苗木供应质量保证措施方案.docx
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苗木供应质量保证措施方案.docx
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苗木供应质量保证措施方案
苗木供应质量保证措施方案
(一)项目实施质量控制难点及保证措施
1、苗木质量保证措施
(1)苗木采购由专人到现场选苗,并监督苗木起挖包装质量;
(2)苗木装运必须按照“轻合轻放”原则作业,运输过程中一律用篷布遮阴;
(3)远距离运输苗木,一律安排在夜间进行运输;
(4)运苗车在途中不作长时间滞留,当天起挖的苗木连夜运输至工地,次日当天全部种植完毕,不得已的情况下,过夜苗木应进行职业喷湿及覆盖稻草;
(5)乔木移植前应做好充分的准备工作
选树、切根、修剪和种植均应按照前述技术要求进行,充分考虑到各工序的技术关键;
(6)严格按照移植的规程进行乔木的移植
挖掘包装、装运、栽植、支撑绑扎等,必须严格按照前述技术要求操作,并选派大树移植方面经验丰富的技师进行现场指挥
(7)必须严格控制苗木离土时间,保证当天起挖的苗木做到起挖、运输、种植、浇底水及支撑固定在24小时内完成。
2、包装质量保证措施
苗木包装的目的是防止运输期间苗木失水、避免碰伤。
如果苗根长时间暴露于阳光下或遭风吹,会大大降低成活率。
经过日晒的苗木成活后生长也受影响,尤其是运输时间较长的时候,就更要进行细致包装。
(1)包装前苗木根系处理
其目的是较长时间地保持苗木水分平衡,为苗木贮藏或运输创造一个较好的保水环境,尽量延长苗木活力。
常用的方法有蘸泥浆、浸水、水凝胶等:
①蘸泥浆:
将根系放在泥浆中蘸根,使根系形成一湿润保护层。
②浸水:
浸水最好用流水或清水,时间一般为24小时,不宜超过3天。
③水凝胶蘸根:
水凝胶蘸根是将一定比例的强吸水性高分子树脂(简称吸水剂)加水稀释成凝胶,然后把苗根浸入使凝胶均匀附着在根系表面,形成一层保护层。
(2)出苗前后
苗木运输是苗圃和造林单位的交接环节,而且也是苗木保护最薄弱的环节之一。
因此,将苗木运至造林地后和栽植过程中,做好保护工作,为苗木提供一个良好的开端就非常重要。
(3)苗木运输时的保护措施
最好的苗木运输环境,是将苗木保持在近似贮藏的温、湿度条件下,即温度0-3℃,空气相对湿度保持在90%-95%成本太高,当然,实际几乎是不可能的,但这是目标是没有错的。
一般卡车是最常见的运输工具。
长距离运输的卡车必须有帆布棚遮挡,严禁苗木受风吹,尤其是针叶树苗木更不许未经任何包装的裸根运输。
3、运输质量保证措施
苗木在装卸车时应轻吊轻放,不得损伤苗木和造成散球。
起吊带土球(台)的小型苗木时,应用绳网兜土球吊起,不得用绳索捆根颈起吊。
苗木装车时,应按车辆行驶方向,将土球向前,树冠向后码放整齐。
裸根乔木长途运输时,应覆盖并保持根系湿润。
装车时应顺序码放整齐,装车后应将树干捆牢,并应加垫层防止磨损树干。
花灌木运输时可直立装车。
(二)质量保障体系
ISO质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制,根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。
我公司将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化,确保质量管理体系具有可行性、有效性。
1、以客户为关注要点
组织依存于业主。
因此,组织应当理解业主当前和未来的需求,满足业主要求并争取超越业主期望。
物业管理服务中最根本的要求是识别并满足业主的需求。
在本项目的实施过程中,我公司将关注招标人的要求,积极主动进行服务。
2、领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中,保证公司所有管理服务水平在招标人有效控制之下。
3、全员参与
各级人员是组织之本。
只有全体成员的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
4、过程方法
将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理,可以更高效的得到期望的结果。
5、管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
我公司将管理中的所有过程有效的结合起来,形成一套切实可行的质量管理体系。
6、持续改进
持续改进总体业绩应该是组织的一个永恒的目标。
我公司将持续改进作为一个主要的工作目标,对日常管理服务及质量管理体系,不断进行改进,以保证提供的管理服务水平与像是情况相适应。
7、基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
8、互利的供方关系
我公司根据专业化分工原理,充分利用社会资源,一方面能有效的提高管理服务质量,另一方面也能有效的节约社会资源。
(三)质量保证措施
1、质量目标管理
在本项目服务过程质量管理中,我们将有力地运作我公司质量体系,实施标准化质量管理。
工程质量管理是企业经营管理的中心环节,对服务全过程各个环节进行质量管理,全体员工和各职能部门都要以各自的工作质量来保证工程质量,并依照规定承担相应的质量责任。
(1)落实岗位职责
制定岗位责任制,明确各级管理及技术、施工、操作人员的岗位职责,让人人对质量各负其责。
坚持工程质量“谁主管谁负责”的原则,各级行政一把手是质量的第一责任人,对本单位承接的工程质量负全面责任;技术负责人要对承担的项目质量负技术责任。
(2)具体操作的质量管理措施
①技术人员是工程质量的直接责任者,对专业性强的工序,必须具备相应的操作技能,并经考核持证上岗。
②服务过程中中,要坚持自检、互检、交接检制度,要牢固村立“上道工序为下道工序服务”的思想,坚持做到不合格工序不交工。
③服务过程中,要坚持工前有技术交底,工中有检查,工后有验收的操作管理方法,做到操作程序化、标准化、规范化。
(3)技术管理
工程技术包括技术交底、技术检查、拟定各项技术措施和实施各种技术规程、进行技术培训等。
加强技术管理,采取有力措施,落实项目经理部各级技术人员的职责,充分发挥技术人员的积极性和创造性,在施工中,确保按照有关规范、技术标准在施工中得以实现,并推广应用新技术和新工艺,确保工程的质量和进度。
在施工前,严格按要求编写施工组织措施、作业指导书等,对施工方法、施工参数、质量、安全、进度、人员组合、设备、材料等进行计划及控制,对施工过程中的特殊工序、关键过程、重点等进行指导,对产品进行防护。
2、质量保证
明确工程质量目标,落实质量保证体系。
加强质量管理,落实工程各级人员的质量职责,严格工序质量控制程序和措施,对施工实施全过程的控制,确保总质量目标的实现。
3、质量执行人
我公司如果中标,将严格按照xx规定的质量标准要求进行服务,切实做好苗木供应质量管理的各项工作,确保苗木质量达到规定的标准。
4、实现质量目标的保证措施
(1)从组织机构上保证:
建立、健全质量保证体系,本项目的设置专业技术人员组成的质量安全部,负责日常的质量检测工作,其负责人直接对总经理负责。
(2)从制度上保证:
按照服务规范要求,完善各工序,同时按照专业规范和条例,加强对技术人员专业技术和质量意识的教育、培训,严格按有关关于现场人员培训的规定执行,积极参加培训。
(3)建立一套公正的质量奖惩制度:
对违反操作规程,影响苗木及服务质量的除坚决返工外并给当事人以处罚,对严格按照操作规范施工、质量优良的给予奖励(按照本公司奖罚制度执行)。
(4)做好内部技术交底,每道工序开工和员工上岗前,应进行一次简短的质量要求和技术交底,使每个员工上岗前人人做到心中有数,以确保工程质量。
(5)做好资料管理工作,及时填写原始记录,按xx要求上报各种统计报表。
(6)认真做好服务计划,保证服务作业连续均衡、紧凑,有效可靠地控制质量,保证服务质量。
(四)质量体系文件
我公司质量管理体系文件的结构包括四个层次、五个部分:
1、质量手册;
2、程序文件;
3、作业指导书;
4、质量记录;
5、质量计划。
质量手册是质量管理体系中最高层次的文件,规定公司质量方针、描述质量体系各项要求,是公司有关质量管理的纲领性文件。
公司程序文件是支持质量手册的第二层次的文件,明确规定各有关质量活动的途径。
作业指导书是指导完成某项具体工作任务的方法和操作规程。
项目质量计划用于标示质量管理体系如何应用于某一具体项目或合同文件。
(五)质量管理体系的运行
总体运作系统以操作运行系统为主的质量保证组成,“优质服务”理念贯穿管理思想之中,在各项管理制度中均有体现。
同时在具体运作过程中通过一系列有效手段进行控制,保证所提供的管理服务水平在体系控制范围之内。
1.规范内部质量控制程序
以ISO质量管理体系对总体管理服务质量进行管理控制。
根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行改进。
将主要操作过程规范化、程序化、文件化,引入信息化管理,确保作业具有可追溯性、验证性。
2、明确内部质量运作、各岗位分工与职责
内部运作中坚持管理层指挥、监督环节的封闭性,管理层将计划、组织、控制、反馈、整改集于一身,避免管理环节出现盲点与断点,保证管理及时到位;明确操作层岗位职责,严格按照工程程序作业,充分授权,在权限范围内最大限度电动员工积极性和主动性。
3、外部质量监督、控制
(1)合同方监督、控制
(2)业主、住户监督、控制(3)第三方检查、评审(4)意见调查
4、具体运作机制
(1)激励机制
激励机制是我们人性化管理的主要方式,尊重个体权利。
保持团队精神,奖优劣汰。
效益激励--建立完善的薪酬体系,充分肯定努力工作所应得的优厚报酬,并以此吸引人才。
岗位激励--建立灵活的晋升体系,在人才选拔提升上不拘泥形式,“能者上,平者让,庸者下”为内部人才脱颖而出创造良好环境。
目标激励--建立有效的沟通体系,重视员工思想动态,增强员工队伍的凝聚力、向心力,实现企业发展与个人发展完美结合。
(2)监督机制
管理组织行为及所有内、外部管理制度合乎法规、政策要求,并接受主管部门的监督。
履行管理者应享有的权利和义务,自觉接受监督。
在收费标准、管理质量、消防、治安、财税等方面接受政府等相关部门的监督。
运用内部服务质量检查、质量记录手段,达到持续改进工作质量、完善管理的目的。
(3)自我约束机制
执行“满足需求,控制成本,量入为出”的原则,并按规定在财务上实行公开制度。
执行行业道德规范全体员工遵循管理规范和自律标准,全体员工遵循员工守则、规章制度、岗位职责的规定。
(4)设服务热线,作为主要的信息监控处理中心,对各方面信息进行收集、处理;获得反馈信息后,通过分析处理,向相关部门、人员反馈并监督其及时跟进,直到圆满解决问题。
各类信息既是控制和评价管理活动的重要依据,也是揭示和克服薄弱环节的重要手段。
(5)最终评价机制
①推进管理质量体系检查制度;
②建立业主满意度指标;
③兑现目标承诺(指标考核)。
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