网站运营年度工作计划.docx
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网站运营年度工作计划
网站运营年度工作计划
篇一:
站运营年度工作计划
站运营准备阶段工作安排建议项目现属于启动阶段,我们现就此阶段的所需的人员配置、前期资料准备进行相关描述:
针对站项目特征及公司实际安排,设置项目组人员结构,并针对各职位制订岗位制度;
制订项目启动阶段的工作目标及工作计划、相应的资料等。
2、项目运营策划
明确站定位,筛选供应商;制订站上线阶段需要准备的活动;针对站运营初期。
制订长期站会员激励规则、以及站上线初期的活动;
3、产品开发经理
根据站策划制订的供应商名单、洽谈供应商,签订合同;组织产品资料;针对供应商需采集的资料
4、项目文案人员
(1)针对站中站介绍、站积分计划、站返现计划等站基础性外宣资料的文
案
写作;
(2)针对供应商提供的基本信息,运用站规则、公司提供的金融担保服务,进行产
品
文案组织;
(3)针对准备好的产品,进行产品套餐,产品组合包的制订;
(4)根据站运营初期活动,制订站活动专题,并针对专题制订推广资讯文章;
5、推广人员
站运营推广全年工作计划表运营推广部20XX年1月15日篇三:
项目运营部年度工作计划项目运营部年度工作计划
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系,加强绩效考核,完善薪酬制度,制定有效的培训计划,打造
一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备,提高客户服务人员队伍素质,引导客户对站的
利用及重视;从而进一步提升络营销价值。
3、推行新的运营机制(项目责任制),同时对
部门费用进行科学有效的划分,从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的20XX年度目标规划,主动出击整合十堰市场,夯实基础,增加营收,把
公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中,力争实现全年经
营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制:
a.
b.c.d.e.
汽车板块:
人员配备运营人员1名、xx1名。
房产板块:
人员配备运营人员1名、编
辑1名。
家居建材板块:
人员配备运营人员1名、xx1名。
医疗板块:
人员配备运营人
员1名
人才、旅游、相亲交友等板块:
人员配备xx1名
2、项目运营总监岗位职责:
a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;b、根据公司下达的任务,保证部门足额完成年度和月度计划c、加强、稳定团队建
设,提高团队整体素质;
d、及时汇报、分析行业信息,广告产品信息,以促使公司及时调整策略;e、严格
执行业务工作流程,配合、协调其它部门的工作;
f、加强客户档案管理,每月按行业进行统计,并汇报统计结果,g、严格执行公司
回款制度,防止呆帐发生;h、服从公司领导的工作安排,并严格执行。
3、项目经理岗位职责:
a、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;b、制定年度活动计划,并撰写策划方案;c、加强客户档案管理,每月进行统计分析,并及时汇报统计分析结果,d、根据年度规
划,制定招商方案,并提前一个月进行招商,保证活动的顺利进行;e、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通;f、将售后服务纳入绩效考核中,对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;g、服从公司领导的工作安排,并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责:
a、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;b、协助项目经理开展工作,积极配完成部门主管及项目经理交代的工作;c、日常客户
拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;d、客户关系管理,保持与客户的有效沟
通,提升开展业务能力;e、及时汇报工作进度,加强与直接领导及其它部门的沟通;f、
将售后服务纳入绩效考核中,所有客户每月一次回访;g、服从公司领导的工作安排,并严
格执行。
5、项目xx岗位职责:
a、服从公司领导安排,遵守公司管理制度;b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广站相关内容。
c、更新和维护论坛、站首页、频道、专题站等。
d、关注站人气是否上升、话题
是否适时。
e、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通。
f、具备强烈的市场和服务
意识,配合业务开展工作。
g、服从公司领导的工作安排,并严格执行。
三、项目运营部年度业务总体规划
1、汽车板块:
优化升级站程序,继续以车展等活动(城区、城乡)为契机,大力拓展
相关业务。
通过十堰汽配商会,适度运营“汽配城”。
同时着手整合各品牌车友会,推出统
一车友互动平台。
同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块:
优化升级站程序,推出春季及秋季版十堰购房地图,与十堰房地产开发
企业协会联合开展房展类活动。
自行组织看房、摄影、团购类活动。
4、医疗板块:
服务好成熟客户,努力发展新客户,在稳定现有基础上,重视对医疗板块
的创新服务和挖潜拓展,力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块:
人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营,提升站的知名度,集聚人气。
联络客户关系,产生双重效益。
四、年度活动计划表
五、业务收入年度总计划项目运营部年度运营额度计划总额为60万元,主要收入为广告和活动收入。
其中汽
车汽配板块20万元(广告10万,活动10万),房产及家居建材板块20万元(广告10万,活动10万),医疗板块12万元(广告
收入),其它板块综合收入目标为8万。
六、预算营业收入分配模式明细预算总业务收入:
60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出:
1500(月
薪)×6(人数)×12(月)=万元;业务提成支出:
60万×15%=9万元;绩效工资支出:
1000(基数)×4(人数)×12(月)=万元营销费用支出:
60万
×10%=6万元;(招待、节日礼品)税收支出:
60万×10%=6万元;预算总利润:
万元
技术3000(基数)×4(人数)×12(月)=万元管理20XX(基数)×3(人
数)×12(月)=万元办公(房屋)+(电费)+其他项目运营部20XX年3月1日篇四:
站运营年度第三季度工作计划目标20XX年第三季度工作计划------------《婚庆频道》
一、基础工作事项
二、内容分解
1、友维护:
地方街谈婚论嫁官方群:
240013029乐活苏城群:
109917226缘来是爱:
153976345其中乐活苏城为娱乐群,缘来是爱是婚嫁群的过渡群,在友拉取的中途会把有可能的
资源都邀请到此群,然后通过管理的了解,将目标性较大的友邀请至地方街谈婚论嫁官方
群,同时,所有日均完成的友维护人员也都邀请至地方街谈婚论嫁官方群群,并由管理协
调改上实名。
2、商家维护
目前能和商家产生合作可能性较大的有5种:
店铺、广告位、活动冠名赞助、活动协办、
资源互换。
店铺:
目前来说因为资源量较小,相对来说推广难度大,而且相对来说婚庆需要的页面
和我们页面样式也会稍有不同。
所以不会将此块作为重点。
广告位:
婚纱摄影、婚庆之类的店,广告铺撒都比较多,一旦实现签约,可以立马来现
钱,如果是进行年度签约,带来的收入还会相当可观。
并且相对而言他们对广告的接受度会
比店铺来的大,但这其中就涉及到我们要总结出一个相对瓷实的说辞。
活动冠名赞助:
因为短期内我们主要的工作方向还是围绕友去展开各种活动,所以活
动的冠名赞助会成为我们一个主要的拉取点,包括资金赞助、物质赞助【提供更多附加的东
西,方便友的拉取】、人力赞助【为活动提供必要支持以及论坛的支持】活动协办:
这部分是属于额外资源,如果联系到的或者自己身边正好有这样的关系,在
搞类似的活动,我们可以参与协助,以此提高我们的知名度资源互换:
鉴于之前的经历,一般婚庆公司都会有自己的页,而且是很准确很单一的。
也因为他们会有好多资源浪费掉的,而他们又是有准客户群体的,如果我们可以实现广告位
的互换,以此拉进彼此的关系,作为后期的合作铺垫,并为彼此都带来更高的关注率,这在
我们推广的前期,应该也是有些帮助的。
综上,接下来主要的工作方向侧重点我的安排是:
活动冠名赞助—>广告位—>活动协
办—>店铺—>资源互换
3、商家专题帖
这一块起初的打算是,联系的商家,不管是否有意向,都会为他们撰写一篇简单的专题
报道,并在我们论坛和站外论坛进行简要发布,并邀请他们到我们论坛去进行注册、发布活
动信息,并选择性给予他们1-3天免费置顶。
4、栏目主帖
此部分内容为日常的硬性工作,没有任何特殊情况,每天必须在2:
30之前完成,内容尽
量和苏州有关,每篇帖子图文并茂,并且回复不低于5楼层,每条帖子的连接需要保留完整。
站外的帖子不计入考核量,但同样要保存好相关的连接地址。
5、活动
考虑现有人员以及友资源的积累,以及前期方案以及友拉取组织的一个时间差,暂
把活动周期定为一周一场,每场次人数在40-50人,实现友收费20XX-2500。
每个群都做了相应的定位,只需要按目标进行推广,但是目前内部管理的口吻和方式需
要有些调整,因为毕竟要涉及到后期活动拉取之类的,所以要做好形象展示。
三、方向调整
1.对人员调整
预计人员为4-5人,就目前而言,依据个人性格和特点进行工作内容方向调整。
努力调
动他们的士
气,并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的诉求,熟悉他们的个性爱好。
采取相应的授权、管理服务的措施。
用实际的活动抽成以及达标后业绩奖励制度来激励他们
努力工作。
市场人员面对直接商户进行服务,要求在沟通技巧有所提高,要有实际的业务开发率,也就是可以产生实际的单量。
友维护人员目标是为活动开展做好各种准备于铺垫,通
过友拉取的过程,最终能积累一部分对我们站忠实的友,友维护人员要具备清醒的
思维,长远的战略眼光,善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性,熟
悉每次活动的主题、时间以及亮点注意点,确保友维护过程中,不因为简单口角产生不必
要的纠葛。
我会把之前我存的资料,给予全体员工进行定期的学习分享。
人员分解
丸子:
论坛基本内容的维稳、管理、以及友的维护恬妞:
商家的联系、友维护小菊:
文案支持与论坛日常工作阿king:
客户的维系、开拓与整体工作内容的把控
2.突破方向进一步将我们突破口和市场深度分析,因为目前人员,在之前的工作中,都只是从事友拉取,而还没有涉及到商家这一部分的,所以接下来将由原来的单一友群体销售转
移到综合性的客户群体【友、商家、同行业】。
在日常工作中,注意总结以及开拓,归纳出
最有利于我们突破的一条活几条方向线。
但是对一些新开发的客户如何进行交流和怎样促使和他们提高他们对我们服务或者活动
的认可,以及对潜在客户怎样进行跟进。
约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的工作不
能完成,这些方面我们都还不是很熟悉,也希望老大能给予更多的关怀。
四、季度产值目标细节(目标6w冲刺8-10w)
1)一夜速配友活动9场实现盈利:
18,000(20XX元/场)依据以前活动情况来看,活动方案是否有吸引力,是活动能否取得成功的最主要原因,其次活动中涉及到一个预收费的问题,友需要前面一个周期去了解,支付。
这就使活动不能过于频繁的举行,因为我们暂时资源就那么多,无法保证每周他们都能来参
加我们的活动,大多数友还是需要到其他地方去拉取,所以中间一定要留出点时间。
每月计划目标三场活动,每场人数(40-60人)收益(20XX-3000元)7月活动周期:
第一周、第二周、第四周第三周总结一二周活动情况,并完善第四周活动
8月活动周期:
第一周、第三周、第四周第二周总结上俩场周活动情况,并完善第四周活动
9月活动周期:
第一周、第二周、第四周第三周总结一二周活动情况,并完善第四周活动
2)赞助冠名商家9户实现盈利:
6,000-9000元因为现在主要面对婚庆频道,所以商家赞助这一块也相对集中的多了,较之前来说,目标更加集中了,这也给工作带来了一定的便利,但是这样也就有了一个连锁
反应,要求我们开端就能做的比较完美。
3)谈婚论嫁年度会员6家实现盈利:
24000-30000元每月能实现2家的谈婚论嫁年度会员,会员服务主要包括,婚庆频道的幻灯片、活动中免费广告宣传【材料由商家提供】以及论坛置顶帖的相关服务。
4)广告位投放12家实现盈利:
120XX元。
每周一家广告合作商家。
此处广告位涉及谈婚论嫁单频道以及其他复合频道的资源,需
整理定价后,交由推广人员,并统一说辞。
7月计划
鉴于本月还剩一周的时间,在前期一切都还没准备稳妥的情况下,很难去实现什么真正
的业绩目标。
本月剩下的时间,将努力去实现活动一场,以及基础群的一个搭建剩下一周的主要工作内容点
1、人员工作内容的调整:
根据计划把每个人的工作重点做重新的引导。
2、尝试完成一场活动、目标友40人。
他工作计划
①加大力度对各方面专业技能知识的学习,不断充实自己,以增强自己的实际工作能力。
②完成每天的日常工作,如客户资料的整理、客户跟进情况的梳理等。
③部分工作将根据公司要求进行完成。
对于20XX年第三季度的工作计划我心里已留底,我相信一切在于行动,把我们所有的计
划和目标都付诸于行动,但是我明白青涩的我,还有需要地方需要改进的地方,同时也希望
公司能根据我的计划给予指点与批评。
篇二:
站运营推广全年工作计划表
站运营推广全年工作计划表
运营推广部20XX年1月15日
篇三:
电商运营年度工作计划
20XX年电子商务工作计划
一.人员确定及职责:
人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团
队。
基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。
客服:
前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:
1.
需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行
客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应,有求必助。
2.关于论坛发
帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高
的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印
以及审核,配货等工作。
后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工:
主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问
深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成,可边做边
学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
第一步:
方法:
宝贝上架,自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度,进行初选流量级别:
30--50uv
交易量:
每天1单左右交易策略:
观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础第二步:
方法:
分时段宝贝上架,获得基础流量。
(建议宝贝200以上)流量级别:
100uv—300uv
交易量:
每天1—10单交易
策略:
开源节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10--20第三步:
方法:
直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)流量级别:
基础流量+(70uv
—180uv)交易量:
每天3—20单交易策略:
流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:
30--60第四步:
方法:
直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。
流
量级别:
300uv—1000uv交易量:
每天5—50单交易策略:
流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步:
方法:
直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别:
500uv—20XXuv交易量:
每天10—100单交易策略:
1-3个爆款基本成形,开始关联营销,会员营销,获得长尾流量三.整体目标:
前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直
通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良
好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用。
如:
一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺vip,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。
定期参加一定的付费推广:
钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通
车长期固定推广)等。
以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品
折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。
2月后每天发单不少于30件。
双12活动后通
过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!
终极目标日单200!
长期优化老顾客。
同
时保证好评率在%以上
四、活动计划:
五、具体工作执行及目标
六、销售目标
备注:
天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。
篇二:
20XX年电商部门运营推广销售工作年度计划
20XX年电子商务工作计划
一.人员确定及职责:
客服:
前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:
1.
需要以良好的态度完成常规的客户信息回复,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行
客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。
坚决做好有呼必应,有求必助。
2.关于论坛发
帖等部分需要在客服有空闲时间后完成,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高
的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。
3.负责每天的订单打印
以及审核,配货等工作。
后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。
美工:
主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问
深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。
产品摄影需要美工独立完成,可边做边
学。
活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。
第一步:
方法:
宝贝上架,自然浏览观察宝贝受欢迎程度,进行初选流量级别:
30--50uv交易量:
每天1单左右交易策略:
观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础第二步:
方法:
分时段宝贝上架,获得基础流量。
(建议宝贝200以上)流量级别:
100uv—300uv
交易量:
每天1—10单交易
策略:
开源节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10--20第三步:
方法:
直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元)流量级别:
基础流量+(70uv
—180uv)交易量:
每天3—20单交易策略:
流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:
30--60第四步:
方法:
直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。
流
量级别:
300uv—1000uv交易量:
每天5—50单交易策略:
流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200--300第五步:
方法:
直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别:
500uv—20XXuv交易量:
每天10—100单交易策略:
1-3个爆款基本成形,开始关联营销,会员营销,获得长尾流量三.整体目标:
前一个月,主推款需要确定,以较低价格引入流量,服务好顾客,争取高评分,进行直
通车推广,达一定销售数量要求参加淘金币活动,利用淘金币提升店铺品牌知名度,树立良
好顾客印象,集中精力打造单一爆款带动店内其他产品,定期设计店铺活动,作引流作用。
如:
一元拍,满*减*,满*+1元换购,店铺vip,单品包邮,全年包邮卡,等累积人气活动。
定期参加一定的付费推广:
钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通
车长期固定推广)等。
以特殊手法引流但不可以做高虚高价格,再打低折扣销售,部分单品
折扣不低于7折,除大促等淘宝大型活动外。
2月后每天发单不少于30件。
双12活动后通
过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!
终极目标日单200!
长期优化老顾客。
同
时保证好评率在%以上
四、活动计划:
五、具体工作执行及目标
六、销售目标
备注:
天猫专卖店因没有销售数据不好做销售业绩预测。
篇三:
20XX年络营销部电商运营工作计划及每月销售目标分解20XX年(电商部)工作计划及销售目标分解篇四:
20XX年电商平台工作计划20XX年电商全平台工作计划
目录
1.电商平台全部申请上线推广
2.电商平台年度销售任务150万
3.公司相关产品络推广(葡萄园)
酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
5.跨界合作
6.人员建设
7.总结
一、电商平台上线推广目前我们只有”京东商城、淘宝商城、名品汇、微店”等4个电商平台刚刚完成建设。
其中”亚马逊商城”我们的合同日期已经到了。
所以,我建议申请“天猫商城”做为我们开
店的另一个接口。
天猫商城揭由旺已经在申请了,估计一个月的时间所有手续就可以成功。
我们就可以付保证金。
然后我们开始店铺装修。
预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动,养店铺数据。
京东商城京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。
以后我们所有平台的产品都按照
京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。
历史最高纪录月访问量4747人,成单82件。
由于
我们目前产品链条单一性,其中主线产品没有明显的促销力度。
活动产品也没有较好的政策。
虽然,我们几次大的活动都及时上线了。
但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少。
电脑配置跟不上我们做图的需求。
时间又太赶等诸多因素。
团购方面:
我们因为,没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动,同时前期我们的刷
单也属于没有为店铺做好引流工作,只是徒增了销售数据。
商务舱方面:
由于对方公司对我们的产品并不是很了解,所以在关键词搜索方面和展现
方面做的不够精准。
同时没有掌控好促销的时间段。
单价消费过高,整体预算不足。
在此关于京东商城,我们就不过多做详细的分析了。
我建议20XX年京东商城,优化产品
的关键词。
多做几款爆款产品,并在外部引流方面增加促销力度。
丰富我们的主流产品。
其
中增加白酒的数量,因为目前白酒才有5款。
淘宝商城淘宝商城,从开店至今,一直因为多种原因。
所以我们店铺没有稳定的流量,甚至没有
长期的客户进行二次购买。
20XX年我建议淘宝商城设置专职店长,进行线上维护。
因为淘宝的门槛很低,没有太多
手续方面的限制。
所以,我建议我们把一些名品,例如:
茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面,我已经做好了详细账号和密码。
方便店长的操作。
微店、名品汇微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。
其中“名品汇”我们的店铺已经装修完毕。
20XX年建议名品汇和微店增加推广力度,活动促销。
做好线上线下相结合。
力求线上做
成品牌,线下也做成品牌。
线上我们通过络推广,利用络产品推广“名品汇”。
增加其曝光率提高线上粉丝量。
店铺本身做好日常活动促销,产品上架。
从而有销量,做出“名品世家特色02
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