维格娜丝直营店管理问题及对策.docx

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维格娜丝直营店管理问题及对策

维格娜丝直营店管理问题及对策

摘要

网络营销相对于传统市场营销，在许多方面存在着明显的优势，在互联网和电子商务时代对传统营销造成了巨大的冲击，但营销的核心使命和目的是不变的——吸引和保留客户。

开展网络营销必须永远记住三个重要概念：

尽管历史较短，但已在企业战略中扮演着越来越重要的作用，网络营销的价值是通过实践越来越证明。

盈利能力——企业的根本目的，客户——企业利润的来源，创新的源泉——获取核心竞争优势的新时代。

网络营销是一个新的市场出现在第二十世纪末，它是一种新的营销模式，互联网及相关技术为主要手段，可以看到，在网络环境下，企业开展网络营销是未来的趋势，它为企业提高营销环境，有竞争能力和较高的产品的市场份额，具有非常重要的现实意义。

根据维格娜丝直营店为例，营销管理，阐述了网络营销的含义，分析了阻碍中国企业网络营销发展的因素，并提出了解决问题的对策，强调中国企业网络营销的未来发展趋势。

关键词：

营销手段；策略；管理；消费

Abstract

Comparedwiththetraditionalmarketing,networkmarketing,therearemanyobviousadvantages,intheInternetande-commerceeracausedagreatimpactontraditionalmarketing,butthemarketingcoremissionandpurposeisthesame--toattractandretaincustomers.Developthenetworkmarketingmustalwaysrememberthreeimportantconcepts:

Despitetherelativelyshorthistory,buthasbeenincorporatestrategyplaysamoreandmoreimportantrole,thevalueofnetworkmarketingisthroughpracticemoreandmoreproof.Thefundamentalpurposeofprofitability--enterprise,customer--thesourceofenterprise'sprofit,aneweraofinnovation--togaincorecompetition.Networkmarketingisanewmarketinthetwentiethcentury,itisakindofnewmarketingmode,Internetandrelatedtechnologyasthemainmethod,cansee,inthenetworkenvironment,theenterprisetodevelopthenetworkmarketingisthetrendofthefuture,itfortheenterprisetoimprovemarketingenvironment,competitiveabilityandhighproductmarketshare,hasveryimportantpracticalsignificance.Accordingtothestraightcampshopcowpeaasexample,marketingmanagement,expoundsthemeaningofthemarketingnetwork,analyzesthefactorsthathinderthedevelopmentofChinaenterprisenetworkmarketing,andputsforwardthecountermeasurestosolvetheproblem,emphasizethedevelopmenttrendinthefutureChinaenterprisenetworkmarketing.

Keywords:

marketing;strategymanagement;consumption

1综述

1.1本文的研究目的意义

网络营销是指网站为主体，两者有共同点是企业利润的网络营销应用。

蔓延到网站，该网站的信誉为企业创造利润，该网站是在网络商务平台。

网络营销是指企业利用Internet实现企业战略的一部分，许多方法，使用一些博客，一些使用论坛，部分使用电子邮件，而不是一个营销主体，利用博客，论坛，邮件，宣传企业的知名度，一般不直接促进企业产品的销售。

它是基于互联网的网络营销，又称网络营销。

一种新的营销方式的数字化的信息和网络媒体的互动来实现营销目标的使用。

是一种形式的直接营销，网络营销（在线市场代表网络直销。

产品营销实践和现代信息和通信技术，计算机网络技术相结合，是指企业以电子信息技术为基础，为媒介和手段的计算机网络的各种营销活动（网络研究中，网络产品的发展，网络营销，网络营销，网络服务，网络营销，网络营销，网络营销，网络营销）。

网络营销是基于现代营销理论，通过而不是保守派报纸，邮件，电话，网络营销，电视和其他中介，预售，销售的产品跟踪服务，每一环节销售使用互联网后，从第一到最后通过在企业的经营过程中，寻找新客户，服务客户，最大限度地满足客户的需求，为了开拓市场，提高业务流程的目标利润。

随着互联网企业实现企业的整体目标和创建各种活动的在线商务环境为基本手段。

网络营销概念的同义词包括：

网络营销，网络营销，营销，网络营销的线。

这些话是同一个意思，网络营销是企业整体营销战略的一部分。

一般来说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

基于互联网的，准确的描述了网络营销。

一种新的营销方式的数字化的信息和网络媒体的互动来实现营销目标的使用。

威柏认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

真正意义上的网络营销的目的是充分认识互联网这种新的营销环境，网络营销具有实践性强的特点。

利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。

这就是为什么在网络营销研究原因必须重视网络营销实用方法。

网络营销的特点是跨时间，多媒体，互动，个性化，生长，集成，先进，高效，经济和技术，大量的这些特点是网络营销概述。

但是网络营销的核心是基于企业网站的营销功能导向的客户服务，并最终实现企业目标的一系列营销活动的核心。

只属于网络营销中的一个小环节，网络营销。

网络营销作为网络营销，网络更表现为一种临近效应。

更多的组织或个人基于便捷的互联网发展趋势，一系列的活动，产品，服务，以满足整个组织或个人需求。

网络营销是一个全新的营销模式。

随着互联网企业实现企业的整体目标和创建各种活动的在线商务环境为基本手段。

网络营销概念的同义词包括：

网络营销，网络营销，营销，网络营销的线。

这些话是同一个意思，网络营销是企业整体营销战略的一部分。

一般来说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销是一个新的市场出现在第二十世纪末，它是一种新的营销方式网络和相关技术为主要手段，虽然历史较短，但已在企业战略中扮演着越来越重要的作用，网络营销的价值是通过实践越来越证明。

你可以看到，在网络环境下，企业开展网络营销是未来的趋势，它为企业提高营销环境，提高产品的竞争力和市场占有率具有十分重要的现实意义。

1.2国内外研究现状

1.2.1我国研究现状

市场营销学是西方传来的，虽然在国内已经有了发展，但毕竟是舶来品，所以，营销问题仍然思维和文化的问题，使他们在游戏中，外国企业往往严重，如外国公司如苹果，说最近上市的iPhone4S上市三天销售突破4000000，虽然苹果系列电子产品昂贵但适当的营销策略和强大的产品还是吸引了不少中国人，使得国内电子行业的巨大压力下，先进的营销策略，使中国企业的市场份额。

第三，结合中国市场的全球化，强大的外国竞争者进入中国市场，再加上大量的中国市场营销人才，我们的企业将面临严峻的挑战，到市场营销观念滞后，市场定位不明确的市场营销理念，我们的企业将面临严重挑战当前市场营销中市场营销观念滞后，市场定位不清晰市场营销观念，是一个公司在面对公司、顾客和社会三方利益分配时的态度问题，理论上把它划分为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五种类型。

在我国，网络营销起步较晚，直到2009，开始成为中国企业尝试。

根据2021年3月16日，国内知名的市场研究和咨询机构——中国网络营销市场和投资机会的年度报告显示，赛迪顾问股份有限公司发布”：

互联网经过十多年的发展，逐渐改变了功利的价值追求，逐步回归理性，为网络营销的健康发展的强大动力，2009中国网络营销市场规模继续快速增长，达到5630000000元，同比增长42.7%，网络营销的网络广告，占总收入的40.3%；业务平台的销售占整个市场规模的31.5%；搜索引擎营销市场规模占整个市场的21%；无线网络市场规模占整个电子邮件营销市场的4.6%；电子邮件营销规模占整个市场的分额为1.2%。

此外，在2010年，XX的出色表现使得中国网络营销企业受到了国外互联网企业和投资机构的关注；而易趣网，谷歌，雅虎和其他外国互联网营销巨头也在探索潜在的中国网络营销；大量的网络中间商的促销活动，充分体现了网络营销的魅力。

据国家信息中心的统计数据显示，中国有超过80000家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业，通讯行业，金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%。

金融行业为11%，其他行业32%。

然而，与发达国家相比，中国的网络营销发展的总体水平较低，尚处于初始阶段。

1.2.2国外研究现状

互联网络起源于美国，2010年美国国防部资助其西海岸四所大学和研究所，通过通信电缆的简单连接主计算机，实现相互通信，称为阿帕网，在九十年代早期，美国商业部国防。

与国际标准化委员会负责制订标准的建立和实施，然后在短短几年内，美国互联网的发展在全世界100多个国家和地区，在网上可以与任何网络区域容易沟通，但收费很便宜，这是“信息超导体”。

互联网的全球化，得益于其自身的开放性，共享性，协作性和低廉性，在互联网络上任何人都可以自由发挥创作，既是信息的创造者也是信息的消费者，信息的流动不受限制，网络的运作是相互协调决定的，可以自由连接和退网，因此网络上的资源基本上是免费共享的。

截止2011年2月，网络已覆盖170多个国家和地区，与6多个区域网络，6000000以上的主机，大约有1300000000的用户，和网络用户仍以15%的平均增长率。

互联网正迅速渗透到各个领域的社会政治，经济，文化，在人们的日常生活，并带来社会经济的发展，人们生活方式的变化。

人类已经进入网络社会，越来越多的企业认识到互联网业务的发展，占领科技制高点，和视觉的主要途径发挥竞争优势的未来。

目前，在美国，有超过在互联网营销的企业使用企业40%家；全球500强企业美国《财富》杂志统计，几乎所有的网络营销业务。

早在1999美国国际电信联盟和国际数据公司统计，2009全球互联网上的交易额为3000000000美元，在2010到美元，在2011至31300000000美元，预计在2012将达到71000000000美元的2013，223000000000美元，2011的网络贸易占全球贸易总数的比例将达到42%。

网络蕴藏的市场无限,孕育的商机无限,网络营销必将成为21世纪企业营销的主流。

2基本理论概述

2.1网络营销管理的概述

2.1.1营销管理概念

营销管理是为了实现企业或组织的目标，建立和保持与目标市场的互惠互利的交换关系，以及设计方案的分析，计划，执行和控制。

市场营销管理的实质是需求管理，即，水平，需求的时间和性质的有效的调解。

在营销管理实践中，企业往往需要市场需求水平，设置所需的然而，市场需求可能不与目标市场的实际需求水平相一致。

这就要求企业的营销管理根据不同的市场需求，采取不同的管理对策，从而有效地满足市场的需求，以保证企业目标的实现。

2.1.2网络营销的含义

网络营销是建立在互联网基础上，以营销型网页为载体发布信息，营销人员利用网络营销的专业工具，为互联网用户进行的一系列营销活动，大多数新的营销方法。

其主要特点是成本低，效率高，效果好。

一般以互联网为载体，实现营销目标和开展市场营销活动，都可称之为网络营销，也就是说，通过互联网在全过程管理的企业网络营销，包括营销型网站建设，网络推广，网站运营，网络，在线交易等一系列接受在线营销活动。

在第二十世纪90的网络营销，在第二十世纪末发展到现在。

三个主要方面的网络营销的背景和发展，即网络和信息技术的发展，消费者价值观的变革，激烈的商业竞争。

网络营销概念的同义词包括：

网络营销，网络营销，网络营销，网络营销，口碑营销，视频营销，网络营销，社会媒体营销，微博[1]营销，博客营销，知识营销，整合营销，XX百科等。

2.2网络营销的特点

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的不断降低，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，他们之间信息的交换变得“唾手可得”。

网络营销的特点，有两种主流的学术观点，实际上是相同的，以下是网络营销的特点：

2.2.1网络营销的时域性

营销的最终目的是抢占市场份额，，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。

2.2.2网络营销的富媒体

互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字，声音，图像等信息，使得信息处理交换可以以各种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和主动性。

2.2.3交互式网络营销

因特网通过商品图像显示，商品信息数据库提供信息查询，实现供给和需求的互动和双向沟通。

也可用于产品测试和消费者满意度调查等活动。

互联网作为一个联合设计，产品信息的发布，并提供最好的工具，不同的技术服务。

2.2.4个性化网络营销

互联网上的促销是一对一的，理性的，消费者的LED，非侵入性的，一步一步，而且是一种低成本与人性化的促销，避免干扰的推销员，强大的营销，并通过信息和互动的交谈，与消费者建立长期良好的关系。

2.2.5网络营销的成长性

互联网用户的数量和整个世界的快速增长，许多用户都很年轻，中产阶级，高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

2.2.6网络营销的整合性

互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。

以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

2.2.7网络营销的超前性

互联网是一个强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。

它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

2.2.8网络营销的高效性

电脑可以储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并根据市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能有效地了解并满足顾客的需求。

2.2.9网络营销的经济性

通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷和邮寄费用，无店铺销售，免交租金，节约用水和劳动力成本，另一方面，可以减少间接多交换所造成的损失。

2.2.10网络营销的技术性

网络营销的主要是通过互联网工人，通过一系列的宣传，其技术含量的提升，这是比较低的，对客户的小成本大输出操作。

2.3网络营销的安全性问题

安全问题是企业和消费者最关心的问题，在网络营销中存在的问题，因此，如何保证网络营销的安全，将永远是网络营销的核心研究领域。

作为一个安全的网络营销系统，通信网络，首先要有一个安全的，可靠的，以保证交易信息安全，快速传输；第二数据库服务器以确保绝对安全，防止黑客入侵窃取网络信息。

在中国，网络产品几乎都是“舶来品”，本身就隐藏着不安全隐患,加之受技术、人为等因素的影响,不安全因素更显突出。

2.3.1信用安全问题

中国的信用体系不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，挂蒙古，欺诈时有发生，社会监督的必要的自律和严格的市场行为缺乏。

消费者担心汇出后，是不是由于商品。

企业担心拿信用卡号码被盗和支付问题。

因此，发展网络营销，必须加速培育市场，创造一个更加成熟和规范的社会信用环境。

要建立和健全的法律法规和相应的认证系统。

例如：

电子合同，电子签名法，在线交易的经济纠纷，计算机犯罪等问题。

目前，中国《经济合同法》不承认电子合同，《票据法》不承认电子签名，当然更不用说保护。

网上交易需要新的立法对消费者权益和经营者权益进行保护。

网络营销的核心内容是网上购物,而消费者到网上购物的前提条件是对厂家和商家的信任。

如果企业信誉低，你不能让网络营销。

目前，在中国从事网络营销的公司和网站的声誉不高，很难让消费者“勇敢”，以避免对方在线交易。

根据2021年5月1日中国中央电视台网上购物的经验报告，买家连续遇到三问题：

一是交货（采访机）和不同风格的商品的在线显示，不买这多余的货物要交15元的手续费；二是销售网站是不开发票，原因是他们唯一的提供交易平台，是不负责产品的销售。

2.3.2技术安全问题

一个公司最担心的问题是网上交易支付的安全性，保安公司，有1/3的网上交易有关的。

这主要是因为缺乏满足网络营销所要求的交易支付和结算方法，电子银行的水平不高，安全性差，相对封闭的银行之间。

虽然已经有其他的中国银行，中国招商银行的先行者，但远远不能满足网络营销的全部要求，消费者面对网上欺诈的危险，害怕他们的信用卡盗窃，担心个人隐私被泄露。

而资金结算更安全，企业和企业快速是一个很长的路要走的。

因此,建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。

2.4网络营销的技巧

2.4.1网络广告

几乎所有的网络营销活动都是对品牌形象和品牌推广，在网络营销的一切手段，网络广告的作用最为直接。

标准标志广告（旗帜）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001后，网络广告已经发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新的广告，横幅广告的标准轴承有限公司信息的缺点，交互性差等弱点，这样得到的相对高一些的点击率。

2.4.2交换链接

交换链接或称互惠链接，是一个简单的互补优势的网站之间的合作形式，其他的网站链接放在自己的网站标志或网站名称并设置对方网站，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。

主要在以下几个方面交换链接的作用：

获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎中的排名，增加优势，通过合作网站的推荐增加你的可信度。

更重要的是，交换链接的意义超出了是否可以增加访问量，比的认知和识别直接影响更重要。

交换链接要注重对方网站的质量度，交换连接主要是通过工具查看对方网站的PR-快照-收录数量-关键词排名等信息。

2.4.3信息发布

发布信息是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，还可以发布信息。

最重要的是他们的网站上的有价值的信息及时发布，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等等有优势的功能。

2.4.4个性化营销

个性化营销的主要内容包括：

用户定制自己感兴趣的信息内容，选择自己喜欢的网页设计形式，根据自己的需要设置信息接收和接受时间等方式。

个性化服务在改善顾客关系，顾客忠诚度和增加网上销售明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护，用户提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

2.4.5网上商店

基于电子商务平台第三方提供的，由商人经营网上商店，如在大商场中租用场地开设商铺，是一种比较简单的电子商务形式。

豇豆是目前国内最大的第三方电子商务平台的成功案例。

除了直接销售的产品网络的基本功能的网上商店，是一种网络营销的有效手段。

在公司的整体营销战略和客户的角度来看，网上商店的作用主要表现在两个方面：

一方面，网上商店为企业拓展网上销售渠道的一种便利的条件；另一方面，基于网络的知名的电子商务平台存储提高客户忠诚度，从功能上讲，是做一个有效的补充，没有电子商务网站的功能，提升企业形象，增加效果良好的销售，尤其是企业网站和在线商店相结合，效果更为明显。

3维格娜丝直营店营销管理分析

3.1维格娜丝直营店简介

维格娜丝时尚股份有限公司的V•GRASS维格娜丝女装总体直营，V草维格娜丝重新定位启航。

设计者使光旅行一千李送往日本，欧洲和其他流行的前沿，随着城市女性一穿“v.grass”品牌定制的衣服相结合的智慧和灵感，精心设计的生活！

经过多年的经验，V草已成为品牌有气质的内在的“生活方式”。

她的每一个作品，渗透“智能设计简洁而不失质感”。

优雅和简单的精神线索，表现出V•草维女性的精神很好的内部和外部的。

V•GRASS维格娜丝女装简洁中——无论女孩的感情，或狮子大胆和性感，V•草维的女人拒绝做出夸张自称在设计方法，但优雅与浪漫的灵感来自于DNA，为低调的审美细节。

柔和的曲线推导，使用颜色的成熟，与神奇的魔术，让V•GRASS维格娜丝女装甜的能，在年能成为。

同时，V•草尺寸的女性“纹理”，集锦审美情趣的独特理念。

她坚持最“质量”选择面料制作的，在制作过程中，她将她作为一个“品牌”的信念和承诺。

“他的经典，智慧沉淀”，这是V•GRASS维格娜丝女装的设计理念。

她试图流行和古典元素之间的平衡，焕发出强硬的，新鲜的，时尚生活的延伸。

3.2维格娜丝直营店营销管理策略

3.2.1便利的沟通渠道

与其它购物网站不同的是，维格娜丝会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。

一个例子是一个成员的及时沟通工具”——vignas万湾”。

普通会员的会员注册维格娜丝直营店和vignas婉婉后，如果用户输入一个店主，还在线，就会出现“掌柜在线”的图标，与业主及时发送，接收消息。

“维格娜丝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。

3.2.2注重诚信安全

维格娜丝直营店也注重诚信和安全建设，引进实名认证系统，并区分个人用户和商业用户身份验证，两种认证所需提交的资料不一样的是，用户的个人认证只需提供身份认证，企业也需要提供营业执照，但是，一个人不能同时申请两个认证。

这可以在维格娜丝努力规范企业看到。

介绍了维格娜丝信用评价体系，点击还可以在看到信用评估卖方。

卖方对交易安全问题的部分在买方付款，维推出了名为“支付宝”的付款方式，以减少交易风险。

支付宝特别适用于电脑，手机，珠宝和其他高价位的项目或更安全的交易，所有的希望。

在路德维希丹娜丝使用支付宝是目前免费。

当用户支付货款时，通过中国工商银行维格娜丝支付接口，用户不需要负担汇费。

购物尤其在购买大件商品，注意看卖方同意使用支付宝，如果同意支付宝，保险系数更大一些。

如果卖方不同意使用支付宝的承诺上货，你可以联系卖家。

当卖家不同意使用支付宝的时候，哪怕你对他有一点点的不放心，还是不要进行交易为妙。

3.2.3创造就业机会互利双赢

每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店，咖啡店，服装店，什么是好的，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友，煮酒论诗。

这个梦想不再只是想想了，只要你肯动手，可以在时间维度上开一个店。