电子商务c2c交易平台技术文件与操作手册.docx
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电子商务c2c交易平台技术文件与操作手册
購物商城
C2C電子商務交易平台
鄭榮祿李韋承楊雅惠林靖哲
義守大學資訊管理系
E-mail:
rjeng@isu.edu.tw
摘要
本文為「購物商城-C2C電子商務交易平台」之專題技術文件與操作說明報告。
內容包含研究動機、目的、系統示範畫面(如,網站功能介紹、操作步驟)、以及功能之相關技術說明。
主體架構為網站會員機制、賣場建置、賣場管理、購物流程、訂單查詢、討論區、客服中心、以及網站後台管理之操作說明。
最後是整個專案的研究製作結論與心得。
壹、序論
實際設計製作網站的同時遇到了許多意料之外的問題。
從原先的主題選定與程式開發軟體的考慮後,決定採用微軟的系列軟體來做應用,一方面系統相容性高,並且方便嘗試不同的C2C架構之設計。
開發軟體:
VisualStudio2005(請以Framework3.5開啟)
美工設計:
PhotoShop
貳、研究動機與目的
網際網路(Internet)的興起,破壞了既有的產業規則,改變許多企業的生存舞台,也改變人們工作、娛樂、生活等方式。
電子商務就是把傳統的商業活動(Commerce)搬到網際網路(Internet)上進行,利用網際網路(Internet)進行購買、銷售或交換物品與服務。
主要目的在降低成本、減低商品的生命週期、加速顧客回應,以及增加服務品質。
電子商務的應用,可以產生許多效益,不論是對企業、消費者或社會。
而電子商務的營運模式主要有四種,分別為:
企業對消費者(B2C)電子商務模式、企業對企業(B2B)電子商務模式、消費者對消費者(C2C)電子商務模式、點對點(P2P)電子商務模式。
本專題以消費者對消費者(C2C)電子商務模式,以市場促進者的角色,針對一般大眾提供一個系統機制,用以建立與其他消費者的商業連結模式。
並藉由專案製作過程實作關聯式資料庫之實務應用。
參、系統架構
一、會員機制
1.1如何加入會員?
請直接點選首頁右上方之連結加入會員,或點選首頁右上方之連結會員專區,進入會
員專區後,點擊圖示加入會員隻字樣,進入會員申請頁面。
接著依照步驟指示完成會員申請。
Figure1.1
步驟1.註冊您的新帳戶
依指示輸入您的使用者名稱、密碼、電子郵件,以及安全性問答(Figure1.1白色區塊),輸入完畢後,按下﹝建立使用者﹞鍵(Figure1.1紅色區塊)到步驟2。
Figure1.2
步驟2.填入個人資料
請確實填寫每個欄位之會員相關資料(Figure1.2白色區塊),輸入完畢按下﹝完成﹞鍵(Figure1.2紅色區塊),將進入完成頁面。
若您輸入錯誤之資料格式,欄位旁將顯示格式錯誤之提示說明(Figure1.2綠色區塊)。
Figure1.3
步驟3.完成註冊
看到此畫面代表您以成功完成會員申請,請按下﹝繼續﹞鍵(Figure1.3白色區塊)回到會員專區。
1.2會員專區有哪些功能?
(1)加入會員
(2)會員登入(3)修改密碼(4)修改會員資料
1.3非會員與會員的權限有何不同?
非會員:
只能進行商品、賣場、討論區與客服中心等瀏覽。
會員:
除了商品、賣場、討論區等網站之瀏覽,還能享有建立賣場、購物、討論區發文、討論區回文等服務,以及賣場管理、商品、訂單管理等權限。
1.4權限設定辦法?
在vs2005開發軟體中,有內建的ASP.NET2.0網站管理工具(Figure1.4),可以直接設
定權限。
Figure1.4
二、賣場建置
2.1賣場建置步驟
請點擊首頁上方導覽列「建立賣場」,系統將要求您登入會員。
登入後,系統會自動轉
回建立賣場頁面,請詳讀賣場建置規則,按下「新增賣場」按鈕,進入賣場相關資料輸入頁面,請輸入賣場名稱與賣場描述,按下「填寫完畢」,系統將自動轉到「我的賣場」。
接下來,您可在「我的賣場」進行管理動作。
三、購物流程
3.1主要購物流程為:
1.將商品加入購物車
2.點擊
圖示(或由我的帳戶→追蹤商品)進入購物車清單
3.確定購物車清單中資料無誤後,在下方輸入收件人資料
4.點擊「完成購物」鍵,即可完成結帳
3.2如何將商品加入購物車?
方法
(1)直接在商品總覽的商品列表中點擊
圖示,即可將該商品加入購物車。
方法
(2)進入商店中,點選某樣商品進入該商品介紹頁,點擊
圖示即可將該商品加
入購物車。
您有多種連結辦法進入商店頁面,在此提供一連結說明:
您可置網頁任一商品列表或商店列表,點擊商店圖片或商品圖片即可進入該商店之商
品頁。
另外,商店頁面將提供首頁(商店廣告與商品列表)、關於我(交易注意事項等),以及賣
場介紹三項連結。
四、賣場管理
我們依照EC交易實體架構,將「我的賣場」區別成兩大系統管理您的賣場,分別為「商店管理系統」、「訂單管理系統」。
以下是EC實體架構圖:
物流配送(本系統不提供相關服務)
金流(本系統不提供相關服務)
Figure4.1
4.1商店管理系統
以下是商店管理系統操作說明:
(1)您將看到商店列表,您可點擊商店名稱進入該商店新增或管理您的商品。
(2)點擊商店列表右方刪除鍵可刪除該商店。
(3)點擊商店列表右方編輯鍵,可於列表下方編輯(更新)您的商店名稱、商店描述、關於我,以及上傳您的商店首頁廣告(動態圖檔只可接受gif檔案類型)。
4.2訂單管理系統
以下是訂單管理系統操作說明:
(1)您將看到商店列表,商店列表共兩欄「商店名稱」與「未處理商品」。
(2)若「未處理商品」欄中小燈為
,表示該商店尚有未處理完成的商品。
您可點擊商店名稱進入該商店,處理商品備貨狀態與出貨日期。
(3)若「未處理商品」欄中小燈為
,表示該商店沒有未處理商品。
您仍可點擊商店名稱進入該商店查詢已完成商品交易資料。
4.3賣場管理之技術應用?
4.3.1訂單狀況
在顯示GridView1的時候,會到[TradeDetail]資料表中撈取吻合此商店的Store_ID和Show_Seller(初始值為0,用來標記是否處理完成)=0,如果GridView1此列資料符合以上兩條件,即亮燈
,否則
。
此Sub建置在/Market/Order_Admin.aspx.vb檔裡。
4.3.2點閱率
點閱率即載入頁面之時(Page_Load),做資料庫Hit+1即可,但是位了防止有心人士以重新整理方式來衝點閱率,故以下兩種想法為出發實作。
(1)在每次瀏覽器開啟之時,配送一個Session(“A”)=Session.SessionID(只要此瀏覽器不關閉,此字串就不改變),邏輯如下:
IfSession(“A”)不等於Session(“B”)then
Hit=Hit+1
EndIf
Session(“B”)=Session(“A”)
此作法即瀏覽器不關閉,在設有此機制的頁面開啟商品、商店(點閱率相關頁面),
即可防止重新整理而刷新點閱率。
缺點:
Session會記憶,故其他商品也在此瀏覽器開啟,也就無法做Hit+1動作。
(2)利用網址字串Request.QuerString(“A”)和Session(“A”)做判斷,邏輯如下:
IfSession(“A”)不等於Request.QueryString(“A”)then
Hit=Hit+1
EndIf
Session(“A”)=Request.QueryString(“A”)
此作法即瀏覽中的商品第一次載入,會先和Session(“A”)比較(初始值為空值),故不
成立,做Hit+1,此動作結束後,把Request.QueryString(“A”)指定給Session(“A”),此作法也是無法透過重新整理新增點閱率。
此法如果點選其他商品、商店,在點回原產品就會Hit+1。
故學生以法
(2)利用在點閱率的累計。
此Sub建置在/Seller/Seller_Index.aspx
/Seller/Prod_Detail.aspx
/Help/Help_Detail.aspx
五、買家之訂單查詢
請點擊首頁上方導覽列「我的帳戶」,系統將要求您登入會員。
登入後,系統會自動轉回您的帳戶頁面。
「我的帳戶」主要提供「追蹤商品」、「訂單狀態」、「歷史訂單」等資料查詢,以及「交易問題」之連結。
5.1追蹤商品
Figure5.1為追蹤商品畫面。
您可在此查閱您已加入購物車,但尚未結帳的商品。
您可
點擊「清空購物車」刪除所有商品,或點擊「編輯」修改商品數量與商品描述(如,尺寸、顏色),您也可以點擊「刪除」刪除單筆商品資料。
若您想購買購物車中的商品,請在確定購物車清單中資料無誤後,在下方輸入收件人資料,點擊「完成購物」鍵,即可完成結帳。
Figure5.1
5.2訂單查詢
Figure5.2為訂單查詢畫面。
您可在此查看您的下單時間、商品明細、商品出貨狀態。
在訂單查詢中的訂單都是賣家尚未處理完畢的商品。
若您想查詢已完成商品,請至「歷史訂單」。
Figure5.2
5.3訂單轉至歷史訂單之技術應用?
在[TradeDetail]中新增了Show_Seller欄位(初始值為0),在賣家的訂單管理系統中,可
依照商品的處理進度做修改,如完成交易,即可透過編輯,在GridView中的”完成狀態”欄位做勾選,即把Show_Seller欄位資料改成1,而在買家的訂單中,就會從”訂單狀態”轉入”歷史訂單”。
六、討論區
6.1功能說明
Figure6.1
未登入狀態時,您可點擊畫面右方「賣家討論區」、「買家討論區」等圖示,如Figure6.1,進行賣家與買家討論區之頁面切換。
而發表主題受到會員權限的限制,您必須登入會員才能使用此服務。
6.1.1如何發文?
請點擊「發表主題」之圖示,系統將要求您登入會員。
登入後,系統會自動轉到發
文頁面。
請於發表主題面板輸入文章標題與內容,完成後按「插入」即可發文。
6.1.1如何回文?
請點選討論區主題列表中任一主題名稱,進入該主題內文,並於回應區文章面板內
點擊「我要回應」之圖示,接著系統將要求您登入會員。
登入後,系統會自動轉到「回應主題面板」。
請在面板中輸入回應內容,完成後按「插入」即可回文。
七、客服中心
7.1功能說明
客服中心依常見問題分成4大類,分別為「會員專區」、「新手入門」、「賣場管理」
與「交易問題」。
在客服中心首頁可看到「最多網友詢問的熱門問題」與「最新公告」。
點擊常見問題分類圖示與超連結即可進入瀏覽問題。
7.2問題分類與塞選之相關技術應用?
在資料表[Help]中把4大類歸類於Class1欄位中、剩下小區塊歸類於Class2,其客服中心首頁的最常發問題問題,透過Help_Hit欄位值從多到少做排序。
八、後台管理系統
Figure8.1
8.1功能說明
「後台管理系統」主要提供此系統管理人員使用,總共分成五大管理系統,分別為「會
員管理」、「依會員賣場管理」、「討論區管理」、「首頁廣告管理」、「客服中心管理」。
(1)會員管理之系統功能:
您可由會員列表進行刪除會員之管理。
(2)依會員賣場管理之系統功能:
您可輸入會員帳號,查詢該會員所有賣場,與管理所
有賣場中的商品。
並依下列步驟進行管理動作:
(如Figure8.1)
步驟一、在查詢欄內輸入會員帳號
步驟二、您所查詢的會員帳號將顯示於畫面中。
畫面下方為該會員的賣場列表。
您可進行的管理有:
1.點擊「刪除」按鈕,進行刪除賣場之動作。
2.點擊「選取」按鈕,進行商品管理。
該賣場之商品將顯示於賣場列表右方。
步驟三、您在步驟二選取之賣場中所有商品列表將顯示於畫面左下方。
您可進行的管理有:
1.點擊「刪除」,進行刪除商品之動作。
(3)討論區管理之系統功能:
1.您可從討論區管理面板的主題列表直接刪除該筆主題。
2.點選主題列表中其中一個主題名稱,即可查看該主題本文與回文。
您可點
擊某一回文下方之「刪除」鍵刪除單筆回文。
(4)首頁廣告管理之系統功能:
您可點擊瀏覽從您的電腦上傳照片至首頁廣告區塊。
(5)客服中心管理之系統功能:
1.點擊「新增客服中心問題」按鈕(如Figure8.2),即可依問題類別新增新的問題。
2.由下拉式選單選取您要管理的問題類別(主類別與子類別)
如,主類別:
會員專區,子類別:
登入問題
Figure8.2
由Figure8.2,您可直接在某一問題名稱的刪除按鈕上進行刪除問題之動作。
8.2與一般會員權限區之分技術應用?
使用ASP.NET2.0的網站管理工具,管理後台只允許Admin角色進去,拒絕其他。
前台的會員專區,則只有Member角色允許,拒絕其他,Admin也不能登入前台作操作。
肆、資料庫的設計
一、資料庫的架構:
二、交易明細的保留
在[Cart]資料表資料轉入[TradeDetail]資料表,將Seller_ID、Seller_UserName…等買賣雙方、產品編號、商店名稱資訊都存入此資料表,雖然會耗費空間,但如此作法,在賣家把商品、商店刪除之時,就不怕因所買的商品資訊消失,以做訂購清單、歷史訂單之依據。
伍、結論
整份專題從規劃到實作完成大概花費了五個月的時間,設計資料庫算是最困難部份,考慮了前台後來和刪除後資料還要保留等考量,反覆做修正。
而次要就是一開始對於的語法、資料庫的指令不熟,在建置上花費了許多時間,還有VS2005還沒有Ajax的控制項,只能利用JavaScript撰寫特效,前前後後下來,依然還是有BUG的存在,不過盡量修正到User使用上不出錯。
感謝有這專題實作的機會,讓我們在技術上、EC或系統分析設計上有經驗的成長,也促進了小組團隊合作的經驗,雖然熬夜的把專題做出來,但這份成就感是無虞倫比的美麗。
參考文獻
[1]
ASP.NET2.0上機實作講義,吳有龍教授。
[2]
藍色小舖BlueShop,.tw/default.asp.
[3]
MIS2000的ASP.NET教學網站,.tw/mis2000_aspnet/.
[4]
微軟技術社群討論區,
[5]
ASP.NET魔法學院,.tw/jeff377/Default.aspx.
[6]
奇摩知識
[7]
奇摩購物中心
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