公关部工作总结.docx

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公关部工作总结

公关部工作总结

　　篇一：

学生会公关部工作总结

　　公共关系部XX年上半年工作总述

　　转眼间我们已经走过大一时光。

这一年里我是成长的，我很荣幸，同时也感谢大家对我工作的认可，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力我立足本职，围绕学生会工作大局，脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行职责，较好的完成了各项工作任务。

　　现将我任职以来的工作情况报告如下：

　　公共关系部是学生会中最具特色的部门，与其他部门的最大不同就是，工作走出校园，不再仅仅局限于我们生活的校园之中。

我部主要负责学生会的对外联络工作，提供各方面的信息，使学生会的工作能及时与其它各高校及社会进行交流沟通。

根据需要为学生会组织的大型活动对外联系经费；协助学生会与社会间的沟通，同时扩大学院在全校以及社会上的影响；沟通校际、院系之间的联系，加强与兄弟院校的交流，为树立本院形象做应有的贡献。

　　在筹集活动资金的过程中，我们与社会上的企业商家联系协调，我们为商家做宣传，从而取得一定的赞助费来支持我们的学生活动。

在本学期中，我们公共关系部为我系筹得活动资金1000元，野力文化衫80件。

先后前往郑州市科技市场，二七广场，商品大世界等地方寻找赞助商，在这个过程中，我们经历过许多次的失败，但是正是在这一次次的挫折过程中，我们发现问题，解决问题，逐步的完善公共关系部的工作。

　　一、大胆改革，勇于创新

　　在本学期初，我部进行改组工作，在我部下设策划组和外联组。

　　策划组：

　　1、筹划外联工作安排，联系各系、及学院各部门。

　　2、负责具体活动的写作与策划（要有备案的策划方案）。

有多种成型的活动赞助文案，可做不同活动和企业商家合作所用。

　　外联组：

　　1、负责外出拉赞助活动

　　2、保持与各系部及学校社团的联系

　　3、要有固定合作商家。

　　为了避免我部成员只是专一某项工作，所以外联组与策划组成员以活动为界限，每次活动后互换负责项目，争取做到对每项工作都有所掌握。

成为“召之即来，来之即战，站则必胜”的团队！

　　二、深入实践，不怕失败

　　在我部分组的基础上，公共关系部所有成员均参与到外出拉赞助的实践中去。

我们根据活动需要，分批到郑州市区进行“扫雷战”，我们先后到过郑州市科技市场，二七广场，商品大世界等地区，与海尔电脑专卖店，三星电脑专卖店，迪信通手机连锁店，宝视达眼镜店，康明眼镜店，野力时尚运动先后有过接触。

我们抱着一种信念“努力成功，不因挫折而灰心丧气，在实践中锻炼自己”。

我们是万方科技学院郑州校区的第一届学生，我们是摸着石头过河，今天我们的努力是为了明天更灿烂的绽放。

　　三、深度挖掘，总结教训

　　每次的活动都是不同的，我们得到的经验也是丰富的，在实践中总结经验教训，用理论指导实际活动。

　　1、建立对外通讯体系。

　　作为公共关系部，我们担负着我系与各级领导，兄弟院系及各社团的联系工作，我们要比其他人更熟悉的掌握我院各级领导的组织体系。

于是我部搜集学院各部门及相关负责人的联系方式及办公地点，整理成表格，以方工作使用。

　　2、注意身边的每个机会。

　　善于在身边小事中发现机会，公共关系部的一项重要职能就是拉赞助。

拉得赞助不仅要靠我们的精心准备，同时也要遇到合适的赞助商。

留心身边的每个机会，发动朋友一起寻找赞助机会。

　　3、完善的奖励制度。

　　为了更好的激励我部成员的工作热情，经我系党总支副书记谢树华与主席团协商，决定对我部实行20%的赞助奖励抽成。

凡是拉来赞助的成员均予以赞助资金20%的抽成奖励。

　　四、总结过去，昭示现在，指导未来。

　　两年以来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高。

同时，也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。

　　但我也存在许多不足之处，表现在：

　　1、对各方面知识掌握的还不够，理论素养不高，明显的暴露在科创部和体育部办的活动中。

2、工作尚欠大胆，创新意识还需加强

　　3、性格较直率，有些时候表达方式欠考虑。

　　4、在用人技巧方面尚待提高。

　　这些问题我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。

　　总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我，把学生会工作做的更好。

　　篇二：

公关部年度工作总结

　　XX年度公关部工作总结

　　一学期的学习和工作即将进入收尾阶段，现将本年度公关部所做的具体工作总结如下，以便来年参考与借鉴。

　　一、部门建设

　　1.纳新工作

　　今年的纳新工作于九月份全面开展，在纳新开始前，我部制定了严密而详细的工作计划和纳新标准，为纳新工作提供了指南。

经过层层筛选后，最终选定五人。

并在后期进行了相关培训。

　　2.完善制度

（1）制定了公关部成员通讯录

（2）制定了部拉取赞助的工作流程

　　（3）拟定了与赞助商的合同样本

　　二、部门主要工作

　　1.发布环保广告若干条

　　今年六月，我部门与电视台合作，针对我公司今年新推出的环保型医疗器械制作并播出了若干条新广告。

　　2.慰问并资助癌症晚期患者数十名

　　七月初，我部门组织并慰问了XX医院的癌症患者数十名且赠送患者新型抗癌药品200盒。

　　3.为维护公司形象进行打假活动

　　十月中旬，我部门曾协助公安机关破获一起仿冒我公司品牌并进行制假售假活动的犯罪案件。

事后，我部门发布了大量公告协助消费者识别真伪。

　　三、工作反省

　　1.本年度因商家的选取范围过大，未能找到合适的赞助商，募集的赞助资金低于预期。

　　2.对于消费者的消费心理把握不足，给予消费者的优惠条件过多，导致产品的销售成本上涨，利润降低。

　　3.在产品营销过程中的危机意识不足，未曾对不法商家的制假贩假活动有足够的警惕心。

　　以上存在的诸多问题将是本部门在新的一年中的工作重点，我部门将集中力量解决这些问题。

　　四．工作展望

　　在新的一年中，我公关部将在下列几个方面开展工作：

　　1.完善赞助流程，对赞助商进行足够的了解并制作一份详细的赞助商资料。

　　2.培养、提高本部门成员的危机公关能力，包括口头表达和随机应变能力等。

　　篇三：

公关部工作总结

　　公关部XX~XX学年上半学期

　　工作总结

　　一工作纪要

　　1.总述

　　XX~XX学年上半学期长安大学学生会公关部在团委老师和主席团的指导下，在兄弟各部的配合支持下，在公关部全体成员的努力下，长安大学学生会公关部基本圆满的完成了本学期的工作，开展并参与了一系列有意义的活动，在开展各项工作的过程中我们密切配合校团委、学生会各部的工作，充分落实了部门职能，在对外交流、外联赞助、礼仪培训工作方面发挥了积极作用。

在本学期的工作中，我部充分重视内部建设，以内部建设为各项工作开展前提，积极提高内部成员素质；在重视内部建设同时，我部积极践行部门职能，在本学期的活动中积极发挥部门协作精神，组织并参与众多活动，成员在积极开展工作为同学服务的同时，也得到历练成长。

　　2.工作记录表

　　XX—XX学年学生会公关部第一学期工作记录表

　　3．工作详细情况说明

　　1）饮食文化节外联

　　①策划

　　长安大学首届饮食文化节外联策划书

　　一、活动背景：

　　饮食文化是祖国源远流长的灿烂文化的一部分。

目前，我国众多高校都已举办了各具特色的饮食文化节，来弘扬饮食文化，倡导健康饮食。

我们也希望长安大学的饮食文化节能够成为校园的一道亮丽风景，经过几届的历练，最终成为长安大学的品牌节日，因此我校定于11月8日举办饮食文化节。

　　二、活动目的：

　　学校举办饮食文化节各环节需要资金的支持，并且在饮食文化节中有各类菜品试吃环节，需要公关部拉外联和联系能够提供菜品的商家，使其为饮食文化节提供特色菜品，供同学们品尝和评比。

　　三、活动时间：

11月1日至8日

　　四、活动范围：

　　菜品联系原则上以学校周围的饭店为主，还可联系一些饮品店、蛋糕店等商家。

外联活动具体地点和对象不做要求。

　　五、参加人员：

长安大学学生会公关部全体成员

　　六、活动安排：

　　10月30日晚进行讨论分组，确定部分负责商家，主要活动时间为11月1日和2日。

3日至7日，对还没有确定是否参加饮食文化节菜品展示的商家予以确认，并告知商家参加饮食文化节的详细情况及活动流程，确认饮食文化节当日的出菜时间。

8日带领工作人员取菜。

　　七、详细分组及安排：

　　1、分组原则：

　　根据商家的位置远近，原则上一个组负责一片区域的外联及菜品联系。

对于小组与商家有关系或经常去商家用餐的情况，可以另行分配。

　　2、小组分配及负责商家安排：

　　第一组：

陈天雷龚笑燕

　　负责：

伊斯兰、穆斯林、佳味、西区蛋糕店

　　第二组：

程谜李翀

　　负责：

学子天地、美渭家谣、糖水屋

　　第三组：

吕泽宇孙馨

　　负责：

八里红火锅店、元昊蛋糕店、德心斋

　　第四组：

徐安

　　负责：

重庆古镇鸡杂、HK港饮、避风堂

　　机动组：

苏俊谷雯倩

　　说明：

其他未分配的商家按位置远近分配至各组，各组也可机动选择。

　　3、具体时间安排：

　　10月30日：

确定分组，选择部分负责商家

　　11月1日7时~8时：

各组讨论外联注意事项

　　8时~12时：

各组拉外联及联系菜品

　　12时~13时：

午餐、汇总各组外联及联系菜品情况并向部长汇报

　　14时~18时：

各组继续进行外联及菜品联系

　　18时~21时：

个人安排时间

　　21时：

部门会议，汇报工作进展，总结当日活动

　　11月2日：

主要联系美食节菜品，收取商家外联、签定协议书并向商家提供收据

　　11月3日~7日：

结束外联及菜品联系工作

　　11月8日8时：

全体集合，分组准备取菜

　　9时：

分组取回蛋糕等食品

　　10时30分：

分组带领工作人员取回菜品并将菜品放在各餐馆的台卡前

　　八、后期工作：

　　1、内容：

向各商家做反馈调查

　　2、时间：

美食节结束的一周内

　　3、进行反馈汇总及工作总结

　　②总结

　　长安大学首届饮食文化节

　　外联及商家联系

　　工作总结

　　饮食文化是祖国源远流长的灿烂文化的一部分。

目前，我国众多高校都已举办了各具特色的饮食文化节，来弘扬饮食文化，倡导健康饮食。

我们也希望长安大学的饮食文化节能够成为校园的一道亮丽风景，经过几届的历练，最终成为长安大学的品牌节日，因此我校定于XX年11月8日举办饮食文化节。

因为学校举办饮食文化节各环节需要资金的支持，并且在饮食文化节中有各类菜品试吃环节，所以需要公关部拉外联和联系能够提供菜品的商家，使其为饮食文化节提供特色菜品，供同学们品尝和评比。

　　在此次活动中，公关部全体表现积极、主动，发扬了团结进取、不懈努力的优良作风，为生活部所举办的长安大学首届饮食文化节活动共拉外联460元整，为活动试吃环节共联系到商家10家，菜品20余道。

活动结束后受到各方面好评，但在工作过程中，我们还存在着准备不充分和工作分配不明确等问题需要解决，因此，特做此文对本次工作进行总结。

　　在活动过程中，我们积累了很多经验，对我们以后的工作有着很大的帮助：

　　一、具有耐心和信心

　　在公关部拉外联的过程中，耐心和信心是十分重要的。

耐心是我们与商家谈话的基础，是我们向商家宣传活动和拉外联的最基本素质，在工作过程中，如果没有耐心，就失去了与商家谈话的平台，进而导致工作的失败；信心是我们拉外联占据主动地位的基础，只有占据了谈话的主动地位，我们才能够掌握谈话的方向，才更有利于说服商家，拉到外联。

　　二、注重谈话的方式

　　在工作过程中，我们一定要始终面带微笑，神态庄重，对方说话的时候要专心倾听，听明白对方的观点，而不是急于反驳或阐述自己的观点。

在自己说话的时候，要注意口齿清晰，语气和缓，语速适中，让对方明白自己的意思，也只有让对方充分明白自己的观点、认同的自己的观点，才能够达到获得外联目的。

　　三、注重谈话的技巧

　　拉外联是一个与商家谈话的过程，所以我们应该更多的从商家的角度考虑问题，而不是一味的从自己的角度思考，我们应该在双方的目的和利益中寻找契合点，来指引我们的工作方向。

在谈话过程中，我们也应该从商家的角度出发，寻找商家在活动中的利益，让商家认同我们的观点，先使商家对活动产生兴趣，愿意参加活动，再与商家谈外联的事项就更容易成功。

　　另外，在向商家介绍活动的时候，我们应该直接切入正题并且用尽量简洁的语言对活动进行阐述，避免过多的语言引起商家的反感而使双方的谈话建立在一种抵触情绪的基础上。

而且，我们应该注意商家对阐述的反应，对不同的反应采

　　取不同的措施，例如：

商家表现出的是迷茫，那就说明工作人员的阐述还不到位，应该继续对活动内容和形式等进行阐述，而不应该与商家谈论下一内容。

　　总之，在与商家谈话的过程中，我们所说所做的一切都要从商家的角度出发，以商家的利益为线索进行谈话，最终归于我们的目的，只有这样，我们才能顺利地拉到外联。

　　四、有力的活动保证

　　在以前的活动中，有过这样的现象：

商家答应了参加活动，但在活动开始前却突然改变计划或出于紧急事件而放弃参加活动，这种行为会直接影响到活动的效果甚至会使整个活动失败。

所以，在这次拉外联和联系菜品的过程中，我们充分吸取了以往的教训：

对提供赞助的商家，我们采取提前收取全部或部分资金的方式，保证在活动时，商家不会临时改变计划而导致活动的失败；对提供菜品的商家，我们采取了签定协议书并收取保证金的方式来保证活动当天商家能够准时地提供菜品，不会因为自己的生意而耽误了活动的时间。

　　另外，我们还对活动当天可能出现的问题做了充分的估计，设置了机动组，由机动组跟随取菜的小组一同行动，对取菜过程中出现的问题予以处理并及时向活动现场汇报，保证活动的顺利进行。

　　五、菜品分类展示

　　在饮食文化节活动菜品试吃环节有许多不同种类的菜品以及糕点等食品，基于本环节活动的特殊性，我们认真考虑了菜品的分类方式和展示分布，做了如下安排：

　　1、将两家糕点店分开，分别列于两排展示台的最后一位，将一家果冻店放在左侧台与糕点店相挨。

　　2、将少数民族的菜品放于左侧展示台，并与果冻店相隔一个展位，其他商家的菜品放于右侧展示台。

　　3、按菜品所属校内和校外摆放展位，校内菜品安排在靠食堂一侧，校外菜品安排在远离食堂一侧，便于菜品的运输和摆放。

　　六、活动反馈

　　一个活动的成功与失败不是由活动举办者来评价的，而是由活动的参与者跟观众来评价的，所以，做好反馈工作就尤为重要。

反馈工作可以及时了解商家对活动的意见和建议，也是我们与商家建立长久合作关系的保证，为我们以后的外联工作打下坚实的基础。

基于以上原因，我们在活动结束后的一周内，由各组对商家进行了活动反馈调查，了解商家对活动的满意程度，并及时汇总了反馈结果：

总体看来，商家对活动表示满意，但在我们的工作中仍存在一些需要改进的问题。

　　在此次活动中，公关部全体表现十分积极，也非常努力，但在工作中还是存在着一些问题需要注意：

　　一、前期准备不足

　　在前期讨论、研究活动外联的过程中，没有考虑到拉外联过程中所需要的物品，如：

协议书、收据，致使外联工作出现时间紧张和准备不足的问题。

例如：

在外联工作成功之后，商家向我们所要收据，因为准备不足，只能以人工书写收