英语高考作文范文12.投诉信.ppt
- 文档编号:2693814
- 上传时间:2022-11-07
- 格式:PPT
- 页数:16
- 大小:218KB
英语高考作文范文12.投诉信.ppt
《英语高考作文范文12.投诉信.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《英语高考作文范文12.投诉信.ppt(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
文体概述文体概述投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下解决商品质量差、售后服务不满意等情况下解决问题的一个方法。
在语言方面,要注意把握问题的一个方法。
在语言方面,要注意把握分寸,要公平、公正。
投诉信应包括三个方分寸,要公平、公正。
投诉信应包括三个方面的内容:
面的内容:
1.表明写信目的,投诉的内容。
表明写信目的,投诉的内容。
2.投诉的具体原因。
投诉的具体原因。
3.希望得到的结果。
希望得到的结果。
常用语块常用语块1.抱怨抱怨_2.表达不满表达不满_3.忍受忍受_4.对对满意满意_5.糟糕的服务糟糕的服务_poorservicecomplainaboutconvey/expressonesdissatisfactionputupwith/bearbecontent/satisfiedwith6.采取措施采取措施_7.解决问题解决问题_8.预防预防发生发生_9.调查此次事件调查此次事件_10.以粗鲁的方式以粗鲁的方式_inarudemannertakemeasuresdealwith/solvetheproblempreventfromhappeninginvestigate/lookintothematter/incident11.向向道歉道歉_12.出乎意料出乎意料_13.不用说不用说_14.尽快尽快_15.把某事牢记在心把某事牢记在心_makeanapologyto/apologizetooutofonesexpectationneedlesstosayassoonaspossiblebearsth.inmind套用句式套用句式1.我写信是投诉关于我写信是投诉关于2.这几年我对你们的服务都很满意,但是我写信这几年我对你们的服务都很满意,但是我写信是表达关于是表达关于的不满。
的不满。
2.Ihavebeencontent/satisfiedwithyourserviceforyearsbutIamwritingtoexpressmydissatisfactionabout1.Iamwritingtocomplainabout3.我对我对不满意有一些主要原因。
首先,不满意有一些主要原因。
首先,更糟糕的是,更糟糕的是,最后,最后,3.TherearesomemainreasonswhyIamnotcontentwithAtfirst,Whatsworse,Eventually,4.我真诚地希望你能认真调查这件事情,以及采我真诚地希望你能认真调查这件事情,以及采取恰当的措施防止类似事件再次发生。
取恰当的措施防止类似事件再次发生。
5.你若能尽快采取措施处理这个问题,我将感激你若能尽快采取措施处理这个问题,我将感激不尽。
不尽。
4.Isincerelyhopethat/Itismysincerehopethatyouwilllookinto/investigatethematter/incidentseriouslyandpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchanincidenthappeningagain.5.Iwouldappreciateitverymuchifyoucouldtakemeasurestodealwith/solvetheproblemassoonaspossible.习作修改习作修改(做短文改错,背经典范文做短文改错,背经典范文)DearSir,ImwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthemobilephoneofDephone-S250Iboughtin20thApr.2015atTeemall.Tendaysbeforethat,itdidntringorsenttextmessages.ThenItookthemtotheseller,butwastoldthatthemodelhadbeensoldoutandIhadtowaitatleastthreemonthforanewone.LaterIwenttotherepairman.onaftersenditmonthsHesaidsinceitwasanewmodelinChina,itwasimpossiblytofixitwithouttherightspareparts.Iwassodesperateonhearthat.WhatcanIwaitthatlong?
Therefore,Isincerelyhopeyoucansendtomeanewoneofsamemodel.Iwouldgreatlyappreciateitifyoucouldtakemeasurestosolvetheproblemassoonaspossible.Sincerelyyours,BuManyiimpossiblehearingHowthe课堂练习课堂练习假定你是李华,上周六,你有一次不愉快的就假定你是李华,上周六,你有一次不愉快的就餐经历,对餐厅的服务员态度非常不满意。
于是餐经历,对餐厅的服务员态度非常不满意。
于是你给该餐厅老板写一封投诉信。
要点如下:
你给该餐厅老板写一封投诉信。
要点如下:
1.问题:
牛肉面有苍蝇,服务员态度粗鲁。
问题:
牛肉面有苍蝇,服务员态度粗鲁。
2.要求:
餐厅赔礼道歉。
要求:
餐厅赔礼道歉。
注意:
注意:
1.词数词数100左右。
左右。
2.可以适当增加细节,以可以适当增加细节,以使行文连贯。
使行文连贯。
3.开头语和结束语已为你写好。
开头语和结束语已为你写好。
DearSir,IamLiHua,afrequentcustomerinyourrestaurant.IhavebeenpleasedwithyourexcellentserviceforyearsbutnowImwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthepoorserviceofyourwaiters.LastSaturday,IwenttoyourrestauranttohavelunchbutIhadanawfulexperience.Whenhavingbeefnoodles,Isuddenlyfoundthereweretwofliesinthem,whichdisgustedmealot.SoIaskedthewaitertochangeanotherdish.Outofmyexpectation,hedidntchangeitbutsaidinarudemannerthathewastoobusytosolvetheproblem.Needlesstosay,suchawayoftreatingcustomersisunacceptable.Itsmysincerehopethatyoucaninvestigatethematterseriouslyandmakeaformalapologytome.Ilookforwardtoabetterservicenexttime.Sincerelyyours,LiHua课外作业课外作业假定你是李华,你在上周日搭坐假定你是李华,你在上周日搭坐102号公交车,号公交车,该公交车司机的不文明行为让乘客很愤怒。
于是该公交车司机的不文明行为让乘客很愤怒。
于是你向公交车公司写一封投诉信。
要点如下:
你向公交车公司写一封投诉信。
要点如下:
1.司机的不文明行为司机的不文明行为(大声讲话、紧急刹车、态度大声讲话、紧急刹车、态度粗鲁等粗鲁等)。
2.希望尽快查清此事。
希望尽快查清此事。
注意:
注意:
1.词数词数100左右。
左右。
2.可以适当增加细节,以可以适当增加细节,以使行文连贯。
使行文连贯。
3.开头语和结束语已为你写好。
开头语和结束语已为你写好。
DearSir,IamLiHua.Iamwritingtocomplainaboutoneofyourbus-driversimproperandrudebehaviors.LastSunday,IwastakingtheNo.102buswhosedrivernotonlykeptontalkingwithamanloudlybutalsodroveveryfast.Sosomepassengersadvisedhimtoconcentrateondriving,buthedidntpayanyattention.Whatsworse,hedroveevenfaster.Thenanotherpassengercouldntbearit,askingthedrivertokeepthepassengerssafetyinmind.Butthedriverstoppedthebussosuddenlythatallthepassengersnearlylosttheirbalance.However,hedidntapologizebutsaidrudely“Itsnoneofyourbusiness.”Isincerelyhopeyoucaninvestigatethisincidentandpropermeasuresshouldbetakentopreventsuchanincidenthappeningagain.Sincerelyyours,LiHua
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 英语 高考作文 范文 12. 投诉信