逾期催收21法.docx
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逾期催收21法.docx
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逾期催收21法
逾期催收第一法:
专人催收法
胡某逾期贷款案例
一、贷款情况说明
1、借款客户基本情况
借款人胡某,女,29岁,离异,本地人,后嫁至浙江台洲,离异后户口未迁回,目前居住在XX市XX街XX号。
客户儿子今年5岁,在幼儿园上学。
客户口述,其父母均为轴承厂退休职工,月退休工资共计2000多元,客户儿子主要由其父母负责照看。
2、客户经营情况
客户经营服装一年,目前店内尚未雇佣任何人员,只是偶尔有朋友过来帮忙。
由于马路对面有一店面想转让,客户想扩大经营,就想将其转租过来,故申请贷款5万元。
3、担保人情况
此笔贷款的担保人分别为彭某与陈某,皆为市公安局某分局员工,每月工资分别为1200元和1000元。
调查时两人都声称熟悉借款人,明白担保责任。
4、客户贷款情况
实际用款人胡某提出申请后,某行两位信贷人员到其经营场所进行贷前调查。
在调查过程中,客户积极配合,信贷人员对其评价较好,表现出的还款意愿较强。
同时,经调查分析该客户资产合计为55940元,无负债,月净收入在14640元,现金流正常,具有较强还款能力,且借款用途符合我们的要求。
同时,两个担保人为公务员,在当地具有一定的社会影响,且同意为该笔贷款提供担保,符合对担保人的要求。
考虑到以上情况,审贷会同意放款5万,期限1年,利率15.84%,采用阶段性等额本息还款法,并于2008年12月18日发放了该笔贷款。
二、逾期形成、催收过程及结果:
该客户前4期还款正常且还款意愿好,信贷员不论是在贷前调查还是在贷后检查中都对客户的印象良好。
5月14日,信贷员电话通知客户做好还款准备。
5月18日,信贷员电话督促客户还款。
5月19日,信贷员到客户店内去了解情况,但店面已关门,客户电话内称其外婆身体出现较大问题,于是暂时关门照顾其外婆。
5月20日-27日,信贷员每天都与客户电话联系,累计已经收回3800元,还差2100元。
由于客户家中出现特殊情况,其外婆病重,客户为照顾其外婆已关了几天店门,没有做生意,暂时没有还款能力,但还款意愿较好,承诺会尽快解决当前逾期。
通过在逾期催收过程中了解到的情况分析,客户还款能力较差,但是有较好的还款意愿,可以通过给客户施压,在一定时期内客户能够偿还贷款。
经过信贷员和信贷部人员多次组织上门催收并多次与客户交流勾通劝说,5月31日已成功收回。
三、案例点评
这笔逾期贷款的形成是因借款人家庭原因,出现经营困难。
应密切关注类似贷款,谨防借款人私下将店面转让。
该笔贷款的保证人均为当地公务人员,有稳定收入,有能力力有义务代客户偿还贷款,应向保证人施压,由保证人督促客户还款或履行保证责任。
该客户还款能力不强,但还款意愿好,可派专人催收,上门服务,主动帮助客户想办法,让客户感受周到服务。
该客户收入单一,家庭经济状况一般,一旦经营困难,很容易出现逾期。
类似情况,下次贷款发放要慎之又慎。
逾期催收第二法:
法律手段催收法
孔某逾期贷款案例
一、基本情况说明
1、借款客户基本情况
借款人孔某,男,24岁,已婚,本地人,家庭成员5人,妻子在店里帮忙,女孩今年1岁,母亲帮忙照看。
和父母住在一起。
2、客户经营情况
客户自06年开始一直跟父亲经营瓷砖店,生意很平稳,年底需存货,需资金周转。
经营面积有60平米,雇佣4人。
3、担保人情况
此笔贷款的担保人分别为何某与曹某,分别为县交通局和法院的正式员工,,每月工资皆为1000元。
调查时两人都声称熟悉借款人,明白担保责任。
4、客户贷款情况
实际用款人胡某提出申请后,某行两位信贷人员到其经营场所进行贷前调查。
在调查过程中,客户积极配合,信贷人员对其评价较好,表现出的还款意愿较强。
同时,经调查分析该客户资产合计为353756元,无负债,月净收入在15363.4元,现金流正常,具有较强还款能力,且借款用途符合要求。
同时,两个担保人为公务员,在当地具有一定的社会影响,且同意为该笔贷款提供担保,符合对担保人的要求。
考虑到以上情况,某行审贷会同意放款10万,期限1年,利率15.84%,采用阶段性等额本息还款法,并于2008年11月4日发放了该笔贷款。
二、逾期形成、催收过程及结果:
该支行与客户签订合同后,客户按合同还了1—3期的贷款,从还款及时性来说,存在逾期1—2天的情况。
至客户在还第4期贷款时,出现预期20余天的严重情况,支行领导、信贷部主任、管户信贷员及其它工作人员,意识到该客户出现严重预期倾向,立即开展了客户贷款用途和预期原因的全面检查,通过排查发现:
该客户将贷款资金未用于指定用途,而是转作它用,借给了客户兄弟用于生意上的资金周转,其兄弟无法按时足额保证还款,存在还款用途不一至,还款意愿的风险问题,在还了前4期贷款后,客户以种种理由进行推脱,未按合同约定履行还款义务,拒不还款,至5月31日逾期57天。
支行成立了逾期催收领导小组,在客户孔某贷款挪作它用,出现还款意愿和信用危机的3天内,迅速启动了逾期催收应急方案,召开了支行信贷逾期催收专题工作布置会议,一是要求管户信贷员加大逾期催收工作频次,加大逾期催收工作力度。
二是布置逾期催收方式方法。
三是积极联系保证人及对客户有影响力的公众人员、客户父母与家人协助县支行开办逾期催收工作。
四是启动法律程序,明确表达邮储银行追回贷款的决心。
在3月份客户孔某出现逾期20天后归还当月贷款余额时,支行就风险控制前移,要求客户全部偿还信用贷款,当得到客户明确表示不能一次性偿还本金时,支行经行务会研究,决定启动司法程序,并积极准备起诉材料。
明确传达出邮储银行积极回收贷款的决心。
同时,支行领导要求管户信贷员在上门催收时,找到客户的父母。
3月底,支行就客户孔某违规使用贷款、不能如期还款向法院提起了诉讼,寻求法律保护,要求法院协助支行追回该笔贷款。
5月初,法院主要领导了解了这一情况后,立即安排某庭长负责诉讼的相关工作,某庭长建议支行进行庭前调解,并亲自出面向客户孔某进行电话联系,明确告知了客户应履行的合同义务和承担的法律责任,对无意还款的客户进行了法律威慑,最终客户结清贷款。
三、案例点评
这笔逾期贷款的形成是因借款人借款用途变更引发的。
但该客户拥有一定资产,只是还款意愿出现问题。
该客户亲友有一定财力和社会地位,保证人有社会地位。
第一时间掌握客户经营状况和资金使用情况,发现逾期时,及时采取针对性措施,找到借款人及保证人弱点,利用法律武器捍卫我们的合法权益,在最短最有效的时间内确保贷款回收。
类似情况,一定要及时掌握客户经营情况,第一时间进行资产保全,及时运用法律武器保户合法权益。
逾期催收第三法:
保证人催收法
付某逾期贷款案例
一、基本情况说明
1、借款客户基本情况
借款人付某,男,37岁,已婚,本地人,原先是XX市XX酒厂的工人,2002年下岗后就一直在经营餐饮生意,客户一家三口,妻子郭XX,一个儿子今年9岁,妻子在带小孩,经电话核实妻子同意贷款。
客户2000年购房于XX市XX区,面积112平方米,当时购买价值70000元,一次性付清房款。
2、客户经营情况
客户从2004年—2007年在XX经营中餐生意,经营3年;2008年来到XX投资XXXX酒店,经营面积1100平方米,(其中有4个大包间、6个中包间、7个小包间、大堂20桌)。
3、担保人情况
此笔贷款的担保人分别为熊某与蔡某,分别为市移动公司和XX师范学院科技学院的正式员工,每月工资皆为2000元。
调查时两人都声称熟悉借款人,明白担保责任。
4、客户贷款情况
实际用款人胡某提出申请后,某行两位信贷人员到其经营场所进行贷前调查。
在调查过程中,客户积极配合,信贷人员对其评价较好,表现出的还款意愿较强。
同时,经调查分析该客户资产合计为370630元,无负债,月净收入在13788.13元,现金流正常,具有较强还款能力,且借款用途符合要求。
同时,两个担保人为公务员,在当地具有一定的社会影响,且同意为该笔贷款提供担保,符合对担保人的要求。
考虑到以上情况,某行审贷会同意放款10万,期限1年,利率15.84%,采用阶段性等额本息还款法,并于2008年12月5日发放了该笔贷款。
二、逾期形成、催收过程及结果:
客户在前四期还本息期间有逾期,催收之后还能正常还款,但到还第五期本息时逾期长达29天。
发生逾期主要原因是客户贷款用途是餐饮经营,由于餐饮店股东之间发生争议,店面停止经营,导致无法还款。
该店在2008年4月22日已停止经营,且借款人又把所有的债权债务转让给新的股东,新的股东对还款更是百般推诿,从而导致逾期时间不断延长。
5月4日,管户信贷员电话催收客户还款,借款人表示他已退出股份,原有的债权债务已转让给了新的股东,对银行借款不由他负责。
管户信贷员打电话给保证人熊某,保证人认为该笔贷款由于借款人付某退出股份不再提供对此贷款的担保。
找到新股东后,新股东表示等一星期之后他们把内部的股权问题解决好,就偿还银行借款。
但实际上以种种理由进行推诿,致使逾期时间越来越长。
后该行跟踪保证人,给保证人施加压力,与保证人熊某及蔡某单位领导沟通,请求单位领导做保证人思想工作,经银行施压和保证人单位领导做工作,保证人已存入逾期资金,并表示对剩余贷款将继续向贷款人施压,于年6月2日偿还5月、6月当期的本息,并表示将会在6月中旬开业之间把剩下和余款结清。
三、案例点评
这笔逾期贷款的形成是因借款人经营困难、经营主体变更引发的。
该笔贷款借款人还款能力与还款意愿都出现问题,原经营主体与新主体之间相互推诿,考虑保证人有正常工作单位,有一定社会地位,可从保证人入手,派人员前往单位人工作单位或家庭,做思想工作,或通过领导做工作,由保证人督促或代为偿还。
类似情况,贷前做好调查,了解所有股东情况与意愿,贷后要及时跟踪,掌握经营主体变更,在变更前督促其偿还贷款或进行资产保全。
逾期催收第四法:
层层施压催收法
梅某逾期贷款案例
一、贷款情况说明
1、借款客户基本情况
借款人梅某,男,38岁,已婚,本地人,一家三口,妻子黄某在国税局上班。
2、客户经营情况
客户原在政法委上班,后经营花卉种植,家禽牲畜饲养,已形成一定规模。
3、担保人情况
此笔贷款的担保人分别为黄某和刘某,为XX市残联正式员工和某大型国有厂矿正式员工,每月工资皆为2000元。
调查时两人都声称熟悉借款人,明白担保责任。
4、客户贷款情况
实际用款人胡某提出申请后,某行两位信贷人员到其经营场所进行贷前调查。
在调查过程中,客户积极配合,信贷人员对其评价较好,表现出的还款意愿较强。
同时,经调查分析该客户资产合计为258万元,负债90万元,月净收入在9517元,现金流正常,具有较强还款能力,且借款用途符合要求。
同时,两个担保人为公务员,在当地具有一定的社会影响,且同意为该笔贷款提供担保,符合对担保人的要求。
考虑到以上情况,某行审贷会同意放款10万,期限3个月,利率15.84%,采用一次性还本付息,并于2008年9月26日发放了该笔贷款。
二、逾期形成、催收过程及结果:
在发放该笔贷款21天后,某行信贷员前往客户的经营场所进行了首次贷后检查,该笔贷款已被用于购买猪饲料及加建养猪栏,客户生产情况正常。
两个月后信贷员进行第二次贷后检查时客户表示今年的市场行情不好,前期卖苗木的应收款目前还没有及时收回,同时猪肉价格下降,现在周转资金不足,有可能会产生逾期。
该笔贷款于12月26日到期,信贷员在到期前三天提醒客户贷款即将到期,在贷款逾期第一天,采用电话催收,逾期的第五天信贷员进行了上门催收并向客户送达了逾期催款通知书,客户表示会尽快还款。
以此同时某行联系第一保证人黄某及第二保证人刘某要求他们协助催收,并告知担保人在借款人不能及时还款时,担保人有义务替其偿还贷款。
但第二担保人刘某表示如贷款人不还款时建议某行采用法律程序催收,其本人不愿意替借款人还款。
贷款逾期出现后,根据具体情况,选准合适的手段进行催收,分别从某行自身和保证两个方面对客户进行层层施压:
我们的信贷员每隔三天进行依次电话催收,每个星期上门催收一次,且每次增加上门人数,先是信贷员去、接着是信贷员和营业部主任、然后是信贷员、营业部主任和信贷部总经理、最后是分管副行长亲自带队上门催款。
另一方面,某行还通过找保证人,采用找保证人督促客户偿还贷款,无果后到保证人单位进行催收,给保证人以压力,经过长期不懈的努力催收,截止4月20日已经成功收回贷款8万元,客户并表示已有资金将偿还剩余部分贷款。
三、案例点评
这笔逾期贷款的形成是因市场变化引发借款人还款能力降低。
贷款发放后,要及时了解客户情况,尤其是行业出现低迷的客户经营,及时督促还款或采取保全措施。
发生逾期后,需要及时果断的采取行动。
该客户是还款能力出现问题,但还款意愿尚可,可采取从信贷员到领导、从银行到保证人、从客户到邻居及亲友的层层加压法,通过对借款人和保证人同时加压,选准合适的时机采取合适的办法进行催收,坚持持久战,最终收到了一定效果。
逾期催收第五法:
专门部门催收法
万某逾期贷款案例
一、贷款情况说明
客户万某,于2008年9月26日在某行申请一笔金额50000元,期限12个月,采取等额本息还款方式的贷款。
保证人一为镇教育办公室书记,保证人二为第二中学的书记。
客户在江家村经营鱼塘。
二、逾期形成、催收过程及结果:
客户在投资鱼塘生意失败后,失去还款能力。
在前三期正常还本后,从第四期还本开始,出现逾期,并与某行失去联系。
由于近期出现多笔逾期贷款客户,催收压力加剧,同时为了不影响业务发展,保证逾期催收的效果,某行专门成立了逾期催收部,将逾期超过10天以上的客户移交到催收部门,由催收部专门从事贷款的逾期催收工作。
该笔贷款移交到逾期催收部门后,专职逾期催收人员按照“一户一策”的方式制定了该笔贷款的催收方案,决定对保证人施加压力,通过对保证人催讨逾期借款。
6月2日催收部的催收人员第一次上门未找到保证人,电话联系第二保证人,保证人答应会找到客户,催促其还款。
期间与保证人联系,保证人说客户在外地,现无能力还款,保证人二答应会找保证人一商量如何还款。
6月8日专职催收人员寻找未果,在第二保证人的家中找到了第二保证人,他说第一保证人第二天会帮客户存入拖欠1期的款项,承诺在7天后还第二期,但未存入。
催收人员于6月18日再次上门,仅找到保证人二,保证人二仍只开空头支票。
催收人员于6月24日再次上门催收,终于在办公室找到第一保证人。
据了解该保证人在外经商,有一定经济实力。
催收部人员决定对第一保证人施加压力,促其将贷款全部结清。
从24日开始专职催收人员通过在其办公室静坐,干扰其正常工作,督促其还款,该保证人迫于压力承诺在6月30日之前将贷款全部结清。
某行催收人员在29、30两日又连续在第一保证人办公室静坐,督促其还款。
第一保证人于30日下午迫于压力将贷款结清。
三、案例点评
对于逾期贷款金额较大,逾期笔数较多的时候,成立专门的逾期催收部门,专职做逾期催收工作,能更好的发挥催收人员的作用,统一安排,统一部署,针对不同的客户,不同的逾期原因制定专门的逾期催收策略,通过专人专策,使逾期催收的效果最大化。
逾期催收第六法:
公安经侦部门催收法
熊某逾期贷款案例
一、贷款情况说明
客户熊某、客户尹某与客户孙某组成联保小组,于2008年10月10日从某行获取一笔金额为10万元,期限为12个月的阶段性等额本息还款方式的贷款。
联保成员情况:
客户尹某已结清贷款;孙某,正常客户,目前未出现逾期现象,每月按时还款;客户熊某有逾期。
二、逾期形成、催收过程及结果
信贷员在进行贷后检查中发现客户熊某的经营场所有异常,通过进一步了解,发现客户熊某的经营场所不真实,营业执照等相关经营材料均为伪造,在贷款金额到手后,就失踪,与某行失去联系,未按期偿还借款本息,造成贷款逾期,存在骗贷嫌疑。
某行在无法与该客户取得联系、客户存在骗取银行贷款嫌疑后,当即向公安部门报案,并督促管户信贷员及动员熊某家属共同查找骗贷客户行踪,在5月31日该客户被管户信贷员及其家属在龙王庙租住地旁边蹲守发现,随即某行立即通知公安经侦部门当场抓获了该骗贷客户,通过经侦部门审讯最终确定客户骗贷证据后,当日对该客户予以刑事拘留,并要求该客户尽快偿还结清某行诈骗贷款金额,该客户家属于6月30日筹齐全部贷款本息并到某行办理了结清手续,结清贷款后该客户目前已取保候审。
三、案例点评
该客户由于信贷员的工作责任心不强,信贷技术掌握不够,素质不高,认人、识人和辨人的能力不强,被一些恶意骗贷的客户钻了空子,伺机骗取银行资金,对于此类客户要加强辨别,强化企业文化建设,防止信贷从业人员与客户勾结,骗取银行贷款,一旦出现问题要立即和公安、经侦等有权部门的联系和沟通,取得他们的理解和帮助,通过他们向骗贷者家属施压,采取强有力措施,通过有权部门的协助达到事半功倍的效果。
逾期催收第七法:
政府支持催收法
王某逾期贷款案例
一、贷款情况说明
客户王某,经营一家砖厂,2009年2月在某行申请办理一笔5万元的贷款,贷款期限为12个月,还款方式为阶段性等额本息还款法。
二、逾期形成、催收过程及结果
客户贷款后正常还了一期利息,从第二期利息开始逾期,管户信贷员到客户处了解情况,发现由于受金融危机的影响,房地产市场不景气,客户的很多应收款没有收回,但客户的砖厂并没有停工。
某行信贷员开始时用电话进行催收,客户答应近两天有一笔款到,款到就还,时间过后,客户还是没有还款,信贷员再与客户联系,王某电话关机,无法用电话联系客户。
信贷员与保证人进行联系,保证人也不同意替保证人还款,让我们诉诸法律。
信贷员上门催收,与其工人了解到客户其实收回了部分款项,而却客户再三推脱,说没有收到钱,之后信贷员、营业部主任、信贷部主任等依次轮流到客户砖厂进行催收,某行催收人员到他的砖厂进行催收时,客户不但不积极进行筹款配合,还恶言相向,后来干脆进行躲避,我们的无法找到客户本人。
针对这笔客户恶意拖欠的逾期贷款,行领导高度重视,就该笔贷款的逾期情况向县委县政府进行了专题汇报。
专题汇报了邮储银行开办小额贷款的意义,对地方经济及服务“三农”所作出的贡献,若此笔贷款继续逾期,将影响该支行的业务发展及总行和省分行对某行资产类业务的审批,还将影响政府贷款信用等级和对地方经济的支持。
县政府相关部门听了汇报后,高度重视,县长当场在汇报材料上进行批示,要求抽调专门力量,指定专门领导负责,责令其负责此事的催收工作。
通过多方努力,该笔逾期贷款催收成功,在当地形成了良好反响,有力地维护了邮储银行“好借好还”小额贷款品牌。
三、案例点评
对于有还款能力、无还款意愿的客户要立即采取措施,督促客户还款。
要加强与政府等部门的联系和沟通,注重政府部门的相关政策,将邮储银行开办贷款意义、作用、将来的发展方向、逾期对邮储银行新资产业务开办的影响,向当地政府汇报,求得政府的理解和支持,充分利用政府部门的职权和影响力,利用舆论压力和社会影响,提升逾期催收的效果。
逾期催收第八法:
统一着装催收法
张某逾期贷款案例
一、贷款情况说明
客户姓名张某,在建材大市场开了两家店面,经营墙纸与防盗门生意,与客户胡某和田某组成联保小组,在2008年11月21日在某行取得一笔金额10万元,期限12个月,采取等额本息还款方式的贷款。
二、逾期形成、催收过程及结果
客户除零售外,还接一些工程类的生意。
由于客户有部分下游客户的工程款一直拖欠,货款未及时回笼,造成资金周转困难,一时难以凑齐贷款本息。
在2009年5月21日还款日时,该客户没有按时还款。
信贷员每天对其进行电话催收。
在逾期一周后,客户还是没有归还当期贷款本息,某行决定上门催收。
到客户经营场所时,该客户对催收人员的态度极其恶劣,有很强的抵触情绪。
为了给其施加压力,进一步表明催收决心,某行决定所有催收人员统一穿上特制的催收马甲(上有醒目的讨债两字),一起到客户的经营场所进行催收,催收人员到达客户的经营场所后,在他的经营场所周围产生很大的反响,给客户造成人品及经营产生影响。
经过一周持续的上门催收,该客户迫于压力于6月15日存入一期本息共计12000元,消除了当期的逾期。
由于该客户是21日还款,为防止再次发生逾期,我们在6月20日再次上门督促,施加压力,客户迫于压力于第二天存入了12000元,没有再发生逾期。
三、案例点评
要善于抓住客户的弱点,攻其要害。
只有找出对客户在家庭、经营等各方面能产生重大影响或起关键作用的人或事来,有针对性的“对症下药”,才能达到事半功倍的效果。
各种不同的催收方式要进行有效的结合,特别是人情化催收和强硬化催收要有机结合起来,初始阶段要人情化催收,讲道理说政策,对不能接受人情化催收的,还款意愿不好的客户绝不能姑息,要表现出强硬的态度,让客户明白银行贷款绝不能拖欠。
该贷款能成功催收的主要原因之一在于该客户处于商业区,商户众多,人流量大,而客户本身是一个正常经营的客户,需要有信誉,穿催收服能给客户很大的心理压力,能影响其正常经营和在市场、当地的声誉,抓住了客户的软肋,迫使客户还款。
逾期催收第九法:
律师上门催收法
蓝某逾期贷款案例
一、贷款情况说明
1、借款客户基本情况
客户蓝某,男,29岁,已婚,经营果园,同时还做木材生意,于2008年10月12日从某行申请一笔金额为5万元,期限一次性还款的农户保证贷款,用于果园生产经营。
2、客户经营情况
客户种植脐橙25亩,大概1500株,每株所有费用每年大概为25元,平均每株产量大概为70斤(基本是7年树龄)。
去年每斤脐橙售价为1.2元。
有桔子16亩,大概1000株,每株所有费用每年大概为25元,平均每株产量大概为90斤(基本是7年树龄),去年每斤桔子售价为1元。
每年净收入106300元。
3、担保人情况
此笔贷款的担保人为两位公务员,一位是XX镇政府员工,工资每月1500元;一位是县XX委,工资每月1486元。
调查时两人都声称熟悉借款人,明确借款责任。
4、客户贷款情况
信贷员调查后认为客户种植脐橙年份较早,现每年收入比较高,还款能力强,还款意愿良好。
且客户家种植脐橙有一定的经验,家庭劳动力较多,果树管理得好。
感觉客户老实本分,做事勤劳,人比较扎实,与邻里关系融洽,信誉度比较好。
客户说4个月后是采果期,脐橙下山时便可全部还款,所以只贷4个月应急。
同时两个担保人为当地公务员,具有一定的社会影响,且同意为该笔贷款提供担保,符合对担保人的要求。
考虑到以上情况,审贷会同意放款放贷5万元,期限4个月,年利率为15.84%,采用一次性还本付息法,并于2008年10月12日给客户。
二、逾期形成、催收过程及结果:
客户在某行不知情的情况下把借款转移给第一担保人使用,担保人把贷款用于房子装修,因担保人除了种植果树以外没有其他项目投资,当年水果的价格受金融危机影响过大,担保人丧失还款能力。
管户信贷员先后8次去客户家中,客户拒绝还款,并声称:
该笔贷款归担保人使用,应由担保人偿还,并同意协助管户信贷员给担保人施加压力。
管户信贷员联系担保人,担保人说资金暂时周转困难,一时凑集不到那么多钱,并对我们采取回避方式,不愿面谈。
后市行检查组人员、支行行长陪同管户信贷员到达客户家及担保人单位,并找担保人的领导。
在这种双重压力情况下,保证人先后存进12000元,此后再无进展。
正当一筹莫展之际,支行行长想到了律师,于是带着律师到客户家,律师软硬兼施给客户讲述有关借款的法律及应承担的责任。
后来,在律师与行长的重视和督促下,这笔逾期77天的贷款终于尘埃落定。
三、案例点评
造成该笔农户贷款形成逾期,主要原因是客户取得该笔贷款后,将此款转借给保证人,保证人一时资金周转困难造成逾期。
但该户保证人为镇政府公务员,对法律法规有一定了解,采用律师催收,会让他衡量违约成本,所以想法还款。
在催收过程中要总结经验,针对不同情况采取不同措施,切忌简单化和一刀切。
总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,采取正常的收款方法往往难于奏效,而需要借助法律手段来维护银行的利益,利用专业律师上门进行催收,让客户知道违约的坏处
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