考核表范本.docx
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考核表范本
业务总监工作绩效考核表
部门姓名职务.
序号
考评内容
分值
评定分数
1
业务考核
上半年年业务指标完成情况
30
2
业务风险控制情况
10
3
新业务拓展和市场研判能力
8
4
部门管理
执行“对岗位和职务负责”的情况
10
5
业务流程完善管理
5
6
人力资源管理
部门凝聚力和员工队伍建设
10
7
员工培训、晋升情况
6
8
本人执行公司规章制度情况
8
9
对企业的忠诚度和团队合作精神
8
10
其他部门和员工的认可度
5
合计
100
总体建议:
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将按照《员工手册》给予处罚。
考核成员签字:
.
民品部经理绩效考评表
部门姓名职务.
序号
考评内容
分值
评定分数
1
业务考核
上半年年业务指标完成情况
30
2
业务风险控制情况
10
3
新业务拓展和市场研判能力
8
4
部门管理
执行“对岗位和职务负责”的情况
10
5
业务流程完善管理
5
6
人力资源管理
部门凝聚力和员工队伍建设
10
7
员工培训、晋升情况
6
8
本人执行公司规章制度情况
8
9
对企业的忠诚度和团队合作精神
8
10
其他部门和员工的认可度
5
合计
100
建议:
注:
1、打分按3-3-3制原则,以第一项为例,业务完成特别优秀的以30-25分起评,业务已完成但超额不大则在20分上下起评,没有完成的则在10分上下评分,其他各项也参考这三种情况评分。
2、评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将按照《员工手册》给予处罚。
考核小组成员签字:
.
财务部经理绩效考评表
部门.姓名.
序号
考评内容
分值
1
03年部门工作任务完成情况
30
2
对一线部门的服务精神
15
3
本部门工作档案管理
10
4
本部门规章制度完善程度
10
5
本部门凝聚力
10
6
本部门员工培训、升迁、离职的情况
10
7
本人执行公司规章制度情况
10
8
个人考勤、贡献或过错考核
5
合计
100
建议:
考核人签字:
.
专职咨询接待员绩效考核表
姓名现任级别
评分内容
分值
评定分数
工作情况
是否熟练掌握普通话和上海话的用词规范
10
是否非常熟悉五个一线部门的咨询口径和操作流程
10
在接受电话咨询时,是否做到语言用词规范,口齿清晰,语调平稳,是否确保了咨询热线的高效、畅通。
5
客户来电、来访登记
5
客户来电的接转情况
5
服务质量
是否做到热情、大方和友善地服务好客户,对客户的各类咨询做好记录,并给予专业的回答,尽量使客户满意我们的服务,准确引导客户到达各个业务窗口。
5
是否善于运用公关技巧化解和处理各类投诉等突发性事件。
5
客户信息的反馈和沟通
5
协助绝当物品的销售和保管,保证绝当物品柜台的安全
5
5
5
和其他部门的团队合作情况
5
典当法律法规掌握情况
5
学习态度和工作主动性
5
岗位职责履行情况
10
是否严格遵守公司各项规章制度,保守公司各项机密,定期向上级沟通工作心得,抵制违反工作流程的行为。
5
合计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将按照《员工手册》给予处罚。
总体建议:
被考核人签名.部门经理签名.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
专职金库管理员绩效考核表
姓名.级别.
评分内容
分值
部门经理评定
建议
工作情况
掌握公司业务流程情况
5
物品及单证收付、核对情况
5
进出库物品、文件登记情况
5
库内物品的存取效率
5
金库交接工作情况
5
定期对金库进行盘点
5
爱护设备、金库卫生
5
限制人员进出金库情况
5
服务质量
服务意识、态度
10
信息反馈和沟通
5
学习态度和个人工作主动性
5
工作内容掌握
5
团队合作精神
5
发现问题和建议能力
5
工作开拓创新能力
5
法律法规掌握情况
5
岗位责任履行情况
10
遵守公司规章制度
5
合计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将给予警告处分并重新定职。
总体建议:
被考核人签名.部门经理签名.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
监管中心成员(签约员)绩效考核表
姓名现任级别(助理/专职).
评分内容
分值
部门经理评定
建议
工作情况
当天业务台帐登记
10
审核放款工作情况
10
开具当票等业务凭证
5
保管当票等各项凭证
5
妥善保管库存现金
5
现金收支和登记账簿
5
服务质量
服务态度和应变技巧
10
信息反馈和沟通
5
学习态度和个人工作主动性
5
团队合作精神
5
工作内容掌握
5
发现问题和建议能力
5
工作开拓创新能力
5
法律法规掌握情况
5
岗位责任履行情况
10
遵守公司规章制度
5
合计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将给予警告处分并重新定职。
总体建议:
被考核人签名.部门经理签名.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
审核中心成员绩效考核表
姓名现任级别(助理/专职)
评分内容
分值
部门经理评定
建议
工作情况
对《项目评审表》的审核
10
工作技能、效率
5
业务登记工作
5
协助签约后的客户管理
5
部门指标、绝当物品统计
5
协助、监督金库管理工作
5
工作总体的协调监管能力
5
服务质量
服务意识、态度
10
信息反馈和沟通
5
学习态度和个人工作主动性
5
团队合作精神
5
工作内容掌握
5
发现问题和建议能力
5
工作开拓创新能力
5
法律法规掌握情况
5
岗位责任履行情况
10
遵守公司规章制度
5
合计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将给予警告处分并重新定职。
总体建议:
被考核人签名.部门经理签名.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
网络控制中心成员绩效考核表
姓名.现任级别(主管级)
评分内容
分值
部门经理评定
建议
工作情况
对公司电脑网络的维护能力
10
处理常规电脑事故的能力
8
对IT新技术的学习掌握能力
8
电脑网络技术创新能力
8
工作态度和效率
6
工作协调、监管能力
5
服务质量
信息反馈和沟通
5
服务意识和应变技巧
5
学习态度和个人工作主动性
5
工作内容掌握
5
团队合作精神
5
发现问题和建议能力
5
工作开拓创新能力
5
法律法规掌握情况
5
岗位责任履行情况
10
遵守公司规章制度
5
合计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将给予警告处分并重新定职。
总体建议:
被考核人签名.部门经理签名.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
民品部员工绩效考核表
姓名.现任级别.
评分内容
分值
部门经理评定
建议
客户
服务
接待客户技巧
6
工作服务态度
6
专业
知识
贵金属类
10
钻饰品类
10
手表类
10
其他类
6
典当法律知识
6
业务
能力
常规业务操作流程
4
金银币业务操作流程
4
电脑操作系统熟悉
4
其他版块综合评估能力
6
特殊情况应变能力
6
个人工作主动性
4
学习和工作态度
4
岗位职责履行情况
4
团队合作精神
4
遵守公司规章制度情况
6
总计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将给予警告处分并重新定职。
总体建议(可附页):
被考核人签名:
.部门经理签名:
.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
房产部员工绩效考核表
姓名.现任级别.
评分内容
分值
部门经理
评定
建议
客户
服务
接待客户技巧
6
工作服务态度
6
客户跟踪服务
6
专业知识
房地产评估技能
8
房地产市场熟悉程度
4
房地产业法律知识
4
其他版块综合业务知识
4
业务能力
业务完成量
8
操作流程掌握
4
业务谈判能力
4
市场开拓能力
4
风险防范
客户动态管理
5
信息反馈和沟通
5
防范风险的技巧(业务前)
5
发生风险时应变能力
5
个人工作主动性
4
学习态度和工作态度
4
岗位责任履行情况
4
团队合作精神
4
遵守公司规章制度
6
总计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将给予警告处分并重新定职。
总体建议(可附页):
被考核人签字:
.部门经理签名:
.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
物资、机动车部员工绩效考核表
姓名.现任级别.
评分内容
分值
部门经理
评定
建议
客户
服务
接待客户技巧
6
工作服务态度
6
客户跟踪服务
6
专业知识
各类物资评估技能
8
物资市场熟悉程度
4
相关行业法律知识
4
其他版块综合业务知识
4
业务能力
业务完成量
8
业务操作流程
4
业务谈判能力
4
市场开拓能力
4
风险防范
客户动态管理
5
信息反馈和沟通
5
防范风险的技巧(业务前)
5
发生风险时应变能力
5
个人工作主动性
4
学习态度和工作态度
4
岗位责任履行情况
4
团队合作精神
4
遵守公司规章制度
6
总计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将给予警告处分并重新定职。
总体建议(可附页):
被考核人签名:
.部门经理签名:
.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
证券部员工绩效考核表
姓名.现任级别.
评分内容
分值
部门经理
评定
建议
客户
服务
接待客户技巧
6
工作服务态度
6
客户跟踪服务
6
专业知识
证券资产评估技能
8
证券市场熟悉程度
4
证券行业法律知识
4
其他版块综合业务知识
4
业务能力
业务完成量
8
业务操作流程的掌握
4
业务谈判能力
4
市场开拓能力
4
风险防范
客户动态管理
5
信息反馈和沟通
5
防范风险的技巧(业务前)
5
发生风险时应变能力
5
个人工作主动性
4
学习态度和工作态度
4
岗位职责履行情况
4
团队合作精神
4
遵守公司规章制度
6
总计
100
评定标准:
员工总得分在90分(含)以上者为完全合格;总得分在90—75分为基本合格,总得分在75—60分为有待改进,重新给予辅导和改进;总得分在60分以下者为不能胜任,将给予警告处分并重新定职。
总体建议(可附页):
被考核人签名:
.部门经理签名:
.
*要求面对面逐一沟通和考评,分析下属的工作得失,帮助寻找机会点,提出下属的努力方向和下阶段工作目标,并综合评分。
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