网站工作计划9篇.docx
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网站工作计划9篇.docx
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网站工作计划9篇
网站工作计划9篇
网站工作计划9篇
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将迎来新一轮的努力,不妨坐下来好好写写工作计划吧。
但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢?
下面是为大家收集的网站工作计划9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”,客服部工作计划。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。
主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己个人年度工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
(一)工作计划的格式:
1、计划的名称。
包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素,如“××学校团委20xx年工作计划”。
2、计划的具体要求。
一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3、最后写订立计划的日期。
(二)工作计划的内容。
一般地讲,包括:
1、情况分析(制定计划的根据)。
制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。
2、工作任务和要求(做什么)。
根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3、工作的方法、步骤和措施(怎样做)。
在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成。
(三)制订好工作计划须经过的步骤:
1、认真学习研究上级的有关指示办法。
领会精神,武装思想。
2、认真分析本单位的具体情况,这是制订计划的根据和基础。
3、根据上级的指示精神和本单位的现实情况,确定工作方针、工作任务、工作要求,再据此确定工作的具体办法和措施,确定工作的具体步骤。
环环紧扣,付诸实现。
4、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难,确定预算克服的办法和措施,以免发生问题时,工作陷于被动。
5、根据工作任务的需要,组织并分配力量,明确分工。
6、计划草案制定后,应交全体人员讨论。
计划是要靠群众来完成的,只有正确反映群众的要求,才能成为大家自觉为之奋斗的目标。
有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性。
使工作有条不紊的进行。
同时计划的本身也是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的督促和约束作用。
加强自身工作技能;加强同事之间的团结合作;加强自身整体综合素质;加强日常学习主动性;提高工作积极性;增强灵活性,积极性,竭尽全力改变自身不良的工作习惯,多思考,勤动手,杜绝一切懒得思想!
认真务必完成以下日常工作:
1、每天早上
7:
30——9:
00书写卖场申请的pop
2、日常形象装饰设计、维护。
3、到卖场进行形象检查,及时发现旧形象,破损形象
4、促销活动dm商品拍照活动中商品陈列及促销场面摄影拍照。
5、每个促销活动档期开始前一天中百集团外网上传dm工作计划促销信息。
6、每月预算25日前提报佳乐家企划处形象主管
中国汽车服务网以建立一个汽车全方位服务的信息平台,以优质的服务质量,为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠,真诚回馈会员。
本着网站前期的目标,抓住我们现在有先机,没有其他的网站在做前提下,独树一帜有了市场资源,为了更好地拓展网站业务的发展,拟定了以下工作计划。
内容建设是网站的重要部分,为了迎合网站的中心目标,我们必须先整合网站的内容资源,包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源,信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。
维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容,销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道,同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。
1.确立网站工作规划的基本原则。
作为汽车行业的服务信息平台,把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。
同时,进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量,规划、调整网站现阶段的工作内容,体现中国汽车服务网信息及服务的权威性。
2.做好客户需求调查,在现有的《企业黄页》数据库的基础上,增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据,使项目成为以中国汽车服务网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。
3.进一步加强网络建设,以网络为主要平台,增强网站与客户、客户与客户间的互动性。
把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
4.进一步加强数据库的推广工作。
除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外,建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。
同时,加强量化管理,把访问量与上网单位的业绩考核挂钩;
5.调整现有的组织分工构架,将数据库建设、、推广等关联工作置于网站运营部之下,增强上下游工作的协调性及有机配合,并及时将从使用者(维修商、销售商、个人会员)那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工;
6.通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。
维修商合作内容计划:
发展北京各类维修商的合作,与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。
共同享受双方资源的意愿,维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠,同时为网站提供更多的维修技术的支持,并为会员提供紧急的援救拖车业务;网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
7.销售商的合作方式:
发展北京各类销售商的合作,与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。
共同享受双方资源的意愿,销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息,最新汽车市场价格,行情动态,主要的还是内容方面的合作;网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
8.汽车配件与用品方面企业合作:
一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时,网站的资源整合时间周期的缩短,配合地发展配件与用品企业上网,实现此类企业的会员收费制度。
此类企业通过网站平台的企业会员系统进行产品展示与销售业务,网站拥有巨大的需求客户(维修商,个人用户),为此类企业创造更多的商机(1200元/年)。
作用:
维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值,会员可以通过网站得到维修商的优惠价格,与销售商的合作,买车的人许多也是第一次接触汽车,对相关的汽车知识并不了解,虽然他们已经选定了要买的车辆,但对日后的使用,养护和维修没有认识,对相关的市场也不了解,同样需要专业上的依赖。
网站赢得了会员的信赖,个人有车会员用户是网站收入的一部分(会员费:
168元/年)。
维修商与汽车销售商首年上网方式合作,目的是为了增加网站的价值信息,充实网站内容,属于网站收入的后备资源,广告收入。
此合作计划是其他网站还没有进行的,我们抓住现在有机会,早日把这些资源建立起来,为下一步工作而准备。
1.与北京市驾校合作
北京市目前有汽车驾驶学校70家左右,每年学车人学都要在15万以上。
在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好,减少资源及时间上的浪费。
汽车初学者多对汽车知识了解甚少,很多人在学完车以后会进行购车的计划,还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险,维修,养护等方面的问题抱有相当大的迷惑,在很大的程度上有依赖专业指导的需要。
而且多数的学车者为年轻人,对网络的使用率很高,并且容易接受新颖的服务方式,对会员制的服务认知良好,对我们的宣传和服务容易接受。
每一家驾驶学校都有很多的报名点,他们分设在北京市的各各地区,范围相当广泛。
并且针对人群特定,有良好的宣传效果。
可以很快提升网站知名度。
我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务,并对在合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。
2.上街宣传
上街宣传只能是短期的宣传方法,但减少了与人合作上的诸多问题,可以不受任何限制随时进行,但需要人力上的很大投入。
因为行业的特定性针对性好掌握,相对浪费不是很高。
时间地点的选择范围可以根据实际需要随时改变。
最佳时间是周末2天,地点主要是停车场附近和商业区以及大型住宅区。
3.报厅
报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道,每个报厅都会经营不同的报纸与杂志,我们针对销量大的报纸进行夹页(网站宣传单)。
4.网络宣传
通过与各大网站之间的合作,资源共享形式,充实网站内容,增加网站在网络中的暴光度。
5.展会
参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果,参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员,在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。
6.市场活动
联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动,包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动,有利于网站的推广与品牌建立。
在本阶段,以网站为业务平台,进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务,完善服务体系,全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。
具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。
加强上网企业(维修商、个人会员)与客户、客户与客户间的互动性、服务性,把《中国汽车服务网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
1、数据库的推广
进一步加强数据库的推广工作。
除了在大型展会上搞推广活动外,建议利用推介会、培训班、网络搜索引擎、电子信函、网络实名等各种渠道、方式推广公共商务信息服务。
同时,加强量化管理,把访问量与上网单位的业绩考核挂钩。
为加大绥德中学网站工作力度,根据学校统一部署,特制定本计划以切实提高工作质量。
一.建设网站,使网站能够畅通运行。
二.做好网站维护、内容更新工作,完善服务功能,提供更多、更全、更及时的服务。
三.本学期重点建设校庆专题网站,为学校校庆做好服务工作。
四.全方位、立体化宣传网站,并尝试经营性网站运作。
五.开展系统活动,提高全员计算机应用水平。
六.成立网站建设小组。
具体方案如下:
以绥德中学发展为总体目标,以提高服务功能为导向,紧紧围绕教学质量开展,按照"统筹、长远、科学规划,分布实施,联合建设,突出重点,重在实效"的原则,促进教师工作方式的战略性调整,从而提高效率和效益。
1.各教研组分别选拔任命通讯员。
要求教学功底扎实、文字或计算机技术功底过硬。
2.要求各教研组领导重视网站工作,加强与通讯员联系,及时了解本单位动态。
3.要求全体人员重视网站工作、参与网站工作,积极投稿,支持帮助通讯员把本单位网站工作搞好搞活。
4.要求全体人员打开电脑做其他事之前,首先浏览我校网站,通过网络及时了解教育教学动态、借鉴先进教育教学方法经验以指导自己的教育教学工作,提高教育教学工作水平。
5.通过网络加强学校与各部门、部门与教研组、教研组与教师、教师与学生之间的联系,通过网络展示风采,追求网络资源利用的最大化。
6.通讯员工作职责.在教研组负责人___下,按照上级要求负责本单位的网站建设工作。
.通过报纸、网络等媒体及时了解国家大事、教育动态及与本学科相关的论述。
对有价值的材料加工并在本单位网站。
.加强与单位领导的联系,以便对正在发生和将要发生的事件及时组稿、及时报道。
.对本单位所有人员作全面了解,对教学能手的相关事迹做出系列报道。
.协助网络管理员搞好网站建设与管理工作。
总之,通讯员的职责就是使本单位所有成员及时看到听到教育界及本专业有价值的材料;并将学校或各教研组已完成或即将完成的事迹形成文字材料在尽可能广的范围内及时发表,使学校各部门、社会各界了解我们的工作并支持我们的工作。
20xx年过去了,一整年我所负责的还是网络推广工作,真可谓一年来感慨颇多。
所有的工作:
行业和地区网站关键词排名、友情链接、企业管理网资讯、求职指导网资讯、___更新,微博更新等。
偶尔也有一些广告合作,频道合作,院校合作等。
其实整体回想起一年的工作,觉得收获并不大,回想起20xx年初,我产假后刚来上班时,我们推广组开始分成两批队伍,我们这一组共五个人,既要带新人,又要熟悉自己的工作,算得上十分忙碌,起初随着公司慢慢推出行业和地区网站,我们所需要的人手也越来越多,从招人,带人,人员流动,到自己的工作同时不能耽搁。
观看着XX的变化,同时在自己的努力下也同样希望关键词能提高上去。
但工作中有起起伏伏,有时候关键词排到了第一页,但过段时间XX调整又会掉下去几天,甚至有些词怎样做都排不上去,这也是一直头痛的问题。
到了第二季度,其实那时的工作也基本上是边做自己的工作边观察组内人员的工作,因为新人有很多地方可能有自己个性的一面,不按要求做,或容易做错哪些工作,要不断地检查,教导,修改过来。
公司也同时推出了一个旅游网站,我们继续加旅游方面相关资讯,但因各种原因,一个月左右的时间,我们停止了这方面的工作。
慢慢地到了第三季节,人员有所流动,本来两个推广组十个人,到季度末和第四季度初只剩下了三个人,两组归成一组,我们几乎每天重复着同样的工作。
发文章,找链接,换广告,希望关键词能够排上去,排的更稳一些。
在我们的工作中,首先说起加资讯文章,要求每一篇文章的标题需在XX查看收录篇数,适当作一修改,要求每一篇的文章的第一段自己,在每个人手中的八至九个站,然后再有企业管理网及应届生资讯网,大概我们每人要20篇左右,这也占据了不少时间。
再次说到友情链接,这是一个需不断寻找,不断检查的工作,发现对方网站被K的,降权的,或是删除掉我站的,就要及时处理,然后再找新的合适的链接上去,这个工作也是几乎每天必做。
目前每个人也负责十个左右的___,一周更新三次左右,每次大概20-30篇文章。
目前,我们推广组三个成员,共负责及旗下共10个网站的推广,每天除了忙碌几乎不想用别的词语形容。
虽然关键词排上去公司有一定的奖励,但做到今天,发自内心的似乎不再看重那些奖金,而是关键词能够排上去就十分开心,因为自己的工作有了成效,同样是对自己工作的肯定。
但似乎效果还是不太理想,XX经常调整,同时也在寻找着自己的问题出在哪里,是因为我们都是同一IP下的网站推不上去吗?
是因为XX太乱,还是因为发的文章还存在问题?
感觉自己缺少一个方向,有时候也有做的很迷茫的时候,不想自己白白的坐在这里浪费时间,更想对得起公司出的这份工资。
20xx,又是一年的开始,热切的希望自己能尽快地找到一个方向,完成公司赋予我们的工作,将我们的推广组成员带好,一起将工作做的更好,使自己更有价值。
在运营部,我负责的是微博微信内容的日常及维护,而微博微信是当代新媒体,对于信息的传播速度也是相当快的。
1)微博。
微博作为中国互联网最火的新媒介平台,微博受到越来越多的关注,据不完全统计目前微博用户有3亿,日均以一亿条微博,6000万活跃用户在线。
微博营销的效果日益显著,而作为微博负责专员,
我将做如下学习计划及安排:
1.熟练微博相关工具的操作。
微博应用中有大量的微博工具,包括统计数据的微数据,该工具能计算出微博活跃度、传播率及覆盖率,对于今后项目活动数量统计是相当有帮助的。
互动工具,查询该微博与好友互动率,为后期调整微博内容亦有帮助。
除了这些数据相关的工具,当然还有协助微博发送的微博定时发送器,如时光机、皮皮时光机等,还有微吧、微话题等对于微博的内容及数据分析都有很大帮组,当然这一部分,还得自己去学习,应用及摸索。
2.微博广告推送软件的学习及应用。
目前微博价值被越来越多的人发掘,微博广告推送这样一个全新的营销方式产生了。
通过年龄,地区,关键字等,删选出项目受众人群,精准的送达项目信息。
目前为止,我们所做的广告推送有晟通城项目及vvvvv新站上线活动推送,结果并没有达到预期效果。
晟通项目产生仅一笔成交量。
其中原因有我对于软件的不熟悉,以及对数据分析的不到位,后期,应加强对软件的应用,且与客服的联系,向其学习更多,更专业知识,以提升自身能力
3.培养对新闻热点敏感度。
微博发送同样包括热点话题的推荐,在热点话题上加上自己的`项目精华传达给客户,这就是我们要做的。
目前我负责的工作包括网站地产八卦类的天房夜谈。
而这个专栏便要求对热点事实新闻有一定的灵敏度,及对事情的个人看法。
而我本人需要学习的正是这一点,除了在空闲时间多看新闻之后还需要多看知名网站点评。
4.微信内容处理。
微信是在继微博之后又一新媒体,而各大企业也争相微信公众平台,作为微信维护员,在做好日常维护的同时应该多学习相关的知识及软件。
1.除了本身工作的之时,更应该好好充实自己。
在之前每天负责楼评,但是写的却不是那么有吸引力,作为购房者,可读性并不大,这有很大一部分是源于对项目的不了解,后期,应该了解网站没有楼盘项目的信息,项目位置,项目的优势,项目卖点,多读楼书,多看其它网站相关文章,加强学习,提升自己的能力。
2.尽快建成用户数据库。
数据成为我们运营的必要资源,在完成工作之后抽时间做好数据库。
包括在新浪认证微博获取客户信息;微博关注栏中相关关注中以及___群内寻找客户资料,这都需要后期一点一滴落实。
3.多多参加学习讲堂等培训课。
抓住机会多多参与培训课堂,向他人多学习。
以上是我近期工作安排及学习计划,在新的一年里,需要多看资料提升自己且多向他人学习,加强锻炼,提升个人能力。
20xx年在网络部全体家人努力下,共完成销售额429、4万元、顾客信息量1459条、B2B信息9100条、网站文章撰写516篇、微信粉丝用户达1200人、建立具有我司特色的全方位网络营销平台和工作流程等,这些收获和成果都让人振奋。
总结这一年的工作,取得了一些成绩,但也存在许多问题。
“好的计划等于成功的一半。
”为了20xx年能够有更高的突破,现对20xx年工作进行规划,希望对来年的工作有一个好的指导作用。
为了更高指标的完成20xx年网络部推广工作计划,网络部将从以下几个方面开展工作:
20xx年是微信等自媒体飞速发展的一年。
以微信为主体的推广模式已经形成并成熟。
20xx年在公司领导的英明决策下,我司已做好前期基础的推广准备。
为了打造行业微营销标杆,网络部20xx年将打造以微信为主体,微博、网站、问答平台等为辅的立体微营销推广方案。
1、微营销之粉丝增加计划
20xx年在全体我司家人的努力,微信的粉丝数量已达到一千二人。
微信推广的主体是顾客群体的推广。
20xx年微信粉丝增加计划预计达五千人,群体依旧是医疗、美容相关人群。
实施方法:
1,全国会议推广,依靠会议宣传广告,以及会议活动等。
预计推广人数可达1500人。
2,以网站,微博推广为主的线上推广,微信粉丝预计增长500人。
3,依靠销售人员线下回访顾客,邀约添加微信粉丝,预计粉丝将增加500人。
4,通过微信平台进行线上活动开展,在调动粉丝的活跃性同时,吸引新粉丝加入,预计增长人数达500人。
2、微营销之企业自媒体平台打造
营销的核心是企业品牌推广,让更多顾客对公司价值观产生认同。
微营销是由微信为主题媒介,网站、微博为辅的推广模式。
只有相互联系才能达到最大的推广效果。
20xx年网络部将打造以微信为主题的新型网络推广方法。
实施方法:
一,微信基础工作
微信作为企业自媒体平台,一对一精准推广模式让我们能更加有针对性的推送新闻。
我们微信粉丝群体主要为医疗工作人群,所以新闻更应该具备知识性和专业性。
主要以图文新闻、视频资料等媒介,通过微信、微博群发,实现最大化转发传播,打造权威医疗咨询传播平台。
二,顾客VIP群打造。
顾客维护是企业发展中最重要的一环,为争取回头顾客打响口碑意义非凡。
随着沟通技术越来越发达,突破传统沟通方式打造更便捷的顾客沟通平台势在必行。
20xx年网络部将打造顾客VIP群,通过对核心顾客实行“一对多”捆绑式维护,及把一个核心顾客与售后工程师、临床医生、销售经理、网络部营销顾问、产品经理等。
当顾客对产品、技术等相关存在问题时,我们都能第一时间提供服务,为顾客立即解决。
这种模式对实现转介绍、回头客意义重大,实现顾客贴心差异化服务模式。
三,打造微营销网站,微信+微网站+微在线客服
前期推广,微信粉丝已达1200名,如今基础的自动回复功能查询设备依然是我们微信营销重要的方式之一。
这种方式在产品展现上浏览效果不佳。
由于用户粉丝基数过大,原来的展现模式已不能满足。
为了提高微信展示效果,20xx年我们将打造更加符合手机浏览微网站。
顾客访问网站能更加直接了解产品,以及企业资讯。
同时添加的网络顾客服务系统,可以直接与我们顾客服务人员进行在线沟通,随时为顾客解决各种专业问题。
为企业微信打造全面立体的营销模式。
20xx年在全体家人的努力下,网络部产品销售信息9100条,为全年目标达成打下坚实基础。
20xx年网络部将重新出发,整合信息平台,拓宽推广渠道,扩大平台信息推广效果。
20xx年网络B2B信息预计12000条,为此网络部将从以下几个方面进行操作。
1、高权重B2B平台收集
20xx年网络部家人B2B网站132个。
为了实现平台最大效益,20xx年我们将加大B2B网站的、分类,将信息整合、共享。
2、筹建我司B2B网站
原有的B2B网站,虽然也能信息,但限制非常多。
对的内容以及数量都有限制。
所以网络部20xx年一个重要工作就是拥有自己的B2B网站建设。
目前开源程序非常便捷,网络部在网站建设方面技术没有什么问题。
为了扩大产品推广,B2B网站建设也是明年工作重点之一。
XX作为中国最大的搜索引擎,XX百科/知道是其核心产品,在互联网曝光率非常高。
目前也是其他竞争对手竞争比较激烈的版块。
这些也正体现了XX百科/知道的重要性。
目前我司全线产品已经建立XX百科,由于产品名与竞争对手相近,也会被竞争对手修改,所以必须长期维护。
20xx年,网络部刚成立,作为一个新的团队。
没有成功经历可以借鉴。
一切只能靠我们自己去探索。
探索推广方法,探索符合咱们自己的运营方法。
因此网络部在新的一年里更要有计划有目标的去完成所制定的一系列任务。
从自身做起,从团队做起。
20xx年网络部销售计划为400万。
成交设备42台,完成销售达xxx万。
这也是对网络部一年辛勤工作的肯定。
对于20xx年工作网络部更有信心。
20xx年网络部计划销售目标将冲击800万元。
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