电子商务一般结构的主要组成部分6层doc.docx
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电子商务一般结构的主要组成部分6层:
网络基础设施(电话、有线电视、无线通信、互联网);多媒体内容和网络出版(HTML、Java、WWW);消息传送和信息发布基础设(EDI、电子邮件、超文本传输协议);公共商业服务的基础设施(安全/证明、电子支付);电子商务应用(供应链、VOD、远程金融、家庭购物);重要支持层(公共政策,技术标准)。
在线中介类型:
设备提供商、介入服务商、信息访问提供商、结算交易处理商、金融中介、网站提供和设计者、信息目录提供商、信息排名服务商。
电子商务发展阶段:
1.银行间电子资金转帐(EFT),70年代;2.电子报文传送技术,电子数据交换(EDI),70年代后80年代初;3.联机服务,80年代中,聊天室、FTP和新闻组;4.WWW,90年代中至今。
电子商务类型:
B2B、企业内部的电子商务、B2C(企业与消费者间的电子商务)。
B2B电子商务主要应用:
1.供应商管理,减少供应商数量,减低订单处理成本,提高处理订单数量,加强业务伙伴关系;2.存货管理,通过网络传送信息、文件,提高审计能力;3.配送管理,电话运输单证传送,确保数据准确,改善资源管理;4.渠道管理,快速传递经营信息给贸易伙伴,减少人工和时间;5.结算管理,电子结算减少单证错误,提高处理发票速度,降低交易费用。
电子商务职能:
1.为方便商品交换而采用的结算方法;2.随时随地传输不同类型内容的方法;3.提高生产效率的资源配置机制。
4.管理和协调企业各部门决策的方法。
电子商务概念:
1997欧洲委员会“以电子方式进行商务交易”;它以数据(文本、声音和图象)的电子处理和传输为基础,包含了许多不同的活动(商品服务的电子贸易,数字内容的在线传输,电子转帐等)。
它设计产品和服务(信息、财务和法律)传统活动(保健教育)与新活动(虚拟市场)1.从通信角度看,是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送;2.业务流程看,是实现业务和工作流程自动化的技术应用;3.服务角度看,是要满足企业、消费者、和管理者的愿望如降低服务成本同时改进商品质量并提高服务实现的速度;4.在线角度,是指提供互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。
电子商务优势:
1.增加销售额,降低成本;2.降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本;3.增加卖主销售机会,降低交易双方成本;4.增加买主机会;5.好处可以惠及整个社会。
电子商务缺点:
1.有些流程永远不能使用电子商务,易腐食品、贵重珠宝;2.很难计算对电子商务的投资收益;3.文化和法律上的障碍;4.国际电子商务困难重重。
推动电子商务发展的力量:
1.经济力量:
指源于对经济效率的追求的一中推动力量。
通过两方面体现:
内部集成,指在企业内部形成一个共同的社区(重要);外部集成,是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区,使它能在任何计算机平台之间进行通信。
2.顾客交互:
为企业提供了与顾客之间一对一的交互方式,争取获得新的竞争优势。
3.技术驱动的数字化融合:
将多个现存技术结合起来,创造出比原有技术更为强大和高效的新技术,从而形成新的技术能力。
融合包括两方面:
内容融合,使数字化信息可以降低成本进行处理、检索、分类等;传输融合,一指压缩和贮存数字话信息,也指通信设备的融合。
三种力量共同推进了电子商务的发展。
战略业务单位价值链的构成:
1.关键活动:
寻找顾客;设计;购买原材料和配件;制造;上市销售;运输;提供售后服务和技术支持。
2.支持活动:
财务和管理;人力资源;技术开发。
企业实行电子商务面临的管理问题:
1.新的竞争环境对电子商务提出了更高的要求,职能,2.管理者在分析外部威胁时,要将技术趋势、竞争者动机、顾客行为等问题与企业的长期战略结合。
3.综合考虑各种变化。
4.设计新的组织结构,适应新环境,改变组织结构。
5.管理抉择和优先顺序决定,对大多数组织而言,成本收益是指定重要投资决策的先决条件。
包交换:
将文件和信息分解成包,在包上打上信息源和目的地电子标签,包在网络中从一台计算机传输到另一台,直到抵达目的地,目的地计算机把这些包集中起来,并把包中的信息重新集合和原先的数据。
每个包从源头到目的地的最佳路径是有各个计算机决定的,决定包的路径的计算机叫路由器,确定最佳途径的程序叫路由算法。
包交换优点:
1.避免了网络中的交通拥挤,长数据流分解成易于管理的小数据包,小数据包延大量不同的路径进行传输;2.数据包到达目的地后更换受损数据包的成本低,一个数据包改变了,只要重新穿这个就可,不用整个数据重新发送。
TCP/IP协议:
双层程序,传输控制协议(TCP)和互联网协议(IP)。
TCP:
控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。
IP:
控制信息包从源头到目的地的传输路径。
TCP/IP的结构:
物理层(最低层);链接层;网络层(IP);传输层(TCP);会话层;表示层;应用层。
每一层为上一层服务,最高层是应用层,是互联网的服务程序运行的地方。
一级域名分两类:
1.说明组织性质:
com公司,eddo教育机构,go政府组织,mil军事部门,net主要网络支持中心,org非营利组织;2.代表国家:
au澳大利亚;ca加拿大;de德国;fro法国;auk英国。
HTTP协议:
超文本传输协议,负责传输和显示页面的互联网协议。
运行在TCP/IP模型的应用层,采用客户机/服务器模式。
SMTP和POP:
是负责客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议。
SMTP邮件传输协议,规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式;邮局协议,POP负责从邮件服务器中检索电子邮件,支持多用互联网邮件扩展(MIME)。
IMAP:
互联网信息访问协议,优于POP,可决定客户机请求邮件服务器提交所受到邮件的方式,请求邮件服务器只下在所选中的邮件而不是全部邮件。
FTP:
文件传输协议,是TCP/IP的组成部分,采用客户机/服务器模式,允许文件双向传诵,可传输二进制数据或ASCII码文本。
标注语言:
SGML(标注语言的鼻祖)、HTML(SGML的派生物)、XM(SGML的最新变种)SGML:
标准标注通用语言HTML:
超文本标注语言,适用于页面的显示。
XML:
扩展标注语言,优于HTML,可以描述页面内容,定义数据结构,有数据跟踪能力,提供元数据,可用低成本软件处理数据,简化企业间数据交流,有助于业务处理信息。
HTML可用来处理XML文件数据的显示和格式细节,HTML有强大显示和格式能力。
外部网可使用的三种网络类型:
1.公用网络,一个组织允许公众通过任何公共网络访问该组织的内部网,或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连接在一起,就形成功用网络,安全性是个大问题,所以很少采用。
2.专用网络,两个企业间的专线连接,安全,信息流的安全性和完整性,但成本太高,专线昂贵。
3.虚拟专用网络(VNP)采用,“IP通道”或“数据封装”的系统,用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发敏感数据。
保证数据安全传输,成本低。
WWW交互的三个发展阶段:
1.实现共享静态文件;2.用户对交互式网页的需求驱动了第二阶段发展,在线填写调查表、注册等;3.Java等高级脚本语言的出现,使文件包含有动态内容或根据拥护的请求即时创建内容。
CGI脚本数据库管理系统之间的交互:
1.CGI将数据送到数据库,并将从数据库中返回的数据作为格式化的HTML文件送到浏览器中。
2.CGI并不仅仅是为数据库服务的,最常见用途是把用户在HTML表格中填入的数据从WWW服务器传送到数据库中。
3.HTML文件中加入了对CGI脚本的调用,常见形式是超级链接,点击此链接就会WWW服务器上执行这个CGI脚本。
4.数据还可以借助于CGI脚本返回到用户浏览器上,重要功能对结果重新格式化。
内部网的应用及其优缺点:
1.内部网的访问需要授权,在基于互联网的协议上运行的企业内部的。
2.能实现高效、节约和环保的内部交流,能改善两种类型的企业沟通,一对多的应用,即部门或公司都能够建立信息网页,减少数量巨大、容易过时的纸面信息;多对多应用,方便小组成员之间的信息交换。
3.内部网的成本很低,基础设施包括一个TCP/IP网络、WWW制作软件、服务器硬件和软件、WWW客户机和一台防火墙服务器,内部网上运行的硬件和软件也可以在互联网上运行,内部网使用的是TCP/IP协议。
4.内部网还加快了应用软件的分发和升级。
目前的用途:
是企业内部沟通变的迅速、更方便;使需要相互协作的工作更顺利的完成;联机事务处理对复杂业务的管理更为容易;两极分析处理使管理决策支持更为有效;应用程序的发布和维护改进了系统管理。
内部网的应用缺点:
开发需要一定的投入;目前很难精确计算投资回收期;开发内部网有一些工具还不成熟;内部网很容易失去控制等。
WindowsNT及Unix操作系统的优缺点:
NT比较简单,易学易用,而Unix的应用服务器需要掌握晦涩难懂的计算机语言,Unix计算机对企业级应用服务器的支持更为强到可靠。
检索引擎的组成:
1.网络蜘蛛、网络爬虫或网络机器人程序,可以自动地频繁检索WWW以找到相应页面,还棵更新数据库中先有网站信息。
2.蜘蛛网络找到的所有内容放到检索引擎第二部分——索引,索引包含网络蜘蛛发现的所有页面。
3.检索引擎实用程序是检索引擎的第三部分,请求检索时,检索引擎就浏览数百万页面来寻找匹配的页面,并根据每个链接的相关性按一定顺序显示。
推式技术的优势:
推式技术是自动把特定的信息从WWW服务器传输到你的计算机上,对内部网用户特别有吸引力,企业可在WWW服务器上采用推式技术,把关键信息推向员工,如福利信息、员工奖励通知、企业政策的变化、与员工有关的收购和兼并等信息,也能够帮助贸易伙伴彼此传递信息。
网站管理工具的功能:
好的网站管理工具功能远远超过了诸如微软FrontPage之类的编辑工具之所能。
虽然FrontPage是一种优秀的编辑程序,也还有一些完站管理功能,但其功能远不如完整的专用网站管理工具。
专用的网站管理工具的功能比编辑工具所提供的网站管理功能要多很多。
首先,网站管理工具提供链接检查,链接检查软件可检查网站的所有页面,并报告断开的、似乎断开的或有些不正常的URL.另外还可以发现孤立文件,即网站中没有同任何页面建立链接的文件。
网站管理的其他重要功能包括脚本检查和HTML验证,网站管理工具浏览大网站,消灭混乱状态,建立良好的秩序。
它们可以迅速浏览整个网站,找到出错的页面和代码,列出断开的连接,可以用电子邮件把网站维护的结果发到WWW上的任何地址上。
keystone的工作方式:
测量WWW服务器对WebStone所产生的工作负荷的响应。
这个工作负荷模拟访问WWW服务器的多个WWW客户机,可在一台计算机上模拟100多台WWW客户机。
Webmaster是一个控制WebStone所有测试活动的程序,它在一台客户机上云心,并把WWW客户机和测试文件分配给个客户机。
Webmaster开始执行基准测试后,等待客户机向它报告每台客户机的性能。
客户机所用的文件决WWW定了Webstone测试性能,因为Webstone基准测试方式是结构化的,所以测试结果能够反映WWW服务器的操作系统、服务器软WWW件、网络连接速度和CPU速度的组合性能。
Webstone采用HTML、CGI、API测试三种方式来衡量服务器的性能。
WebBench基准测试软件及SPECweb的特点:
WebBench由ZD基准公司开发,产生两种重要指标,一种得分表示每秒发到服务器的请求书,另一种表示吞吐能力,结果用Excel表格表示,很容易画成图表,使用方便,是免费的,但只能用在Windows机上。
SPECweb,是非营利性的标准性能评价公司(SPEC)开发的,SPECweb生成工作负荷对WWW服务器进行测试,这些工作负荷来自有代表性的互联网网站,形成从1K到1000K的WWW文件,不免费,但不贵。
电子商务软件必备功能:
1.商品目录显示;2.购物车,工作方式:
可跟踪所选的所有商品,允许检查购物车内商品,加进新商品或取出商品。
订购商品,只需要用鼠标点击这个商品,商品的所有细节都自动保存下来,如想从购物车里取出商品只要查看购物车,删去不要的商品,在决定付款是按下“去收款台”的按钮就开始委托交易。
按下“结帐”回出现新页面,要求填写付帐、送货及结算方式信息,并确认订单,有些望站的购物车还允许将购物车上的商品暂存于虚拟商店里,几天后再来确认结帐;3.交易处理机制,功能:
需要计算送货费,管理人员必须经常检查运费包,以保证其内容能够及时更新,处理免税销售等细节工作;4.电子商务工具。
基本功能电子商务软件包和中档电子商务软件的区别:
界限比较模糊,但中档软件包有几个比较关键的特点,首先,中档软件包所支持的电子商店的店主对商品销售规划、网站布局、内部结构、远程和本地管理方案都有很好的控制能力,另外,中档软件包同基本功能软件包在功能、价格、数据库连接能力、软件便利性、软件定制工具及对店主的计算机知识要求方面都有很大差别。
1.采购和使用中档软件包比才用主机托管网站要贵得多;2.中档软件包有多中功能,比低端系统运作起来更为有效,功能也更强;3.中可同复杂的数据库连接起来,并存储商品目录信息,将商品目录信息存储在数据库中会使商品维护更为方便和简单;4.中档系统都是高度定制的,从信用卡处理类型到允许的送货方式等各方面都有大量的选择余地5.中档软件包和基本功能系统之间最大的区别就是中档软件包需要兼职或专职的程序设计员,还需要有专家对软件包的功能和标准设置进行扩展。
基本软件:
B-city,Yahoo!
StoreGrogshops,Shipbuilder,VirtualSpinInternetStore.中档:
INTERSHOPMerchantEditionINTERSHOP通讯公司)(,WebSphereCommerceStart(IBM),CommerceServer(微软)。
保密、完整、即需:
是计算机安全的三部分。
保密是指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性;完整是防止未经授权的数据修改;即需是防止延迟或决绝服务。
安全策略:
是对所需要保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、那些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。
数字证书:
是电子邮件附件或嵌在网页上的程序,可用来验证用户或网站的身份。
具有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。
非对称加密:
公开密钥加密,它用两个数学相关的密钥对信息进行编码。
在此系统中,其中一个密钥叫公开密钥,可随意发给期望同密钥持有者进行安全通讯的人。
公开密钥用于对信息加密。
第二个密钥是私有密钥,属于密码持有者,词人要仔细保存私有密钥。
密钥持有者用私有密钥对收到的信息进行解密。
对称加密:
私有密钥加密,用一个密钥对信息进行加密和解密,由于加密和解密用的是同意密钥,所以发送者和接收者都必须知道密钥。
与对称加密相比,非对称加密的优点:
1.在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量小;2.密钥的发布不成问题;3.公开密钥系统可实现数字签名。
与对称加密相比,非对称加密的缺点:
加密/解密比读趁加密的速度慢。
它们是互补的。
可用公开密钥在互联网上传输私有密钥,实现更有效的安全网络传输。
SSL:
安全套接层系统,有网景公司提出,是支持两台计算机间SSL的安全连接,它支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动的管理。
SSL工作:
在信息传输时,SSL首先要认证服务器,并对两台计算机之间所有的数据进行加密。
客户机的浏览器在登陆服务器的安全网站同时,服务器将招呼要求发给客户机的浏览器,浏览器以客户机招呼来响应。
这些握手交换使两台计算机确定它们支持的压缩和加密标准。
接着,浏览器要求服务器提供数字证书,作为响应,服务器发给浏览器一个认证中心签名的证书。
浏览器检查服务器证书的数字签字与所存储的认证中心的公开密钥是否一致。
一旦认证中心的公开密钥得到验证,签名也就证实了。
此动作完成了对上午服务器的人证。
为了对信息进行保护。
用公开密钥加密SSL和私有密钥加密来实现信息的保密。
加密密钥在信息传输结束后就被丢弃了。
客户机和安全服务器重新建立连接时,从浏览器和服务器的握手开始的整个过程重复一遍。
这个就是SSL工作原理。
互联网蠕虫:
一种能在服务器上运行的程序,当客户机输入某些信息是,信息会通过客户机传输给WWW服务器或直接驻留在服务器上的Java或C++程序,而这些程序需要经常使用缓存,缓存是指定存放从文件或数据库中度曲数据的单独的内存区域。
在需要处理输入和输出操作是就需要缓存,因为计算机处理文件信息的速度比从输入社给上读取或将信息写到输出设备上的速度快得多,缓存就用作数据进出的临时存放区。
问题就是这里:
缓存的问题在于向缓存发送数据的程序可能会出错,导致缓存溢出,溢出的数据进入到指定区域之外。
通常情况下,这是有程序中的错误引起的;这种程序设计错误后果是程序会遇到意外然后停机。
但有时这种错误是有意的。
不论那种情况都会导致非常严重的安全后果。
它引起的溢出回消耗掉所有的资源,直到主机停机,这个是蠕虫的工作原理。
防火墙:
防火墙在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护,通常也是第一到保护。
分三类:
1.包过滤防火墙,要检查在可信网络和互联网之间传输的所有数据,包括信息包的源地址、目标地址及进入可信网络的信息包的断口,并根据预先设定的规则拒绝或允许这个包进入。
2.网关服务器,根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。
网关服务器会限制诸如Telnet、FTP和HTTP等应用的访问。
应用网关对网络内部和网络外部的访问进行仲裁。
网关服务器可对所有的请求进行分类、登陆和事后分析。
3.代理服务器,代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙,若客户机将浏览器配置成使用代理功能是,防火墙就将客户机浏览器的请求转给互联网;当互联网返回响应时,代理服务器再把它转给客户机浏览器。
代理服务器也用于页面的缓存,在从互联网上下载特定页面前先从缓存器取出页面。
信息隐蔽和加密区别:
信息隐蔽指隐藏在另一片信息中的信息,其目的可能是善意的也可能是恶意的。
信息隐蔽提供将加密的文件隐藏在另一个文件中的保护方式,如不仔细观察,看不到后者中喊有的重要信息。
加密是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码,生成难以理解的字符串。
研究加密的科学叫密码,密码学并不是想隐蔽文字,知识将文字转化为可见的但看不出意义的字符串。
信息隐蔽是指让人看不见文字。
保护数字化和知识产权采用的手段:
知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。
保护数字化知识产权不同于保护传统知识产权。
传统知识产权主要通过法律甚至国际法来保护。
数字知识产权(网站上的艺术图形、图表、音乐等)也受到法律保护。
数字化的知识产权面临的困境是如何在网站上发表知识产权作品同时有能保护这些作品。
迄今为止,不能实现绝对保护,但有一些措施。
一直在推进和WPO家度国际数字化版权的问题。
ITAA提出了主机名阻塞、包过滤和代理服务器等方案。
还有软件测量、数字化水印和数字信封等。
计算机容易受到的安全威胁:
1.对知识产权的威胁,侵犯版权所导致的财务损失非常大;2.归客户机的安全威胁,来自活动的内容,活动内容指在页面上嵌入对用户透明的程序,有恶意的活动内容利用Cookie可将客户机端的文件泄密,甚至破化存储在客户机上的文件;3.对通讯信道的安全威胁。
涉及三方面:
第一,对保密性的威胁、第二,对完整性的威胁,第三,主动搭线窃听,网上银行交易;4.对即需性的安全威胁,破坏正常处理或完全拒绝处理,破坏后计算机速度非常低;5.对服务器的安全威胁,对WWW服务器及其软件的安全威胁,对数据库的安全威胁,对公用网关接口的安全威胁。
网上购物的结算方式:
电子信用卡结算;电子钱包结算;电子现金结算;电子支票结算;邮局汇款;货到付款。
现在存在的电子现金有:
NetCoin(KDD);cash(Digcash)Millicent;(DEC);CyberCoin(Cybercast);coin(eC)。
传统结算的工具的缺点:
1.不能进行实时结算;2.缺乏便利性;3.缺乏安全性;4.传统结算工具的使用范围太窄;5.缺乏合格性;6.不能进行小额结算。
在线购物的过程:
1.消费者浏览商品。
用浏览器在销售商的王爷上浏览在线商品目录等。
2.消费者挑选商品。
比较商品价格,考虑商品品牌、质量等,找出价值最高的商品。
3.消费者接收订货表。
订货表中有商品目录和价格。
4.消费者选择结算方法。
可供选择的方法有电子现金、电子支票等。
5.消费者填完订单后,想销售商提交订货表,并告知所选的结算方法。
6.销售商要求消费者的银行提供结算授权。
7.销售商向消费者寄出装运和结算的确认书。
8.销售商按照订货表装运货物,或提供消费者所要求的服务。
9.销售商要求消费者的银行进行结算。
电子现金工作原理:
1.要拿到电子现金,消费者必须到银行去开一个账户,并提供证明身份的证件。
2.当他想用电子现金消费时,他就可通过互联网访问银行并提供身份证明。
人们通常把认证中心办法的数字证书作数字身份证明。
3.银行确认消费者身份后,就会发给消费者一定量的电子现金,并从消费者的账户上减去相同的金额,银行回收取一小笔处理费,费用的金额与所发的电子现金数额成正比。
4.消费者将电子现金存在其计算机硬盘的电子钱包里或智能卡上就可以留待以后使用了。
5.找到了接受电子现金的商务网站后,消费者就可花费这些电子现金了。
消费者将电子现金发给商家以支付购买商品或服务的费用。
商家要验证电子现金。
6.只有当商品送达消费者时,商家才能将电子现金交给发行银行。
银行将次金额加进商家的账户中,但要减去一小笔服务费。
ECIG标准:
客户机通过向商务服务器请求信息来开始小额支付活动。
客户机的浏览器包括浏览器、称为每种付费链接程序(PFLH)的模块和一个或多个电子结算的钱包构成。
在客户机/服务器组的商家端是HTTP服务器。
W3C的方案建议用了新的HTML标记来表示所嵌入的小额制服信息。
ECML标准:
电子商务模型语言)用户可将其信用卡号和地址信息一次性输入支持ECML的电子钱包中
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