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银行柜面
一1、判断:
我国邮政部门经营金融业务已有百年历史。
正确
2、判断:
我国邮政部门经营的第一项金融业务是邮政电子汇兑业务。
错误,国内邮政电子汇兑
3、填空:
我国邮政部门最早开办储蓄业务的时间是(1919)年。
4、填空:
邮政储蓄银行的管理层级和顺序包括:
总行→一级分行(省行)→二级分行(地市行)→一级支行(县(市)行)→二级支行(网点)。
5、我国恢复开办邮政储蓄业务的时间是( 1986年4月1 )日。
6、我国邮政代理保险业务开办的时间是(1988)年。
代理开放式基金开办时间是(2006年。
7、填空:
我国邮政国际汇兑业务开办的时间是( 1992年7月1 )日。
8、邮储机构代办阶段的收入来源是(手续费)
9、邮储机构转存/自办阶段的收入来源是(存款利息之差)
10、邮储机构转存阶段的经营策略(
(1)将储蓄业务做大、做强,将居民储蓄余额做大做强
(2)优化储蓄存款的结构)
11、中国邮政储蓄银行的网点数量(3.9万)
12、中国邮政储蓄银行的英文缩写(PSBC)
13、中国邮政储蓄银行的全称为(中国邮政储蓄银行股份有限公司)2012年1月21日
14、中国邮政储蓄银行2007年的注册资本金为(200亿)
15、中国邮政储蓄银行的单一股东是(中国邮政集团公司)
16、中国邮政储蓄银行有(36)家一级分行
17、中国邮政储蓄银行的监管机构是(银监会)
18、邮储网点的营业组织形式有(复核制)和(柜员制)
19、复核制网点负责现金管理的柜员是(复核员)
20、判断:
邮储复核制网点的复核员可以“一对多”√
23、邮储银行注册成立的时间是(2007.3.6)
24、邮储银行挂牌的时间是(2007.3.20)
25、判断:
复核制特点是双人临柜、钱账分管,章证分管,账要复核,款要复点。
(√)
26、判断:
复核制特点是单收单付、自管账款;自我复核、人机核对;大额现金双人清点,特殊业务双人办理;个人负责、独立对外;授权操作,人机制约。
(×)
27、邮储银行的市场定位是什么?
充分依托和发挥网络优势,完善城乡金融服务功能,以零售业务和中间业务为主,为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务,与其他商业银行形成互补关系,支持社会主义新农村建设和城乡经济协调发展。
28、邮政储蓄网点熟悉储蓄业务的工作人员不得少于(c)人。
A.2B.3C.4D.5
29、判断:
网点营业时间内至少有两人当班。
(√)
30、柜员制网点负责现金存取业务的岗位是(普通柜员)
31、邮储柜员制网点的负责人是(支局/行长)
综柜、支行长能否办理存取业务?
二1、储蓄是个人把节余下来的或暂时不用的货币资金有条件地存入储蓄机构的一种信用行为。
2、《储蓄管理条例》,自1993年3月1日起施行。
3、简述储蓄的特征?
储蓄行为的自主性;储蓄对象的暂时闲置性;积累性;储蓄价值的保值性、收益性。
4、简述储蓄原则?
存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密
5、填空:
我国对储蓄业务的政策是保护和鼓励的政策。
三1、保值储蓄开办时间?
1988.9.10—1996.4.1
2、邮政储蓄存款种类设置的原则是(功能性原则政策性原则效益性原则)。
3、按存取方式定期储蓄分为(ABCD)。
A整存整取储蓄B零存整取储蓄C整存零取储蓄D存本取息储蓄
4、整存零取储蓄是指一次存入本金,分次支取本金,到期一次支取本金和利息的业务。
5、邮政储蓄银行人民币储蓄存款包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便和通知存款。
6、判断:
定活两便储蓄是一种没有存取日期约束,随时可取、随时可存,也没有存取金额限制的一种储蓄。
×,一种事先不约定存期,一次性存入,一次性支取的储蓄存款
活期储蓄是指存入时间与取款时间可由储户自行决定,本金可多次存入,多次支取,金额和存期都不受限制,方便灵活、存取手续简便的一种储蓄方式。
7、填空:
尾箱按存在形式不同分为系统尾箱和实物尾箱。
8、填空:
实物尾箱是指现实中是指柜员存放现金和重要单证的钱箱或钱袋。
9、填空:
柜员制网点的尾箱包括普柜尾箱和综柜尾箱。
10、填空:
重要单证包括有价单证和重要空白凭证。
11、填空:
重要空白凭证的使用原则和领用原则是从最小号开始使用。
12、判断:
当普通柜员尾箱中的现金超过限额时,应找其他普通柜员调出现金。
(×)
13、填空:
普柜在领用凭证时,应以3-5天业务量为限。
向综合柜员领用
14、填空:
网点中综合柜员负责管理凭证和现金。
15、判断:
网点的主尾箱是指综合柜员尾箱,一个网点有几个综柜就有几个主尾箱(×)
16、判断:
综合柜员可以领用03号尾箱。
(×)
17、判断:
综柜尾箱支局长或普柜可以使用。
(×)
18、网点的综合柜员增加、删除网点的尾箱。
19、新建尾箱的特征是空的和上缴状态。
四1、简答题:
柜员日间营业流程是什么?
上班三部曲:
柜员签到→领用尾箱→打印报表
上班中:
办理日常营业业务
下班三部曲:
正式轧账→上缴尾箱→正式签退
2、简答题:
临时轧账、正式轧账、强行轧账有什么异同?
应用情况、轧账内容、轧账不平的后果、是否需要授权
临时轧账:
正常上班中,单核对现金和凭证,不记差错,不需授权
正式轧账:
下班时,双轧账,并且不平时需要记差错,不需授权
强行轧账:
正式轧账不平时,记差错后进行的双轧账,需要授权
3、简答题:
临时签退和正式签退的异同?
应用情况、前提条件
临时签退:
不用做正式轧账和上缴尾箱的退出系统
正式签退:
必须正式轧账,上缴尾箱之后方可退出系统
4、柜员上班三部曲分别为柜员签到→领用尾箱→打印报表
五1、判断:
活期存折在开卡、换折时,在存折首页印刷号下方打印“PVN”字样。
(√)
2、未设置密码的客户可在除开户网点的同县(市)网点办理的业务为(CD)。
A取款B挂失C存款D密码加办
3、有密活期账户在(全国)通存通取。
4、简述活期结算账户与储蓄账户区别?
5、活期换折分为(随机换折)和(自动换折)。
二者区别是?
存折损毁做随机换折
随机换折:
存折损毁等,需要联网核查,风险高
自动换折:
打满60行后需要换折
6、活期存折附页作用是什么?
异地存取不打存折
7、办理存款业务时,现金操作的原则是什么?
先点现金,再做业务
取款业务时,现金操作的原则是什么?
先做业务,再点现金
8、(92天)时间内未办理打折业务,再次办理打折业务时,会压缩打印。
10、什么是存取款免填单?
网点办理这项业务的前提条件是什么?
存取款免填单是指当客户凭卡/折在邮政储蓄网点办理存取款业务时,无须填写存取款凭单,只需出示相关的存款凭证,并告知普通柜员存取款金额,由普通柜员打印凭单,客户核对打印内容并签名确认。
六1、网点柜员对假币进行收缴时,须向客户开具《假币收缴凭证》。
假币持有人如有异议,可于自收缴日起3个工作日内持凭证向人行提出书面鉴定申请。
2、假币收缴时,需2人收缴。
3、假币包括:
伪造币和变造币。
4.邮政储蓄网点在收缴假币过程中遇到下列(ABCD)情形的,应当立即报告当地公安机关。
A一次性发现假人民币20张(枚)(含)以上的B一次性发现假外币10张(含10张)以上的C属于利用新的造假手段制造假币的D持有人不配合金融机构收缴行为的
5、按照邮储业务规定,邮储网点应至少配备(A)台PC机或图形终端,用于核对被核查人的居民身份证照片。
A.1B.2C.3D.4
6、下列选项中,属于个人存款账户实名制中有效实名证件的有(AD)。
A.临时居民身份证B.村委会介绍信C.机动车驾驶证D.户口薄E.学生证
7、客户在营业网点办理需识别身份的业务时,柜员要检查客户有效实名证件的有效期,已过有效期的,如果是客户本人,经确认可为其办理业务。
(×)
8、我国自2000年4月1日开始实施《个人存款账户实名制规定》。
9、客户本人办理单笔交易金额人民币5万元(含)现金存取业务的,应核对客户有效实名证件。
10、活期存款账户最后一笔交易超过2年的,划为长期不动户。
11、在省内任一联网网点经支行长授权可解除不动户标志。
12、整存整取存款起存金额为50元。
13、整存整取存款的存期为?
三个月、半年、一年、二年、三年、五年
七1、邮政人民币整存整取储蓄的最低起存金额为人民币50元。
2、邮政人民币零存整取储蓄的最低起存金额为人民币5元。
3、邮政人民币整存零取储蓄的最低起存金额为人民币1000元。
4、邮政人民币存本取息储蓄的最低起存金额为人民币5000元。
5、邮政人民币不固定定活两便储蓄的最低起存金额为人民币50元。
6、下列关于邮储人民币个人储蓄存款的说法,正确的是(B)。
A.整存整取存款提供自动转存或约定转存服务(最多5次)
B.定活两便存单不标明存期和利率,不可以部分提前支取
C.零存整取起存金额为50元,客户不得在中途漏存
D.单笔存款在10万元以上的通知存款,必须使用中国邮政储蓄通知存款特种存单
7、邮政人民币通知存款的最低起存/支取金额为人民
币5万元,分为一天通知存款和七天存款通知。
8、关于邮政储蓄定期存款说法不正确的是(A)。
A.邮政整存整取的部分提前支取只能办理一次。
B.邮政零存整取中途如有漏存,应该在次月补齐。
C.邮政存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日。
D.邮政存本取息可以12个月支取一次利息
八1、判断:
2008年1月12日前开户的通知存款不具有自动转存功能,需要在取款前办理“提前通知”。
之后开户的实现了自动转存功能。
√
2、判断:
通知存款可以分次支取,最低支取金额为5万。
√
3、判断:
定活两便存款可以分次支取,最低支取金额为5000。
×
4、判断:
定额定期存单的存期为1年,且用多张存单时,必须面额相同。
√
5、判断:
预留密码的活期存款可以在省内通存通兑×
6、判断:
预留密码的定期存款可以在省内通存通兑√
7、判断:
一本通内定期整存整取账户最高存款金额为200万。
×,超过10万用特种存单
8、客户持存折在邮储网点窗口取款,金额在( D)元(含)以上的,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折荧光丝等防伪特征。
A.1000B.2000C.3000D.5000
9、邮储已开立的存单可移入一本通,但是(ABCD)的存单不允许移入一本通存折。
A.非同一证件类型及号码B.非同一户名C.非同一开户网点D.未预留密码
10、判断:
一本通存折销户时,未销户的子账户一起结清。
×
11、判断:
预留密码的整整存单移入人民币定期一本通后,密码变为一本通密码。
√
12、一本通可以开立什么类型账户?
整整、定活
九1、个人存款证明能否抵押?
能否质押?
能否正常办理存取款业务?
是否重要凭证?
否、否、否、是
2、个人存款证明是哪一类业务?
手续费?
能否代办?
最多开几份?
中间,20/份,能,10
3、个人存款证明能证明几个账户?
5
4、个人存款证明的种类?
时点、时段,止付状态
5、个人存款证明撤销能否代理?
F
6、下列选项中,不能办理个人存款证明的情形有(ABCD)。
A.已经被司法机关冻结的存款B.处于账户止付状态的存款
C.处于挂失状态的存款D.处于质押状态的存款
7、判断:
邮政储蓄单个结算账户作为转出账户时,可以和邮政储蓄多个转入账户建立预约转账关系。
(√)
8、客户办理预约转账业务申请时必须设定首次转账日期。
若不设定截止日期,预约转账申请将长期有效。
(√)
9、下列关于邮政储蓄个人转账业务规定的说法,错误的有( CD )。
A.客户需通过电子银行、ATM等渠道办理自助转账的,必须事先在网点柜台书面申请并确认开通账户自助转账功能B.办理转账业务时,必须校验转出账户的密码C.柜员办理转账业务时,应提示客户将联系方式填写在转账凭单正面D.大额转账申请可办理撤销E.转账交易办理出错,柜员可以办理取消交易(应为冲正)
十1、根据定义简述活期、定期、定活、通知存款在期限、本金、利息中的区别
业务
期限
本金
利息
活期
不约定
多次存入、多次支取
结息时支付
定期
约定
一次或按期分次存入本金,整笔到期或分期平均支取本金
到期一次支取或分期平均支取利息
定活
不约定
一次存入、一次支取
支取时支付
通知
不约定
一次存入、一次支取
支取时支付
2、根据利息计算规定简述活期、定期、定活、通知存款在计息中的区别
业务
利息
活期
按季结息、未到结息日清户时,按清户日挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止
定期
按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息(提前支取2种情况、逾期支取)
定活
支取日同档次定期整存整取利率打6折
通知
存款周期1天或7天,提前支取时自最近转存日至支取前一日按活期
提前支取情况:
1、第一个存期未到;2、约转,存期过后,新存期未到视为提前支取;
约转,新存期未到视为提前支取;自转,新存期未到视为逾期支取
3、某储户2009年6月10日存入银行一年期整存整取定期储蓄存款100000元,转存,1年定期整存整取利率为2.25%,活期利率为0.76%。
储户于2010年6月20日来行支取,当日挂牌的1年期整存整取利率为2.28%,活期储蓄利率为1.98%,计算应付利息。
利息1=100000X1X2.25%=2250利息2=(100000+2250)X10X1.98%÷360=56.24利息=2250+56.24=2306.24(元)
4、某储户2014年1月10日存入银行活期储蓄存款120000元,1月20日存入50000,2月3日清户。
计算应付利息。
2014年1月1日活期利率为0.76%,2月1日活期储蓄利率为1.98%。
利息1=120000X10X0.76%÷360=x利息2=150000X24X1.98%÷360=y利息=x+y(元)
十一1、某存款户于2009年3月1日存入10000元定活两便存款,分别于2009年8月4日、2009年9月15日、2010年6月16日支取,问储户支取时分别能得多少利息?
(存入日三个月利率为1.98%,半年利率为2.13%,一年利率为2.85%,活期0.65%;09年3.20日后变为三个月利率为1.71%,半年利率为2.07%,一年利率为2.25%,活期0.35%)
2009.8.4:
利息=[10000×3×(1.71%÷12)+10000×63×(1.71%÷360)]×60%
2009.9.15利息=10000×194×(2.07%÷360)×60
2010.6.16利息=10000×465×(2.25%÷360)×60%=174.38元.
十二1、填空:
凭证正式挂失的有效期是(7)天。
2、一般情况下,凭证挂失可以被代理,但密码挂失不可以被代理。
(错误,挂失均可代理,但挂失后续处理不得代理(例如:
密码重置,挂失清户、解挂失等))
3、判断:
凭证挂失可以办理正式挂失、临时挂失;
4、填空:
本地临时挂失的有效期是(5)天;
5、填空:
异地临时挂失的有效期是(20)天;
6、大额挂失的界定。
金额5万以上的正式挂失
7、再挂失办理的条件。
原挂失申请书丢失
8、一般情况下,下列哪项交易可以由人代办。
(A)
A、密码挂失B、密码重置C、挂失清户D、人工解挂失
9、判断:
邮政储蓄活期存款凭证正式挂失可以在全国任何一个联网网点办理。
(错,省内,双挂失在哪里办?
)
10、按挂失事项分,挂失业务可以分为凭证挂失、密印挂失、和凭证密印双挂失。
11、判断:
95580电话挂失属于正式挂失?
×
12、再挂失的地点原挂失受理网点
13、挂失事项更改后的挂失是正式挂失。
14、判断:
再挂失后有效期重新计算。
√
13、什么是长款?
实物尾箱金额>系统尾箱金额
14、填空:
长短款的挂账时间为3个月。
15、填空:
长短款的处理原则长款归公,短款自负。
16、冲正交易应自差错交易发生日起31天内办理。
17、邮政人民币储蓄业务中,关于冻结交易与扣划交易描述错误的有(B)。
A在协助有权机关办理冻结、扣划手续后,相关登记簿须经有权机关执法人员和邮政储蓄经办人签字B协助有权机关办理扣划时,邮储网点可以支付有权机关现金
C两个以上有权机关对同一个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时,邮政储蓄机构应当协助最先送达冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续
D已办理部分冻结的存款账户不能再办理账户冻结,只能办理未冻结部分的存款冻结
18、下列机构中,有权扣划个人储蓄存款的机关有(AD,海关 )。
A.人民法院B.检察机关C.公安机关D.税务机关
19、冻结有效期6个月。
20、简述邮储银行查询业务的种类有哪些?
客户查询、内部查询、司法查询、信息查询
21、办理冻结、扣划、司法查询、冲正业务时,需要支局长授权。
22、办理取消交易需要综合柜员授权。
23、判断:
客户可以通过客户查询业务查询柜员的末笔交易。
×
24、止付的定义?
原因止付是指因普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误且未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部资金或部分资金暂时锁定的一种交易。
25、止付的种类账户止付、限额止付
26、判断:
限额止付的金额不可以大于帐户余额。
×
27、止付的次数与范围
28、中国邮政储蓄限额止付可在(ABCD)办理。
A.账户开户网点B.开户方省中心C.交易受理网点D.交易方省中心
AB是账户止付的范围
29、试列举限额止付与账户止付的区别?
不同:
第一、账户止付在开户方省中心或开户局办理,限额止付可在开户局、开户方省中心,交易网点、交易方省中心办理。
第二、账户止付未解止付前不能再次办理账户止付,限额止付不限定次数。
第三、账户止付必须人工解止付,限额止付可以人工解止付,也可以自动解止付。
30、试列举取消、冲正交易的异同?
相同:
均为柜员差错,均登记柜员差错登记簿,均只能发生一次不同:
(1)对客户的要求不同
(2)对账户交易要求不同(3)交易柜员要求不同(4)业务效果不同(5)授权柜员不同(6)长短款挂账不同(7)未登折笔数不同
31、试列举取消、冲正交易的异同?
取消:
是指普通柜员处理窗口账务性业务(转账交易除外)或开户时输入账户信息(包括客户姓名、存款期限和起息日等)出现差错,在客户账户尚未发生其他账务类交易的前提下,经客户在柜台进行授权后将该笔交易全额取消,把账户余额等信息恢复为差错交易执行前的状态的一种修正交易。
冲正:
是指柜员或自助设备处理账务性业务出现差错,在客户已离开的情况下,对该笔差错交易进行处理,把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。
2002年9月中旬,赵刚与朱守金签订一份生铁购销合同。
9月17日在所在地工行存入25万元后,将存折交于朱守金,但未告知其存折密码。
朱守金以业务需要为名获取了赵刚的身份证传真件。
9月26日,朱守金持伪造的赵刚的身份证在某一储蓄所代理办理了密码挂失。
10月3日,朱守金到工行湖滨支行重置了密码后,分别于10月3日、4日、5日分三次从工行三门峡分行营业部将25万元取出。
⑴赵刚未尽到保管义务⑵赵刚未尽到保管义务⑶未鉴别出赵刚身份证为假;⑷大额挂失未核保;⑸大额正式挂失应本人办理⑹密码重置需本人办理;⑺未识别出赵刚身份证件真伪;⑻大额取款需联网核查,审查代理人、被代理人证件
十三填空:
PSBC全国统一客服电话是(95580);
判断:
绿卡借记卡是由PSBC发行,具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具,允许透支。
×
判断:
绿卡认同卡是指PSBC与盈利性机构合作发行的绿卡借记卡。
×
填空:
邮储机构与盈利性机构合作发行的绿卡借记卡被称为绿卡联名卡。
判断:
淘宝绿卡是绿卡认同卡。
×
原则上个人一次性办理绿卡不得超过(3)张
填空:
绿卡通主卡内的主账户为(活期);
填空:
绿卡通主卡内的人民币子账户类型有(整整)、(定活)、(通知)。
填空:
绿卡通主卡内定期整整、定活两便子账户的单笔最高存款限额为(200万)元,个人通知存款的单笔最高存款限额为(500万)元。
判断:
绿卡通主卡与副卡的密码必须一致。
×
绿卡通内人民币主账户的通存通兑范围;人民币子账户的通存通兑范围。
全国、省内
绿卡通卡清户的条件是什么?
主卡清户后,副卡能够正常使用?
子账户清户、不能
绿卡通卡最多可申领几张副卡?
(参数化)5张
绿卡通副卡申领能否被代办?
不能
请勾选出副卡可以办理的业务:
存款、取款、转入转账、汇兑汇入、中间业务、理财业务、消费、转出转账
判断:
副卡与所属绿卡通卡间不允许相互转账。
√
绿卡通客户调整副卡月支出额度时,能否被代办。
不能
判断:
副卡发生存款交易后,增加其当月可用支出额度。
错误
绿卡通子账户移入与移出的条件是什么?
办理的范围,能够被代办?
判断:
贷记卡指发卡银行给予持卡人一定的信用额度,持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。
√
列举信用卡的功能
判断:
POS预授权交易是指特约商户通过POS终端,就持卡人预计支付金额向发卡方索取付款承诺的过程。
√
做POS预授权时客户账户止付金额为预授权交易金额的115%。
销售终端是一种多功能终端,它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能,销售终端的英文缩写名称是(POS)。
计算题:
某信用卡的账单日是每月3号,免息还款期为20天,那么持卡人的到期还款日则为每月(23)日。
十四1、邮政汇兑大集中后,汇兑联网网点执行机构签退的柜员为综合柜员。
2、邮政汇兑大集中后,单位账户入账汇款的单笔最高汇款限额为20万元。
3、邮政汇兑大集中下,个人客户号在注册时最多可以预留10个收款人信息。
(可办理预约汇款)
4、邮政汇兑大集中下,个人客户号在注册时最多可以预留5个扣款账户信息。
5、邮政汇兑大集中下,汇兑联网网点普通柜员和综合柜员只有在“正式轧账→上缴尾箱”后方可正式签退。
6、邮政汇兑大集中下,汇兑手工网点办理的业务需要在支行汇兑中心完成实物信息与电子信息的相互转换。
7、判断:
邮政汇兑大集中下的密码汇款可以在全国任何一个汇兑联网网点取款。
T
8、对邮政汇兑大集中后的入账汇款描述正确的有(ABD)A.系统在办理入账汇款时核对收款人姓名与账号B.入账汇款实现了跨省扣款C.入账汇款后的冲正交易既可以在兑付省办理又可以在收汇省办理D.入账汇款后的冲正交易只能在收汇省办理
E.入账汇款可以办理改汇
9、判断:
邮政汇兑大集中下的冲正交易可以用来纠正客户的差错。
F
10、判断:
汇兑联网网点的普通柜员在办理了正式轧账后不能再办理收汇或兑付业务。
T
11、判断:
邮政汇兑大集中后,汇兑联网网点的主尾箱编码为01。
错00
12、判断:
邮政汇兑大集中后,汇兑联网网点的普通柜员必须交叉领用普通柜员尾箱。
T
13、判断:
国内邮政汇兑业务中的礼仪卡不记名、不挂失
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