企业文化与CI策划.ppt
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企业文化与企业文化与CI策划策划卫军英(教授卫军英(教授/博士)博士)课程规划与设想课程规划与设想课程规划与设想课程规划与设想vv【课程名称设计课程名称设计课程名称设计课程名称设计】课程表里有两个名称:
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企业文企业文企业文企业文化化化化、企业形象策划企业形象策划企业形象策划企业形象策划。
过去在授课中这两者是。
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过去在授课中这两者是不加以区分的。
它反映了课程设计的初衷,以及授不加以区分的。
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它反映了课程设计的初衷,以及授课中的困难。
今后要统一起来,初步定名为课中的困难。
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今后要统一起来,初步定名为企业企业企业企业文化与文化与文化与文化与CICI策划策划策划策划。
vv【课程内涵界定课程内涵界定课程内涵界定课程内涵界定】“企业文化企业文化企业文化企业文化”是是是是2020世纪世纪世纪世纪8080年代之年代之年代之年代之后逐渐兴起的一种企业管理思想,后逐渐兴起的一种企业管理思想,后逐渐兴起的一种企业管理思想,后逐渐兴起的一种企业管理思想,CICI策划仅仅是企策划仅仅是企策划仅仅是企策划仅仅是企业文化中最为浅显的一部分。
企业文化涉及到企业业文化中最为浅显的一部分。
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企业文化涉及到企业业文化中最为浅显的一部分。
企业文化涉及到企业发展的各个层面,具有一定的品牌化意义。
发展的各个层面,具有一定的品牌化意义。
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【课程教学安排课程教学安排】vv分为分为5种类型:
种类型:
vv1、课堂理论讲授;、课堂理论讲授;vv2、专业人士讲座;、专业人士讲座;vv3、企业文化参观;、企业文化参观;vv4、案例以及作业;、案例以及作业;vv5、问题与讨论。
、问题与讨论。
企业文化与企业文化与CI策划讲授要目策划讲授要目v一、企业文化与企业发展一、企业文化与企业发展v二、企业文化的功能特征二、企业文化的功能特征v三、企业文化的理论体系三、企业文化的理论体系v四、企业文化的建设流程四、企业文化的建设流程v五、企业理念与行为规范五、企业理念与行为规范v六、企业文化的传播系统六、企业文化的传播系统v七、企业形象的基本要素七、企业形象的基本要素v八、企业文化与品牌规划八、企业文化与品牌规划第一讲第一讲企业文化与企业发展企业文化与企业发展v主要搞清楚两个问题:
主要搞清楚两个问题:
v一、什么是企业文化:
概念与内涵一、什么是企业文化:
概念与内涵v二、企业文化与企业发展的关系二、企业文化与企业发展的关系一、什么是企业文化一、什么是企业文化v国内外有多种理解和看法,主要与对企业文化内涵的认识有国内外有多种理解和看法,主要与对企业文化内涵的认识有关。
从企业理论发展的角度看,企业文化属于企业管理层面关。
从企业理论发展的角度看,企业文化属于企业管理层面上的问题,所以国外有关理论也主要是从这方面讲的。
上的问题,所以国外有关理论也主要是从这方面讲的。
v企业文化概念最早出现于美国,是美国的一些管理学家总结企业文化概念最早出现于美国,是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来日本管理经验之后提出来的。
的。
最早提出企业文化概念的人最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉是美国的管理学家威廉.大内。
大内。
他于他于1981年出版了自己对年出版了自己对日日本企业的研究成果本企业的研究成果z理论理论-美国企业如何迎接日本的挑美国企业如何迎接日本的挑战战。
在这本书里,他提出:
日本企。
在这本书里,他提出:
日本企业成功的关键因素是业成功的关键因素是它们独特的企业文化。
它们独特的企业文化。
这一观点引起了管理学界的广泛重视,这一观点引起了管理学界的广泛重视,吸引了更吸引了更多的人从事企业文化的研究。
多的人从事企业文化的研究。
在随后的两年时间在随后的两年时间里,里,美国又连续出版了三本企业文化的专著美国又连续出版了三本企业文化的专著日本的日本的管理艺术管理艺术企业文化企业文化和和追求卓越追求卓越,成为企业文化成为企业文化的标志性成果的标志性成果。
1、Z理论理论-美国企业界怎样迎接日美国企业界怎样迎接日本的挑战本的挑战v威廉威廉大内大内(WilliamOuchi):
Z理论创始人,最早提理论创始人,最早提出企业文化概念,日裔美国管理学家,加州大学管出企业文化概念,日裔美国管理学家,加州大学管理学教授。
理学教授。
v作者在麦格雷戈作者在麦格雷戈”X理论理论”和和“Y理论理论”管理学说的管理学说的基础上,提出了基础上,提出了”Z理论理论”,强调组织管理的文化因,强调组织管理的文化因素,并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利素,并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标,而且还应考虑软性因素,如信任、润等硬性指标,而且还应考虑软性因素,如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。
人与人之间的密切关系和微妙性等。
X理论和理论和Y理论理论体现了西方的管理原则,而体现了西方的管理原则,而Z理论则强调在组织管理论则强调在组织管理中加入东方的人性化因素,是东西方文化和管理理中加入东方的人性化因素,是东西方文化和管理哲学的碰撞与融合。
哲学的碰撞与融合。
2、日本企业的管理艺术日本企业的管理艺术v帕斯卡尔和阿索斯用几年时间,调查了帕斯卡尔和阿索斯用几年时间,调查了34个美国和日本公司,个美国和日本公司,分析比较其成败原因。
他们提出:
在具体的管理方式方法方分析比较其成败原因。
他们提出:
在具体的管理方式方法方面,美日之间的差别在于:
美国人更重视面,美日之间的差别在于:
美国人更重视管理中的管理中的“硬硬”因因素和素和“硬硬”技术,而日本人则比较重视管理中的技术,而日本人则比较重视管理中的“软软”因素因素和和“软软”技术。
技术。
并从中总结出管理中的七个要素并从中总结出管理中的七个要素战略、战略、结构、制度、技能、风格、人员和共同价值观,论述了它们结构、制度、技能、风格、人员和共同价值观,论述了它们之间的相互关系。
由于这七个要素的英文写法中的第一个字之间的相互关系。
由于这七个要素的英文写法中的第一个字母都是母都是“S”,所以称,所以称为为“7S”要素。
相比之下,在美国企要素。
相比之下,在美国企业管理中比较重视前三个业管理中比较重视前三个“硬硬S”即战略、结构、制度,即战略、结构、制度,日日本的企业管理中则比较重视后四个本的企业管理中则比较重视后四个“软软S”,即人员、作风、,即人员、作风、技能和价值观。
为此日技能和价值观。
为此日本企业能造比较好的文化氛围,本企业能造比较好的文化氛围,可可以应付现代社会中多变的挑战,以应付现代社会中多变的挑战,而美国的管理而美国的管理则相对不够则相对不够适应。
适应。
3、企业文化:
企业生活中的礼仪企业文化:
企业生活中的礼仪与仪式与仪式v哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯迪尔和麦肯锡迪尔和麦肯锡公司顾问艾伦公司顾问艾伦肯尼迪在肯尼迪在6个月时间里,集中对个月时间里,集中对80家企业进行详尽调研完成,家企业进行详尽调研完成,1981年年7月出版。
月出版。
v指出杰出而成功的企业都有强有力的企业文化,即指出杰出而成功的企业都有强有力的企业文化,即为全体员工共同遵守,但往往是自然约定俗成的而为全体员工共同遵守,但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。
迪尔和肯尼迪把企业这些价值观念的仪式和习俗。
迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为文化整个理论系统概述为5个要素,即企业环境、个要素,即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。
4、追求卓越追求卓越v汤姆汤姆彼得斯和罗伯特彼得斯和罗伯特沃特曼。
任教斯坦福大学企沃特曼。
任教斯坦福大学企业管理学院,曾任麦肯锡咨询顾问。
业管理学院,曾任麦肯锡咨询顾问。
1982年出版以年出版以来风靡全球,仅在美国就销售了来风靡全球,仅在美国就销售了600万册万册。
v他们调查了他们调查了43家优秀公司,家优秀公司,“卓越卓越”的标准是指企的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外,更重业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外,更重要的是具有高度的创新精神。
作者认为优秀企业共要的是具有高度的创新精神。
作者认为优秀企业共同的品质可以总结为同的品质可以总结为8大基本属性,即:
崇尚行动,大基本属性,即:
崇尚行动,贴近顾客,自主创新,以人助产,价值驱动,不离贴近顾客,自主创新,以人助产,价值驱动,不离本行,精兵简政,宽严并济。
本行,精兵简政,宽严并济。
从中可以归纳企业文化的理解从中可以归纳企业文化的理解v企业文化理论发源地的美国学者理解基本都将其限定在企业文化理论发源地的美国学者理解基本都将其限定在“软软性性”范围中,认为企业文化是以价值观为核心的一种管理氛范围中,认为企业文化是以价值观为核心的一种管理氛围和管理理念。
围和管理理念。
v1997年美国管理协会出版年美国管理协会出版企业文化:
排除企业成功的潜在企业文化:
排除企业成功的潜在障碍障碍定义:
企业文化通常指的是企业的环境或个性,以及定义:
企业文化通常指的是企业的环境或个性,以及它所有的方法面面。
更确切地说,企业文化分成四个方面:
它所有的方法面面。
更确切地说,企业文化分成四个方面:
(1)企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表)企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式。
(现形式。
(2)由管理作风和管理观念(管理者说的话、做)由管理作风和管理观念(管理者说的话、做的事、奖励的行为)构成的管理氛围。
(的事、奖励的行为)构成的管理氛围。
(3)由现存的管理)由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围。
(制度和管理程序构成的管理氛围。
(4)书面和非书面形式)书面和非书面形式的标准和程序的标准和程序国内企业文化研究国内企业文化研究v从美日引进之后,近年来关注的很多,但是从美日引进之后,近年来关注的很多,但是缺少具有突破性的著作,尤其是对企业文化缺少具有突破性的著作,尤其是对企业文化的概念和内涵,众说纷纭,据说有几百种之的概念和内涵,众说纷纭,据说有几百种之多。
这在某种意义上正说明了研究的肤浅和多。
这在某种意义上正说明了研究的肤浅和不深入。
不深入。
v代表性观点有:
精神文化说、总和说、同心代表性观点有:
精神文化说、总和说、同心圆说等。
圆说等。
二、企业文化与企业发展二、企业文化与企业发展v企业文化是企业管理思想发展的新阶段,它企业文化是企业管理思想发展的新阶段,它代表了企业从硬性管理向软性管理的发展。
代表了企业从硬性管理向软性管理的发展。
v企业文化发展的背景是对传统的企业管理模企业文化发展的背景是对传统的企业管理模式的变革和反思。
式的变革和反思。
v在全球化时代,企业文化作为一种软实力因在全球化时代,企业文化作为一种软实力因素,更加具有竞争优势。
跨国公司资本扩张素,更加具有竞争优势。
跨国公司资本扩张的文化策略。
的文化策略。
企业文化理论产生的背景企业文化理论产生的背景v1、日本经济的冲击。
日本从、日本经济的冲击。
日本从1955年开始仅年开始仅15年便年便掌握了世界各国半个多世纪的开发的大部分科学成掌握了世界各国半个多世纪的开发的大部分科学成果,经济总量增加果,经济总量增加10倍,很多方面对美国形成竞争倍,很多方面对美国形成竞争压力。
比如集成电路压力。
比如集成电路1973年日本对美国出口年日本对美国出口6.27亿亿日元,日元,1980年年723.61亿。
日本的电器、汽车涌入美亿。
日本的电器、汽车涌入美国。
国。
v2、现实迫使美国反思和调整企业管理理论。
可以看、现实迫使美国反思和调整企业管理理论。
可以看出,他们发现日本企业管理虽然不像美国那样精密,出,他们发现日本企业管理虽然不
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