信息技术运行维护报告衢州08.docx
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信息技术运行维护报告衢州08.docx
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信息技术运行维护报告衢州08
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信息技术运行维护报告
衢州市分公司
2008年08月
起始日期:
20080726-终止日期:
20080825
本文档信息:
密级
公开
模版
属性1
属性2
本文档历史:
序号
日期
行动
参与人员
结果版本
备注(签字)
1
20080822
建立
蓝水平、兰传雄、傅萏
V1.0
2
20080725
审阅
蓝水平
3
20080725
上报
蓝水平
4
5
6
7
8
行动主要包括:
建立、审阅、审核、修订、批准、上报、分发、归档、作废等。
前言
1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作,包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它重要事项说明、总结体会与计划、附件等八个部分进行记录、分析、汇总和报告,以促进内控合规,保障信息安全,实现信息系统的安全、稳定、高效运行,支持公司业务、管理及各项工作的开展。
2、本报告为月度报告,时间周期为上月的26日至本月的25日,一般在每月25日后的两个工作日内提交报告,比如25日处在双休日的,最迟在下周二前提交。
在出现重大事件时,及时随时提交《重大事件报告》。
3、本报告统一由各市公司信息技术部经理(负责人)提交,并视为已经审阅核对并同意上报。
具体提交方式和渠道另行通知。
4、请完整填写本报告各项内容,如包含XX在内的斜体字部分、……部分和其它空白部分等。
具体要求详见《<信息技术运行维护报告>填制说明》。
必要时将首页(即前一页)打印成纸质,并经过签字、扫描后提交。
5、报告内容应务求客观准确全面,审计证据充分,保证数据真实有效。
必要时在报告中辅以图片、拷屏等信息。
6、除非特殊原因,一般情况下,请不要调整模版内容的样式和格式。
运行态势类别及说明(请选择其中之一):
运行良好无故障
运行正常无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态
运行基本正常有轻微故障,本月非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟
运行不正常有严重故障,本月非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟
一、应用系统部分
(一)应用系统运行
1、主要业务系统
序号
简称
中文名称
运行态势
1
CBPS8
综合业务处理系统8版
运行良好
2
CBPS7
综合业务处理系统7版
运行良好
3
NBPS
集团综合业务处理系统7版
运行良好
4
GAPS
团体年金核心业务处理系统
运行良好
5
OBPS
老业务处理系统
运行良好
6
SHORT
短期险信息管理系统
运行良好
7
AMIS
个人代理人管理信息系统
运行良好
8
CLAF
财务计算机管理系统
运行良好
9
GCLAF
集团财务计算机管理系统
运行良好
10
SALSE_MIS
团险、中介业务员管理系统
运行良好
11
SLBPS
短期健康意外险系统
运行良好
2、其它相关系统
序号
简称
中文名称
运行态势
1
CIMS
档案影像管理系统
运行良好
2
CVMS
单证管理系统
运行良好
3
CPMS
打印管理系统
运行良好
4
收展服务区支持系统
运行良好
5
视频系统
运行良好
6
TJXX
统计信息系统
运行良好
7
STAND
中间库
运行良好
8
NOTES
邮件系统
运行良好
9
公文系统
运行良好
10
公司网站
运行良好
11
“一卡通”
运行良好
12
咨询投诉电话监听系统
运行良好
13
14
15
3、系统间接口
序号
系统1
系统2
运行态势
1
CBPS8
AMIS
运行良好
2
CBPS7
AMIS
运行良好
3
GAPS
AMIS
运行良好
4
SLBPS
AMIS
运行良好
5
CBPS8
SALSE_MIS
运行良好
6
CBPS7
SALSE_MIS
运行良好
7
GAPS
SALSE_MIS
运行良好
4、运行情况总体描述(分系统)
●CBPS8客户端运行良好。
●档案影像管理系统运行良好。
●团体年金系统客户端运行良好。
●SHORT系统运行良好。
●SLBPS系统运行良好。
●单证管理系统客户端运行良好。
●打印管理系统运行良好。
●一卡通系统运行基本正常。
●SALSE_MIS系统运行良好。
●AMIS系统运行良好。
●邮件系统运行良好。
●咨询投诉电话监听系统运行正常。
●CBPS7版集团股份两个系统运行良好。
●中间库(stand)目前下载和更新数据正常。
●收展服务区域化支持系统运行良好。
(二)应用系统升级
1、主要业务系统升级
序号
系统简称
升级版本(最后版本)
获取日期
升级日期
备注(是否反馈)
1
CBPS8
Cbps8patch
是
2
CBPS7
CBPSV7445,本月只有程序升级
是
3
NBPS
CBPSV7444,本月只有程序升级
是
4
GAPS
本月无升级
5
OBPS
本月无升级
6
SHORT
本月无升级
7
AMIS
本月无升级。
8
slbps
健康险1.3.07
是
2、升级情况说明
●CBPS8系统按省公司要求进行版本升级,升级之后平台反馈省公司并邮件提交升级登记表,并对程序做备份。
●SLBPS系统按省公司要求进行版本升级,升级之后平台反馈省公司并邮件提交升级登记表,并对程序做备份。
●CBPS7系统按省公司要求进行程序升级,升级之后平台反馈省公司,并对程序做备份。
●NBPS系统按省公司要求进行程序升级,升级之后平台反馈省公司,并对程序做备份。
(三)应用系统批作业
1、批作业运行
序号
系统简称
运行态势
上线、暂停、撤销等变更情况
备注
1
AMIS
运行良好
无
2
SALES_MIS
运行良好
无
3
收展服务区域化支持系统
运行良好
无
2、批作业运行情况说明(包括批作业日志检查审阅记录)
●sales_mis系统批作业运行良好。
●AMIS批作业运行良好。
●收展服务区域化支持系统批作业运行良好。
(四)应用系统维护
1、维护单情况统计
序号
系统简称
问题提出数
问题解决数
问题上报数
备注
1
CBPS8
19
19
19
含处理本地的工作联系单
2
CBPS7
16
16
13
含处理本地的工作联系单
3
NBPS
0
0
0
含处理本地的工作联系单
4
GAPS
11
11
11
含处理本地的工作联系单
5
OBPS
29
29
26
含处理本地的工作联系单
6
SHORT
6
6
4
含处理本地的工作联系单
7
AMIS
3
3
0
含处理本地的工作联系单
8
slbps
14
14
4
含处理本地的工作联系单
2、主要大类问题原因分析及解决建议
●CBPS7系统
1、年金问题,通过维护工具处理。
●OBPS系统
1、保单状态错误,通过维护工具修改状态,并根据情况生成应收或应付记录;
2、电脑保单信息与客户保单不一致,通过维护工具处理。
●SLBPS系统
1、保单打印异常;
2、新单登记时险种输错,后台修改;
3、理陪时保额或性别错等系统问题;
●short系统
1、理赔做错的垃圾数据,需要删除;
●cbps8系统
1、保单转移文本问题
●AMIS系统
1、主要是接口数据下载问题,有时会漏载数据,每月要重复下载好几次。
2、新建营业单位时,在amis4.0中建了以后,在amis3.83中就不能建了,要在几个相关表中做后台维护。
3、修改部分个人信息需后台维护。
二、操作系统部分
(一)主要系统运行情况
序号
设备型号名称
IP地址
操作系统
主要应用
运行态势
1
HPProliantML370
34.113.32.131
SCO5.0.6
中间库
运行良好
2
HPLH6000U3
34.113.32.134
SCO5.0.6
amis
运行良好
3
HPproliantML370
34.113.32.130
Win2000
CBPS8、外挂系统、GAPS、SLBPS
运行良好
4
HPproliantML370
34.113.32.147
Win2000
CBPS8、外挂系统、单证系统前台服务器,SLBPS
运行良好
5
HPproliantML370
34.113.32.148
Win2000
CBPS8、外挂系统、GAPS,SLBPS
运行良好
6
HPproliantML370
34.113.32.143
Win2000
邮件服务器
运行良好
7
HPservertc3100
34.113.32.129
Win2000
一卡通、服务器支持平台服务器
运行良好
8
(二)主要系统文件系统空间使用情况
序号
设备型号名称
IP地址
上期空间G
本期空间G
本期变动G
1
HPProliantML370
34.113.32.131
12.51
13.72
-1.21
2
HPLH6000U3
34.113.32.134
15.40
15.14
0.26
3
HPproliantML370
34.113.32.130
105.7G
105.8G
-0.1G
4
HPproliantML370
34.113.32.147
88.5G
86.7G
1.8G
5
HPproliantML370
34.113.32.148
96.8G
96.7G
0.1G
6
HPproliantML370
34.113.32.143
60.4G
58.4G
2.0G
7
HPservertc3100
34.113.32.129
13.28G
18.69G
-5.41G
8
(三)主要系统CPU、内存使用情况
序号
设备型号名称
IP地址
CPU
内存
平均利用率%
峰值利用率%
内存总数M
平均使用值M
平均利用率%
峰值使用值M
峰值利用率%
1
HPProliantML370
34.113.32.131
23
28
2048
200
10
500
30
2
HPLH6000U3
34.113.32.134
22
27
1024
150
18
400
40
3
HPproliantML370
34.113.32.130
19
82
3903
1571
21
2227
60
4
HPproliantML370
34.113.32.147
56
97
3583
2236
59
3135
87
5
HPproliantML370
34.113.32.148
60
97
3583
2568
48
2930
54
6
HPproliantML370
34.113.32.143
6
41
3583
1560
23
2280
35
7
HPservertc3100
34.113.32.129
61
92
1024
458
18
523
22
8
(四)主要系统配置基线及审计日志检查
●SCO5.0.6:
按《中国人寿ScoOpenServer安全配置标准V1.2》要求进行配置,启用帐户锁定策略;口令策略配置;root登录策略;网络与服务安全配置;信任主机的设置;syslog日志的配置,syslog等日志检查正常。
●Win2000:
按《中国人寿保险股份有限公司系统安全配置标准》要求进行配置,升级至SP4;启动自动更新功能,更新服务服务器指定为省公司服务器;按要求设置密码策略;禁用Guest用户;停止系统中不用的服务;配置本地安全策略;对审计日志进行经常性检查。
●本月操作系统运行基本正常,20080728对SCO服务器的用户口令按照基线配置要求作了定期修改,未出现异常情况。
●主要系统配置基线以总公司下发的为标准,开启检查审计日志。
三、数据库系统部分
(一)主要数据库系统运行情况
序号
设备型号名称
IP地址
数据库管理系统
主要应用
运行态势
1
HPProliantML370
34.113.32.131
online7.31
中间库
运行良好
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(二)主要数据库系统空间使用情况
序号
设备型号名称
IP地址
上期空间G
本期空间G
本期变动G
1
HPProliantML370
34.113.32.131
18.96
9.46
9.5
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(三)主要数据库系统性能(主要包括CPU、内存使用情况)
序号
设备型号名称
IP地址
CPU
内存
平均利用率%
峰值利用率%
内存总数M
平均使用值M
平均利用率%
峰值使用值M
峰值利用率%
1
HPProliantML370
34.113.32.131
23
29
2048
200
10
500
22
2
3
4
5
6
7
8
9
10
(四)主要数据库系统配置基线及审计日志检查
●本月数据库系统运行正常,未出现异常情况。
●informix帐户口令符合复杂性要求,并做定期修改。
●Sqlhosts、onconfig文件权限设置符合要求。
●Informix程序安装目录设置为环境变量$INFORMIXDIR,子目录安全设置符合要求。
●所有数据库public连接权限均已收回。
●主要系统配置基线以总公司下发的为标准,开启检查审计日志。
四、网络系统部分
(一)主要设备运行情况
序号
设备型号名称
IP地址
管辖
运行态势
1
网络线路10MMSTP
10.77.77.26
省公司
运行良好
2
网络线路10MMSTP
10.77.78.26
省公司
运行良好
3
网络线路2MSDH
35.117.32.25
常山支公司
运行良好
4
网络线路2MSDH
35.117.32.29
开化支公司
运行良好
5
网络线路2MSDH
35.117.32.17
龙游支公司
运行良好
6
网络线路2MSDH
35.117.32.13
本级个险部大楼
运行良好
7
网络线路2MSDH
35.117.32.5
巨化营销部
运行良好
8
网络线路2MSDH
35.117.32.21
江山支公司
运行良好
9
网络线路2MSDH
35.117.32.33
江山营销部
运行良好
10
防火墙联想网御
34.113.32.168
全市数据交换
运行良好
11
ZJQZ_S4006
34.113.32.221
全部数据交换
运行良好
12
ZJQZ_S4006_L3
34.113.32.254
全部数据交换
运行良好
13
ZJQZ_S2924_3A
34.113.32.220
1~3楼数据交换
运行良好
14
ZJQZ_S2924_5A
34.113.32.219
4~7楼数据交换
运行良好
15
ZJQZ_S3548_3F
34.113.32.217
1~3楼数据交换
运行良好
16
ZJQZ_S3548_5F
34.113.32.216
4~7楼数据交换
运行良好
17
ZJQZ_S3548_8F
34.113.32.215
8~11楼数据交换
运行良好
18
Zj-qz-6505
34.112.32.250
楼层及新MSTP线路数据
运行良好
19
20
(二)主要设备数据流量及性能
路由
告警情况
带宽利用率
接口流量
输出速率
输出错包率
输入速率
输入错包率
Zjqz_S4006_L3至Zj-qz-6505
无
0.07
174825.09
587656.68
0
810964.03
0
Zjqz_S4006_L3至Zjqz_S2924_3A
无
0.11
283793.57
39197.79
0
187838.74
0
Zjqz_S4006_L3至Zjqz_S2924_5A
无
0.2
48865.91
34760.84
0
378679.36
0
Zj-qz-6505至ZJQZ_S3548_3A
无
0.02
38505.16
16797.85
0
291243.45
0
Zj-qz-6505至ZJQZ_S3548_5A
无
0.02
117956.79
29592.58
0
914061.73
0
Zj-qz-6505至ZJQZ_S3548_8A
无
0.02
44817.85
326493.65
0
32049.77
0
Zjqz_S4006_L3至ZJQZ_R3600
无
0.31
775937.53
0
.24
0
ZJQZ_R3600至ZJQZ_QH_R2600
无
2.91
11241.93
4774.65
0
85160.77
0
ZJQZ_R3600至ZJQZ_QJ_R2600
无
50.38
194467.63
58404.39
0
.64
0
ZJQZ_R3600至ZJQZ_LY_R2600
无
22.63
115882.8
876751.86
0
50310.54
0
ZJQZ_R3600至ZJQZ_JS1_R2600
无
11.04
42622.45
38364.74
0
302614.62
0
ZJQZ_R3600至ZJQZ_JS2_R2600
无
16.7
85508.25
658189.06
0
25876.93
0
ZJQZ_R3600至ZJQZ_KH_R2600
无
36.13
184969.84
.39
0
67153.86
0
ZJQZ_R3600至ZJQZ_CS_R2600
无
17.02
87118.8
652969.36
0
43981.08
0
(三)防火墙管理
Ø防火墙运行状况检查(主要包括CPU使用率、内存使用率、端口流量、连接数等状态信息,通过与正常值进行比较,发现异常情况,通告相关管理人员进行处理)
Ø防火墙告警日志检查(开启防火墙的设备的日志功能,查看防火墙的设备告警日志,从而获得防火墙的异常情况)
Ø防火墙设备策略日志(开启防火墙的设备和关键策略的日志功能,查看防火墙的设备日志、关键策略的通过与拒绝数据包记录,从而获得防火墙设备本身的异常情况和网络中的异常流量)
Ø防火墙策略安全性检查(检查防火墙策略配置是否严谨,防火墙策略必须根据业务访问需要设置最严谨的访问控制策略,目标地址必须指定到具体的地址和服务端口,也需要指定具体的源地址)
Ø防火墙配置文件备份(备份安全设备的配置文件)
●防火墙告警日志检查情况如下:
防火墙日志功能开启,查看防火墙的设备告警日志发现防火墙运行正常。
●防火墙设备策略日志情况如下:
防火墙的设备和关键策略的日志功能开启,查看防火墙的设备日志、关键策略的通过与拒绝数据包记录,未发现防火墙设备本身的异常情况和网络中的异常流量。
●防火墙策略安全性检查情况如下:
检查后发现防火墙策略配置严谨,防火墙策略是根据业务访问需要设置最严谨的访问控制策略,目标地址必须指定到具体的地址和服务端口,也需要指定具体的源地址。
●防火墙配置文件备份检查情况如下:
已备份防火墙的配置文件。
(四)网络接入管理
1、VPN管理
ØVPN运行状况检查(主要包括CPU使用率、内存使用率、端口流量、连接数等状态信息,通过与正常值进行比较,发现异常情况,通告相关管理人员进行处理。
)
ØVPN策略(开启VPN关键策略的日志功能,查看VPN日志。
)
ØVPN配置安全性检查(检查VPN配置是否严谨,VPN配置应该对拨入用户设置严谨的访问目标,目标地址必须指定到具体的地址。
)
ØVPN配置文件备份(备份设备的配置文件)
●本公司无直接接入到本地的VPN网络。
目前有的VPN全是通过接入省公司实现的。
2、外部人员管理
●本月中国人寿产险公司目前仅出单的一台还暂时借用公司的网络办公。
(五)防病毒系统
Ø防病毒告警检查(查看防病毒的告警日志,从而获得网内的病毒情况)
Ø防病毒系统升级等
●防病毒告警检查
1、防病毒告警检查:
防病毒的告警日志正常。
2、防病毒系统升级正常。
●防病毒系统升级情况
1、服务器端版本信息
2、客户端版本信息
五、机房管理部分
(一)机房
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- 关 键 词:
- 信息技术 运行 维护 报告 衢州 08