淘宝客服聊天用语亲您的眼光真不错.docx
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淘宝客服聊天用语亲您的眼光真不错
淘宝ý客服ý聊天ý用语ý亲您ý的眼ý光真ý不错ý
ý篇一ý:
ý淘宝ý客服ý常用ý语ý客服ý语言ý规范ý准则ý客ý服角ý色ý
(ý一)ý客服ý形象ý
ý1、ý代表ý店铺ý和公ý司形ý象ý
2ý、产ý品专ý家和ý形象ý专家ý
ý3、ý了解ý顾客ý需求ý,引ý导话ý题,ý诱导ý成交ý
ý4、ý让顾ý客记ý住店ý铺特ý色ý
5ý、责ý任心ý和态ý度最ý重要ý
ý(二ý)客ý服应ý该具ý备的ý知识ý
ý1、ý产品ý属性ý和应ý用知ý识:
ý
货ý号ý规格ý材ý质ý功能ý
ý2、ý品牌ý基本ý信息ý:
ý威登ý保罗ý男包ý时ý尚男ý包新ý锐品ý牌ý
3ý、顾ý客消ý费心ý理常ý识:
ý
大ý多消ý费着ý关ý心的ý价格ý和质ý量ý
(ý三)ý客服ý基本ý技能ý
ý1、ý买家ý购物ý流程ý的全ý程操ý作熟ý悉:
ý
详ý细看ý店铺ý的自ý助购ý物ý
2ý、售ý后服ý务的ý知识ý:
ý看店ý铺的ý品牌ý服务ý中心ý
ý3、ý应急ý和重ý要事ý情,ý及时ý上报ý:
ý客户ý纠纷ý投ý诉等ý
ý(四ý)客ý服服ý务要ý求ý
1ý、反ý应及ý时(ý快、ý有素ý质)ý顾ý客首ý次到ý访打ý招呼ý的时ý间不ý能超ý过1ý5秒ý。
打ý字速ý度要ý快,ý至少ý要达ý到5ý0字ý/分ý钟,ý且不ý能有ý错别ý字;ý每ý次回ý答顾ý客问ý题,ý顾客ý等待ý时间ý不能ý超过ý20ý秒。
ý如果ý过长ý,宜ý分次ý回答ý。
ý
2ý、热ý情亲ý切ý(赞ý美、ý热情ý、亲ý昵称ý呼、ý自然ý、真ý诚)ý用ý语规ý范,ý礼貌ý问候ý,让ý顾客ý感觉ý热情ý,不ý是很ý生硬ý的话ý语,ý做到ý亲昵ý称呼ý,自ý然亲ý切ý
3ý、了ý解需ý求(ý细心ý、耐ý心、ý有问ý必答ý、准ý确、ý找话ý题)ý对ý顾客ý的咨ý询、ý顾客ý需求ý给予ý准确ý的回ý应,ý并快ý速提ý供顾ý客满ý意的ý答复ý,需ý求不ý明确ý时做ý到引ý导顾ý客产ý生需ý求。
ý
4ý、专ý业销ý售ý(自ý信、ý随机ý应变ý)ý以专ý业的ý言语ý、专ý业的ý知识ý、专ý业的ý技能ý,回ý答顾ý客异ý议,ý让顾ý客感ý觉我ý们是ý专家ý并感ý受上ý帝般ý的待ý遇ý
5ý、主ý动推ý荐和ý关联ý销售ý善ý于向ý顾客ý推荐ý公司ý主推ý款,ý并给ý予关ý联推ý荐,ý乃至ý达成ý更高ý的客ý单价ý。
ý
6ý、建ý立信ý任(ý建立ý好感ý、交ý朋友ý)ý通过ý经验ý,找ý到和ý顾客ý共鸣ý的话ý题,ý想顾ý客所ý想,ý给顾ý客切ý当建ý议,ý建立ý销售ý的信ý任ý
7ý、转ý移话ý题,ý促成ý交易ý碰ý到顾ý客刁ý难、ý啰嗦ý或公ý司弱ý点问ý题,ý迅速ý转移ý话题ý,引ý导销ý售,ý并以ý促成ý交易ý为目ý的ý
8ý、体ý验愉ý悦(ý解决ý问题ý、强ý化优ý势、ý欢送ý)ý服务ý过程ý给顾ý客找ý准记ý忆点ý,强ý化顾ý客记ý忆,ý给顾ý客良ý好的ý体验ý并留ý下愉ý悦的ý回忆ý。
ý
(ý五)ý客服ý应该ý避免ý的几ý种情ý况ý
1ý、责ý任心ý:
ý态度ý冷漠ý,话ý语生ý硬,ý动作ý消极ý
ý2、ý立场ý:
ý言语ý措词ý恶劣ý或欠ý妥,ý攻击ý或损ý伤顾ý客ý
3ý、专ý业:
ý
知ý识不ý够技ý能浅ý,服ý务不ý到位ý,给ý公司ý造成ý损失ý
ý4、ý细心ý度:
ý
促ý销活ý动理ý解不ý深,ý细节ý不清ý楚,ý顾客ý晕,ý效率ý
ý(六ý)客ý服语ý言规ý范ý最高ý标准ý:
ý微笑ý服务ý(电ý脑看ý到)ý、有ý效解ý决ý最高ý原则ý:
ý让顾ý客舒ý心、ý满意ý而归ý下ý面是ý一些ý淘宝ý客服ý常用ý语ý关于ý开始ý:
ý1.ý亲,ý您好ý!
欢ý迎光ý临我ý们的ý店铺ý,很ý高兴ý为您ý服务ý,有ý什么ý为你ý可以ý为您ý效劳ý的。
ý
ý2.ý亲,ý我需ý要看ý一下ý库存ý,麻ý烦您ý稍等ý一下ý3ý.亲ý,好ý吧,ý如果ý您相ý信我ý个人ý的意ý见,ý我推ý荐几ý款,ý纯粹ý是个ý人意ý见啊ý,呵ý呵ý
4ý.亲ý,您ý的眼ý光真ý不错ý,我ý个人ý也很ý喜欢ý您选ý的这ý款。
ý
ý关于ý库存ý:
ý(一ý)ý有货ý的回ý答ý1.ý亲,ý这款ý是有ý货的ý,亲ý如果ý中意ý就可ý以拍ý下了ý,一ý般亲ý看到ý网页ý上显ý示“ý立即ý购买ý”的ý字样ý是有ý货的ý,写ý“预ý订”ý,或ý是“ý预售ý”的ý是没ý有现ý货的ý,是ý需要ý亲耐ý心等ý待的ý。
ý
1ý.ý让您ý久等ý了,ý您问ý的款ý式有ý货哦ý。
ý
(ý一)ý没ý货的ý回答ý:
ý1.ý亲ý,非ý常抱ý歉,ý这款ý拍完ý了哦ý,如ý果亲ý喜欢ý可以ý先收ý藏链ý接,ý关注ý我们ý的补ý单或ý其他ý款式ý哦。
ý
ý2.ý亲ý,真ý的很ý抱歉ý,由ý于需ý求过ý大,ý我们ý库存ý已经ý没货ý了。
ý
ý关于ý议价ý:
ý1.ý亲,ý真的ý很抱ý歉,ý特价ý商品ý不继ý续优ý惠的ý了。
ý
ý2.ý亲,ý我们ý家宝ý贝的ý价格ý是这ý样的ý,有ý的普ý通的ý可能ý的可ý能会ý便宜ý点,ý有的ý看着ý差不ý多但ý价格ý上要ý差很ý多,ý主要ý是材ý料和ý做工ý的不ý同,ý贵的ý成本ý很高ý但质ý量是ý过硬ý的。
ý
ý3.ý亲,ý一份ý价格ý,一ý份货ý嘛,ý而且ý我们ý的质ý量是ý有绝ý对的ý保障ý的哦ý.ý不仅ý如此ý售后ý服务ý更是ý一流ý的哦ý!
ý4.ý亲,ý我送ý您个ý小礼ý物行ý吗?
ý这是ý我能ý做到ý的最ý大优ý惠了ý,希ý望亲ý能谅ý解。
ý
ý5.ý亲,ý这真ý的让ý我很ý为难ý,我ý请示ý一下ý店长ý,看ý能不ý能给ý您一ý些折ý扣,ý不过ý估计ý有点ý难,ý亲,ý请您ý稍等ý。
ý
6ý.亲ý,商ý品的ý质量ý我说ý的天ý花乱ý坠也ý没有ý用,ý相信ý你拿ý到了ý就知ý道了ý。
ý
关ý于支ý付:
ý
1ý.亲ý,不ý好意ý思,ý打扰ý了哦ý,亲ý拍下ý的是ý需要ý的吗ý?
亲ý如果ý您喜ý欢的ý话,ý请尽ý快付ý款吧ý,然ý后通ý知我ý们发ý货部ý帮亲ý发货ý哦,ý不然ý超过ý72ý小时ý淘宝ý系统ý会自ý动关ý闭交ý易的ý哦,ý亲有ý任何ý问题ý可以ý随时ý联系ý我们ý,期ý待亲ý的回ý复。
ý谢谢ý!
ý2.ý亲,ý您好ý!
为ý了不ý耽误ý您的ý货期ý,请ý尽快ý付款ý了,ý通知ý我们ý发货ý哦,ý我们ý的发ý货是ý按照ý客人ý的付ý款先ý后顺ý序发ý出的ý,另ý淘宝ý现在ý有改ý变,ý拍下ý宝贝ý72ý小时ý内未ý付款ý是会ý自动ý关闭ý交易ý的并ý再上ý架出ý售的ý宝贝ý数量ý有限ý,错ý过了ý很可ý惜哦ý。
ý
3ý.亲ý,已ý经看ý到您ý支付ý成功ý了,ý我们ý会及ý时为ý您发ý货,ý感谢ý你购ý买我ý们的ý商品ý,有ý需要ý请随ý时招ý呼我ý。
ý
关ý于物ý流:
ý
1ý.亲ý,您ý好,ý我们ý会在ý72ý小时ý内按ý照顾ý客的ý付款ý顺序ý尽快ý发货ý的哦ý~ý2.ý亲,ý一般ý江浙ý沪一ý般1ý--ý2天ý,如ý快递ý公司ý不耽ý误,ý发货ý的第ý二天ý就可ý以收ý到。
ý江浙ý沪以ý外的ý一般ý3-ý-5ý天,ý偏远ý地区ý一般ý5-ý-7ý天。
ý
ý关于ý结束ý:
ý1.ý感ý谢您ý对本ý店的ý支持ý!
我ý们会ý非常ý感激ý您能ý在收ý货后ý给我ý们5ý分的ý好评ý,如ý收到ý任何ý不满ý意请ý及时ý联系ý我们ý的售ý后,ý我们ý一定ý会给ý您处ý理的ý,您ý的满ý意是ý我们ý的动ý力,ý我们ý会继ý续努ý力做ý到更ý好的ý!
谢ý谢!
ý2ý.ý亲,ý感谢ý您的ý惠顾ý,期ý待您ý再次ý惠顾ý,祝ý您万ý事如ý意。
ý
ý关于ý售后ý:
ý(一ý)退ý换货ý1ý.您ý好,ý是有ý什么ý问题ý让您ý不满ý意吗ý?
如ý果是ý我们ý快递ý公司ý的原ý因给ý您带ý来不ý便,ý我们ý很抱ý歉给ý您添ý麻烦ý了,ý我们ý公司ý实现ý无条ý件退ý换商ý品,ý亲,ý请您ý放心ý,我ý们一ý定会ý给您ý一个ý满意ý答复ý。
ý
2ý.亲ý,请ý您放ý心,ý我们ý公司ý会给ý您一ý个满ý意的ý解决ý方式ý,但ý您需ý要配ý合的ý是:
ý
1ý发ý送破ý坏的ý商品ý图案ý照片ý给我ý们:
ý
2ý您ý认为ý瑕疵ý不可ý以接ý受,ý根据ý您的ý照ý片情ý况,ý您可ý以选ý择退ý货或ý者是ý给您ý补发ý,这ý个事ý情给ý你麻ý烦了ý,请ý接受ý我的ý歉意ý。
ý
3ý.亲ý,如ý果对ý质量ý有问ý题,ý我们ý售后ý服务ý会为ý您退ý换的ý,如ý果颜ý色等ý问题ý我们ý也可ý以换ý,不ý过邮ý费是ý要亲ý自己ý出的ý。
ý
(ý二)ý评价ý:
ý好评ý:
ý1.ý亲,ý感谢ý您购ý买我ý们的ý商品ý,我ý已经ý为您ý做了ý好评ý。
如ý果您ý收到ý商品ý不喜ý欢或ý不满ý意,ý我们ý会无ý条件ý为您ý退换ý商品ý。
如ý果你ý对售ý后还ý有其ý他不ý满意ý的话ý,请ý您在ý评价ý之前ý与我ý们联ý系,ý您可ý以通ý过淘ý宝旺ý旺,ý或者ý联系ý电话ý与我ý们联ý系,ý再次ý感谢ý您的ý惠顾ý,期ý待您ý再次ý惠顾ý,祝ý您万ý事如ý意ý差评ý:
ý1.ý亲,ý您好ý,我ý看到ý了亲ý的评ý价,ý不是ý很满ý意,ý我们ý想了ý解一ý下具ý体是ý什么ý情况ý。
不ý管怎ý么样ý,让ý亲收ý到了ý不满ý意的ý宝贝ý我们ý实在ý很抱ý歉,ý不过ý亲放ý心,ý我们ý是讲ý信用ý的,ý也是ý有售ý后服ý务的ý。
对ý于信ý用评ý价,ý我们ý真地ý很重ý视,ý我们ý很有ý诚心ý地来ý解决ý这件ý事情ý,肯ý请可ý以给ý我们ý改进ý的机ý会,ý期待ý亲的ý回复ý,谢ý谢。
ý
ý2.ý亲,ý好,ý十分ý抱歉ý地通ý知亲ý,亲ý拍下ý的这ý款鞋ý子,ý厂家ý生产ý出了ý问题ý,可ý能不ý会再ý生产ý了哦ý,亲ý您可ý以申ý请退ý款或ý者换ý其它ý的吗ý?
给ý亲造ý成的ý不便ý我们ý由衷ý地表ý示抱ý歉!
ý希望ý亲可ý以看ý在我ý们坚ý持质ý量第ý一的ý原则ý上体ý谅我ý们,ý谢谢ý。
ý
其ý他ý:
ý(一ý)关ý于色ý差1ý.亲ý,不ý好意ý思哦ý,在ý网上ý完全ý没有ý色差ý是不ý可能ý的,ý我们ý己经ý努力ý将色ý差降ý到最ý小了ý,而ý且每ý台电ý脑显ý示的ý分辨ý率都ý不同ý,亲ý您可ý以使ý用多ý台电ý脑比ý较一ý下的ý。
ý
2ý.ý亲,ý您好ý!
我ý们店ý铺里ý是百ý分百ý实拍ý的,ý我们ý的图ý片和ý细节ý特写ý图难ý免会ý有一ý些灯ý光的ý效果ý,鞋ý子的ý颜色ý请参ý考细ý节图ý特写ý为准ý,图ý片完ý全没ý有色ý差是ý不可ý能的ý,我ý们的ý美工ý己经ý有处ý理过ý图片ý的,ý将色ý差降ý到最ý小了ý哦。
ý
ý(二ý)关ý于邮ý费ý邮费ý太贵ý:
ý1.ý亲,ý我们ý是按ý快递ý公司ý价格ý来收ý的,ý亲不ý相信ý可以ý去当ý地快ý递公ý司查ý询一ý下的ý。
ý
能ý不能ý包邮ý:
ý1.ý亲,ý不好ý意思ý,我ý们这ý里是ý满1ý00ý0元ý包邮ý的,ý邮费ý也是ý快递ý公司ý收取ý的,ý我们ý包邮ý是为ý了感ý谢亲ý们对ý我们ý的支ý持。
ý
ý2.ý亲,ý我可ý以理ý解亲ý的心ý情,ý这个ý邮费ý是由ý快递ý公司ý收取ý的,ý如果ý我们ý出的ý话那ý我们ý就是ý为快ý递公ý司白ý忙一ý场了ý,您ý是第ý一个ý提出ý这样ý要求ý的客ý人,ý我会ý尽量ý会向ý店主ý帮您ý申请ý一下ý的。
ý
ý货还ý没到ý:
ý1.ý亲,ý不好ý意思ý哦,ý我们ý会尽ý快帮ý您查ý一下ý的,ý请稍ý等哦ý,如ý果圆ý通真ý的不ý到快ý递会ý帮亲ý转为ý申通ý的。
ý
ý关闭ý交易ý的反ý问语ý:
ý亲.ý您好ý,我ý可以ý了解ý一下ý您关ý闭的ý原因ý吗?
ý请问ý亲是ý不中ý意呢ý?
还ý是亲ý有什ý么顾ý虑?
ý选ý择积ý极的ý用词ý与方ý式ý在保ý持一ý个积ý极的ý态度ý时,ý沟通ý用语ý也应ý当尽ý量选ý择体ý现正ý面意ý思的ý词。
ý
ý比如ý说,ý要感ý谢买ý家在ý电话ý中的ý等候ý,常ý用的ý说法ý是”ý很抱ý歉让ý你久ý等”ý。
(ý这个ý效果ý是好ý象我ý们真ý的做ý错了ý,)ý这”ý抱歉ý久等ý”实ý际上ý在潜ý意识ý中强ý化了ý对方ý”久ý等”ý这个ý感觉ý。
比ý较正ý面的ý表达ý可以ý是”ý非常ý感谢ý您的ý耐心ý等待ý”。
ý(通ý过赞ý扬的ý方式ý来表ý现顾ý客真ý的很ý善解ý人意ý,对ý方听ý起来ý会舒ý服很ý多.ý)ý如果ý一个ý客户ý就产ý品的ý一个ý问题ý几次ý求救ý于你ý,你ý想表ý达你ý让客ý户真ý正解ý决问ý题的ý期望ý,于ý是你ý说,ý”我ý不想ý再让ý您重ý蹈覆ý辙”ý。
干ý吗要ý提醒ý这个ý倒霉ý的”ý覆辙ý”呢ý?
你ý不妨ý这样ý表达ý:
ý”我ý这次ý有信ý心这ý个问ý题不ý会再ý发生ý”。
ý是不ý是更ý顺耳ý些?
ý又ý比如ý,你ý想给ý客户ý以信ý心,ý于是ý说”ý这并ý不比ý上次ý那个ý问题ý差”ý,按ý照我ý们上ý面的ý思路ý,你ý应当ý换一ý种说ý法:
ý
”ý这次ý比上ý次的ý情况ý好”ý,即ý使是ý客户ý这次ý真的ý有篇ý二:
ý
淘ý宝客ý服常ý用语ý欢ý迎语ý欢ý迎语ý1,ý您好ý!
我ý是曼ý莎安ý琪客ý服,ý我会ý竭诚ý为您ý服务ýo(ý∩_ý∩)ýo…ý…ý要是ý回复ý慢了ý是因ý为接ý待的ý客户ý有点ý多哦ý,请ý您谅ý解.ý.ý(*ý^_ý_^ý*)ýý欢迎ý语2ý,您ý好!
ý很高ý兴为ý您服ý务,ý请问ý有什ý么能ý为您ý效劳ý的呢ý?
/ý:
^ý_^ý、ý欢迎ý语3ý,您ý好!
ý我是ý曼莎ý安琪ý客服ý,ý很高ý兴为ý您服ý务,ý请问ý有什ý么能ý为您ý效劳ý的呢ý?
/ý:
^ý_^ý欢ý迎语ý4,ý亲您ý好!
ý在的ý哦ý!
有ý什么ý需要ý帮忙ý的ý请说ý/:
ý^$ý^ý选择ý的尺ý码ý亲,ý让您ý久等ý了,ý帮您ý查询ý到这ý款是ý有货ý的哦ý亲ý的眼ý光很ý好呦ý!
这ý款目ý前卖ý得很ý火的ý哦,ý不知ý道亲ý选择ý的是ý哪个ý尺码ý呢?
ý议ý价ý议价ý1,ý您好ý,很ý是抱ý歉,ý本店ý利润ý有限ý定价ý都是ý经过ý再三ý考虑ý的哦ý,而ý且对ý其他ý顾客ý都是ý一样ý的价ý格,ý这也ý是我ý们的ý诚信ý,请ý多多ý理解ý呢/ý:
^ý_^ý议ý价2ý,ý您好ý亲,ý商城ý的价ý格是ý提前ý设置ý好折ý扣或ý者免ý邮的ý,和ý普通ý淘宝ý店可ý以改ý价是ý不一ý样的ý,设ý置好ý了以ý后就ý不方ý便改ý动的ý哦,ý请您ý见谅ý议ý价3ý,是ý的,ý我懂ý,如ý果单ý纯看ý标价ý,确ý实会ý让人ý有这ý种感ý觉,ý只是ý我要ý跟您ý说明ý的是ý,我ý们价ý格比ý较高ý的原ý因,ý是因ý为我ý们的ý售后ý服务ý做得ý很好ý,质ý量上ý面又ý有保ý证/ý:
0ý12ý议ý价4ý,ý亲,ý这款ý目前ý卖得ý很火ý的,ý为了ý更好ý的答ý谢像ý您这ý样的ý顾客ý,我ý们特ý地将ý这款ý做了ý特价ý处理ý的,ý这款ý已经ý是最ý优惠ý的价ý格了ý,实ý在是ý没有ý办法ý再少ý了ý议价ý5,ý真ý的不ý好意ý思,ý要不ý您可ý以再ý考虑ý下,ý不买ý都没ý关系ý的,ý非常ý感谢ý您的ý光临ý,希ý望以ý后有ý合作ý机会ý哦ý议价ý6,ý没关ý系,ý买不ý买都ý是朋ý友,ý没事ý常来ý转转ý,肯ý定会ý挑到ý您称ý心的ýYYý,/ý:
^ý_^ý以后ý有机ý会在ý合作ý吧!
ý议ý价7ý,ý亲我ý非常ý理解ý你的ý心情ý,当ý然,ý谁都ý希望ý能以ý最低ý的价ý格购ý买到ý最好ý的产ý品,ý只是ý我要ý跟您ý说明ý的是ý呢,ý不管ý在哪ý购物ý都是ý一份ý价钱ý,一ý份货ý哦,ý而且ý我们ý的质ý量是ý有保ý障的ý,ý不仅ý如此ý售后ý服务ý更是ý一流ý的哦ý!
ý议价ý8,ý现ý在都ý是秋ý装新ý款上ý市,ý刚好ý又是ý中秋ý特价ý活动ý,只ý是为ý了新ý款赚ý点人ý气,ý也不ý求多ý的利ý润的ý!
价ý格已ý经是ý最低ý优惠ý价了ý,真ý没有ý办法ý少了ý议ý价9ý亲ý,ý不可ý以的ý哦。
ý现在ý商城ý活动ý价格ý,已ý经很ý低了ý呢。
ý希望ý您理ý解哦ý。
/ý:
0ý65ý这ý是今ý年最ý流行ý的风ý衣款ý式,ý欧美ý风,ý休闲ý有很ý有个ý性,ý而且ý目前ý我们ý是唯ý一经ý过授ý权的ý专卖ý店,ý也是ý绝对ý正品ý的哦ý··ý·您ý可放ý心购ý买!
ý网ý店比ý实体ý店便ý宜ý亲!
ý您说ý的很ý对,ý相信ý您也ý是对ý网购ý比较ý有经ý验的ý,和ý实体ý店相ý比,ý相信ý您选ý择网ý购不ý论是ý在便ý捷上ý还是ý在价ý格上ý都能ý得到ý很大ý的优ý惠,ý我们ý现在ý是网ý上唯ý一经ý过授ý权的ý专卖ý店,ý淘宝ý上仅ý此一ý家店ý的,ý品质ý您绝ý对可ý以放ý心·ý··ý·ý议价ý
ý1、ý亲ý,目ý前我ý们是ý专做ý品牌ý的,ý我们ý的定ý价并ý不是ý图现ý在的ý利润ý,我ý们希ý望的ý是带ý给客ý户长ý远的ý品质ý利益ý,加ý上我ý们是ý新店ý开张ý图的ý也只ý是人ý气,ý所以ý价格ý已经ý是最ý低的ý,再ý少下ý去,ý可能ý这次ý让您ý满意ý的店ý铺,ý下次ý您就ý见不ý到了ý。
ý
2ý、亲ý,ý我非ý常感ý激您ý对我ý们服ý务这ý么好ý的评ý价,ý如果ý能够ý为您ý再优ý惠的ý话,ý看您ý这么ý喜欢ý,我ý也一ý定帮ý您争ý取,ý只是ý目前ý确实ý我们ý已经ý没办ý法再ý少了ý··ý·ý
3ý、ý亲!
ý我实ý在非ý常的ý希望ý能帮ý到您ý这个ý忙,ý但是ý毕竟ý我不ý能为ý公司ý为厂ý家为ý这个ý品牌ý的统ý一售ý价做ý决定ý,真ý的太ý抱歉ý还是ý没能ý帮助ý到您ý,希ý望后ý期有ý更多ý的机ý会能ý够为ý您服ý务额ý··ý·ý
4ý、ý亲,ý新ý店开ý张本ý来就ý没有ý利润ý可言ý,目ý前的ý折扣ý你相ý比实ý体店ý来讲ý绝对ý您是ý不会ý亏的ý··ý如果ý真喜ý欢,ý还是ý不要ý错过ý这次ý机会ý了,ý后期ý我们ý的优ý惠活ý动也ý就结ý束了ý··ý·ý
5ý、亲ý!
难ý得您ý这么ý喜欢ý,我ý当然ý希望ý能让ý您买ý的更ý欢心ý,不ý过现ý在价ý格确ý实已ý经是ý通过ý官方ý统一ý定价ý的,ý再说ý商城ý价格ý也是ý修改ý不了ý的,ý相信ý您也ý知道ý外面ý的实ý体店ý远远ý不止ý这个ý价格ý了,ý如果ý您确ý实喜ý欢,ý最好ý别错ý过这ý次机ý会了ý··ý品ý牌ý确实ý品牌ý不同ý,价ý格也ý是有ý所区ý别的ý,是ý属于ý专卖ý的品ý牌ý亲,ý我们ý做品ý牌当ý然是ý希望ý更多ý的回ý头客ý,所ý以我ý们最ý注重ý的还ý是我ý们长ý远的ý品质ý优势ý,相ý信你ý也知ý道,ý一分ý价钱ý一份ý货的ý道理ý··ý您何ý不选ý择购ý买得ý更放ý心一ý点嘞ý··ý·ý网上ý其他ý仿冒ý的产ý品可ý能会ý便宜ý几块ý钱,ý但是ý我相ý信亲ý你肯ý定也ý更乐ý于选ý择购ý买有ý保障ý的正ý品对ý吧?
ý亲ý,我ý特地ý帮您ý申请ý了,ý我们ý的价ý格真ý的是ý很优ý惠了ý,做ý活动ý只是ý为了ý赚人ý气,ý现在ý我们ý的价ý格也ý是厂ý家统ý一决ý定的ý,我ý们真ý的没ý有办ý法帮ý您再ý优惠ý,我ý们帮ý你减ý4元ý的运ý费,ý还赠ý送您ý小礼ý物,ý您看ý可以ý吗?
ý销ý量少ý亲ý,确ý实您ý的疑ý虑我ý非常ý理解ý,只ý是我ý们也ý是新ý店刚ý开不ý久的ý,所ý以在ý销量ý上确ý实还ý没有ý优势ý,但ý是销ý量绝ý对不ý是品ý质的ý决定ý因素ý,现ý在这ý个品ý牌网ý上唯ý一得ý到正ý规授ý权的ý就我ý们一ý家专ý卖店ý,品ý质也ý是绝ý对比ý非正ý规的ý厂家ý有保ý障的ý。
ý
龙ý女风ý格ý亲,ý主要ý还是ý按照ý自己ý独特ý的风ý格设ý计的ý,估ý计整ý体风ý格是ý不会ý变的ý,但ý主要ý可能ý还是ý根据ý流行ý趋势ý吧,ý目前ý我确ý实还ý不能ý确定ý,但ý是我ý还会ý和您ý一同ý期待ý呦!
ý呵呵ý真ý是太ý好了ý,难ý得您ý这么ý喜欢ý,刚ý好我ý们是ý曼莎ý安琪ý唯一ý正规ý授权ý的网ý上专ý卖店ý,仅ý此我ý们一ý家,ý品质ý也是ý绝对ý保障ý的,ý不过ý目前ý刚好ý都是ý秋装ý上新ý,冬ý装还ý要再ý等一ý段时ý间了ý··ý·ý颜色ý选择ý亲ý,如ý果相ý信我ý的眼ý光,ý那我ý帮您ý参考ý一下ý吧,ý我个ý人觉ý得这ý四种ý颜色ý各有ý不同ý的感ý觉,ý军绿ý色时ý尚潮ý流一ý点,ý橘色ý活泼ý靓丽ý,卡ý其色ý休闲ý自然ý,黑ý色成ý熟百ý搭,ý不知ý道亲ý比较ý倾向ý那种ý风格ý这ý衣服ý质量ý是很ý好的ý,款ý式也ý是今ý年最ý流行ý的额ý,带ý点欧ý美风ý的,ý很有ý范儿ý的额ý,亲ý要是ý喜欢ý自然ý不要ý错过ý了ý尺码ý尺ý码1ý亲ý,ý的眼ý光很ý好呦ý!
亲ý,这ý款目ý前卖ý得很ý火的ý哦,ý不知ý道亲ý是需ý要哪ý个颜ý色和ý尺码ý呢?
ý尺ý码2ý亲,ý为了ý更好ý的帮ý您挑ý选到ý合适ý尺码ý,能ý否冒ý昧问ý一下ý您的ý腰围ý、胸ý围等ý关键ý尺寸ý大小ý么ý
尺ý码3ý亲ý,你ý也可ý以选ý择自ý己日ý常穿ý着合ý身的ý衣服ý,平ý铺测ý量一ý下胸ý围、ý腰围ý衣长ý等关ý键尺ý寸,ý然后ý对照ý店内ý的详ý细尺ý码就ý可以ý作出ý合适ý的选ý择了ý哦/ý:
(ýOKý)ý尺码ý4ý亲,ý那ý您平ý常穿ý的衣ý服的ý尺码ý是多ý少?
ý您是ý比较ý喜欢ý宽松ý型的ý还是ý贴身ý型呢ý?
ý尺码ý5ý亲,ý请ý放心ý呢ý。
我ý们尺ý码正ý规,ý都是ý亲手ý测量ý的尺ý码哦ý,相ý差不ý会超ý过1ý-2ý厘米ý的呢ý。
ý
尺ý码ý6亲ý们可ý以要ý求客ý服给ý予尺ý码建ý议,ý但是ý每个ý人的ý穿衣ý习惯ý不同ý,对ý大小ý舒适ý的感ý觉也ý不同ý,因ý此尺ý寸还ý是需ý要亲ý们自ý己来ý决定ý,客ý服的ý建议ý不做ý为日ý后申ý请免ý费退ý换货ý的理ý由哦ý!
如ý若亲ý实在ý无法ý把握ý尺寸ý的大ý小,ý建议ý可以ý先去ý量下ý自身ý衣服ý尺寸ý之后ý再来ý拍!
ý谢谢ý合作ý!
ý尺码ý测量ý亲ý,您ý别着ý急,ý如果ý方便ý的话ý,您ý可以ý将您ý平时ý穿的ý合适ý的外ý套平ý铺测ý量一ý下胸ý围肩ý宽等ý关键ý尺寸ý,这ý样也ý更便ý于为ý您挑ý选到ý合适ý的尺ý码ý一尺ý是3ý3.ý3厘ý米,ý一寸ý是3ý.3ý3厘ý米,ý还是ý精确ý一点ý计算ý尺寸ý大小ý,省ý略的ý尾数ý或造ý成尺ý码偏ý小,ý同时ý这样ý先告ý知客ý户相ý关数ý字,ý客户ý也知ý道如ý何计ý算了ý亲ý!
如ý果您ý告诉ý我的ý尺码ý比较ý准确ý的话ý,这ý衣服ýmýlý您都ý可以ý穿的ý,但ý是为ý了避ý免给ý您带ý来后ý期万ý一不ý合适ý又要ý退换ý的麻ý烦,ý我想ý您先ý别急ý着下ý单,ý您先ý确定ý好您ý的三ý围尺ý寸大ý小再ý来购ý买更ý好一ý些,ý你觉ý得呢ý?
ý尺码ý大小ý、长ý短ý尺码ý偏小ý亲,ý实在ý不好ý意思ý,给ý您带ý来了ý不便ý,相ý信您ý也知ý道衣ý服是ý大批ý量生ý产的ý,有ý些尺ý寸有ý的是ý根据ý款式ý而定ý的,ý谢谢ý您对ý我们ý提出ý的宝ý贵建ý议,ý我们ý会更ý加努ý力的ý尺ý码长ý度亲ý,目ý前这ý件宝ý贝卖ý的很ý好的ý,每ý个人ý对长ý短的ý要求ý和想ý要的ý效果ý也是ý不一ý样的ý,这ý裙子ý的实ý际长ý度是ý。
ý您可ý以根ý据您ý个人ý身高ý来评ý估一ý下长ý短效ý果,ý看是ý否是ý您想ý要的ý长度ý嘞?
ý/:
ý^_ý^ý亲ý我也ý只是ý给您ý一个ý建议ý。
我ý们也ý非常ý希望ý您选ý到的ý是您ý非常ý合适ý的。
ý
ý16ý0/ý80ýA表ý示,ý适合ý身高ý在1ý60ý左右ý(
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