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连锁商业.docx
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连锁商业
连锁商业
出自MBA智库百科(
连锁商业(BusinessLinkage)
什么是连锁商业
连锁商业是指商业活动中若干个同行业的店铺以共同进货,共享统一的经营技术或是经营同一种商品的方式联系起来,以实现提高规模效益为目的的一种商业经营方式。
连锁商业的实质[1]
连锁商业具有强大的生命力,其根本原因是连锁商业以其新的经营特点,适应了现代大工业发展和消费需求变化的需要。
连锁经营的实质,就是把现代大工业、大生产的组织原则,应用于商品流通领域,以达到提高协调运作能力和发挥规模效益的目的我们知道,商业企业之间的竞争,是多种要素的竞争。
这种竞争一般是通过企业采取一定的经营方式反映出来的。
从这种意义上讲,商业企业间的竞争,实际上也是经营方式的竞争。
就同类商业企业而言,它们所经营的商品品种、质量、包装、价格等等,并无显著的差异。
因此,企业要想扩大市场的占有份额,取得竞争优势,必须不断创新并采取适应消费需求变化的经营方式和组织形式,才能受到广大消费者的欢迎。
连锁商业的特征[1]
连锁商业是以标准化、规范化为基本特征的。
它突破了传统的商业企业以单独店铺为单位的组织形式,实现零售经营规模大型化,创造出符合零售经营本质要求的现代化零售经营方式。
一般要求做到几个“统一”,如统一采购、统一配送、统一商店标识、统一经营方针、统一服务规范、统一广告宣传和统一销售价格等等。
这些“统一的目的,就是使连锁企业的店名、店貌、商品、服务标准化;采购、送货、销售、决策、经营专业化}商品购销、信息汇集、广告宣传、员工培训、管理规范统一,从而把复杂的商业活动分解为象工业生产流水线上每一个环节那样相对的简单,以提高经营效率,实现规模效益,增强竞争能力。
连锁商业的类型[1]
连锁商业目前国际上存在着多种类型,如按所有权和经营权的集中程度划分主要有以下三种类型:
(1)正规连锁(亦称直营连锁)。
这是同属于一个资本的统一经营的若干企业的连锁,即一个产权主体经营的“多店铺商店。
其所有权和经营权高度集中统一,实施人财物、产供销等统一管理。
这种类型的连锁是由连锁集团公司(或总部)直接经营其所属分店,实行几个“统一。
(2)特许连锁(也称加盟连锁)。
这种类型是总部与加盟店签定合同,各加盟店对店铺拥有所有权,经营权集中总部。
各加盟店在合同规定的时间内经营总部的某种商品,使用统一商标或服务标记,并按销售额或毛利的一定比例,向总部支付特许使用费。
(3)自由连锁(亦称自愿连锁)。
这种类型是各成员店在保留单个资本所有权的联合经营形式。
总部与成员店之间是协商和服务的关系,实行统一采购和送货、统一使用信息和广告宣传、统一制定销售战略,但各成员店独立核算、自负盈亏。
各成员店每年按销售额或毛利的一定比例向总部上交加盟金以上三种类型,是国际上采用的主要形式。
可以说,连锁经营的最大特点在于众多店铺统一经营的规模优势,能够发挥出最佳的规模效益。
连锁商业发展的作用[1]
(1)实行连锁经营对于深化流通体制改革,加速实现流通产业现代化具有重要推动作用。
因为这种经营方式和组织形式,适应现代化大生产的要求,便于把生产、流通和消费各个环节有机结合起来,突破传统的流通模式,形成新的产销关系和批零关系,从而推动新的流通体制的建立和流通网点的合理配置。
应当说,这是实现流通现代化的一项重大改革。
(2)发展连锁经营可以加速国合商业经营机制的转换。
因为连锁经营不单纯是经营方式的改革,还涉及到商业企业组织机构、管理制度、产权关系、利益分配等一系列关系的重新调整和重大变革。
这必将推动国合商业转换经营机制,加快现代企业制度的建设步伐。
(3)通过发展连锁经营,可以进一步发挥国合商业在流通领域中的主渠道作用,加强政府对市场物价的调控力度。
由于连锁经营能够壮大国合商业的实力,扩大企业联合规模,提高经济效益,使国合商业在搞好市场、稳定物价方面起到主导作用。
(4)发展连锁经营,有利于指导生产,引导消费,保护消费者利益。
连锁经营规模大,大批量采购,能够引导厂家生产适销对路的商品,促进新产业、新产品的建立和开发。
同时,由于实行标准化、专业化管理,可以保护优质名牌商品,抵制假冒伪劣商品,保护消费者利益。
(5)发展连锁经营,组建大型连锁集团公司,形成实力雄厚有竞争能力的贸易企业,有利于开拓国际市场。
而分散的中小型企业,在国际市场上是没有能力与强大的企业进行竞争的。
(6)通过发展连锁经营,还有利于重组国合商业批发体系,建立现代化的批零关系和工商关系,实现生产、批发、零售、运输的有机结合,进一步提高国合商业的经营索质,更好地发挥批发企业的功能和优势,搞活批发企业,从而改善国合商业的企业形象。
总之,发展连锁商业是流通体制的一项重大改革我们应从长远的观点看问题,在实践中不断总结经验,加深认识,积极推进,逐步完善。
连锁商业发展的措施[1]
1.加强领导,统筹规划。
连锁经营是当前流通体制改革的一件大事,各级政府尤其是商业行政主管部门必须纳入议事日程,加强组织领导,统筹安排规划。
上海市1994年2月在商业工作会议上制定了有关政策,对连锁店的发展作出了规划和安排,并列入了上海商业发展的计划之内。
北京市在发展连锁经营上坚持四个结合,即:
一是与商业发展总体规划相结合,并纳入城建总体规划;二是与深化流通体制改革相结合;三是与保证居民“菜篮子”、“米袋子”供应相结合;四是以企业自我发展为主与国家适当扶持相结合。
这些都是值得提倡的做法。
2.做好宣传,统一思想连锁经营是一件新事物,人们对它的认识程度不同,甚至还存有某些误解。
因此,首先需要在舆论上和理论方面做好宣传工作,要介绍发达国家和地区连锁经营的情况、经验,分析其产生的历史背景和社会经济条件及其优势和弱点,结合我国的实际情况和经济发展水平,以及不同行业的具体特点、历史文化传统、消费者不同层次的需求等,从实际出发,既要积极发展,又不能不顾客观条件生搬硬套外国的经验,匆忙上马。
3.明确方针,抓住重点。
发展连锁经营必须明确方针,就是企业自我发展为主与国家适当扶持为辅的方针。
因为连锁经营是一种企业行为,应更多地依靠企业自身的力量,自主地实行连锁,而不应也不能完全依赖国家。
国家适当扶持,主要是指从宏观上指导,制定相关的法规和政策,为企业剖造一个良好的外部环境,并在连锁经营发展初期给予引导和必要的支持,使其健康发展发展连锁经营的重点,从地区看首先应放在大中城市和沿海发达地区;从类型讲应重点发展以经营食品和日用消费品为主的便民连锁超市这两种形式其它两种形式应根据各地区的具体条件逐步发展,至于组建大规模韵直营连锁企业,原则上应当先发展区域性的,待取得一定经验,条件具备后,再逐步发展为跨地区的乃至全国性连锁集团。
4.打破界限,开展竞争。
发展连锁经营主要是采取经济的办法,兼顾各方面利益,实行自愿连锁,不能用行政办法“拉郎配”。
要排除地方保护主义和狭隘的部门利益的阻力,打破部门、行业和地区分割和行政隶属关系及所有制方面的限制。
5.加强立法,建立规范。
连锁商业是建立在科学化、规范化和标准化基础上的一种经营方式与组织形式,它采用先进的管理经验和物质技术手段,必须有法可依、有章可循。
因此国家和各级政府加强连锁商业的有关法规和政策的制定和服务规范的建立,是非常重要而不可缺少的关键性工作。
发达国家都制定了有关连锁商业的法规和政策。
如美国有l4个州制定了连锁加盟法,日本在60年代提出了零售商业连锁化政策。
为适应连锁商业的发展,我国必须加速立法工作,建立有关服务规范,以促进连锁商业按标准化和规范化组建、运作,健康发展。
除国家统一立法外,地方政府在自己的权限范围内,根据其具体情况,也应制定相应的法规。
6.培养人才,开发软件发展连锁商业需要有一批既掌握先进管理理论、熟悉营销业务、具有开拓精神,又会运用现代技术设备和手段、有较高素质和合理结构的管理人员,现在我们很缺乏这方面人才,必须采取各种办法,抓紧培养人才,如通过举办各种形式的培训班、研习班等,对企业现有的管理人员进行培训;对各类院校相关专业学生,增加这方面课程的教学任务,以满足连锁企业发展的人才需求。
连锁企业的发展与现代化的通讯技术和其它管理、办公技术设备和手段的应用是分不开的。
如计算机、通讯网络技术、POS系统、条形码应用、电子转帐作业系统、自动订货系统(EOS含订单制)、电子广告等等,都是必须掌握的技术手段。
我们要抓紧管理软件的开发应用,以提高财务管理、物流管理、信息管理的科学技术含量,提高运作效率,充分发挥其优势。
7.逐步完善,健康发展。
目前,我国已有的连锁企业在发展过程中还存在着各种不同的问题,诸如经营管理不规范、人员素质差、规模效应未充分发挥出来,等等。
对于这些问题应分别具体情况和实际条件,采取相应的措旌,积极加以改进和规范,逐步完善,使我国连锁企业走上科学化、规范化、标准化的健康有序发展的道路。
连锁商业的发展现状[2]
连锁商业在我国虽然起步较晚,但发展迅速。
许多流通企业积极采用连锁经营方式,来增加市场竞争力,扩大生存和发展空间,实现经济增长方式的转变。
连锁经营在激烈的市场竞争中已显示出一定的优越性。
如上海华联超市公司已拥有380多家门店,列全国规模、销售、利润三个第一。
我省连锁商业发展也较快,连锁商业遍及百货、食品、蔬菜等多种行业。
据统计,到1998年底,全省已有258家连锁企业,1825家连锁门店。
杭州市区有连锁企业30家,连锁门店412家,98年销售额达16亿元,比上年增长33%。
其中全省最大杭州金龙超市公司拥有门店25个,年销售额3.24亿元,同比增长83.1%。
宁波市有连锁企业37家,连锁门店346个,98年销售额为21亿元。
在短短的几年中,有的连锁企业发展已形成一定规模,采用了计算机管理,建立了配送中心,产生了一定的经济效益。
如杭州金龙超市公司和宁波南大超市公司发展势头较好。
但从整体上看,我省连锁商业发展也面临着以下主要问题:
1.连锁企业数量太多,规模太小。
有关资料表明,全国平均每家连锁企业拥有门店仅14家,我省仅7家。
杭州市和宁波市分别为14家和9家,连锁企业平均销售额杭州市和宁波市分别为5300万元和5700元。
有的连锁企业销售额不足2000万元。
即使全省最大连锁企业金龙超市公司也仅3.24亿。
这与发达国家相比,连锁企业在拥有门店数和销售额上差距很大。
而发达国家一般的连锁企业也有数百家,著名企业有上千家和上万家。
销售额多以百亿美元计,大得实在令人吃惊。
如世界著名的连锁企业沃尔玛98年底在全球拥有2943多家连锁门店,几千亿美元销售额。
麦当劳肯得鸡、比萨等餐饮连锁门店有几千上万家。
根据日本连锁经营发展经验来看,门店数要达到3000家以上,才能形成连锁配送规模效益。
而我国连锁企业大多数经营规模偏小,没有真正形成规模经营。
如杭州市商业局下属企业解百、百大、金龙、友副、蔬菜、食品等公司都各自开办了连锁企业,加上其他系统开办连锁企业,杭州仅130万人口城市,有30家连锁企业。
由于许多企业自身条件不具备,盲目上马,结果开办几年,亏损累累,只得清理停办或被别人兼并。
如省供销社兴合超市被金龙兼并,市食品公司“菜篮子”连锁超市已清理停办。
总之,目前,连锁商业的中小企业数量众多,经营分散,集中配套化程度低,难以形成规模效益。
2.连锁经营类型单一。
连锁经营一般可分为直营连锁,特许连锁和自愿连锁三种类型。
这三种类型,在发达国家都有比较成功的范例。
有的连锁企业对不同的区域采用不同的连锁方式。
而我省目前发展的连锁商业,多大是采用直营连锁,大多数门店都由总部投资和租用。
如杭州市金龙和宁波南大超市基本上都由总部投资,门店由总部租用。
在我国还没有真正建立起现代企业制度的情况下,连锁企业本身产权制度并不十分明确的前提下,门店的产权关系更不够清晰。
由于门店的职工切身利益联系不紧密,致使他们积极性不高,多数门店经营效益低下。
这样单一的连锁方式,不利于调动门店的积极性,集中性和灵活性没有更好的有机结合。
3.连锁经营类别单一。
国外连锁商业的发展涉及到各个行业。
如百货、食品、蔬菜、餐饮、服务、制造、生产资料等多个行业。
而我国目前连锁经营类别大多是千篇一律的百货业。
在餐饮、服务、制造等行业发展连锁经营的很少。
而国外许多连锁企业是利用名牌效应或企业知名度发展起来的,其经营范围涉及到市场的方方面面,即使是单一品种,也要利用其品牌效应,千方百计把生意做大。
如美国规模第二大的比萨连锁店,生产一种叫比萨饼,在全世界拥有10000多家分店,10多亿美元资产。
又如香港金利莱、美国哈曼顿等服装连锁店。
在我国也有许多名牌和知名企业,没有利用名牌效应来发展连锁企业。
4.连锁经营管理不规范。
组织形式的联合化和标准化是连锁经营的前提条件。
只有对门店实行统一采购配送,统一经营管理,统一财务管理,统一质量标准,统一服务规范,才能体现连锁经营的优势。
如果只有相同的店名店貌而没有标准化的商品和服务,那就是“连而不锁”,“形似神不似”。
我省目前的连锁经营注重于形式,仅仅在店名装修,开架售货上实行统一,而管理上则仍然沿袭单店的操作模式。
在商品配送,信息管理等方面都没有达到标准化和规范化的要求。
中国连锁商业的发展趋势特征[3]
中国连锁商业经过20世纪90年代的导入、起步的阶段,21世纪初已进入快速成长期。
2001年以来至今,年增幅都超过30%,随着规模的扩大,规范程度提高,业种增多,业态逐步完善,中国连锁商业企业日趋走向成熟。
通过对2002~2006年连锁百强企业调查统计数据的认真研究和分析,笔者发现,近五年来中国连锁商业主要呈现出持续高速增长、行业集中度加强、外资商业增速明显、购并兼并成为扩张的重要方式以及向多行业、多业态方向发展的特征,而这些特征随着中国经济的发展,在未来较长的一段时期里将进一步得到加强。
一、连锁商业持续高速增长,在社会经济中的地位日益增强
近年来,持续高速增长的连锁业在国民经济中的作用和地位日益突出。
从总体规模看,近五年,100强企业的总销售规模平均增幅超过40%,占社会消费品零售总额的比重从2002~2006年,分别为6.0%、7.8%、9.3%、10.5%和11.2%,五年内将近翻了一番。
近五年,100强企业的门店规模、营业面积和员工平均增幅为41%、44%和39%。
从单个企业看,2002年至2006年,100强企业平均销售规模分别为25亿元、36亿元、50亿元、71亿元、85.5亿元;分别是上届百强企业平均销售额的1.5倍、1.4倍、1.4倍、1.4倍和1.2倍。
2002年至2006年,100强企业平均拥有连锁店分别为169个、204个、304个、383个、691个;分别是上届百强企业平均门店的1.3倍、1.2倍、1.5倍、1.3倍和1.8倍。
2002年至2006年,100强企业2002年百强第100名的销售额为3.65亿元,2006年百强第100名的销售额为11.8亿元,5年绝对额增加8亿多元,说明百强单个企业的实力进一步增强(如表1所示)。
可以预见,连锁经营作为新型的流通方式,将在我国流通业的发展过程中发挥更加重要的作用。
二、行业集中度明显加强
2002年连锁百强中前10家的销售额达1051亿元,占百强总销售额的42%。
而2001年前10家销售额为72亿元,2002年百强前10名销售额比上一年增加979亿元。
尽管2003年我国遭受非典影响,但百家企业平均销售额达35.8亿元,前10家的销售额达1508亿元,占百家企业总额的42%,这10家连锁企业的销售规模均超过100亿元。
2004年100强中前10家销售额为2256亿元,占百强总销售额的45%。
2005年100强中前10家销售额为3136亿元,占百强总销售额的44%。
2006年100强中的前10家企业总销售规模达4073亿元,占100强总销售规模的48%,比上一年提高了4个百分点;前30家企业的总销售规模达6396亿元,占100强的75%。
而从2002年至2006年连锁百强的统计数据显示(见表2):
前10强门店数占百强总店数的比例呈下降趋势,由2002年的37%降至2006年的19%。
2006年与2001年的平均销额由25亿元增长到85.5亿元,增长了3.4倍;平均店铺由169个增长到691个,增长了4倍。
以上分析说明连锁行业的集中化程度正逐渐加强,集中化和规模化程度正在迅速提高。
三、外资商业在连锁经营中的地位日益增强
据统计数字显示,在2002年的连锁百强中,外资企业为8家,销售总额为290亿元,占百强的12%。
在2003年连锁百强中,外商投资连锁企业12家,销售额586亿元,同比增长59.4%,占百强销售总额的16.5%。
在2004年连锁百强中,外商投资连锁企业上榜则达到了17家,销售额1174亿元,同比增长48.7%,占百强销售总额的23.6%。
在2005年中国连锁百强中,外资企业18家,比2004年增加6家。
销售总额达1439亿元,占百强总销售规模的20%。
如果包括中外合资、合作、境外上市、国外资金注入内资企业等,则上榜企业升至27家,销售总额达2619亿元,占“连锁百强”总销售规模的37%。
外资企业的市场份额提高。
2006年连锁百强中,外资企业18家,销售额1967.2679亿元;同比增长27%,店铺6334家,同比增长15%。
中国政府已于2004年底,取消了对外资商业的地域、数量、股权的限制,并且允许生产企业增加分销业务,这大大加快外资商业进入中国的速度。
商务部的统计显示,到2004年年底,政府累计批准的外资商业企业304家,外资商业企业共开设分店3915个,营业面积约828.6万平方米。
2005年是中国零售业全面开放的第一年,商务部批准设立了1027家外资商业企业,合同利用外资金额18.16亿元,开设店铺1660个,营业面积468.34万平方米。
目前,外资连锁零售企业在国内一些中心城市,已经占据了主导地位。
据统计,截至2005年底,上海市家乐福、麦德龙、沃尔玛、欧尚、易初莲花等9家外资大卖场在上海拥有67家门店,占上海大卖场总数的53%,零售额达163亿元,占上海该业态零售总额的76%。
外资零售企业已进入中国10年,目前在世界100强零售企业中,已有16强进入中国,可以肯定的是:
今后外资进入中国零售领域的步伐将进一步加快,未来的竞争将更加激烈。
四、连锁经营向多行业、多业态方向发展
2002~2006年连锁百强各业态的构成情况显示,百强企业业态构成有所变化。
2002年百强企业中除了百货店、超市、便利店、餐饮、仓储会员店、家电专业店外,家居建材专业连锁店、连锁药店、服装专卖连锁店等业态也快速发展起来。
其中家居建材装饰、服装专卖业态,为增加的新业态。
2004年连锁百强中又新增了折扣店、休闲饮品店。
2005年又新增IT专业店、烟草糖酒店;2006年有新增通讯店。
2004年新国家标准《零售业态分类》(GB/T18106-2004)按照零售店铺的结构特点,根据其经营方式、商品结构、服务功能,以及选址、商圈、规模、店堂设施、目标顾客和有无固定营业场所等因素将零售业分为食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员店、百货店、专业店、专卖店、家居建材店、购物中心、厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、电话购物等17种业态,并规定了相应的条件。
从近5年连锁商业的发展来看,连锁经营已引起国内众多行业及商家的关注,并且越来越多的企业开始实践连锁经营。
连锁经营已从最初的食品、日用百货、家用电器、餐饮等向服装、饮品、家具建材、装修、药品、专业服务、玩具、办公用品、通讯等更广阔的行业、领域发展。
可以预见,今后连锁经营会向更广的领域和行业发展,同时,业态也会不断创新,呈现多业态方向发展的趋势。
五、购并兼并成为连锁企业扩张的重要方式
近5年来,为提高自身的市场竞争力,形成规模优势,越来越多的企业除寻求跨区域发展外,纷纷实施资本运作,进行同业购并、本地并购、跨地区兼并重组,逐步由原来的区域性公司转变为全国性公司。
连锁企业购并兼并成为企业规模扩张重要方式。
据统计,2005年,百强企业中有近20家已组建的企业集团或大企业进行了重组,包括资产重组、基本管理架构和机构设置重组等。
进入百强的家电企业中,50%采用了并购手段,且8次并购活动使家电企业在去年的平均销售规模增长了67%,其门店数增长了58%,远远高于百强企业平均增幅。
2005年连锁百强前10位中的内资企业共发生收购活动14起,构成了收购活动的主体,在企业规模增长中占有较大比重。
2006年被业内人士称为整合重组年。
据不完全统计,大型并购重组事件达41起,涉及资金超过上千亿。
一份来自安永的最新报告称,国内仅有20%的零售市场处于整合状态,零售业百强只占一成的市场份额。
可以预言,零售企业间的并购、整合将在未来5年持续升温。
可以预见,为提高自身的市场竞争力,形成规模优势,将会有越来越多的企业在寻求跨区域发展之外,会实施资本运作,进行同业购并、本地并购、跨地区兼并重组,逐步由原来的区域性公司转变为全国性公司。
连锁商业的竞争环境[4]
一.经济环境
1.经济发展的总体水平及基本供求态势。
90年代以来,随着我国经济的快速增长,我国的市场态势发生了根本的变化,买方市场已初步形成,并将成为我国市场态势的常态。
买方市场对主要处于商品零售业的连锁商业而言,意味着行业内部竞争的激烈和来自消费者竞争约束力的增强。
从其市场竞争效应的分析来看,既存在着市场机遇的正面效应,也存在着市场威胁的负面效应。
正面效应主要表现在:
第一,通过市场竞争的优胜劣汰机制,进行企业的兼并、重组及破产,有利于改善我国连锁业中现存的资本结构,提高资本运营的效率,实现规模效益,从而形成一批能够抵御市场风险、有较强市场竞争力、能够参与国际竞争的大型连锁企业集团。
第二,借助市场竞争的外部强制约束,改善连锁企业内部的经营管理,提高管理人员及员工素质,科学地运用现代管理手段,有利于提高管理效率,降低经营成本。
通过学习国外先进的管理科学和营销理论,重塑企业形象,有利于提高连锁企业的市场竞争力。
第三,竞争的加剧必然会起到市场环境的净化作用,有利于克服我国连锁商业中存在的小规模、零星分散、低效率的过度竞争,塑造有效竞争的市场模式,形成良好的流通秩序。
负面效应主要表现在:
第一,买方市场的形成意味着对每一家连锁企业市场威胁的加大,作为连锁企业必然要承受来自行业内部和同行业以及新加入者、供货厂商及消费者的多方面竞争,经营不善者将遭受兼并及破产的威胁。
第二,随着竞争的加剧,市场细分的深化,新的市场空间越来越有限,这无疑也增加了连锁企业市场定位选择及市场开拓上的困难。
2.居民收入、支出状况及购买特征。
城乡居民有支付能力的购买力是连锁商业生存和发展的基础,近些年来我国城乡居民的消费水平有了很大的提高。
据统计,1993年我国城镇居民人均收入为2577.4元,人均消费性支出为2110.81元,1998年城镇居民收入5425.1元,人均消费支出4331.61元,五年间平均分别递增16.05%和15.46%。
1993年农村居民家庭平均每人纯收入为921.6元,人均生活消费支出为769.65元,1998年农村人均纯收入2162元,人均消费支出为1590.33元,五年间平均递增18.50%和15.62%。
全国居民的消费水平从1993年的1148元增加到1998年的2973元,五年间平均递增20.96%。
城乡居民消费的提高,购买力的增强,为我国连锁商业发展提供了广阔的市场空间,形成了
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