来高高地举起了双手，这时老师说：

“你投降了？

你坐着投降我就看见了，竟然你还站起来！

我知道你会，我就是想提问那些不举手的同学。

”此时全班同学都转后来嘲笑他。

这件事后，该名同学上课再没有举过手。

关于上课回答问题，小学生最为活跃，初中次之，高中就很罕见了，所以我再一次希望老师们一定要关爱孩子们的每一次表现。

第二部分：

心理咨询对教师教育工作的借鉴

在现实生活中，每个学生都难免会遇到各种各样的负性生活事件，乐观坚强的学生可以一笑置之，但是敏感脆弱的学生就会发生剧烈的心理震荡，甚至引发情绪海啸。

所以，面对孩子出现的一些负性情绪，积极疏导和帮助至为关键！

我认为心理咨询中的一些技巧对教师的教育工作有一些借鉴。

1、空椅子技术：

本质是换位思考。

这种技术常常运用两张椅子，要求来访者坐在其中的一

张，扮演一个“胜利者”，然后再换坐到另一张椅子上，扮演一个“失败者”，以此让来访者所扮演的两方持续进行对话。

通过两部分的对话，使人们内在的对立与冲突获得较高层次的整合，即学习去接纳这种对立的存在并使之并存，最终帮助困惑者情绪宣泄、认识问题、找到解决问题的办法。

操作方式：

第一种是“倾述宣泄式”　　

这种形式一般只需要一张椅子，把这张椅子放在来访者的面前，假定某人坐在这张椅子上。

来访者把自己对内想要对他说却没来得及说的话，表达出来，从而使内心趋于平和。

这种形式主要应用于三个方面：

　　1亲人或者朋友由于某种原因离开自己或者去世，来访者因为他们的离去感到特别悲伤、痛苦，甚至悲痛欲绝，却无法找到合适的途径进行排遣。

　　2、空椅子所代表的人曾经伤害、误解或者责怪过来访者，来访者由于各方面的原因，又不能直接将负面情绪发泄出来，郁结于心的情感，此时可以通过对空椅子的指责，甚至漫骂，从而使来访者获得内心的平衡。

　　3、椅子代表的人是来访者非常亲密或者值得来访者信赖的人，来访者由于种种原因，无法或者不便直接向其倾述。

　　第二种叫“自我对话式”　　

就是自我存在冲突的两个部分展开对话，假如来访者内心有很大的冲突，又不知道如何解决时，放两张空椅子在来访者面前，坐在一张椅子上，就扮演自己的某一部分，坐在另外一张椅子上，就扮演自己的另一部分，依次进行对话，从而达到内心的整合。

这种形式主要应用于两个方面：

　　1、由于种种原因，来访者认为自己本应该做的事情，却没有做，引起了不好或者严重的后果时，产生了强烈的内疚感、负罪感和自责心理。

此时，利用空椅子技术，让来访者自己与自己展开对话，从而降低内疚感。

　　2、面对各种各样的选择，很难下定决心或者处于人生的十字路口不知道何去何从时，来访者会因此逃避现实，甚至通过烟酒或者其它方式来麻醉自己。

此时，运用空椅子技术，让来访者自己与自己展开对话，澄清自己的价值观，分析各种选择的利弊，找到解决问题的途径。

　　第三种叫“他人对话式”　　

它用于自己与他人之间的对话，操作时可放两张椅子在来访者面前，坐到一张椅子上面时，就扮演自己；坐在另一张椅子上时，就扮演别人，两者展开对话，从而可以站在别人的角度考虑问题，然后去理解别人。

它主要应用于两个方面：

　　1来访者以自我为中心，不能或者无法去体谅、理解或者宽容别人，因此存在人际交往方面的困难，自己却找不到原因。

此时，运用空椅子技术，让自己和他人之间展开对话，让来访者设身处地站在他人的角度思考问题，从而领悟，找到人际交往困难的原因。

2来访者存在社交恐惧，不敢或者害怕和他人交往。

此时运用空椅子技术，模拟人际交往的场景，让来访者在这种类似真实的情境当中减轻恐惧和焦虑，学会或者掌握与人交往的技巧。

注意事项：

（一）运用空椅子技术之前，应该深入地了解学生的问题所在，看学生是否适合用空椅子技术或者应该运用何种形式。

（二）运用空椅子技术前，首先要营造出一种气氛。

　　在运用空椅子技术之前，教师一定要充分掌握空椅子所代表个体的详细情况。

然后，告诉学生，那个人就坐在这张椅子上，并且详细地描述他的表情、动作、声音等等。

一句话，要让学生感到那个人是真真实实地坐在他面前，来访者才会有话可说。

2、ABC理论：

即合理情绪疗法，是美国著名心理学家埃利斯提出的，他认为人的情绪和行为是由思想观念决定的，而非事件本身所决定的。

针对已发生的客观事件，合理的观念导致合理的情绪和行为，不合理的观念导致负向情绪和行为。

在此基础上，他提出了解释个人行为的A-B-C理论。

A:

指诱发性事件

B:

指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念，即他对这一事件的看法、解释和评价；

C:

指特定情景下，个体的情绪及行为的结果。

通常人们会认为，人的情绪的行为反应是直接由诱发性事件A引起的，即A引起了C。

ABC理论则指出，诱发性事件A是已经发生的事，已无法挽回，人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释B才是引起人的情绪及行为反应的的原因，是可预见的，可控的。

要改变C必须用D驳斥B，建立新的观念E。

　　例如：

两个学生在回家的路上迎面碰到他们的老师，但老师没有与他们招呼，径直走过去了。

这两个学生中的一个对此是这样想的：

“老师可能正在想别的事情，没有注意到我们。

即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。

”而另一个学生却可能有不同的想法：

“是不是上次顶撞了老师一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。

”

两种不同的想法就会导致两种不同的情绪和行为反应。

前者可能觉得无所谓，该干什么仍继续干自己的；而后者可能忧心忡忡，以至无法冷静进行今后的学习。

互动：

A考试失败

B考试失败是很严重的事情

C感到丢面子，焦虑

D驳斥B，事情不是那样的，考试的偶然性很大，谁都可能考砸，别人也不会太在意，而且失败是成功之母，吸取教训，下次就会成功。

建立新的观念E，考试是对前一段时间学习的一次检验，发现不足，并吸取教训，会对将来的学习产生积极的影响。

3、谈话技术：

心理咨询中的谈话技术不同于我们平时的谈话，教师在和学生谈话过程中如果能从心理咨询技术中获得借鉴，将大大提高班主任谈话的水平，迅速有效地解决学生约思想问题，提高谈话的效率和学生为满意感。

（1）、保密原则：

获得心理安全感。

这是建立良好谈话关系的前提，老师要给学生承诺此次谈话内容是决对保密的，这样才能让学生向你倾吐心声，才能打开话匣子。

老师既然承诺了保密就不要在班会或者其他场合举类似的例子，即使你不点名道姓，学生也知道你在说他，这样就对你产生了不信任感，甚至有了仇视心理。

（2）、倾听技术

倾听技术是要求老师认真倾听学生的倾诉，并能够进行理性分析。

如学生说到自己考试不及格时，1、考试不及格；2、我考试不及格；3、老师给我考试不及格；4、真倒霉，考试没及格。

从这些不同的表述中，班主任可以洞悉谈话对象的自我意识与人生观的线索。

第一句是对事件的客观描述；第二句谈话对象把考试不及格的事情归因于自己，可能是好自省、易自卑的个性。

第三句潜意识地认为是老师不对，故意让他不及格，这种人可能推诿，容易有攻击性。

第四种则有宿命论色彩，凡事认命。

所以对谈话对象描述人和事所使用的词语或句子结构，有时往往比事件本身更能反映出一个人的特点。

（3）、具体化技术

具体化技术要求老师协助学生清楚而准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。

在校园生活中，引起学生对学校、老师和同学不满的一个重要原因就是过分概括化，以偏概全，把个别事件的意见上升为一般性结论，把对事件的看法发展到对某人，把有时演变为经常，把过去扩大到现在和采来。

这就特别需要具体性技术去澄清。

如班主任问学生：

“你总说班级不团结，同学之间尔虞我诈，是谁对你不好？

哪些事情上对你不好？

你能给