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银行市场营销战略
ⅩⅩ银行市场营销战略
第三章ⅩⅩ银行营销战略设计影响因素
一、ⅩⅩ银行概况
ⅩⅩ银行于2005年11月在原合肥市商业银行基础上,由省内合肥、蚌埠等
6家城市商业银行及皂阳、六安等7家城市信用社合并组建而来。
十年来,ⅩⅩ
银行经历了改制创新、实现跨区域经营、成功在香港联交所上市等一系列快速发
展的过程,资产规模和经营效益大幅提升。
截至2014年12月31日,全行总股本
人民币110.5亿元,各项存款余额3166.3亿元,各项贷款余额2199.2亿元,实
现净利润56.85亿元,分别较2013年增长15.2%、12.5%、15.4%;不良贷款率
为0.83%,低于全国商业银行平均水平。
目前,ⅩⅩ银行总行机关内设资产负债
管理部等27个部室,辖17家分行及191家支行,447家自助服务区。
拥有两家
控股子公司金寨徽银村镇银行有限责任公司、徽银金融租赁有限公司,并参股奇
瑞徽银汽车金融有限公司、无为徽银村镇银行有限责任公司。
近年来,ⅩⅩ银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务广大市民”
的市场定位,走特色经营之路,以市场和客户的需求为导向,加强业务结构和收
入结构的调整,优化创新产品体系,}彳i宽丰富营销渠道,以lfl小企业和零售客J’1
为目标客户群体,贯彻落实国家及监管部门的相关政策,推行“三个办法一个指
引”和《商业银行资本管理办法》等新规,全行员工凝心聚力、攻艰克难取得了
良好的经营业绩。
主要概括为以下几个方面:
(一)资产规模及盈利能力显著增强
ⅩⅩ银行近年来优化业务结构,加快经营转型,在保持传统业务的同时,积
极拓展新业务,大力发展中小企业业务和零售业务,着力构建有资本成效的业务
发展模式,逐步提高非利息收入在营业收入中的占比,资产总额逐年稳步增长。
截至2014年未,ⅩⅩ银行资产总额达到4796.3亿元,较上年增长25.8%:
实现经
营利润85.56亿元,增长25.2%。
ROA为1.32%,ROE为16.69%,成本收入比
25.5%,利润增速高于仝行资产的增长速度,盈利创利能力得到大幅提高,在国内
银行中继续处于领先水平。
(二)业务结构持续转型优化
近年来,ⅩⅩ银行致力于拓展多元化的市场,转型升级步伐加快。
一是对公
存款业务聚焦于财政性、行业性、系统性客户,继续保持对公存款市场份额全省
第一。
二是聚焦中小和小微企业,着力增加利润,拓展有效客户,打造小企业金
融服务平台,推出易边贷、小微贷、自助贷等特色产品,2014年实现FTP创利
21-2亿元。
三是零售业务聚焦储蓄和中端客户,着力于提高市场份额,增加有
效客户,推动网点产能提升,提高客户价值,新增个人网银有效动户18.8万户,
新增信有卡12.1万张。
四是投行、同业、国际、基金托管等新兴业务发展较快。
同业业务量达4.18万亿,增长50%;实现投行业务量597.55亿,中问业务收入
4.19亿,完成国际业务量55亿美元,省内市场份额9.97%,外汇创利1.4亿;
资金托管规模529亿,实现中问业务收入7160力.元。
(三)品牌形象持续提升
ⅩⅩ银行近几年在业务规模、经营管理、业绩提升方面都赢得了品牌美誉。
2012年度获“银团贷款业务最佳发展奖”和“支持地方发展经营业绩考核一等
奖”:
2013年,在首届“安徽省十大服务行业居民满意度调查”中位居第一、2013
年被评选为“中国金融机构金牌榜一年度最具成长性中小银行”;2014年被《金
融时报》评为“2014年度最具竞争力中心银行”,荣获新华网评选的“中国企
业社会责任杰出企业奖”;2014年进行英国《银行家》杂志“世界银行1000强”
前200位,排名194位,比卜年提升85位。
二、宏观环境分析
本文运用PEST工具针对ⅩⅩ银行所处的宏观环境现状进行分析、研究如下:
(一)政治环境
前文所述的市场营销战略所具的特点之一就是社会性,这一特性决定了政
治、法律法规等因素是对商业银行经营影响较大的外部环境因素,这一因素会对
商业银行的市场营销活动带来相应的限制和要求,所以有必要对ⅩⅩ银行所处的
政治环境进行分析和讨论。
我国自加入WTO后,国内传统的市场格局被打破,新兴商业银行、中小城市
商业银行和外资银行纷纷建立,金融市场多元化的新的竞争格局逐步建立。
2002
年,中国银监会与中国人民银行正式分离,这一改革标志着我国金融体制改革迈
卅了实质性的一步,银监会成立加快推动了我国银行业走向市场化的进程。
2014年,银监会发布了《城市商业银行监管与发展纲要》(以下简称《纲要》),
确立了未来一段时期对城市商业银行的监管思路和监管工作的重点和目标。
《纲
要》针对城商行在经营管理和改革发展中的出现的重点和难点问题,要求城商行
改善经营理念、规范经营行为、提高管理能力,全面提高市场竞争能力,进一步
促进城商行的稳健经营和可持续发展。
可见我国金融体系机制、体制的改革,为类似于ⅩⅩ银行的这样城市商业银
行提供了广阔的发展平台,以银监会为主的各级银行业监管部门在积极支持城市
商业银行大力发展的同时,也提出了一系列的监管要求,为ⅩⅩ银行的健康稳定
发展,防范和化解金融风险提供了政策依据。
(二)经济环境
商业银行所处地区的经济发展形式、整体经济发展速度等经济因素,对商业
银行的市场营销活动会产生重大影响。
近年来安徽省的经济呈现加速发展的态势,2013年GDP总量超过1.9万亿,
较2012年增长10.61%,在全国排名第14位,增速位居全国前列;2014年安徽
省的GDP总量突破2万亿,增速排名继续保持靠前。
同时,近年来安徽省的金
融市场也在加速发展,2014年全省金融机构本外币存款余额已突破3万亿,其
中人民币存款余额达2.98万亿,较上年增长11.5%,增幅比全国高2.4个百分
点。
人民币贷款余额为2.2万亿,增长15.7%,比全圈高2.1个’阿分点,存、贷
款余额和增速在全国及中部地区均排名前列。
作为立足安徽的区域性城市商业银行,ⅩⅩ银行承担着支持安徽省地方经济
建设的重任,因此近年来安徽经济环境的良好发展,为ⅩⅩ银行的稳健发展提供
了强大的平台,ⅩⅩ银行也因此具备强有力的政府支持与地方资源优势,逐步形
成了自身的特色与优势。
(三)社会环境
社会因素主要包括文化、习俗、公众价值观及道德观等,这些因素也在一定
程度上影响商业银行的市场营销。
通常来说,先进的文化和较高的人口素质会造就发达的经济,其中较高水平
的人品素质是促进经济发展的根本动力。
安徽省近十年来发展迅速,成为中部地
区经济发展的龙头省份与仝省人口素质的提高密不可分。
2010年安徽省第六次
人口普查与2000年的第五次普查相比,每十万人中具有大学程度的由2297人上
升为6697人;具有高中程度的7625人上升为1.0774人:
具有初中程度的由327
80人上升为38014人;具有小学程度的由37342人下降为27948人;文盲率由1
0.06%下降为8.34%。
同样,区域文化对经济发展也具有显著的影响作用。
安徽省南北跨度大,自
然气候、地貌差异明显,受周边省份多种文化影响形成差异性较大的三大文化圈,
即皖北地区的淮河文化、长江流域的皖江文化及皖南地区的新安文化,具有丰厚
的传统文化底蕴和自然文化遗产,有利于提高全省人民的文化素质和精神品质,
也有利利用特色文化资源发展旅游产业及徽文化产业等,成为促进安徽省经济发
展的有利因素。
得益上述各项社会因素的促进和推动,安徽省经济近年呈快速发展态势,各
项经济指标良好。
2014年,安徽省全年城镇常住居民人均可支配收入24839元,
比上年增长9%,扣除价格影响因素,实际增长了7.2%。
人均消费性支出16107
元,增长10.4%。
其中,医疗保健增艮23.7%,教育文化娱乐服务增长11.8%,
家庭设备用品及服务增长26.9%,居住增长6%,交通通信增长8.8%。
从上述数
据可见,安徽省居民人均可支配收入增幅较大,耐用消费品、医疗及教育等各方
面的旺盛需求将进一步刺激对金融服务的需求,ⅩⅩ银行应抓住这一良好的发展
契机,继续围绕核心客户群,提供特色化的消费信贷产品与服务,走特色化发展
道路。
(四)技术环境
技术因素主要包括与企业生产经营有关的技术创新、新工艺、新装备和新材
料和发展趋势及应用前景等,电子化、信息化技术革命对整个社会经济的发展产
生了巨大影响,同样也必然改变商业银行的内、外部环境,并进而影响其市场营
销活动。
我国在“十二五“期间加快了金融电子化的建设进程,目前同城及全国一体
化的资金清算系统己建设完成,试点的现代化电子支付系统也已成功运行,在全
国的大中型城市以及经济发达地区基本上实行了电子化业务处理。
同时安徽省的
金融电子化系统也已建成主干网,客户可以利用与全国范围整合的金融自动化服
务网络,实现跨区、跨省的资金清算和划拨,也为广泛使用信用卡和进行电子货
币转帐、支付提供了技术手段和支持。
以上科技信息技术的飞速发展,为ⅩⅩ银行设立网银、移动银行、呼叫巾心
等电子银行渠道提供了科技支撑,实现了信息技术与金融业务的有机整合。
具体
表现在:
一方面与客户实现沟通、达成交易的途径和手段呈现多样化、综合化、
立体化;另一方面,通过广泛应用基于信息技术的客户关系管理系统(cRM),
借助数据库、数据挖掘技术对客户的信息进行全面收集、整理和深度分析,大大
增进了对市场和客户的了解、分析,以便为客户提供个性化定制的金融服务方案。
三、微观环境分析
ⅩⅩ银行是地域性中小城市商业银行,其特殊的成立背景决定了它与生俱来
的劣势,但同时也具有国有大行及全国股份制商业银行所不具备的独特优势。
为
了在激烈竞争中规避劣势,发挥优势,必须要通过全面系统地SWOT分析,对徽
商银行所处的微观环境进行科学、有效的分析,客观、正解地认识自已的优、劣
势,才便于有针对性地制定经营战略和营销战略,真正做到知己知彼、扬长避短,
确保营销战略目标的顺利实现。
(一)内部优势分析
1、地域优势
ⅩⅩ银行总部设在安徽省省会合肥市,与周边其他城市相比,合肥市的经济
环境及科技创新环境具有优势,吸引大量外来企业前来投资开办企业,所以也具
有获取资金的便利性。
目前ⅩⅩ银行的已在全省16个地市开设有分支机构,业
务辐射至周边的江苏、山东等省份。
作为安徽省的地方性金融机构,ⅩⅩ银行是
在省内5家城市商业银行以及7家城市信用社基础上组建而来,对安徽省内的金
融市场和客户的基本状况比较了解,与辖区的企业和所属政府的联系沟通较为频
繁,银企及银政之问关系良好。
因此相比于其他商业银行,更便于得到地方政府
的支持,易于与企业建立长期、稳定的业务关系;同时,由于ⅩⅩ银行的大多数职
员都是当地人员,人力成本相比于从外地招聘要低,而且本地人员更能清楚、准
确地了解当地客户的资信状况,可以为银行经营决策提供真实可靠的信息,从而
最大限度地降低信息不对称风险。
2、经营机制优势
ⅩⅩ银行是股份制商业银行,是按照现代企业制度建立的一级法人企业,在
产权构成、机构设置方面具有较大的灵活性,公司治理也相对较为健全、完善,
逐步完善中的决策、执行、监督等治理机制,有利于提高经营管理水平,推动各
项业务持续健康发展。
同时,ⅩⅩ银行的经营机构规模较小,省内的各经营地域
相对较为集中,缩小了管理半径,减少了审批层次,相比于机构层次繁琐的国有
商业银行而言,更易于推行先进的管理办法,信息传递和决策效率都很高,这样
的经营管理机制正好满足了对资金支持较为迫切的中小企业的需求。
3、成功上市的优势
2013年11月12日,ⅩⅩ银行成功于香港联交所上市后,ⅩⅩ银行开始了
新的历史起点,掀开了暂新的发展篇章。
国际资本金的加盟,不仅能显著强大徽
商银行的资本金实力,更将为ⅩⅩ银行未来的发展带来全球化的广阔视野。
借鉴
国内其他城市商业银行成功上市后的表现,ⅩⅩ银行将在资产规模、业务创新、
盈利能力等各个方面,有望迎来全面、大幅的提升。
ⅩⅩ银行将乘着中部崛起、
安徽承接长三角产业转移的战略机遇,深耕于安徽金融市场,加速朝着“追求卓
越品质,建设最具价值成长的区域性商业银行”的战略目标迈进。
4、奉土客户资源丰富优势
作为一家植根于安徽省的商业银行,经过多年的发展,ⅩⅩ银行已拥有了一
大批优质对公和个人客户资源。
ⅩⅩ银行本土化的发展历程形成了在政府客户服
务方面的天然优势,在教育、医疗、卫生、交通、电力、烟草、公用事业等优质
客户开发方面具有较强市场竞争力,这些行业客户形成了ⅩⅩ银行的优质客户资
源。
基丁-战略定位和可持续发展的考虑,ⅩⅩ银行在对安徽省地区中小食业深刻
理解和长期合作的基础上开发了一大批高成长性的中小企业客户。
这就促使
ⅩⅩ银行与其它同业相比,拥有了更为深厚的本土客户资源基础。
优质的客户资
源是ⅩⅩ银行平稳快速发展的基础,将保证ⅩⅩ银行资产规模和盈利水平持续提
升,不断走入新的发展阶段。
5、用人机制优势
ⅩⅩ银行始终以“以人为本”核心价值观米引领业务的发展,为伞行员工提
供良好的发展平台是ⅩⅩ银行长期的发展战略目标之一。
ⅩⅩ银行将建设员工队
伍的和提高员工综合素质放在十分重要的地位,通过开展境内外培训,比如与中
国科技大学、中国人民大学联合建立经营管理实践基地,加强了管理人员和专业
队伍培养。
在用人机制上,ⅩⅩ银行加大人力资本投入,建立优秀的中高层管理
团队,加强客户经理、产品经理、投资研发、风险管理和信息技术等专业团队建
设,持续拓宽培训渠道,为员工提供内容丰富的专业培训:
继续完善员工职业晋
升通道建设,定期开展全面的员工绩效考核,进一步实施市场化、有竞争力的、
与绩效密切挂钩的薪酬激励机制口11。
(二)内部劣势分析
1、历史负担较重
由于ⅩⅩ银行在吸收合并省内城市信用社时承接了大量的不良资产,同时在
后期的经营快速发展tIJ也发生了一些不良资产,背负着的不良资产负担较为沉
重。
由于没有像其他城市商业银行那样通过资产置换、利润消化等方式大规模消
化不良资产,所以前期累积的大量不良资产要靠自身利润逐步消化,成立初期在
一定程度上导致其资产利润率指标偏低i221。
2、目标市场营销力度较弱
ⅩⅩ银行与国内大多数中小城市商业银行类似,从成立开始一直到目前始终
采用追随者选择模仿的市场定位战略,目标客户群和业务、市场发展大致与国有
四大银行存在雷同的现象,因此无法做到扬长避短。
ⅩⅩ银行虽然也将零售类客
户群作为重要的目标市场,但对此业务领域存在着深耕细作不够的问题,市场营
销管理较为租放,相对于小企业业务而言没有形成真正ⅩⅩ银行的特色品牌1231。
3、服务区域局限性
尽管ⅩⅩ银行已经初步实现了跨区域经营,但由于目前仅有南京分行一家异
地分行,数量还太少,存在着服务范围的局限性,并且导致在ⅩⅩ银行存异地的
结算渠道较少,虽然目前已开办了网银业务,但由于网银渠道的全面建立及客户
的推广及接受都还要有一个过程,所以导致目前异地客户的异地结算尚未达到便
捷、安全的目标,在目前竞争激烈的情况下,ⅩⅩ银行需尽快完善异地结算服务,
改变这一负面因素制约市场营销的现状。
4、产品创新水平低
ⅩⅩ银行目前主营业务包含三个部分:
公司银行业务、零售银行业务及资金
业务。
公司类业务包括存贷款、票据贴现等60余种产品,零售类业务主要包括
存贷款、银行卡等30余项业务产品,已初步形成了较为完整金融产品体系,但是
产品与其他商业银行同质化问题依然不能忽视‘241。
新产品的创新水平较低,导致
欠缺特色品牌产品,尤其是在市场定位的重点即中小企业和零售业务中的特色产
品缺失,将会直接影响市场营销能力,后期需要不断进行产品开发,变被动模仿
为主动创新,真正实现ⅩⅩ银行在中小企业领域的行业特色,始终处于行业领先
地位,从而创造丰厚的收入及利润。
5、人力资源储备不充足
近几年,ⅩⅩ银行非常重视人才的引进工作,一是每年从各大高校(主要是
211及985高校)应届毕业生中招录本科学历以上大学生:
二是向外公开招聘其
他金融同业具有从业经验的优秀人才,与ⅩⅩ银行成立伊始相比较,全行员工总
体规模和素质大幅提升,但是与经营较为先进的商业银行相比,与市场及客户的
服务需求相比,在人才特别是市场营销人才的储备和管理及服务理念等各个方
面,还存在着较大差距,呈现出入力资源不足的现状【2熨。
(三)外部机遇分析
1、安徽省经济持续稳定增长
“十二五”以来,安徽省委、省政府深入推进改革开放,聚焦重点领域,在
国企、农村、财税、金融、医药卫生、教育等领域推出一系列改革举措。
全省经
济持续健康发展,2014年全省生产总值20848.8亿元,增长9.2%。
财政收入3663
亿元,增长8.9%。
居民消费价格涨幅1.6%。
城镇登记失业率3.2%,城镇新增就
业67.1万人。
市场活力不断激发,结构调整成效明显。
规模以上工业增加值增
长11.2%,其中高新技术产业增加值增长13.6%。
新增授权发明专利增长22.2%。
服务业增加值占生产总值比重34.8%,提高0.6个百分点。
城镇化率达49.2%,
提高1.3个百分点。
民生保障水平稳步提升。
全年民生支出3833亿元,增长7.9%。
城镇、农村常住居民人均可支配收入分别为24839元和9916元,增长9%和12%。
教育、卫生、文化、社会保障等基本公共服务均等化取得新进展。
2015年,安
徽省将继续增加有效投资,充分发挥投资的关键作用,加大基础设施、主导产业、
高成长性产业、民生和社会事业投入,实施一批战略性、全局性、基础性项目。
安徽省经济的持续发展将为ⅩⅩ银行的稳健发展奠定良好的基础。
2、中小企业金融服务需求旺盛
中小企业客户是ⅩⅩ银行重要的目标客户群体之一,中小企业旺盛的金融服
务需求是ⅩⅩ银行实现该领域经营领先的关键因素。
近年来受经济下行影响,众
多中小企业普遍存在融资渠道少、融资成本高等问题,制约了中小企业的快速发
展。
为此,目前我国各级政府从中央到地方均高度重视这一问题,在政府以及金
融监管部门的大力支持下,陆续出台一系列的政策、措施努力解决这一难题,以
上这些优惠、支持政策将会进一步激发中小企业的发展动力,对银行业等金融服
务需求大幅度提升。
所以ⅩⅩ银行正是以中小企业业务为经营特色,在这样的市
场背景下顺势而为,积极为L}I小企业的融资需求排忧解难,将会进一步稳固与中
小企业的业务合作关系,为银企双方未来持续、健康发展开辟巨大空间。
3、个人类金融服务需求日趋广泛
安徽省经济的持续稳定增长,促使全省城乡居民收入持续上升,居民储蓄快
速增长,因此对个人类业务的金融服务产品种类的需求越来越广泛,对服务质量
的要求越来越高,主要表现在对个人财富管理、投资理财及融资需求等各方面。
ⅩⅩ银行在省会合肥市及其他周边地市的经营网点较多,具有为个人类客户办理
代发工资、代理煤、电、水、.气和电信缴费业务,ⅩⅩ银行可以利用这一优势,
在保持已有产品与市民生活紧密度高的同时,大力发展个人理财、投资顾问等业
务,实现综合业务的交叉销售,不仅业务量会有大幅增长,其知名度也会显著提
升,为个人类金融业务的进一步拓展打下良好的基础。
4、地方政府政策扶持力度较大
ⅩⅩ银行作为地方性城市商业银行,当地政府的支持是其重要的背景优势。
ⅩⅩ银行各经营网点地处省会及下属地级市,与其他商业银行相比,省、市两级
政府的政策有所倾斜,得到的政策和资金支持力度较大,有利于其在市场营销中
占得先机和主动。
安徽省政府也将ⅩⅩ银行作为支持地方经济发展的重要金融机
构,并明确提jl{要加快ⅩⅩ银行的改革发展。
这些来自于政策上的扶持,为ⅩⅩ
银行的进一步快速、稳健发展提供了难得的机遇。
5、巾.民及本地客户的信任度高
作为安徽省的本土银行,ⅩⅩ银行在十年来的经营中不懈努力,通过为企业
和市民提供优质的金融服务,塑造了良好的品牌形象,认知度较高,在广大城乡居
民中建立了较好的口碑。
例如ⅩⅩ银行通过办理代缴水电煤气费、代理有线电视
缴费及代发工资业务等,与当地市民及客户建立了密切的关系,将自身的业务与
市民的日学生活做到了无缝隙对接,让市民感觉到离不开ⅩⅩ银行的金融服务。
这一点对于ⅩⅩ银行而言可以说是一大良机,可以在一定程度上形成他行无可比
拟的独特优势。
(网)外部威胁分析
1、宏观经济形势的挑战
经济发展步入“新常态”,由高速转向中高速增长,预计“十三五”期间,
GDP增速将保持在7%左右,M2增长将降至12—13%。
与此相适应,银行信贷规模
也将进一步放缓,过于依赖规模扩张的发展模式难以为继。
更为严峻的是,经济
增长放缓,过去高速增长掩盖的一些问题和风险“水落石出”,银行资产质量将
承受很大压力。
2、金融政策的考验
金融改革尤其是利率市场化改革加速推进,继前年放开贷款利率,去年取消
了5年期存款基准利率,扩大了其他期限存款利率上浮幅度,推出大额同业存单。
存款偏离度考核加大了负债管理难度。
今年将实行存款保险制度,推出大额企业、
个人存单。
存贷款利差进一步收窄,过度依赖存贷利差的盈利模式也将难以为继。
3、金融脱媒的冲击
资金脱媒和技术性脱媒已经成为我国金融市场发展的重要趋势。
一方面,企
业直接融资比重持续、大幅上升。
安徽省去年直接融资规模超过1700亿元,加
上各类非银行金融机构的资管计划、影子银行,占到社会融资规模的35%以上。
未来几年,直接融资市场将呈现加速发展态势,大幅分流银行融资的市场份额。
特别是43号文的出台,政府融资平台将陆续改制,对擅长于“贷政府”的城商
行提出了严峻挑战。
另一方面,发端于银行传统支付功能的技术性脱媒,正在以
几何速度增长。
2014年,第三方机构、互联网缴费、支付总额突破4万亿元,
对银行传统的支付结算jIp务形成了巨大冲击。
4、同业竞争的加剧
一方面,国内银行业竞争不断加剧。
国有银行凭借品牌、产品、规模优势以
及庞大的分支机构网络,不簖实旋客户下沉;股份制银行网络逐渐健全,大力发
展小微、社区支行,抢占小微企业和中高端零售客户;农村商业银行、邮储银行
拥有较高的储蓄份额,也在发力小微业务。
另一方面,各类非银行金融机构、民
间金融组织,以及P2P等新型金融业念纷纷介入银行业务。
特别是互联网金融
异军突起,凭借庞大客户资源、大数据分析手段,强势介入银行融资市场,倒逼
银行改革创新。
第四章ⅩⅩ银行营销战略设计
一、总体发展战略
追求卓越品质,建设最具价值成长的区域性银行,持续优化业务结构,做深
做透安徽省市场,择机拓展长三角市场是ⅩⅩ银行未来三至五年的总体发展战
略,其具体内容如下:
(一)追求卓越的品质
以客户为中心,提供高品质的客户服务,持续提高客户体验与满意度;坚持
“理性、审慎、稳健”的风险偏好,按照新资本协议的要求,不断完善风险管理
机制建设;保持领先的盈利水平,提高经营效率,稳步拓展业务规模,实现经营
效益的持续增长。
(二)建没最具成长价值
。
坚持稳健经营、持续发展的理念,追求银行整体价值可持续、高品质的成长,
逐步实现“创一流品质,建百年徽银”的中长期战略愿景。
(三)持续优化业务结构
将公司业务定位为未来三年的支柱业务,全行收入、盈利的主要来源,巩固
加强公司业务省内市场领先地位。
将小企业定位为未来三年重点发展业务,实现
转型的关键落脚点,未来三年加大资源投入与考核导向。
将国际业务定位为未来
三年业务转型新兴增长点之一,优化考核机制、合理倾斜资源配置。
将零售业务
定位为未来三年的战略培育业务,全行中长期抵御利率市场化冲击、持续发展的
重要保障,加
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