AAA管理学.docx
- 文档编号:26859110
- 上传时间:2023-06-23
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:107.08KB
AAA管理学.docx
《AAA管理学.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《AAA管理学.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
AAA管理学
1、80/20法则
世界上充满了神秘的不平衡:
20%的人口拥有80%的财富,20%的员工创造了80%的价值,80%的收入来自20%的商品,80%的利润来自20%的顾客……
二八法则主张:
以一个小的诱因、投入或努力,通常可以产生大的结果、产出或报酬。
就字面意义来看,这发则是说,你所完成的工作里80%的成果,来自于你所付出的20%。
启示:
1.抓住关键的少数
2.发现关键的人力资本
3.有所为,有所不为
4.好钢用在刀刃上
2、帕金森定律
一个不称职的官员,可能有三条出路:
一是申请退职,把位子让给能干的人;二是让一位能干的人来协助自己工作;三是聘用两个水平比自己更低的人当助手。
1.官员制造更多的官员;
2.金玉其外,败絮其中,精英知难而退;
3.解决帕金森定律的关键:
不要将用人权放在一个被招聘者的直接上司手里。
3、钱的问题
当某人告诉你:
“不是钱,而是原则问题”时,十有八九是钱的问题
马克思说,金钱是:
“人情的离心力”
亮出钞票是男人展露孔雀羽毛的方法。
金钱造成人间最基本的关系之一——就是主仆关系。
俗话说时间就是金钱,其实应该反过来说:
金钱就是时间。
4、木桶定律
一只木桶盛水的多少,并不取决于桶壁上最高的那块木板,而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。
链条定律:
一根链条跟它最弱的环节有着相同的强度;链条越长,就越薄弱。
1.最长的不如最短的
2.设法加高最低的木板
3.打造团队精神
5、破窗理论
如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。
1.千里之堤,溃于蚁穴
2.关注“毛毛雨”错误
3.善于“小题大做”
6、路径依赖
一旦人们做了某种选择,就好比走上了一条不归之路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并让你轻易走不出去。
1.马屁股决定铁轨的宽度
2.道格拉斯·诺思的伟大发现
3.可怕的沉没成本
4.播种习惯、收获命运
5.做正确的事比正确地做事更重要
7、彼得原理
在层级组织里,每个人都会由原本能胜任的职位,晋升到他无法胜任的职位,无论任何阶层中的任何人,或迟或早都将有同样的遭遇。
1.人类的辉煌与无奈
2.爬不完的梯子
3.庸人们的天堂
8、手表定律
只有一只手表,可以知道是几点,拥有两只或两只以上的手表,却无法确定是几点;两只手表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。
1.是什么让你无所适从
2.别让员工无所适从
3.千万不要朝令夕改
9、羊群效应
羊群是一种很散乱的组织。
平时,大家在一起盲目地左冲右撞;后来,一只头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊群就一哄而上,你抢我夺,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到远处还有更好的青草。
1.无可奈何“随大流”
2.群众的眼睛不是雪亮的
3.找的领头羊,羊群变狼群
10、墨菲定律
如果坏事情有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
“如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定会弄糟。
”
最通行的形式是:
“如果坏事有可能发生,不管这种可能性有多么小,它总会发生,并引起最大可能的损失。
1.错误是我们的影子
2.快点犯完错误
3.接受不可避免的事实
11、蘑菇定律
蘑菇定律是组织对待初出茅庐者的一种非常适用的管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。
1.消除不切实际的幻想
2.没有人会刻意注意你
3.多做事、少抱怨,在单调中学习进步
4.年轻人的必经之路
12、马太效应
这是一个赢家通吃的时代,富人享有更多资源——金钱、荣誉以及地位,穷人却变得一无所有。
1.贫者越贫,富者越富
2.成功是成功之母
3.先做成功者,然后成功
4.事事领先一步
13、鲇鱼效应
一种动物如果没有对手,就会变得死气沉沉。
同样,一个人如果没有对手,那他就会甘于平庸,养成惰性,最终导致庸碌无为。
1.老渔夫的秘密
2.人天生是懒惰的
3.人的潜能是无限的
4.欢迎你的对手
5.生于忧患、死于安乐
14、光环效应
人们对人的某种品质或特点有清晰的知觉,印象比较深刻、突出,这种强烈的知觉,就像月晕形式的光环一样,向周围弥漫、扩散,掩盖了对这个人的其他品质或特点的认识。
1.梦露的鞋子
2.环效应是把双刃剑
15、多米诺效应
不论是在政治、军事还是商业领域中,如果不注意防微杜渐、堵塞漏洞,就可能产生一倒百倒的多米诺效应。
1.多米诺骨牌起源于中国
2.世界巨头们的轰然坠地
3.防微杜渐,亡羊补牢
16、奥卡姆剃刀
“奥卡姆剃刀”是一种“反动的”哲学。
人类文明的不断发展,就是不断为这个世界增添新的内容,而“奥卡姆剃刀”却不断向我们的文明成果发出挑战,指出许多东西实际上是有害无益的,而我们正在被这些自己制造的麻烦压垮。
1.把烦琐累赘一刀砍掉,给组织减肥
2.净化心灵,享受简单的生活
3.如无必要,勿增实体
4.企业界的KISS原理:
Keepitsimplestupid
17、蝴蝶效应
一只亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,两周后,可能在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。
丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;
坏了一只蹄铁,折了一匹战马;
折了一匹战马,伤了一位将军;
伤了一位将军,输了一场战斗;
输了一场战斗,亡了一个国家.
18、华盛顿合作定律
一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。
1.解开华盛顿定律的面纱
2.使每个人都知道该做什么
3.让每个人知道目标
4.谨防小人作乱
19、零和游戏
游戏者有输有赢,但整个游戏的总成绩永远为零。
“零和游戏”正逐渐被“双赢”所取代,人们认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。
20、不值得定律
“不值得”定律:
不值得做的事,就不值得做好。
如果你永远都做不好任何事,不管你是否理由充分,你的结局一定会很惨。
况且,把一生都浪费在嘲讽和敷衍上,本身就是一件最不值得做的事。
所以,我们的选择是:
找到值得做的事,并努力把它做好。
如果一个人得到“适当的工作安排”——换句话说,如果一个人的需求与工作相符——这个人很可能会对工作满意,全身心投入工作。
21、皮格马利翁效应
每一个孩子都可能成为非凡的天才,一个孩子能不能成为天才,取决于家长和老师能不能像对待天才一样爱他、期望他、教育他。
1.“雕像”变成“美少女”的故事
2.不应吝啬对孩子的赞美
3.学会赞赏别人,
4.避免可拍的精神施暴
5.不妨赞美一下自己:
“当你有了天才的感觉,你就会成为天才;当你有了英雄的感觉,你就会成为英雄。
”
管理是指为有效实现组织目标,管理者通过计划、组织、人员配备、领导和控制,协调以人为中心的各种资源的一系列社会活动过程。
(1)管理的主体是管理者
(2)管理的客体是所有资源(3)管理的实质是协调(4)管理的手段或措施是计划、组织、领导和控制(5)管理的载体是组织(6)管理的目的是有效的实现组织目标
管理者的素质:
德,
(1)有强烈的管理意愿和责任感
(2)良好的精神素质、创新精神、合作精神、实干精神、奉献精神(3)良好的情商:
自信、诚实、谦虚、心胸开阔
知,
(1)政治法律方面的知识
(2)经济学和管理学知识(3)人文社科方面的知识(4)科学技术方面的知识
能,
(1)创新能力;洞察力和观察力应变力和决断力情感、意志、性格的调节能力
(2)综合能力;把握全局的能力获取、分析信息的能力知识的综合能力团队合作能力
体,欧洲管理论坛主席施瓦布所说:
“企业家起决定作用的是他有没有本领去学习,任何人失去了学习的本领,就不再年轻,而应该退休,不管他到底是多大岁数。
”
中国古代管理思想
主要内容
谋而后动的决策思想、义利两全的取舍思想、赏罚分明的激励思想、德能兼备的用人思想、上下同欲的同道思想、执要群效的统一思想、不偏不倚的中庸思想、对立转化的辨证思想、以民为本的民本思想、诚信为本的经营思想
主要特征
1.从发展的趋势上看具有通变性
2.从哲学的辩证上看具有和谐性
儒家思想:
儒家——孔子、孟子为其代表人物。
儒学乃仁义之学,中庸与至诚之学也
道家思想:
道家——老子、庄子为其代表人物。
崇尚自然、无为、简朴、洒脱的人生观
法家思想:
法家——代表人物为韩非子、商鞅。
讲求法、术、势
《孙子兵法》:
兵家——代表人物为孙子、吴子等。
其论点为道、天(时)、地(利)、将、法等五事
(一)以“仁”为核心的儒家管理思想
中国传统文化的主流
孔子(仁者,爱人)修身、齐家、治国、平天下
孟子“仁义”性善论
<吕氏春秋>:
得贤人,国无不安;失贤人,国无不危
①以“仁”为核心②主张“和为贵”
③讲究“度”④强调论理道德观念
⑤强调人本、识人、用人
儒家思想+西方管理=现代企业文化(亚洲)
在日本、韩国、新加坡广为流传
“仁”是孔、孟为代表的儒家管理思想
以“仁”为中心的管理实质是以人为中心的管理
中国:
情--理--法
西方:
法--理--情
“仁者,爱人”
在论语中提到“仁”的地方100多处。
“己所不欲,勿施于人”。
“君子和而不同,小人同而不和”。
“天时不如地利,地利不如人和”。
儒家把“人和”的理念推到管理准则的最高位置上。
“和”就是和谐统一。
相互有差异的事物组织在一起,相互协调、相互配合,就是“和”。
由此可见,古代的国家管理者们对“和”的追求和向往。
讲究“度”、“中庸之道”
“喜怒哀乐之未发,谓之中;发而皆中节,谓之庸。
”所以“中庸”是一种状态,一种不走极端,符合内在规律和外在情势的状态。
李敖说:
”我从不参加悲丧喜庆,什么谁又结婚啦,那里又死人啦,都不去?
为什么呢,我要让自己的情绪维持在中等水平,不能太伤悲,也不能太高兴“,这就是守中,也就是《中庸》里的那句话,”喜怒哀乐之未发谓之中“,这可是相当高的技术,普通人想都别想。
●强调道德观念
“为政以德,譬如北辰,居其所而众星拱之。
”
强调修德是树立领导权威的关键所在
强调“修身齐家治国平天下”的逻辑关系
●强调“人本”
首先,讲人本,强调人是万事之本,做事要有人,找到了合适的人,困难事情也可以办成,找不到合适的人,容易的事也办不成。
所以孔子说:
“为政在人”,“其人存,则其政举;其人亡,则其政息。
”
其次,“民为贵,君为轻,社稷次之。
”
再次,行“王道”施“仁政。
”
儒家思想中的仁德学说非常重要。
儒家不倚重武力,而强调仁义道德是争天下和管理天下的不二法门。
在过去的几千年里,这一思想被无数次地证明其正确性。
凡是能够遵循这一法则的,就可以成功。
凡是违背这一法则的,必然失败。
而且这一思想不光是可以用来治国,对任何层次的领导者都会有用。
即使在现代社会也完全适用。
将来也会适用。
这是人类历史几千年经验智慧积累下来的一个结晶。
儒家的仁德思想理论永远也不会过时。
(二)以“无为”为最高原则的道家管理思想
无为而治
道家管理思想核心
以弱胜强
1)“哀者胜”——前提
2)“以正治国”——基础
3)“后动制敌”——实施途径
善下的用人思想
“知人者智”
(三)以“法治”为基础的法家管理思想
“以法治国”——行政管理
“富国以农”——经济管理
“用人唯贤”——人事管理
代表人物——李悝、吴起、商鞅、韩非
(四)兵家的管理思想
五事(事务成败):
道——道义;天——天时;
地——地利;将——人才;法——管理
五德(领导素质):
智、信、仁、勇、严
谋略:
“知己知彼,百战不殆”、“避实就虚”、“出其不意,攻其不备”……
陈茂榜:
道——经营目标;天——机会;地——市场;将——人才;法——组织管理
中国古代管理思想要点集锦
(1)顺道
道:
治国之道—治党治国的理论与方法
得道多助,失道寡助—人心
道德观念
客观规律
判别是否的标准
顺道:
顺道则虽小必大
逆道则虽成必败
管理者:
辨道
顺道
(2)重人
人心向背(得人心)
人才归离(得人才)
人才:
德才兼备谓之圣贤
司马迁的德才兼备理论:
德者,才之帅也;才者,德之智也。
德胜才者,君子也;才胜德者,小人也。
君子挟才以为善,小人挟才以为恶。
(3)人和
“天时、地利、人和”—成功的三要素
人和:
强调人际关系的融洽、和谐,强调
团结(安邦定国民平家和)
求和的关键:
善、诚、正、公、信
温、良、恭、俭、让
求同存异、舍利取义
(4)法治
人治、德(仁)治、法治
法治三要素
明法:
公开性要宣传,要求人人知晓
一法:
法令统一、政出一家、一视同仁
常法:
固法强调法的稳定性,取信于民,强
化法的权威性
(5)守信
岳飞治军:
仁、信、智、勇、严
德者以信义布天下
信誉是国家、企业的生命
信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一
美国安然事件
中国蓝田集团
南京冠生园
(6)预谋
凡事豫(与预通)则立,不豫则废
运筹帷幄,决胜千里之外
业精于勤而荒于嬉,行成于思,毁于随
强调前瞻性、强调规划性
古典管理理论主要是指以泰勒为代表的科学管理理论,以法约尔为代表的一般管理理论以及以韦伯为代表的行政组织理论。
“科学管理”理论的主要内容
起因:
磨洋工;
效率低:
原因是劳资对立;
劳资对立是分配利益对立。
提倡一场心理革命由分大饼到做大饼
双方把重点放在提高效率;
最后双方都受益。
磨洋工理论泰勒认为,工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理,计时工资不能体现按劳付酬,干多干少在时间上无法确切的体现出来;他认为,要在科学地制定劳动定额的前提下,采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额!
贡献:
开辟了管理从经验(传统的、落后的经验管理)转向科学的局面,并创立了一套具体的科学管理方法;
提高了生产效率,推动了生产力的发展,适应了资本主义经济在这个时期的发展需要;
将管理职能与执行职能分离:
实行“职能工长制”、主张计划职能与执行职能相分离(职能管理的思想,产生了白领和蓝领);
局限性,“经济人”的假设的片面性科学管理理论是建立在“经济人”假说基础上的,认为人们的工作的唯一动机就是经济利益,没能注意到社会因素对管理的影响。
&许多原则在实际推选过程中,并没有得到很好的贯彻
&对工会取怀疑和排斥态度(仅重视技术,不重视人)
法约尔理论内容
F与P之间发生必须两者协议才能解决的问题,F必须将问题向E报告,E再报告D,如此层层由下而上,由上而下到达P,然后P将研讨意见向O报告,层层上报到A,再经过B、C……最后回到F。
既费时又误事。
法约尔提出“跳板”,使F与P间可直接商议解决问题,再分头上报。
评价:
对管理“普遍性”的论述是管理思想发展史上的一个重大贡献,具有很强的系统性和理论性,一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑,与泰勒的管理思想相比,法约尔管理思想的系统性和理论性更强,他对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论框架;强调管理的一般性;许多管理原则依然适用。
不足,他的管理原则缺乏弹性,以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。
管理理论十四原则都强调的是组织内的要素,而忽视了组织同它周围环境的关系,这是一个很大的缺陷。
韦伯的行政组织理论
行政组织理论的主要内容:
(1)明确的分工
(2)自上而下的等级系统(3)人员的任用(4)职业管理者(5)遵守规则和纪律(6)组织中人员之间的关系
韦伯认为,这种高度结构的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是人们进行强制控制的合理手段,是达到目标、提高效率的最有效形式。
官僚制组织理论的基本内容:
1.揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型,人类社会的三种权威:
传统权威:
传统惯例或世系;效率低下,不宜作为权力基础。
超凡权威:
崇拜与追随;有感情色彩,非理性,不宜作为权力基础。
合法的权威:
法律规定,慎重公正,适宜作为权力基础。
2.归纳了官僚制组织的基本特征
(1)实现劳动分工,明确权力与义务
(2)各种职位按权力等级组织形成指挥体系(3)通过考核或培训挑选成员(4)实行认命制,个别才实行选举制(5)专职的管理人员,并有固定薪金保证(6)职务活动受规则和制度制约
对官僚。
评价:
这种组织形式注重上下级间的权力约束与被约束,忽视人的工作态度和心理变化。
因此,这种“刚性”管理体制,在现代社会注重以为为本的环境下,在一定程度可能降低组织效益。
古典管理理论的特点:
基于“经济人”的人性假设,出发点:
经济利益驱动,管理手段:
“胡萝卜+大棒”,研究方法:
静态研究管理一般过程
何谓战略、战术?
战略:
指导战争全局的计划和策略
战术:
进行具体战斗的原则与方法
何谓企业战略?
企业战略:
指导企业经营管理的总的目标和总体策略
波特的五力模型
。
三个普遍性竞争策略:
成本领先战略(overallcostleadership)丰田,成本领先战略也称为低成本战略,是指企业通过有效途径(实现规模经济、运用专有技术、购入优惠的原材料等)降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本,从而获取竞争优势的一种战略。
也就是使自己的总成本最低,达到价格最低。
因此,企业就业严格控制生产成本和管理费用,减少在科研开发、服务、推销、广告宣传上的费用。
差别化战略(differentiation)苹果,是指直接强调企业与用户的关系,通过向用户提供与众不同或别具一格的产品或服务而向用户创造价值的竞争战略。
比如品牌形象、技术特色、性能优势、服务体系方面与众不同。
目标集聚战略(focus)格力。
企业选择一个或一组细分市场,量体裁衣,为其服务而不是为其他细分市场服务的竞争战略。
计划的含义:
动词“计划”代表着一类特定的行为,即指对各种组织目标的分析、制订和调整,以及对组织实现这些目标的各种可行方案的设计这一系列相关联的活动或行动。
名词“计划”就是指上述计划行动的成果,这些成果包括各种明确的书面化的使命和目标说明以及战略、政策、预算书等等。
计划的含义为了实现所追求的目标,预先进行的合理的行动安排。
计划是指组织根据环境的需要和自身的特点,通过科学地预测,提出未来一定时期内要达到的目标,并通过计划的编制、执行和监督来协调各类资源以顺利达到预期目标的过程
简言之,计划就是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。
计划的表现形式,宗旨是一个组织存在的基本理由
、目标具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。
、战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针,以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
是指导全局和长远发展的方针。
如国际化战略
、政策行动的指南,规定允许做什么和不允许做什么;指导方针;一般以明文规定形式出现。
、规则规则是一种最简单的计划;规定了在某些具体场合和具体情况下,采取或不能采取某种具体行动。
、程序规定了如何处理一系列相互有关的、经常发生的、必须按照时间顺序进行的活动的解决方法和步骤。
、规划规划是为了实施既定方针所需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用的资源等而制订的综合性计划;
作用是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标。
预算规划是为了实施既定方针;预算是一种“数字化”的计划,把预期的结果用数字化的方式表示出来就形成了预算。
战略是为实现组织或企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针,以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。
是指导全局和长远发展的方针。
如国际化战略
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- AAA 管理学
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)