员工守则超级无敌版本绝无仅有.docx
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员工守则超级无敌版本绝无仅有
员工守则
一个梦想二个习惯三大纪律
四句用语五个到位六S管理
七大信念八项注意九点领导力
具体释义:
一个梦想:
让每个员工都能成为创业者!
二个习惯:
1、阅读:
增见识长学问,拓展思路,改变思维习惯,促进个人进步,消除寂寞,净化心灵、修身养性、休闲娱乐。
阅读虽说不能改变我们的命运,却可以改变我们的性格;阅读不能改变人生的起点,但它却可以改变人生的终点,它可以丰富我们的思想,提高我们对生活的认识,丰富自己的精神世界,可使我们更加理性的看待现实问题。
阅读是丰富人生阅历的良好伴侣,通过阅读,我们可以借鉴他人的生活经历来使自己的人生变长,变宽。
2、思考:
思考源于主体对意向信息的加工。
人之思考是自己心智对意向——信息内容的加工过程。
任何思考的进行都是在联想——连锁反映中进行的推理与演算——信息内容的加工。
如:
相似联想、接近联想、对比联想、因果联想等等。
人类将人之思维活动内在“程式”的运作方式,称之为:
思考方法。
如:
形象法——通过图像的静态或动态对意向进行的加工。
它具有视感效应。
归纳法——是根据某一法则(概念、定理或公式)的推理与演算而进行的总结与综合。
逆向法——是对意向进行的反归纳,也是一种有效的逻辑推理。
移植法——在推理的过程中,加入新鲜的内容。
聚合法——对新旧的信息内容进行捏造、扭曲与同化。
水平法——多方面、多角度进行的聚合。
垂直法——单方面或某一角度进行的归纳。
发散法——根据已有的信息资料并沿着不同的方向对意向进行的推理与演算。
演绎法——顺应某一架构进行的归纳。
如:
按照一定的时间、路程、思想或观念来归纳等等。
三大纪律:
1、守时:
守时是纪律中最原始的一种,无论上班、下班、约会都必须准时,守时即是信用的礼节,公共关系的首环,也是优秀员工必备的良好习惯。
2、守信:
就是讲信用,讲信誉,信守承诺,忠实于自己承担的义务,答应了别人的事一定要去做。
对人以诚信,人不欺我;对事以诚信,事无不成。
3、守份:
做人一定要守本份,每个人都能固守岗位努力发挥。
分工合作,事情才能做得圆满;倘若自作主张,去做能力范围以外的事,不但可能把别人的事给耽误了,自己的事也做不好。
四句用语:
1、鼓励用语:
真棒!
(树信心)
2、安慰用语:
下次一定能做好!
(给希望)
3、批评用语:
这样做对吗?
(讲道理)
4、接受任务用语:
没问题。
(表决心)
五个到位:
1、沟通到位:
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式、什么感情交谈。
美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:
“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。
那就是,优美、高雅的谈吐。
”敬语是构成文雅谈吐的重要组成部分,是展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。
使用敬语,是尊人与尊己相统一的重要手段。
敬语,特别是常用敬语,主要在以下几个场景使用:
1.相见道好。
人们彼此相见时,开口问候:
“您好!
”“早上好”。
在这里一个词至少向对方传达了三个意思:
表示尊重,显示亲切,给予友情。
同时也显示了自己三个特点:
有教养、有风度、有礼貌。
2.偏劳道谢。
在对方给与帮助、支持、关照,尊重、夸奖之后,最简洁、及时而有效的回应就是由衷地说一声“谢谢”。
3.托事道请。
人生在世,不可能“万事不求人”。
有求于他人时,言语中冠以“请”字,会赢得对方理解、支持。
4.失礼致歉。
现代社会,人际接触日益频繁,无论你多么谨慎,也难免有失礼于你的亲友、邻里、同事或其他人的时候。
但倘若你在这类事情发生之后能及时真诚地说一声“对不起”,“打扰您了”,就会使对方趋怒的情绪得到缓解,化干戈为玉帛。
除了以上四大类外,生活中还有许多敬语可展现社交人员的风度与魅力。
如,拜托语言:
“请多关照”、“承蒙关照”、“拜托”等;慰问语言:
“辛苦了”、“您受累了”等;赞赏语言:
“太好了!
”、“真让我高兴”;同情语言:
“真难为你了”、“您太苦了”等;挂念语言:
“你现在还好吗?
生活愉快吗?
”;祝福语言:
“上帝保佑”、“阿弥陀佛”、“一路顺风”等。
又如:
与人初次见面时可说“久仰”;很久未见可用“久违”;等侯客人用“恭侯”;请人勿送说“留步”;陪伴朋友用“奉陪”;中途先走用“失陪”;请人批评用“指教”;求人原谅用“包涵”;请给方便用“借光”;求人指教用“赐教”;向人道贺用“恭喜”;看望别人用“拜访”;宾客来访用“光临”;赞赏见解用“高见”;欢迎消费用“光顾”;老人年岁用“高寿”;小姐年龄用“芳龄”;他人来信称“惠书”等等,都可以归为敬语范围。
2、规范到位:
(一)、品质
1、具有职业责任心和事业感,确立大局意识,对工作兢兢业业;树立诚信观念,对同事满腔热情。
2、讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重他人、礼貌待人,使用文明用语。
3、发扬团队精神,维护企业整体形象,部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重,密切配合,团结协作。
4、严格遵守公司各项规章制度,做到令行禁止,执行力强。
5、培养正直的品格,做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
6、员工是公司形象的再现,因此必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好的企业形象。
(二)、技能
1、勤奋学习科学知识,积极参加文化、技术培训,不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务,精通本职工作,熟练掌握与本职工作相关的业务知识,不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能,精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律
1、遵纪守法,掌握与本职业务相关的法律知识,严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度,自觉执行劳动纪律和岗位规范。
3、严格遵守作息时间,不迟到、不早退,不擅自离岗、串岗,不做与工作无关的事情。
4、廉洁自律,秉公办事,不以权谋私,不吃、拿、卡、要,不损害客户利益和企业利益。
5、不搞特权,不酒后上岗,令行禁止,维护办公、工作秩序。
3、能力到位:
a、判断能力;
b、洞察能力;
c、创新能力;
d、独立工作能力;
e、解决问题能力;
f、调动积极性能力
4、管理到位:
因道术
因(why):
探求事情背后的动机、出发点。
道(how):
用什么样的心态达到,心态、信念导致愿景实现的方向正确。
能力只是基础,心态才是关键;内外兼修、和谐统一才能称其为完整的人。
术(what):
用什么方式、途径到达。
善其事、利其器。
对待不同的因使用不同的方式。
5、设备到位:
上班后打开相应设备,下班后关闭相应设备,如:
灯、电脑、饮水机、播放背景音乐、打印机、空调等,不仅要打开/关闭个人的相关设备,而且还要以公司为家,帮助其他家人查看相关设备是否打开/关闭,真正做到“人走关灯”。
六S管理:
6S管理是5S的升级,6S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)。
1、整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。
目的:
腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
2、整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。
目的:
工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
3、清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:
稳定品质,减少工业伤害。
4、清洁(SEIKETU)——将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境处在美观的状态。
目的:
创造明朗现场,维持上面3S成果。
5、素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。
目的:
培养有好习惯、遵守规则的员工,营造团队精神。
6、安全(SECURITY)——重视成员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
目的:
建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
用以下的简短语句来描述6S,也能方便记忆:
整理:
要与不要,一留一弃;
整顿:
科学布局,取用快捷;
清扫:
清除垃圾,美化环境;
清洁:
清洁环境,贯彻到底;
素养:
形成制度,养成习惯;
安全:
安全操作,以人为本.
七大信念:
1、我是最棒的!
2、我是一切的根源!
3、成功没有借口!
4、永不放弃!
5、立即行动!
6、只是暂时还没有找到方法!
7、成功就是每天进步一点点!
八项注意:
尽职尽责,爱岗敬业;
勤学苦练,提高素质;
转变观念,拥抱变化;
团结友爱,互相帮助;
文明礼貌,讲究公德;
坚守岗位,精益求精;
遵章守纪,严格规范;
认真细致,严谨守信。
九点领导力:
人生起点是激情,有了激情,做出承诺,采取负责任的态度欣赏身边的一切,心甘情愿的付出,信任他人,开创共赢的局面。
这些过程会增添更大的激情,从而感召到更多的人参与,创造更大的可能性。
因此,九点领导力是人生成功的重要素质。
其主要内容包括激情、承诺、负责任、共赢、感召、欣赏、信任、付出、可能性九个方面。
因(why):
探求事情背后的动机、出发点。
道(how):
用什么样的心态达到,心态、信念导致愿景实现的方向正确。
能力只是基础,心态才是关键;内外兼修、和谐统一才能称其为完整的人。
术(what):
用什么方式、途径到达。
善其事、利其器。
对待不同的因使用不同的方式。
1、激情:
激情产生的原因是出于真我价值,它的出发点是自我的自由选择,它外在的表现形式是活出真我。
激情是一种生活态度,真我的自由的人生态度,它是精彩人生的原动力。
非冲动、非热情的情绪、非短期行为,是内在的一份素质,伴随终生。
因:
真我价值 需要挖掘,替代价值会导致方向迷失。
道:
自由选择 源于内心的自由,人性的自由是内心抉择的结果而非环境使然。
术:
活出真我 没有面具的真实表达。
领导技巧:
挖掘出愿景
2、承诺:
承诺的实质是自律,因为别人相信你的承诺是基于你的诚信。
为此,最有能力实现承诺的,是我们自己。
任何承诺看起来是对别人承诺,本质上还是在为自己,承诺于自己的自律。
承诺是人与社会与他人交往之本,是自己的立身处世的品牌。
承担你答应的事物,承是行为,诺是应,行为而果,实现承诺的方法是聚焦。
因:
自律 自我管理的方式。
道:
诚信 是心理合同,非正式的,可以变更的。
术:
聚焦 表现==潜能—干扰,聚是潜能。
领导技巧:
确立目标
3、负责任:
负责任是一种心态,对待事物或者生命的心态;自己是责任的主体;自己的行动都是自己自由选择的结果,自己的过去、现在以及将来都是自己选择的结果,故应对自己的选择负责,为现在所得到的一切负责。
尤其赞同你在一件事情上有多负责任,意味着你在这件事情上有多大的影响力,当我们主动承担责任时,自己就成为事件的主体和领导者,我们的行为理所当然影响事件的进展,从而发挥它的影响力。
事前控制结果向好的方向行驶。
因:
无区别心 心态存在差别是源于欣赏。
道:
愿意 愿意、主动承担责任。
术:
主动
领导技巧:
制定策略
4、共赢:
共赢是现代社会最佳的合作模式,也是实现自我价值最佳的平台之一。
它是一种心态,积极的心态;是一种取向,实现自我的、高远的价值取向。
心中有气度的人,才有共赢的心态,以尊重为出发点的人才可能实现共赢。
而对外在环境和他人的体谅则是共赢的表现方式。
是心中有气度的领导才有的心态,以尊重为出发点,才能实现共赢.
因:
气度 大格局,大胸怀,才能众乐乐;气度决定共赢范围,成就大小,知道让步,以退为进,让别人赢,则能获得更大的赢。
道:
尊重 尊重自己,尊重他人。
术:
体谅 承认人是有差别的,多为他人着想。
君子是为同而和,小人同而不合——老子
领导技巧:
团队建设
5、感召:
感召是通过教练行为激发他人的理想,从而促使其自觉自愿采取的感动并召唤他人为自己的人生目标所采取的行动。
教练认为,感召的前提必须以当事者自身的人格魅力为基础,并以共同的目标、理想、信念和价值观为驱动力,从而激起的行动力量。
感召也是当事者魅力的尽情挥洒和创造。
激发他人理想,从而自愿采取行动,是影响、改变他人行为和心态的能力,是激发人自愿行为的能力。
因:
理想 感召的起点,是坚信自己的理想,会产生激情。
其身正不令而行,其身不正。
虽令则不从——老子
道:
印证 非权利影响力的提升。
术:
启发 “别人愿意“开放式沟通。
把对方方在最主要的位置。
领导技巧:
积极沟通
6、欣赏:
欣赏是一种积极的心态,是展现对别人的肯定,欣赏可以激发出他人的内在力量,同时收获别人的激情和投入。
发自肺腑的欣赏是因为爱,欣赏的出发点是珍惜所拥有的一切,欣赏的表现方式是接纳。
同时,欣赏是一种由衷的赞美,是分享对方优质资源的最好方式,是得对到方承认的最佳途径;欣赏是一种能力,更是一种胸怀。
找到别人的长处,放在合适的位置,发挥寸的优势,看到尺的价值,合理使用人才,调动激情,形成企业的向心力。
发自肺腑的欣赏是源于爱,不是拒绝,而是接纳。
因:
爱
道:
珍惜 有拥有的爱是欣赏别人的优点
术:
接纳 学会接纳,才能真正的欣赏,不要经常说不,才能产生凝聚力。
圣人无常心,以百姓心为心,善者无善之,不善吾亦善之,德善;信者吾信之,不信者,吾亦信之,得信——老子
领导技巧:
整合资源
7、信任:
信任跟别人无关,信任与自己有关,当我们任凭别人时,主动在我们身上,敢于信任对方是基于心中的无惧,信任的表现方式是放弃控制,信任别人就是相信自己的结果。
因此,信任取决于自己,只有自己才能决定是否信任、决定因为什么理由而信任。
信任的实质是对自我的肯定。
是基于心中没有恐惧,是放弃控制,没有因果关系,是有选择的负责任。
因:
创造 是别人缺少的领导才能。
道:
无惧
术:
放弃控制 有信任的能力,有能力搞定,不信任对方,因为有很大的恐惧。
领导技术:
有效授权(负责任的扶上马送一程)
8、付出:
付出是一种开放的心态,一种为对方考虑的真心。
同样,付出亦是基于心中的大爱,真正不计较回报的付出背后是有着深厚的爱和广阔的胸怀。
为对方真心的考虑,是一种开放的心态,付出背后深藏的原因是隐含的很深的自私。
因:
自私 人的本性,存在的。
区别:
小人舍义取小利 圣人舍利取大义,放眼天下,追求义和道上的境界——老子
是故;圣人后其身而身先,外其身而身存;非以其无私邪,故能成其私——老子
天长地久,天地之所以长且久者,以其不自生而能长生——老子
道:
喜欢,付出是快乐着他人的快乐,最终是快乐着自己的快乐。
术:
无我
领导技巧:
贯彻执行 执行力
9、可能性:
可能性是人生最有魅力、最有吸引力和最变幻莫测的生存元素。
可能性精神和意志的发动机,可能性是人生程途的永动机。
它可能有存在于不可捉摸的命运之中,亦可能存在于我们人生程途的某个幽暗的角落。
于自己而言,最欣赏的一句话是:
一切皆有可能。
这句话似乎太有哲理,太有魅力了,同时,也太有人生诱惑力了。
但是,对于我们大多数人而言,人的局限性却往往使我们只能看到一种可能,并认为是唯一的可能。
因此,可能性首先产生于我们自己的信念和心态上。
只有敢于突破信念上的屏障,超越自我心态信念和行为上的条条框框,改变宿命论的因果推理,新的可能性才有可能出现。
至于我们生命中到底会出现什么样的结果和状态,那就是我们自己选择的必然了。
放空自己的心态。
因:
空 用归零的心态看待周围的事物。
对立面(满)则无可能性。
道:
谦虚 是一种心灵环保,可以排除杂务,保持心中洁净,可以空出更多的空间,可以去学习,拓展自己的信念和事业,把更多的盲点变成知己。
术:
探寻 是开发一个自由的空间,找到一个最有效的方法。
领导力技巧:
创新思维
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