保安队长周工作总结.docx
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保安队长周工作总结
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【保安队长周工作总结一】
为了加强管理,增强保安员的全意识和服务理念,进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。
认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针,始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负负责”的安全责任制,积极极做好公司的安全防范工作作,维护工厂的治安秩序,,力争达到“让客人完全满满意,让员工满意”的服务务目标,为公司创造良好的的经营管理环境。
具体工工作计划如下:
1、从内内部管理入手,提高保安综综合素质。
建立完善的保安安管理责任制,层层分解落落实工作任务,有效地解决决出现的问题、扭转保安被被动的局面,起到鼓励先进进、鞭策后进的作用。
制定定全年工作目标,将各项任任务分解落实到各及员工,,使人人有目标、有任务,,个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质,,制定《保安应急预案》,,增强处理突发事件的能力力,培养一支纪律严明,作作风顽强的保安队伍。
首先先、做好思想工作,加强业业务培训,培养员工吃苦耐耐劳和爱厂如家的思想。
经经常动员队员一起训练,以以便发现问题,有针对性地地解决问题。
其次、增强服服务意识,提高为客服务能能力。
在工作中要尊重客人人,主动向客人打招呼,主主动礼让。
再忙也不能怠慢慢客人、忽视客人,必须用用心服务,注重细节,追求求完美。
必须注重策略,要要理解客人或员工,更要尊尊重客人或员工。
对待客人人或员工的无理要求或无端端指责,要采取引导和感化化的方法,不能和客人发生生正面冲突。
教育员工从心心里明白我们所做的一切,,都是为了客人的满意。
3、利用行业优势,加强强保安信息工作。
首先,根根据公安、消防部门和上级级领导的要求,充分发挥保保安部的职能作用,严格管管理,严格要求,切实落实实好各项安全防范措施,保保证客服单位的正常秩序。
。
其次,加强与公安、消防防部门的沟通,协助公司把把好用人关,进一步净化客客服单位的治安环境。
及时时消除各种不安全隐患,有有效的遏制各类事故的发生生,确保客服单位各项消防防工作安全顺利。
4、加加强各种设施设备的维护与与管理,首先制定完善维保保制度,明确维保责任人。
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根据不同设备、不同区域域,明确维保责任和工作流流程,确保设备处处有人管管,件件有人护。
其次、制制定具体的维护保养计划,,确保设备在规定的时间内内能得到维护保养。
执行正正确的维护保养技术标准,,以技术参数为核心准确的的反映设施设备的运行状态态和维护保养的情况,整体体提高维护保养的水平。
加加强保安员消防的业务素质质和业务水平,凭借过硬的的业务技能,保证设施设备备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作,加强单单位客服单位员工的消防安安全意识。
广泛开展消防安安全宣传教育,利用大家喜喜闻乐见的形式开展消防宣宣传活动,普及消防知识,,对具有典型教育意义的案案例,要及时对单位客服单单位进行报道,形成互动,,使大家充分认识火灾的危危害性,增强做好消防安全全工作的自觉性。
总之,,我们要通过不断深化管理理,培育新时代的职业精神神,激励广大保安员继续坚坚持自我加压、奋发有为的的精神面貌,高标准、严要要求,把敢闯敢试的精神和和求真务实的科学态度结合合起来,努力打造一个高效效、务实、文明的保安新形形象。
开拓新思路,大胆改改革,完成好创收任务,为为公司的发展做好保驾护航航的工作。
【保安队长周周工作总结二】
年是xxx大酒店实现“三步走”战战略目标最为关键的一年,,我部门根据董事长提出的的“立足市场,加强经营,,夯实基础,规范管理”这这一总体思路,结合我部门门的实际情况,努力实现““以服务促质量,以质量创创品牌,以品牌求发展”总总体管理目标。
认真做好治治安消防的安全工作,加强强对酒店员工的安全培训,,积极协调各单位工作,为为酒店长期稳定的发展,做做出自己应有贡献。
总的的来看,我们一年来的工作作有许多好的方面,也有许许多不足,为了能在今后工工作中,扬长敝短,特对今今年工作总结
一、各项考考核指标全面完成。
=====年在酒店各级领导的的指导下,在全体员工的共共同努力下,我保安部顺利利完成全年的安全保卫任务务。
在一年里未发生一起重重大责任事故,消防设施、、设备的完好率全年达到了了==.==%。
为酒店各各部门进行消防安全培训达达==多课时。
真正起到了了保驾护航的作用。
二、、建立健全绩效考核制度,,实行激励机制,发挥员工工最大的工作积极性和创造造性。
实行绩效考核是我我们酒店从严治企、强化管管理的需要,是落实目标责责任制的强有力依据。
我部部门结合自身的特点,将员员工的工资、奖金与员工个个人的工作表现等直接挂钩钩,通过不断完善的激励机机制最大限度的发挥员工的的工作积极性和创造性。
涌涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间间,为了保证酒店财务安全全和能顺利交接,我部员工工xxx、xxx、xxxx三名员工主动提出住在夜夜总会,虽然设施简陋,备备件较差,但三名员工毫无无怨言,放弃自己休息时间间,一边参加正常的工作,,一边轮流在夜总会值班,,为夜总会的顺利开张立下下了汗马功劳。
今年夏天天金华市遇到了连续的高温温天气,一度达到==.==度,创历史高温记录。
我我部门人员,又都处于第一一线,严热的天气,给我们们的工作带来了一定的难度度,但我部人员,毫无怨言言,仍然坚守在第一线。
在在=月中旬,又遇“云娜””等一系列台风,我部所有有员工都主动要求留在酒店店值班,有的连续工作了===个小时,直到台风过去去以后,才回家休息,体现现了我部员工以酒店为家的的崇高思想。
员工以酒店店为家的同时,部门也坚持持贴近、关心员工,急员工工之所急,想员工之所想。
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三、强化管理,不断进进行学习和培训,力求优质质服务。
现在旅游服务行行业人才竞争尤为激烈,只只有充满优秀的人员,才能能使酒店的经营蒸蒸日上。
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部门在留住优秀人员的同同时,加强了对全体员工的的培训力度。
先后进行了两两次较为集中的理论和实践践培训。
平均每个月利用业业余时间的培训达到==个个课时。
在每次早班下班后后,没有一个人离开,而是是主动留下来参加培训。
通通过对员工的培训和再培训训,加强了各员工的酒店意意识、礼节礼貌、治安消防防各方面的知识。
进一步步规范了岗位操作,针对在在指挥车辆、开拉车门、敬敬礼等服务上各别人员存在在的操作中不甚规范的毛病病,统一了标准。
为客服务务的思想明显得到加强,如如能主动帮助退房客人在房房间找回人民币壹万元。
客客人直夸我保安部人员风格格高尚,为我们酒店、部门门赢得了荣誉。
由于酒店店行业工作的特殊性,客人人的需求常常与我们的工作作要求发生矛盾,有些客人人不理解,常发生辱骂保安安员,甚至做出一些过激的的行为。
我部保安员,坚持持以“客人是服务的对象””为宗旨,耐心仔细地做好好工作,对于客人的辱骂从从不还口,而是尽量让客人人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同同时,也做好对内部的服务务工作。
今年十月份以来,,局开展多项文体娱乐活动动,如在广场举行的艺术节节电力专场演出,消防安全全运动会,职工篮球赛。
为为了使这些活动顺利的进行行,我部门人员尽心尽职,,放弃休息时间===多小小时,对各项活动进行安全全保卫,圆满完成了局机关关所交给的任务。
另外,部部门多次制止电力系统内部部职大规模*。
得到了局领领导的好评,我部门还主动动为各部门及外包单位进行行消防安全培训,听取各部部门的培训意见,改进不足足,提高培训质量。
四、、努力做好酒店的治安和消消防工作,加强消防设施、、设备的保养。
安全工作作是企业的生存之本,在局局安监处及八达集团安监部部的指导下,我部门坚持““安全第一,预防为主”的的方针,认真、扎实做好每每项安全防范工作。
我部部门对酒店的重点部位和部部门,经常进行巡视和检查查。
对容易引发事故的危险险点,重点范围认真进行消消除隐患。
坚持对餐厅、厨厨房等处的安全检查,排除除电线短路=次,发现不安安全因素==次左右,对发发现的安全隐患,及时进行行处理,不能处理的,如实实上报。
棋牌室、夜总会、、桑拿和足浴是三家外包单单位。
由于他们的特殊环境境,一年中多次与客人发生生矛盾,我们都能合理圆满满的解决。
在巡查过程中中,处理由于空调水管被赌赌,再成漏水的事件=起,,为酒店挽回了损失。
今年年有许多推销人员、窃贼、、非法色情人员把我们酒店店当成了违法活动的场所,,任意按门铃和打电话,骚骚扰客人,也给我们安全工工作带来了困扰。
我保安部部人员,利用监控设备和巡巡逻人员密切配合,进行制制止、驱赶,确保楼层安全全。
一年来,我们加强了了对酒店消防设施、设备定定期进行了检测、维护、保保养。
与蓝天消防系统生产产厂家保持密切联系,配合合厂家人员一道做好消控中中心人员专业操作培训,使使消控中心工作人员能够正正确使用好蓝天消防设备,,并爱护、保养好蓝天设备备,减少因错误操作而引起起的各类故障和毛病;对期期灭火器进行了更新维护,,缺少零部件的消防器材及及时补齐,对重点部位的消消防设施、设备进行维护保保养,存在故障进行了维修修,确实保证了正常使用,,万无一失。
我部门还多多次迎接电力系统、地方消消防公安大检查,积极参加加江南片组的消防会议,起起到了监督和互相学习的作作用。
五、积极参加局里里举行的各项活动,为酒店店赢得了多项荣誉。
年度度,局工会以增强企业活力力和凝聚力为目的,大力宏宏扬和发展丰富多彩的各类类文体活动,积极开展了各各项文体活动。
我部门响应应酒店工会的号召,派代表表参加了电力系统第一届运运动、消防运动会等各项文文体活动。
在比赛中,我部部门员工徐峰、郑海峰分别别获得了====米第一和和第四名,由我部派代表参参加的蓝球比赛获得了第五五名的优异成绩。
为酒店争争得了荣誉。
六、积极配配合酒店完善iso=====质量管理体系和isoo=====环境管理体系系的认证工作。
在今年年年初,经过外审组的最后评评定,我酒店已正式通过双双体系认证。
一年来,我部部门严格按照认证工作中的的《服务监控控制程序》要要求,认真进行三级质检制制度,为内部的管理工作提提供了真实、有效的参考信信息,提高了广大员工对环环保意识和节能意识,减少少了水电资源的浪费,降低低了化学危险物品的污染,,杜绝各类不安全事故,减减少了物品的耗用等,出现现了良好的局面。
虽然过过去的一年我们部门在各方方面取得了可喜的成绩,管管理水平得到了极大的提高高,但我们也必须正视到工工作中存在的困难及面临的的挑战。
一是,员工还不能能完全按照标准进行自我约约束,素质参差不齐,有待待下一步的提高。
二是,我我们的管理人员水平还有待待于提高。
三是,我们的设设备还有缺陷,不能很好的的起到监控作用,需要进行行改进。
所有这些问题和不不足,都有待于我们今后认认真地思考和总结改进。
回顾了====年来的工作作,切实感受到了更为严峻峻的工作形势形。
但我们保保安部坚信在酒店各级领导导的指导下,紧紧围绕酒店店的全年中心工作,以脚踏踏实地的工作作风,为酒店店的发展和稳定做出新的贡贡献!
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【保保安队长工作职责】
1,,对所有保安员的管理,督督导训练及考核.
2,每每天检查保安值班日志内容容,发现问题及时处理.
3,督导保安值班注意的礼礼仪礼节,接待访客注意事事项及电话管制.
4,定定期组织保安人员业务知识识的学习,军训和消防训练练以及各种应急演习.
5,每天进行不定时查岗岗和不定时查夜,并及时纠纠正保安人员的违纪行为为,督导保安人员加强巡视视厂区,宿舍.
6,按按人事部通知,安排新入职职人员住宿和离职人员宿舍舍物品监收,对宿舍财物物维护及检查.
7,每周周定期召开至少一次安全例例会并有记录.8,制定定每月值班安排表.
9,,负责公司门卫工作的管理理,严格检查出入厂门车辆辆,人员,物品并做好记记录.
10,协助生产部部与后勤处理异常情况(如如急病和工伤送医院,宿舍舍违规处罚等)事务.
11,突发事件的处理(火火灾,偷盗,打架以及与外外界纠纷等)及消防,治治安单位的联系.
12,,监督下属的出勤,在岗状状况,交接班记录的检查..
13,负责防火,防盗盗安全工作管理,消防设施施的保养和维护,检查,申购与验收.
14,保保障厂区和宿舍员工财物的的安全.
15,负责对公公司厂区的巡逻,巡查各宿宿舍和饭堂内风扇,水电等等是否有违规浪费现象并并予以查处.
16,负责责维持公司日常生活次序,,对公司内所有违章,违纪纪事件的调查并提出处理理意见.
17,协助做好好有关公司安全保卫工作..18,完成上级临时交交办的其他工作
【保安队队长岗位职责】
保安队是是公司开展保安服务的基层层单位,是做好保安服务工工作和加强保安队伍建设的的基础。
队长为公司委派到到各服务单位的基层领导,,负责全队工作。
其主要职职责是:
1.执行公司的的规章制度,做好本职工作作,管理全队的各项工作。
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2.做好队员的思想工工作。
要关心爱护队员,了了解队员的思想、工作、家家庭等的情况,及时发现问问题。
做到政治上关心,思思想上信任,工作上教导,,生活上体贴。
3.不断断提高队员的业务素质。
要要有计划的组织队员学习业业务,检查督促队员管好、、用好装备和消防器材,使使其保持良好工作状态。
4.加强与客户保卫部门的的联系。
要与客户保卫部部门保持密切的联系,交换换工作情况,熟悉客户单位位周围的社会治安情况,从从进驻单位的实际出发,及及时提出保安工作的建议和和要求,以保障客户安全,,维护客户利益。
5.认认真做好考勤工作。
要贯彻彻公司提出的“从严治队””的要求,及时、准确填报报公司印发的考勤报表,并并于当月25日前开展展分队会议,及时总结当月月工作情况和计划下月的工工作目标。
6.组织责任任区内的工作。
要根据公司司宗旨和保安服务的合同事事项,组织好责任内的守护护,巡逻等工作,维护责任任区安全,妥善处理各种纠纠纷和案件。
7.做好领领班思想工作。
根据其情节节轻重进行处理保安领班的的失职行为,造成后果的报报公司保安部门处理。
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