职场沟通礼仪案例分析16个经典案例.docx
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职场沟通礼仪案例分析16个经典案例
教学建议:
本例可用于第四章第一节求职礼仪与艺术中的面试礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中的“一技之长”意指什么?
有什么启示?
可请学生讨论大文豪的“一技之长”与其成功的关系?
与此同时通过本例增强读者对求职中“一技之长”的重视和认识。
大文豪的“一技之长”
有一个穷困潦倒的年轻人,为了生计前去拜访他父亲的一位朋友,想请这位朋友帮他找一份工作。
见了面,他父亲的朋友问这位年轻人:
“你最擅长什么,想找一份什么样的工作?
”
年轻人有些胆怯,低声地说:
“很抱歉,我什么事也没有,更不知自己能做什么。
真的很惭愧。
我一无是处,什么本领也不会,以前白白浪费了很多宝贵的时间。
我决心从现在开始努力弥补我的缺点,从头学起,一定要学到一样真实的本领。
”
“年轻人,你有这样的决心很好,老伯我相信你会做到的。
只是现在没有一技之长很难找到工作的。
当然现在开始学也不算晚,只要努力就会成功。
目前你也要生活,还是需要有一份工作来维持啊。
不如这样,你先把你的地址写在这张纸上,我帮你留意着,有适合你的工作,我会及时通知你。
”说着,父亲的朋友把一张纸和一支笔放在年轻人的面前。
年轻人既感激又无可奈何地写下了他的住址。
父亲的朋友看见年轻人写的字,突然惊喜地说:
“年轻人,你说自己一无是处,但我发现你有一样长处,你的字就写的很好啊。
你可以把这个长处当成找工作的方向。
”年轻人听了父亲朋友的话,深受鼓舞,信心倍增,再看看自己的字,确实很漂亮潇洒,脸上不由得流露出自信的微笑。
父亲的朋友利用年轻人的字写得漂亮的这个优点,帮助年轻人找到了一份誊写剧本的工作。
他誊写的剧本字迹工整,清晰,一目了然,赢得了人们的称赞。
后来,由于他经常给歌剧院誊写剧本,慢慢地他也悟出了写剧本的一些门道,也开始尝试着自己动手写剧本,从此走向了一条文学创作之路,并最终成为轰动世界的一代文豪。
这个靠漂亮的字成名的年轻人就是被称为“文坛枪手”的法国作家大仲马。
教学建议:
本例可用于第四章第二节中的博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中识人五法的要领是什么!
可请学生讨论识人五法的科学性?
同时通过本例增强读者对古人用人观的重视和认识。
识人五法
李悝是战国初期魏国的丞相。
魏文侯请李悝为他挑选两位宰相候选人提出裁决意见,李悝提出了“识人五法”供魏文候参考。
第一,居,视其所亲。
看一个人平常都与谁在一起:
如与贤人亲,则可重用,若与小人为伍,就要当心。
第二,富,视其所与。
看一个人如何支配自己的财富:
如只满足自己的私欲,贪图享乐,则不能重用,如接济穷人,或培植有为之士,则可重用。
第三,达,视其所举。
一个人处于显赫之时,就要看他如何选拔部属:
若任人为贤,则是良士真人,反之,则不可重用。
第四,窘,其所不为。
当一个人处于困境时,就要看其操守如何;若不做苟且之事,不出卖良心,则可重用,反之,则不可用。
第五,贫,视其所不取。
人在贫困潦倒之际也不取不义之财,则可重用,反之,不可重用。
教学建议:
本例可用于第四章第二节中的博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中的曾国藩用人观的可贵之处!
可请学生讨论用人与多给“诚信”一次机会的关系。
同时通过本例增强读者对用人“诚信”的重视和认识。
多给“诚信”一次机会
咸丰二年,曾国藩被任命为湖南帮团练大臣。
在长沙城里,曾国藩将湘军和清州的主力弟子兵“绿营兵”放在一起训练。
当时的“绿营兵”散漫惯了,极难服从管理,为了训练出更好的战斗力,曾国藩决定跳出一名出色的将领做总指挥,负责两支军队的训练。
经过一番考察之后,曾国藩发现一名叫塔齐布的将领无论谈吐还是本领都很出众,比一般的“绿洲兵”将领要好很多。
于是曾国藩充满欣赏地对塔齐布说:
“明日辰时来找我,我有要事与你商谈。
”塔齐布当即答应下来。
然而,第二天辰时已过,塔齐布却迟迟没有到来。
曾国藩的脸色沉了下来,他一贯提倡做人讲究诚信,答应别人的事就一定要按时做到,因此他对塔齐布的行为暗自不满。
这时,一名叫清德的副将说道:
“大人,做人要以诚信为本,塔齐布连这点小事都无法做到,又如何当此重任呢?
”清徳此言一出,一些将领纷纷点头附和。
曾国藩沉吟片刻之后说:
“不能轻易地对一个人的诚信做出判断,这样太不负责,我们应该给诚信一个机会。
”
直到中午时分,塔齐布才匆匆赶来,而曾国藩仍在耐心等候。
经过一番了解才知道,原来有人嫉妒塔齐布,故意给塔齐布使绊子,阻止他按时前来。
调查过后,曾国藩不改初衷,重用了塔齐布。
而后来,塔齐布却是成了曾国藩的左膀右臂,立下了赫赫战功。
都说诚信是为人之本,义正因为诚信的重要性,我们才更应该慎重地对一个人的诚信作出评价,这样不仅是对自己的判断负责,而曾国藩多给“诚信”一次机会,其实更是给他人一次机会,而是他宽容、大度、公正、知人善任的交际原则的体现。
教学建议:
本例可用于第四章第三节中的善结同事缘的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答“君子不怨”是否是善结同事缘的一种礼仪与艺术,请学生讨论商务人员在工作中善结同事缘应有的品质;同时通过本案例增强读者对与人交往之道——“不怨”的重视。
君子不怨
当代著名诗人和评论家余光中年轻时就诗才不凡,随着诗名渐大要出版诗集,他请新月派的理论家梁实秋先生为他的诗集写序,梁实秋答应了。
不久,序写好了,是一首分三段的诗。
去拿时,余光中一看,诗序与诗集内容没有什么关联。
当时,年轻气盛的余光中,把序退还给了梁实秋。
以梁实秋的名气,遇到这种情况,应该是大为生气的吧。
可是梁实秋没有生气,他对余光中说:
“我的诗写得不怎么好,这样吧,等诗集出来了,我写篇诗评。
”余光中的诗集出版后,梁实秋果真写了诗评,兑现了诺言,也体现了“君子不怨”的高尚气质。
教学建议:
本例可用于第四章第一节中的面试礼仪与艺术的“首因效应”。
介绍本例时可请学生回答“三点式”演讲何以取得首因效应,请学生讨论商务人员求职面试与首因效应的关系;同时通过本例增强读者对“首因效应”的重视。
乔布斯的“三点式”演讲
人们在总结苹果公司创始人乔布斯演讲秘籍时发现,他的演讲“永远只有三部分”。
即便你的产品有N个优点,只要找出和强调最重要的三点,其他的几乎可以一带而过。
因为无论你讲多少优点,别人一般只能记住三个,不如把这三个讲好,给人留下最深刻的印象。
2005年,他在宣布iPod突破性的进展时说:
“第一点是它超级轻便……第二点,我们开发应用了火线接口……第三点,它具有超长的电池续航时间。
”同年,乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上演讲也只用“三个故事”,总结概括了他汲取的人生哲理。
“三”也是最适合用来推动观点的数字,它既是人们最容易接受或享受的心理数据,也是人们忍耐的极限。
无论你有多少条内容,最好列出清单,再对所有要点进行归类,去粗取精,形成你发言的三点纲要。
据说有位著名教授的外号叫“某十点”,他无论到哪儿都会宣布,“今天我要讲‘十点’”。
事后了解,听众充其量也只能记住其中2至3点。
“三点式”并非单纯用一、二、三或“首先”“其次”“最后”。
还可用逻辑、形象的关联词连缀。
比如,时间:
现在、过去、未来;人物:
买方、卖方、中间人。
一些成功的演讲给听众留下了深刻印象。
比如,为官:
一只碗、一张纸、一颗心;人生:
烈酒、甜酒、鸡尾酒;生命中三件事:
欢笑、思考、感动。
用“三点式”能减轻演讲者“突然”上台时的紧张和不适,并在情急之中抓住由头,迅速组合,使凌乱的语言变得有条理和顺畅起来,让演讲彰显分量、赚到人气,甚至达到影响他人、左右全局的效果。
教学建议:
本例可用于第四章第三节中的善结同事缘的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答海明威替朋友还钱之道,并扩展至商务人员在工作中尊重他人是善结同事缘的一种礼仪与艺术,可请学生讨论善结同事缘与其业绩之间的关系;同时通过本例增强读者对尊重他人的重视。
海明威替朋友还钱
第一次世界大战结束后,美国作家海明威作为加拿大多伦多《星报》的记者常驻巴黎。
在这里,海明威结识了许多文友,其中就包括作家乔伊斯。
当时,海明威只是一个按稿计酬的编外记者,收入有限。
尽管日子过得清贫,但只要稿费有节余,他就会约上朋友,去酒吧喝上一杯。
海明威是丽兹酒吧的常客,因为这里的美酒香醇,而且老板为人也很厚道,对于经常光顾酒吧的熟客,他总是非常信任地允许他们赊账。
有一次,海明威正独自一人在丽兹酒吧喝酒,无意中听到了老板的抱怨:
“那家伙都已经到瑞士苏黎世定居了,可还欠着我50法郎没有给呢。
”海明威细心听下去,才知道老板说的那个人,正是自己的好朋友乔伊斯。
海明威当即就掏出钱来,准备替朋友还上,但他随后想了想,又觉得现在不怎么合适,于是就结完自己的账离开了。
几天后,海明威再次来到丽兹酒吧,他刚进门,就把攥在手里的50法郎递给老板:
“我的朋友乔伊斯走得太急了,没有及时结清账款,他特意从苏黎世寄了钱过来,让我替他还上。
”老板接过钱,脸上露出舒心的笑容。
后来,乔伊斯听说了这件事,他在感激海明威的同时,又觉得有些不理解:
“为什么你要等第二次去酒吧时,才替我还呢?
”海明威微笑着回答:
“如果我当时就把钱还上,老板不一定会相信。
虽然老板知道我是在做好事,但你会在他的心里留下阴影。
”乔伊斯听了,感动地和海明威拥抱在一起。
教学建议:
本例可用于第四章第一节中的博得下属爱戴的沟通礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中卡斯特罗大胡子留存的缘由?
可请学生讨论从卡斯特罗大胡子得到的最深启示是什么?
同时通过本例增强读者对上级与下级相处艺术的重视和认识。
卡斯特罗的大胡子
1956年卡斯特罗带兵在东部山区建立根据地,与独裁政权展开斗争,根据地条件极其艰苦,手术刀用完了,军医只能用刮胡子的刀片替伤员动手术,不久,刀片也所剩无几,卡斯特罗就开始带头蓄起胡须,并下令战士们也要蓄胡,剩下刀片留着急用。
可一周后,卡斯特罗发现大家都没有执行命令,因为他们的胡须都没有变长,怎样才能让战士留胡子喃!
卡斯特罗把大家召集起来,指着自己的胡子说:
“如果有人胡子更我一样长,就可以领到十块奖金。
”可是半个月过去了,没人来领赏,卡斯特罗不得已,又对战士说:
“如果你们的胡子再不见长,就交十块罚金。
”几天后,战士们都主动来交钱了……”胡子再不长,今后定期交十块,卡斯特罗大声吼到,准备带罚金离开,这时,军医拦住了他。
军医对大家说:
“我决定将大家所交的刀片实名登记,这样如果有人负伤,就可以先用自己的刀片,如果本人没交刀片而别人又不愿意借,手术就不能做了。
”
军医的话一说完,战士们都争先恐后的交上了刀片,卡斯特罗好奇的问,“为何我的命令不奏效,你的方法却到了奇效?
”军医笑了“战士们随时都面临生死的考验,哪里还会在乎名和利。
唯有让他们意识到这件事与性命相关,这才知道在生命受到威胁时,其他赏罚都将失去意义。
”
后来,这位古巴领导人也一直留着大胡子,似在时刻提醒:
要想影响和改变他人,首先得把握他们内心最重要的想法。
教学建议:
本例可用于第四章第二节中的博得下属爱戴的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答胡雪岩的考题折射出其怎样的识人用人标准?
可请学生讨论其是否会成为当今时代老板的识人用人标准?
同时通过本例增强读者对老板识人用人标准的重视。
胡雪岩的考题
晚清著名商人胡雪岩不仅善于经商,在识人方面也独有一套。
早年,胡雪岩打算派人去湖州做主管,看中一个名叫陈世龙的伙计。
但有人推荐一个名叫李郁的主管,说他做过多笔买卖,从未失手。
胡雪岩拿不定主意,便决定出题考查。
一天,胡雪岩把两个上锁的柜子分别放在两间房内,然后吩咐陈世龙和李郁各自打开一个。
他俩立刻开始绞尽脑汁想办法。
李郁很快打开了柜子,陈世龙则花了很长时间。
其他人都认定李郁获胜,胡雪岩想了想却问:
“柜子里有什么东西?
”李郁抢先答道:
“里面全是铜钱。
”胡雪岩又看向陈世龙。
陈世龙尴尬地摸着头,回答:
“我只顾埋头开锁,没有看到柜子里装着什么。
”胡雪岩笑了,拍拍陈世龙的肩说:
“你才是我真正需要的人,我放心把湖州交给你了。
”
面对众人的疑惑,胡雪岩解释:
“我只叫他俩去开锁,没让看里面。
陈世龙照此去做,没有逾越界线,这便是我选定他的理由!
”胡雪岩没有选错人,陈世龙果然把湖州的生意管理得井井有条、蒸蒸日上。
在胡雪岩看来,做人要懂得守规矩、讲分寸,特别是对他人所托之事要毫无差错地去完成,如此才值得信任。
教学建议:
本例可用于第四章第三节同事间沟通的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中马未都与观众的沟通艺术?
可请学生讨论这一沟通艺术是否是善结同事缘的沟通艺术?
为什么?
与此同时通过本例增强读者对他人着想这一沟通艺术的重视和认识。
马未都
在一次电话节目访谈现场,一位热爱收藏的观众拿出一个花艳的瓷瓶请嘉宾马未都当场给鉴定一下。
马未都未置可否。
这时,漂亮的女主持人也说机会难得,请马未都露二手。
那位持宝的观众更是激动地说,花瓶是自己花好几万从一大户人家买来的,准备当传家宝传给下一代,一定请大收藏家马未都给自己看一看买亏没。
盛情难却,马未都站了起来,观众们都等他发表“高论“,出乎意料,马未都却说:
”当众鉴宝是残酷的,就如病人去看医生,医生让他当众脱裤子,事实上,没有一个医生让病人当众脱裤子的,最基本的也要拉个帘子档上。
所以,我从来都拒绝当众给人鉴宝,更拒绝给别人的藏品当众估价,现在时兴的一些鉴宝类节目,节目里给出的价格大都有忽悠的成分。
”
不言而喻,当众鉴宝无疑是展示自己才华的一次机会,而另一层面宝物一旦物非所值或是赝品,众目睽睽之下,将会给收藏人带来巨大的压力和痛苦。
不卖弄自己,多为他人着想,是马未都拒绝当众鉴宝的真正原因,也真正是一位职业收藏家的操守。
教学建议:
本例可用于第四章第二节中的博得下属爱戴的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答刘邦用人的过人之处?
可请学生讨论老板用人观与其企业发展之间的关系;同时通过本例增强读者对古人用人观的重视。
刘邦用人的过人之处
刘邦在用人方面确有过人之处,能够最大限度地利用人才的长处。
如,韩信能带兵,他敢放手给兵;张良善于谋略,在他手下能运筹帷幄;萧何会管账,他就放手给钱。
刘邦的高明在于善于利用比自己厉害的人物,能使各种杰出的人才为自己所用,而且有效授权。
刘邦曾问韩信能带多少兵,韩信说多多益善;问到自己,韩信说陛下最多能带10万兵。
刘邦就问他,为什么韩信反为自己所擒,韩信说,陛下不善将兵,善将将。
韩信的一席话,可以说是真正道出了刘邦能成大业的真正原因。
刘邦韩信(清殿藏本)
教学建议:
本例可用于第四章第二节中的博得下属爱戴的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答林肯总统所具有的可贵品格,并扩展至老板与下属沟通过程中应有的可贵品格,可请学生讨论老板博得下属的爱戴应有那些主要的品格;同时通过本例增强读者在职场中应有的可贵品格的重视和培养。
没寄出的信
1863年7月,葛底斯堡战役结束后,美国北方的联邦军大获全胜。
对手罗伯特·李将军带着残兵败将一路逃亡,想赶紧渡过波多马克河回到南方老巢。
不料,连日的大雨让河水暴涨,根本没法过河。
李将军几近绝望,准备背水一战。
林肯总统得知消息后,非常欣喜。
李将军是联邦军的劲敌,如能俘获,南北内战就可提前结束。
他迅速发电报给前线总指挥官米德将军:
“立刻出击,不用再开会讨论了。
”然而,米德没听命令,坚持召开紧急会议讨论方案,耽误了战机。
结果,李将军带着军队逃回了南方。
一向谦和的林肯差点被气疯了,他立即给米德写了一封措辞严厉的信:
“敌人已垂手可得,只要出手,他们就完蛋了。
我不相信你不知道殆误战机的严重后果。
我对你失望之极!
”
林肯身边的人以为米德会被撤职,结果他安然无恙。
原来,这封信压根没寄出去。
林肯遇刺后,家人整理他的书信时这封信才被翻出来。
后来,人们在林肯的日记中找到了答案:
“这封信只能发泄怒火,让将领间的关系更紧张,对战役于事无补。
”
驾驭内心的冲动,是对自我的极大挑战。
以宽容之心熄灭盛怒,这是一种伟大的人格力量。
教学建议:
本例可用于第四章第一节求职礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中的周星驰给你的最深印象是什么?
可请学生讨论求职过程中成功求职与细节的关系?
同时通过本例增强读者在求职过程中对细节的重视和认识。
周星驰
2013年初,周星驰接受柴静专访。
对于一个大碗级的人物来说,完成一次媒体采访,应该不是什么难事,很快,这次专访在一问一答之间顺利完成了录制,只等着届时播出。
可是,录制完成20天后,柴静接到周星驰打来的电话,要求将节目重新再录制一遍,而且其态度坚决。
一时间,柴静被弄的不知如何是好。
后来,柴静与周星驰进行了面谈,在得知周星驰要求重录的缘由后,非但没有抱怨周星驰难缠,还对其为人处世的作风有了更多的敬意。
那么,周星驰为什么要坚持重新录制呢?
原来,在第一次录制的时候,周星驰的普通话说的不是很利索,时不时会“窜”到粤语腔调上,不过,如果配以字幕,观众倾听起来应该不会有多大障碍,对于很多被采访的人来说,这点瑕疵都够被原谅的。
但是,周星驰在录完节目后,却一直对此耿耿于怀。
回到香港后,他拿着采访稿,整整苦练了20天的普通话,直到助手们真心实意的说“绝对OK!
”后,才打电话给柴静要求重新录制。
第二次录制。
效果果然不一样,节目播出后,反响极好。
事后,柴静在其博客中由衷赞道:
“这就是周星驰,他个性如此,会在某些事上极为投入专注……”其实,这样做事正是周星驰对待工作的一种认真态度,一种敬业精神。
教学建议:
本例可用于第四章第一节求职礼仪与艺术中的面试礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中的千里马为什么还得叫?
可请学生讨论千里马还得叫给予你的启示!
与此同时通过本例增强读者在求职中对千里马还得叫的重视和认识。
千里马还得叫
世界歌王帕瓦罗蒂到北京来的时候,顺便去了趟中央音乐学院。
机会难得,当时许多有背景的人都想让这位歌王听一听自己子女的歌唱。
帕瓦罗蒂耐着性子听,不置可否。
这时,窗外有一男孩引吭高歌,唱的正是名曲《今夜无人入睡》,歌者是从陕北山区来的学生黑海涛。
他知道自己没有机会见到帕瓦罗蒂,只能凭借歌声推荐自己。
听到窗外的歌声,帕瓦罗蒂说“这个学生的声音像我”接着又说“这个学生叫什么名字,我要见他!
并收他做我的学生!
”后来,帕瓦罗蒂亲自张罗黑海涛出国深造事宜(但终因种种原因而未拿到签证)。
1998年,意大利举行世界声乐大赛,正在奥地利学习的黑海涛写信给帕瓦罗蒂。
于是,帕瓦罗蒂亲自给意大利总统写信,终于使海涛出行,并在那次大赛上获得名次。
这个奇迹说明,你是千里马,但是你还得叫。
教学建议:
本例可用于第四章第二节博得下属爱戴的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中松下幸之助的用人方略!
可请学生讨论扬长避短为什么成为一种用人的基本方略!
与此同时通过本例增强读者对扬长避短用人方略的重视和认识。
扬长避短是用人的基本方略
日本松下电器公司副总经理中尾哲二郎就是松下先生的用人例证。
中尾原来是由松下公司下属的一个承包厂雇用来的。
一次,承包厂的老板对前去视察的松下幸之助说:
“这个家伙没用,尽发牢骚,我们这儿的工作,他一样也看不上眼,而且尽讲些怪话。
”松下里的像中尾这样的人,只要给他换个合适的环境,采取适当的使用方式,爱发牢骚爱挑剔的毛病有可能变成敢于坚持原则,勇于创新的优点。
于是他当场就向这位老板表示,愿让中尾进松下公司。
中尾进入松下公司后,在松下幸之助的任用下,果然弱点变成了优点,短处转为长处,表示出旺盛的创造力,成为松下公司中出类拔萃的人才。
教学建议:
本例可用于第四章第二节中的博得下属爱戴的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答竺可桢的“格局”折射其哪些可贵品格?
可请学生讨论竺可桢的“格局”给予哪些启示?
并拓展至职场中老板应有的用人之道!
同时通过本例增强读者对职场中老板用人之道的重视。
竺可桢的“格局”
有人说:
民国时代,中国有两个最好的大学校长,一个是北京大学的蔡元培,一个是浙江大学的竺可桢。
这两个人都有民主作风,都能做到珍视人才。
竺可桢甚至因此被称为“浙大保姆”。
抗战爆发后,浙江大学被迫内迁,学校先到建德后来又迁到广西宜山。
任教于这所大学的著名数学家苏步青因担心家属拖累,将妻儿从建德送回老家温州。
当浙大再迁到贵州遵义,终于稳定下来时,校长竺可桢建议苏步青将家眷接来。
苏步青担心费用不菲,竺可桢当即给了他两千元,并找到当时的浙江省主席朱家骅,请他写一份手谕:
“沿途军警不得盘查,一律放行”。
苏步青的妻子是日本人,竺可桢担心万一在途中被人发现,很可能被中国老百姓打死。
有了竺可桢的细心关照,苏步青的妻儿终于平安到达贵州。
竺可桢对国学大师马一浮的礼遇更被传为佳话。
马一浮为人孤傲耿介,蔡元培做北京大学校长时,曾多次礼聘他,被其拒绝;蒋介石邀请他到南京谈话,他当作耳边风;浙江大学也曾约他来任教,亦未成功。
后来由于日寇不断进攻,马一浮生存环境急剧恶化,他于1938年写信给当时在江西的浙大校长竺可桢,委婉表达了想来浙江大学任教的心愿。
竺可桢不计前嫌,将其聘为“国学讲座”。
浙大给他安排了当地最好的房子,而且不要求他跟其他教授一样讲课,只需每周给全校师生开两三次讲座,另外,单独给一些资质很高的学生指导一两次就行。
当时浙江大学只有两辆黄包车,却为马一浮随时待命,假若路途远一点,校长的汽车可随时为之服务。
竺可桢不仅能做到无微不至地关心、尊重教师,还能充分包容那些反对自己的人。
政治学教授费巩很有才华,某段时间对竺可桢非常不满,开教务会时,冷嘲热讽:
“我们的竺校长是学气象的,只会看天,不会看人。
”竺可桢微笑不语。
后来,学校需要提拔一名训导长,竺可桢不顾民国政府“只有党员才能担任训导长”的规定,认为费巩“资格极好,于学问、道德、才能为学生钦仰而能教课”,坚持让其做训导长。
物理学家束星北有水浒气,非常仗义,但脾气暴躁。
浙江大学因战争西迁,他对竺可桢的一些做法很不满意,跟在这名校长后面一路叽叽咕咕,竺可桢也总是一笑置之。
竺可桢虽不欣赏束星北的性格,与他没有多少私交,却力排众议,将他聘为教授,并多次保护他。
竺可桢如此善待学者,原因很多,比如当时正是抗战最艰苦的时候,为国家培育人才,是竺可桢的重要信念,而要培养杰出的人才,首先就必须有优秀的师资;再比如,竺可桢自己是杰出的气象学家,他懂得知识对社会的重要性,而知识往往是杰出学者创造的,不过,最根本的还在于竺可桢有一种做人的大格局。
正是这种大格局,使他做出了一般人不想做、不敢做的事。
所谓格局本意原指艺术或机械的图案或形态,引申到做人上,指的是一个人的眼界、胸怀、气度。
一个人有没有格局,为人处事大不一样。
没有格局,做事只想到个人或小团体的利益,我们就会以邻为壑,觉得善待别人是委屈甚至损害了自己。
有了格局,我们会意识到自己对社会、对国家担负的责任,我们为人处事就会经常想一想:
自己的所作所为是否对得起社会的嘱托,是否没有违自己内心的良知。
而时间长着一双睿智的眼睛,它最终一定会分清是非:
通过等级、强制力制造尊严感的人,呈现在历史上的面目总是非常猥琐;尽心尽意为社会与他人服务,力求上不怍于天下不愧于心的人,得到的是精神生命的永恒。
就像竺可桢,他当年那么礼遇费巩、束星北、苏步青、马一浮,人们并不会认为这个人无能,而会认为他特别像高山、海洋一样大气,值得后世的人深切怀念。
做人的格局,许多时候决定了一个人生命的格局。
教学建议:
本例可用于第四章第三节中的同事间沟通的礼仪与艺术。
介绍本例时可请学生回答案例中“转身”的意味是什么!
可请学生讨论“转身”为什么会成为同事间沟通的一种艺术?
同时通过本例增强读者对同事间相处艺术的重视和认识。
转身
一次,富兰克林和助手外出办事,在办公楼前,看见一位妙龄女郎一不小心跌倒在地上,手上的文件袋也摔得满地都是。
这是一位平日里非常注意自己形象的女士,总是穿着端庄,举止得体,言行大方。
助手见到这一幕,本能的大步向前,要去帮助她,却被富兰克林一把拉住,并带着他走到了一处隐蔽的墙角躲了起来。
在墙角,助手一脸不解的欲言又
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