第一章 管理与管理者.docx

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第一章管理与管理者

第一章管理与管理者

一、单选题

1．管理与管理活动的存在，必须具备的条件是（）

A两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料。

B两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产。

C两个人以上的集体活动和一致认可的目标。

D一定数量的生产资料和一致认可的目标。

2．管理是一种与人类文明共存的社会现象，它起源于（）

A私有制的出现B国家的产生C人类的共同劳动D公有制的出现。

3.“三个和尚”的故事中，“一个和尚提水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，主要揭示了下列管理功能中的重要性。

（）

A计划B组织C协调D指挥

4.在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（）

A计划B组织C领导D控制

5.一切组织的共性是（）

A实现组织控制的例外原则B按科层设置组织

C为了实现特定的目标D管理职能细化

6.在现代管理中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行监测并对主要偏差进行纠正以促使组织目标实现，这称为（）

A计划B组织C领导D控制

7.管理者是管理的主体，美国管理学家德鲁克把管理者的责任从三个层面作出了回答，其中不包括（）

A管理一个组织B管理管理者C管理工作和员工D承担社会责任

8.管理学中的原理区别于专门管理学特点在于（）

A一般性B多样性C历史性D实践性

9.下列不属于管理学研究对象的是（）

A劳动者B生产力C生产关系D上层建筑

10.不同历史阶段的管理，在思想、内容、性质、方法和手段等方面都有所不同，这决定了管理科学具有（）

A自然属性B社会属性C理论性D时代特征

11.下列外部环境的类型中，不确定性最高的是（）

A简单和稳定的环境B简单和动态的环境

C复杂和稳定的环境D复杂和动态的环境

12.下列关于社会责任的实质和内容的说法中，不正确的是（）

A近几十年来，人们对社会责任的实质和内容的认识变化较大

B20世纪初，社会责任被认为是通过经营活动获取最大利润

C20世纪30年代，与公众建立密切的合作伙伴关系一度成为社会责任的主要内容

D20世纪30年代以来，社会责任上升到更高的高度，即为社会整体利益做出贡献

13．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。

A目标、原则和结构B目标、部门和效率

C目标、部门和关系D目标、部门和人员

14．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（A）。

　　A计划B组织C领导D控制

15．（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A计划     B组织       C  控制      D创新

16．在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）

A企业家角色      B干扰应对者角色         C资源分配者D代表人角色

17.一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：

设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

这些是组织中的（）职能。

A计划、控制、组织和领导B计划、组织、领导和控制

C领导、计划、组织和控制D领导、组织、计划和控制

18.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演（）角色。

A监听者B联络者C传播者D发言人

19.“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明（）

A人们看问题的角度不同B人们所持的心态不同

C系统的结构决定了系统的整体功能D系统的整体功能不等于个体功能之和

20.某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。

由此可推断，这位管理人员是（）

A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员D无法推断

二、判断题

1.管理艺术性，指的是管理的实践性。

（）

2．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

（）

3．管理是任何组织集体劳动都必须的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。

（）

4．衡量经营水平高低的指标是效益，衡量管理水平高低的指标是效率。

（）

5.管理的目的在于“有效地作出决策”，达到组织的目标，提高组织活动的成效。

（）

6．有效的管理者必定是成功的管理者；成功的管理者也必定是有效的管理者。

（）

7．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：

一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。

（）

8．效率与效果之间的差别可表述为：

效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。

（）

9.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

（）

10.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

（）

三、简答题

1.你如何理解“管理就是管人管事”。

2.下表是对不同层次的管理者每种职能的时间分布统计，试根据表中数据做出你的分析与结论。

第二章西方管理思想的形成与发展

一、单选题

1.古埃及金字塔的建造，体现了（）的管理思想。

A计划B系统C分工D组织

2.对我国封建时代的管理体制进行思想化设计的著作是（）

A《尚书》B《管子》C《周礼》D《大学》

3.“竞争战略之父”是（）

A安索夫B德鲁克C波特D伍德沃德

4.新古典管理理论的形成阶段，主要指（）

A19世纪末到20世纪30年代B20世纪初到20世纪20年代

C20世纪20——70年代D20世纪30——60年代

5.泰罗指出，雇主双方来一场伟大的“心理革命”，双方不应该把注意力只放在盈余的分配上，要把注意力放在增加盈余的数量上，这种观点就是（）

A木桶效应B三个和尚没水喝C十根筷子折不断D把蛋糕做大

6.泰罗根据铁锹实验，提出的管理思想是（）

A例外原理B差别计件工资制C职能工长制D标准化

7.沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（）假设。

A经济人B社会人C自我实现人D复杂人

8.现代“管理科学”学派所研究主要内容是（）。

A提高劳动生产率的方法B激励的模式及其合理运用

C管理问题的的定量化和数学模型的运用D组织结构和管理原则的合理化

9.（）对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。

A决策理论学派B权变理论学派C科学管理学派D管理科学学派

10.战略管理提出的根本原因在于（）

A组织规模的扩大B组织内部的专业化分工

C外部环境的变化D员工素质的提高

11．为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针、资源配置等提出总体规划是（）

A政策B规划C程序D战略

12．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施全过程。

它一般由（）等构成。

A战略目标、战略方针和战略实施B战略制定、战略实施和战略控制

C战略目标、战略实施及控制D战略制定、战略实施和战略评价及控制

13.哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（）

A制造商经销商顾客B供应商制造商竞争

C顾客制造商竞争D顾客竞争变化

14．二十世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门兴起的主要管理理论是（）

A核心能力理论B学习型组织理论C全面质量管理理论D业务流程再造理论

15.依据学习型组织理论，换位思考属于（）

A自我超越B系统思考C团队学习D改善心智模式

16.以下哪个观点与马萨诸塞车祸事件结论相悖（）。

A所有权与管理权分离B纵向的管理分工开始出现

C管理成为了一种职业D独立的管理职能得到了承认

17.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）

A科研部门B军队C学校D企业

18.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）

A培养并充分利用了自己独特的企业文化　　B资本主义社会制度

C充分利用企业战略管理　　D进行了企业流程再造

19．（）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

A精益生产     B同步工程          C敏捷制造         D企业流程再造

20．环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境要素少；要素有某些相似并基本上维持不变，对要素的复杂知识的要求低。

属于单元（）。

A简单、稳定     B简单、动态     C复杂、稳定     D复杂、动态

二、判断题

1.管理实践、管理思想、管理理论自古有之。

（）

2．泰罗指出，在管理的全过程都可以实行例外管理。

（）

3．哈罗德·孔茨在20世纪60年代，把当时不同的管理观点概括为11个有代表性的管理学派。

（）

4．经验主义学派认为，管理者通过研究各种成功和失败的管理案例，就能解决管理问题，但并不能因此学会有效的管理。

（）

5．权变理论学派认为，组织及其成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质。

（）

6．战略管理的实质不是战略而是动态的管理，是一种崭新的管理思想和管理方式。

（）

7．战略管理的实质，是为了获取相对于竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。

（）

8．企业再造是有关企业长远和全局的谋划和策略。

其核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全面性管理。

（　　）

９．第五项修炼认为，人们对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

（　　　　）

10．以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制的管理体制。

（）

11．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。

（）

12．最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是泰罗、法约尔和韦伯。

（）

13．非正式组织是指由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织。

（）

14.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备领导技能。

（）

15．管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。

（）

三、填空题

1．新古典管理理论主要指（）理论的形成与发展。

2．韦伯的行政组织体系理论就组织形式在（）、稳定性、纪律性、（）等方面优于其他形式。

3．霍桑试验的转折点是（）。

4．管理过程学派主张按（）建立一个作为研究管理问题的概念框架。

5．（），这就是权变理论的核心内容。

6．最早实施全面质量管理的国家是（）。

7．再造流程的核心目标是（）。

四、论述题

1．有人说，泰罗制推进了管理理论的重大发展。

但也有人认为，泰罗制的本质就是把人视为会说话的机器，违背了以人为本的思想。

请结合相关理论对这种观点的交锋情况加以剖析。

第三章决策

一、单选题

1．管理的基础是（）

A预测B计划C组织D决策

2．计划工作的核心是（）

A确定目标B确定计划的前提条件C确定可供选择的方案D选择方案

3．按照决策所具备的条件，可将其分为（）

A战略决策战术决策B确定性决策风险性决策

C群体决策个体决策D程序化决策非程序化决策

4．人们常说“雷声大，雨点小”，“光打雷，不下雨”，若从决策程序理解，这常发生在（）阶段。

A确定目标B识别机会C选择方案D执行方案

5．直接利用专家的知识和经验，提出决策目标和方法，并进行评价和选择的方法是（）。

A计量决策法B概率法C效用法D主观决策法

6．公司产品在市场上面对的客观自然状态有两种：

畅销和滞销。

但两者出现的可能性不确定，这种决策属于（）

A确定性决策B风险性决策C不确定性决策D不好确定

6．决策者从最坏处打算，即使遇上最坏情况，也能保证其盈利不低于某个水平，这种决策方法为（）

A大中取大法B小中取大法C后悔值法D等概率法

7．在不确定性决策中，下列那种情况下，采用乐观决策原则、悲观决策原则所选择的方案是一致的（）

A不同决策方案的预期收益值（即期望值）相等

B不同决策方案在不同情况下得投入成本相等

C不同决策方案在不同状态下取得预期损益值的机会相等

D不同决策方案在不同状态下得损益值相等

8．解决多变量最优决策的方法是（）

A期望值方法B概率方法C费用效果分析方法D线性规划方法

9．决策程序的首要环节是（　）

A确定决策原则B确定决策方法　　C确定决策目标D拟定可行方案

10．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。

据此，单位可变成本降到（　）元/件时才不至于亏损。

A300B130C60D30

11．某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。

　　附表：

经营安全率和经营安全状况表

经营安全率S

>30%

25%--30%

15%--25%

10%--15%

<10%

经营安全状况

安全

较安全

不太好

要警惕

危险

A安全B较安全C不太好D要警惕

12．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：

（单位：

万元）　　

市场状态

损益值

方案

畅销

一般

滞销

甲

65

45

40

乙

80

50

0

丙

120

40

—40

则用保守法选取的最优方案为（　）

A甲B乙C丙D乙和丙

13.通常用来指导组织战术决策的目标是（）

A长期目标B中期目标C短期目标D长中短期目标相结合

14.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（）。

A如何改善生产条件B如何完善营销网络

C如何扩大生产规模D如何降低生产成本

15.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A组织自身的生产条件B组织自身的生产能力

C市场需求状况D以上所有的这些

16.下列不属于决策者只寻求满意结果原因的是（）

A只能满足于在现有方案中寻找B决策者能力的缺乏

C选择最佳方案需要花大量时间和金钱D决策者只需要有满意的结果

17.A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。

A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（）。

A风险型决策B确定型决策C非风险型决策D不确定型决策

18.风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（）。

A风险型决策面临的是多种可能自然状态，非确定型决策面临的是无法预知的自然状态

B风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小

C风险型决策可以预测未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不能

D二者的区别不明显

19.乐观决策原则的理论基础是（）

A假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

B假定未来状态中的最不利情况必然发生

C假定未来状态中的最有利情况肯定不发生

D假定未来状态中的最有利情况必然发生

20．非确定型决策的问题的主要特点在于（）

A各方案所面临的自然状态未知B各自然状态发生的概率未知

C各方案在各自然状态下的损益未知D各自然状态发生的概率已知

二、判断题

1．广义的决策是指管理的全过程，狭义的决策是指选择方案。

（）

2．战术决策是指属于日常活动中有关提高效益和效率，合理组织业务活动等方面的决策，多为程序性决策。

（）

3．一般地，越是组织的高层管理者，所做的决策越倾向于：

战略的、非程序化的、风险的决策。

（）

4．政策指导矩阵从市场前景和相对竞争能力两个维度来分析企业各个经营单位的现状与特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方向的选择。

（）

5．最小最大后悔值决策法中的后悔值就是机会损失值。

（）

6．计量决策方法的核心是建立数学模型。

（）

7．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。

如企业方针、目标与计划等，都属于战略决策。

（）

8．盈亏平衡点法适用于确定性决策。

（）

9．不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。

（）

10．群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。

（）

三、简答题

1．如何理解程序化决策、非程序化决策。

2．有人说，“决策就是根据各种可行方案进行选择的过程”。

你怎么看？

四、计算题

1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：

第一：

扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。

第二：

使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。

第三：

先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。

试根据决策树论，进行方案抉择。

2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。

根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。

销路好

销路一般

销路差

0.3

0.5

0.2

大批生产

20

14

-2

中批生产

12

17

12

小批生产

8

10

10

 3.某公司20011年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2012年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。

要求：

（1）预测2012年该公司的保本点；

（2）若2012年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？

第四章计划

一、单选题

1．计划为决策所选择的目标活动的实施提供了（）

A逻辑延续B组织保证C前提D依据

2．决策为计划的任务安排提供了（）

A逻辑延续B组织保证C前提D依据

3．以下哪项不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作、控制工作的等活动所要达到的结果。

A宗旨B目标C政策D预算

4．计划工作有利于管理人员把注意力集中在（）

A管理B顾客C目标D战略

5．人们常说“正确地做正确的事”。

这里，“做正确的事”指的是（）

A效用B效率C效果D过程

6．有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合的，短期计划都是战术性的、专业性的。

你认为（）

A正确，几乎所有的组织都这样

B正确，这种说法符合计划的分类标准

C不正确，管理中存在权变，这种说法太绝对

D不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不是短期的

7．企业高层管理者的首要职责是（）

A为企业制定战略目标B领导好企业员工

C为企业盈利做决策D识别和确定企业使命

8．有人设计了一个两维图，一个维度表示涉及问题的重要性（理论和实践意义），另一个维度表示先进性（合理性和精确性），他有三大项目R、S、T，据此最能反映管理成绩的是（）

方法的先进性

问题的重要性

A效率和效果都下降B先是效率下降同时效果提高，再后来是效果不变而效率提高

C效率和效果都上升D先是效果下降而同时效率提高，再然后是效果不变而效率提高

9．规定预期六个月内销售额增加12—16%，属于（）

A长期性计划B具体性计划C指导性计划D战略性计划

10．一个组织的（C）可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。

A战略B目标C使命D规划

11．按具体情况采取活不采取某个特殊的行为指的是（）

A目标B程序C规划D战略

12．“禁止抽烟”属于（）

A政策B规定C规则D程序

13．计划工作的起点是（）

A确定计划工作的假定条件，并加以宣传B预测执行计划时的环境

C设计各种可供选择的方案D对未来可能出现的机会加以估计

14.总计划的基础是（）

A预测B规划C可供选择的方案D派生计划

15.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）

A在计划工作开始之后B在计划工作开始之前

C在制定目标之后D在方案评估之后

16．制定战略的核心是（）

A市场分析B领导者的权威C正确地提出和回答问题D考虑顾客的需求

17．战略管理过程中进行的“环境分析”这一步骤是为了（）

A识别优势与劣势B实践战略C发展机会和威胁D评价结果

18．药品销售公司收购制药企业属于（）

A前向一体化B后向一体化C横向一体化D合资经营

19.下列关于计划的说法，不正确的是（）

A狭义的计划是指制订计划的过程

B滚动计划法的缺点是缺乏灵活性，不能及时适应环境的变化

C计划为日常的管理与控制提供了科学的标准

D计划工作具有层次性、普遍性

20.时间网络图中的“关键路线”是指（）

A占用时间最短，宽裕时间最少的活动B占用时间最长，宽裕时间最多的活动

C占用时间较多，宽裕时间最少的活动D占用时间最长，宽裕时间最少的活动

21.关于目标管理的特点，下列说法错误的是（）

A注重管理实效是一种成果管理B实行参与管理是一种民主管理

C注重管理制度是一种制度管理D实行自我管理，是一种自觉管理

22.某企业在推行目标管理时，提出如下目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。

该目标体系存在哪方面缺陷（）

A目标缺乏鼓动性