新世纪购物中心商品退换货制度.docx

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新世纪购物中心商品退换货制度

新世纪购物中心商品退换货制度

新世纪购物中心商品退换货制度

1、商品退换货应在符合制度条件下确保公司与顾客双方的利益下进行交易。

2、顾客在退换货物时须出示合法有效的购物凭证公司方可给予退换。

3、于以下情形商品不给予退换修理。

A、食品、存在质量问题，超过保质期除外。

B、针织洗涤类、出现皮肤过敏外，凭有效小票方可

C、消费者有意损坏，使用保管不当无三包凭证与有效证明的不给予退换卖场相关人员协助前台办理退换货。

4、员工应时刻保持卖场商品存在的质量为题并及时找出并处理，以免再次发生商品退货现象。

新世纪购物中心员工交接班制度

1、交接班在中午11：

20分进行，由上午员工与下午员工交接。

2、交接班需做到井然有序各区在交接不需串岗走动。

3、当办交接时将未完成的事情与交接人员说清道明方可离开。

4、不能因交接班时怠慢，忽视顾客以及冷落顾客的行为如有顾客投诉公司将处于20元罚款，处于警告。

5、员工在交接班的过程中不得打闹嬉戏。

说脏话等不礼貌的行为，违者做为口头警告不过两次。

6、员工交接班时间需严格遵守卖场的管理制度。

新世纪购物中心奖励制度

1、凡顾客口头表扬一次奖励10元，新闻媒体表扬一次奖励100元

2、所属范围内货架商品整洁美观，货物丰满无出错奖励10元。

3、思想品德良好捡到顾客遗失物品的得到顾客表扬奖励10元

4、发现公司并上报各类安全隐患使公司与顾客生命财产挽回重大损失奖励10-100元

5、为公司提出合理建议或想法经公司采纳成功后按功绩奖励10-1000元

6、解决同事与顾客矛盾奖励10元，为公司做出贡献表现良好的奖励10元，对于日常工作遇到特殊事件表现良好按功绩奖励10-100元。

7、当月请假旷工，早退迟到表现良好者奖励10元，一年请假不超过10天，迟到早退不超过60分钟表现良好者按基本工资每月奖励50元。

新世纪购物中心卖场商品陈列制度

1、调换新安置码垛商品必须由经部门经理允许查看方可再执行，不可私自做主。

2、货架商品码垛必须一致，符合美观，整齐。

3、价表与POP标牌内容必须与码垛堆头商品一致，符合要求宣传整洁美观。

4、码垛、堆头商品由卖场理货人员负责，不可相互推卸责任。

5、码垛，堆头商品存放不足时应及时补从，做顾客的及时雨，若无库存及时向有关部门汇报。

6、商品陈列有序，各类大商品陈列连接合理，各商品品牌陈列让顾客一目了然。

7、保持现场码垛、堆头不影响现场美观，以防给顾客带来不便和影响。

8、卖场通道不得存放堆积商品，供应商发货需及时上满货架，将剩余商品做出合理的存放以便下次补货，卖场所有商品不可堆积过高以免伤人伤己。

新世纪购物中心打卡请假制度

1、公司员工请假需缴纳请假条，并向有关主管审核方可生效，不请假按旷工处理。

2、电话或代替口头病假需出示医院相关有效证明方可，如诺按旷工处理。

3、公司员工如遇急事前来口头或书面请假请诉明理由和假日天数方可，特殊情况委托他人代办请假，需缴纳证明和请假人手续。

4、当月请假在10天者扣除当月工资10天由下月发放，10-15天扣除当月工资15天由下月发放，15-20天则不发放当月工资由下月一起结算。

5、本公司为每天上班8小时，望准时上下班有序打卡不得代打漏打，不得早退迟到。

6、打卡不上班者记打过一个罚款200元，两次500元，三次无工资辞退，员工违反上下班时间相差10分视为早退或迟到，如偶遇事发事件需向部门主管补卡请假。

7、不按公司规定事件上下班每10分钟扣除5元，30分钟10元，月积超过100分钟扣半天工资，工资150分钟扣1天；每月忘记打卡累计超过3次者按照每次10元开始计算，超过6次扣除当月津贴。

新世纪购物中心规章制度

上班按公司规章制度着装，警告三次如再犯如下：

1、时刻保持自身穿戴文明，男士不得留长发、鬓角，不得染发，怪异发型。

2、女士穿戴注意场所的形象，上班时间可淡妆不得浓妆艳抹、涂有色指甲油，不得穿吊带短裙及丝袜高跟鞋。

3、男士不得穿拖鞋短裤，不得戴耳环手链等一切影响公司形象着装。

收银制度

1、收银员未经允许非工作擅自离开岗位早场排队现象每次罚款10元。

2、收银员结款交易完成后不给顾客小票造成顾客投诉经查实每次罚款10元。

3、收银员在于顾客刷商品时不可多刷漏刷弄虚作假者发现查证每次罚款该物品市场价的两倍公司另罚款50元，严重者无薪辞退。

4、收银员不得将私自为顾客折扣商品，如发现并证实按其商品两倍处罚并另罚款50元。

新世纪购物中心规章制度

上班按公司规章制度着装，警告三次如再犯如下：

1、员工合理整顿货架商品，保持货架商品饱满整洁，仔细查看每件商品的标价与商品是否一致做到货真价实准确无误的商品。

2、员工上班时间不得扎堆聊天，不得谈与工作无关的话题，不得做与工作无关的事情，不得会见亲友，不得办私事，如真有事情与部门主管请示到制定地点会面，违者罚款每次10元。

3、员工上班不得无故休假违者罚款100元，当月超过三次者公司立即无工资辞退。

4、未经许可擅自离开岗位给予三次警告，再犯每人每次10元（喝水除外）.

5、未经允许不得私拿毁坏或使用公司财物，如发现经证实公司将给予商品原价的双倍赔偿并处于100元，再犯公司将其无薪辞退，情节严重者将依法追究其经济刑事责任。

6、员工有保守公司商业机密的义务，不可泄露公司一切商业机密，违者罚款100元。

7、员工不得与顾客，不得说不利于团结的话，不得做毁坏公司利益的事，违者罚款30-100元。

8、上班按公司规章制度着装，警告三次如再犯如下：

A、上班时间不得再超市范围内抽烟喝酒，违者罚款50元一次（三次不听者）。

B、员工上班时间不得依靠货架和商品，不得手插进口袋在卖场内走动，不得脚踏商品货架，不得趴、坐在卖场通道内违者罚款20元每人每次。

C、员工不得将个人物品放进货架，不得无理取闹顶撞上司，不服从安排，取笑他人和打闹，违者罚款10元。

D、上班时间不得玩手机、不得打、接电话，如遇事到外面打，违者罚款10元

E、货架、柜台，通道货物凌乱闲而不理每人每次罚款10元，货架空缺货而不及时补从是公司利益受损给予每人每次10元。

F、货架商品物价标货架标与商品单价不符合经顾客两次投诉公司给予20元罚款。

G、应保持货架商品与卖场内的卫生，货架商品通道不得有水，蜘蛛网，商品残留印记，地面无口香糖，杂物发现及时清理，违者罚款5元。