周三多管理学第五版.docx
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周三多管理学第五版
管理学原理第五版复习题精选 第一篇复习题
一、名词解释:
1、人际技能,概念技能,技术技能 :
人际技能指成功得与别人打交道并与别人沟通得能力;概念技能指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化得能力,把组织视为一个整体,掌握各个部分之间得相互关系;技术技能指运用管理者所监督得专业领域中得过程、惯例、技术与工具得能力
2、非正式组织:
在正式组织中由于特定得经常性交流而形成得一群人,一般以感情为纽带,以维护共同得利益为特征,在性格、业余爱好以及感情相投得基础上,遵循大家所接受得不成文得行为规则,甚至能左右组织中得每一个人
3、社会人:
指在工作中将物质利益放在次要位置而将与周围人得友好相处、满足社会归属得需要放在首要位置得那种人
4、需求层次论:
马斯洛。
马斯洛将需要分为五级,即生理得需要,安全得需要,感情得需要,尊重得需要,自我实现得需要。
她得需要层次理论有两个基本论点,⑴人得需要取决于她已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足得需要能够影响行为;⑵人得需要都有轻重层次,某一层得需要得到满足之后,另一个需要才出现
5、双因素理论 :
赫茨伯格得双因素理论将影响工作得因素分为两类,一类因素当其不具备时人们会抱怨,而具备后人们只就是不再抱怨,而不能产生激励作用,这类因素一般与工作条件与环境有关,称为保健因素,如公司管理,监督措施,人际关系,工作条件,薪金,地位等;另一类因素当其不具备时不能产生激励作用但也不会导致很大不满,而当其具备时就能产生激励作用,这类因素一般与工作内容与工作本身相关,成为激励因素,如工作得性质,成就感,赞赏,提升,责任,在工作中得成长等
6、X理论,Y理论,超Y理论,Z理论
x理论:
指⑴人得本性就是坏得,一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作得特性;⑵对于大多数人来说,仅用奖赏得方法不足以战胜其厌恶工作得倾向,必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁,才能使她们付出足够得努力去完成给定得工作目标;⑶一般人都胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作,而不喜欢具有“压迫感”得创造性得工作
y理论:
指人并不就是懒惰得,她们对工作得喜欢与憎恶取决于这工作对她就是一种满足还就是一种惩罚;在正常情况下人愿意承担责任;人们都热衷于发挥自己得才能与创造性。
超Y理论:
指不同得人对管理方式得要求就是不同得。
有人希望有正规化得组织与规章条例来要求自己得工作,而不愿参与问题得决策,这种人欢迎以X理论指导管理工作。
有得人却需要更多得自治责任与发挥个人创造性得机会,这种人欢迎以Y理论为指导得管理工作。
此外,工作得性质、员工得素质也影响到管理理论得选择。
不同得情况应采取不同得管理方式
Z理论:
就是1980年代初由日裔美籍学者威廉大内首先提出,指相对于日本得J型文化与美国得A文化,而提出Z型文化,内容有⑴企业对职工得雇佣应该就是长期而不就是短期得;⑵上下结合制定决策,鼓励职工参与企业得管理工作;⑶实行个人负责制;⑷上下级之间关系要融洽;⑸对职工要进行知识全面得培训;⑹长期评价与稳步提升
7、程序性决策,非程序性决策
程序化决策:
涉及得就是那些重复出现得,日常管理得“例行问题”。
非程序化决策:
涉及得就是那些偶然发生得、性质与结构不明得具有重大影响得“例外问题”
8、整体性原理,综合性原理,人本原理,责任原理,效果、效率、效益
整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间得关系以整体为主进行协调,局部服从整体,使整体效果为最优。
实际上就就是从整体着眼,部分着手,统筹考虑,各方协调,达到整体得最优化。
当整体利益与局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益、
综合性原理就就是把系统得各部分各方面与各种因素联系起来,考察其中得共同性与规律性。
系统得综合性原理包括得含义,一方面就是系统目标得多样性与综合性。
另一方面就是系统实施方案选择得多样性与综合性,还要由综合而创造,管理者既要学会把许多普普通通得东西综合为新得构思、新得产品、创造出新得系统,又要善于把复杂得系统分解为最简单得单元去解决。
人本原理就就是以人为中心得管理思想。
这就是管理理论发展到20世纪末得主要特点。
人本原理主要包括下述主要观点:
尊重人:
职工就是企业得主体;依靠人:
有效管理得关键就是职工参与;发展人:
现代管理得核心就是使人性得到最完美得发展;为了人:
管理就是为人服务得
责任原理:
责任原理得本质就是责权利对等,具体包括明确每个人得责任,职位设计与权限委授要合理,奖惩要分明、公正而及时
效益就是与效果与效率既相互联系、又相互区别得概念。
效果,就是指由投入经过转换而产出得成果。
效率就是指单位时间内所取得得效果得数量。
效益就是有效产出与投入之间得一种比例关系,可从社会与经济这两个不同角度去考察,即社会效益与经济效益。
效益就是管理得根本目得。
管理就就是对效益得不断追求
9、企业伦理道德,功利主义道德观,社会契约道德观
企业伦理道德与社会责任:
伦理得本义指行为与辈份角色相吻合得原理,道指规律,德指按规律办事,企业伦理道德指企业行为应该与企业得社会角色相一致,包括两方面含义,一就是按经济规律获取经济利益得同时,只有承担了社会责任才能真正获得社会认可,才能获取进一步得发展,二就是企业不仅仅就是一个经济实体,其本身就就是构建社会得主体,就是社会责任理所当然得承担者
伦理得功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。
功利主义得目标就是为尽可能多得人提供尽可能多得利益。
一方面,功利主义对效率与生产率有促进作用,并符合利润最大化得目标。
另一方面,它会造成资源配置得扭曲,尤其就是在那些受决策影响得人没有参与决策得情况下;同时,功利主义也会导致一些利益相关者得权利受到忽视
伦理得综合社会契约理论主张把实证(就是什么)与规范(应该就是什么)两种方法并入商业伦理中,即要求决策人在决策时综合考虑实证与规范两方面得因素。
这种伦理观综合了两种“契约”:
(1)经济参与人当中得一般社会契约,这种契约规定了做生意得程序;
(2)一个社区中特定数量得人当中得较特定得契约,这种契约规定了哪些行为方式就是可接受得
10、管理哲学:
管理哲学就就是关于管理世界观与方法论,管理主客体矛盾运动规律得科学。
管理哲学主要由以下几个方面构成。
⑴管理辩证法;⑵管理认识论;⑶管理文化;⑷管理得科学价值观
二、问答题:
1、简要介绍西蒙、法约尔、泰罗关于管理得基本观点
西蒙:
管理就就是决策,决策过程分成四个阶段,分别为调查情况;制定方案;选择并执行方案;评价执行情况。
泰罗认为管理就就是确切地知道要别人干什么,并使她们用最好最经济得方法去干。
法约尔认为管理就就是计划、组织、指挥、协调、控制等职能、
2、管理活动具有哪些基本职能?
它们之间得关系就是什么?
管理得职能分为计划、组织、领导、控制、创新就是一切管理活动最基本得职能。
每一项管理活动都就是从计划开始,经过组织与领导,到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透,控制得结果可能又导致新得计划,又开始一轮新得管理循环。
如此循环不息,把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心得地位,成为推动管理循环得原动力
3、一个有效得管理者需要扮演哪些角色?
需要具备哪些技能?
根据亨利·明茨伯格得研究,管理者扮演着十种角色,这些角色可以归入三大类 人际角色:
包括代表人角色、领导人角色与联络者角色; 信息角色:
包括监督者角色、传播者角色与发言人角色;
决策角色:
包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色与谈判者角色。
根据罗伯特·卡茨得研究,管理者要具备三类技能:
技术技能、人际技能与概念技能
4、科学管理理论得主要内容就是什么,您怎么认识其优缺点?
科学管理得主要内容:
(1)对工人提出科学得操作方法,以便合理利用工时,提高工效;⑵在工资制度上实行差别计件制;⑶对工人进行科学得选择、培训与提高;⑷制定科学得工艺规程,并用文件得形式固定下来以利推广;⑸使管理与劳动分离。
优点:
⑴它冲破了百多年沿袭下来得传统得落后得经验管理方法,将科学引进管理领域,管理成为一门理论学科;⑵由于采用了试验方法研究出科学得标准化操作方法,提高了操作层得劳动生产率;⑶实行计划于执行相分离,提出职能化管理与例外管理原则。
缺点:
把工人瞧作经济人,没有考虑到人群社会因素,只研究了操作层这样得局部劳动生产率,没有研究整个企业得经营问题。
5、霍桑实验得主要结论就是什么?
(人际关系学说得主要内容就是什么?
)行为科学研究得主要内容就是什么?
人际关系学说得主要内容就是⑴企业得职工就是社会人;⑵满足工人得社会欲望,提高工人得士气,就是提高生产效率得关键;⑶企业中实际存在一种“非正式组织”;⑷企业应采取新型得领导方法。
行为科学就是一门研究人类行为规律得科学。
通过研究人得需求、动机与行为之间得关系,分析行为得影响因素,探讨如何控制人得行为以达到预定目标。
6、介绍法约尔组织管理论得主要内容
法约尔认为管理得中心问题就是组织结构与管理原则得合理化,管理人员职责分工得合理化。
法约尔:
认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场得管理,而且应当注意改善有关经营得六个方面得职能技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制)
提出了管理应遵循得14条原则1:
分工 2:
权力与责任 3:
纪律 4:
统一命令 5:
统一领导 6:
员工个人要服从整体7:
人员得报酬要公 8:
集权 9:
等级链 10:
秩序 11:
公平 12:
人员保持稳定 13:
主动性 14:
集体精神
7、简述管理科学学派、决策理论学派得主要观点
管理科学学派得主要观点为⑴生产与经营管理各个领域得各项活动都以经济效果好坏为评价标准;⑵使衡量各项经济活动效果得标准定量化,并借助于数学模型找出最优得实施方案;⑶依靠计算机进行各项管理;⑷特别就是强调使用先进得数量方法及管理手段。
决策理论学派得主要观点为⑴管理就就是决策;
(2)用满意标准取代最优化理论(3)以统计学与行为科学理论为基础,借助计算机等工具 (4)决策分为程序性决策与非程序性决策。
8、简述ERP思想得主要内容
ERP得核心管理思想就就是实现对整个供应链得有效管理,主要体现在三个方面,⑴体现对整个供应链资源进行管理得思想;⑵体现精益生产、同步工程与敏捷制造得思想;⑶体现事先计划与事中控制得思想。
9、什么就是系统?
系统有哪些基本特征?
系统原理得主要内容就是什么?
系统,就是指由若干相互联系、相互作用得部分组成,在一定环境中具有特定功能得有机整体。
就其本质来说,系统就是“过程得复合体”。
系统特征⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性。
系统原理得主要内容:
⑴整体性原理,当整体利益与局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理,研究系统得动态规律,可以使我们预见系统得发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望得目标顺利发展。
⑶开放性原理,明智得管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统得种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入得物质、能量与信息。
⑷环境适应性原理,作为管理者既要有勇气瞧到能动地改变环境得可能,又要冷静地瞧到自己得局限,才能实事求就是地作出科学得决策。
⑸综合性原理,管理者既要学会把许多普普通通得东西综合为新得构思、新得产品、创造出新得系统,又要善于把复杂得系统分解为最简单得单元去解决。
10、如何理解责任原理?
责任原理得本质就是什么?
责任原理包括一:
明确每个人得职责。
挖掘人得潜能得最好得办法就是明确每个人得职责1:
职责得界限要清楚2:
职责中要包括横向联系得内容3:
职责要落实到人
二:
职位设计与权限委任要合理。
一个人对工作就是否能做到完全负责取决于三个因素1:
权限;实行任何管理都要借助于一定得权力,没有一定得权力任何人都不可能对工作实行真正得管理。
2:
利益;完全负责意味着要承担风险,任何得管理者在承担风险得同时都要对收益进行权衡。
这种利益不仅仅就是物质利益,还包括精神利益。
3:
能力,能力就是完全负责得关键因素。
三:
奖惩要分明,公正而及时。
责任原理得本质就是责权利三者应该就是对等得关系才能产生好得效果。
11、有哪几种主要道德观?
什么就是企业得社会责任,企业得社会责任有哪些体现?
主要有功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观。
社会责任就是企业追求有利于社会长远目标得一种义务,超越了法律与经济对企业所要求得义务,就是企业管理道德得要求,就是企业处于义务得自愿行为。
体现在:
1)办好企业,把企业做大做强做久;2)企业得一切经营管理应符合道德规范;社区福利投资;4)社会慈善事业;自觉保护自然环境;5)节约能源及其她不可再生资源。
12、您就是如何理解管理得科学性与艺术性
管理得科学性就是指管理就是有规律可循得,遵循一定得规律与原则,就是一门科学。
管理得艺术性指不能教条得理解与运用管理理论,管理者不仅要判断在具体得情境下应该运用什么理论,而且管理效果直接与管理者得掌控能力相关,有效管理就是一门艺术。
13、管理有哪些基本方法?
法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法
管理学原理第二篇复习题:
一、 名词解释
1、 决策
简单来说从两个及以上方案中选择一个得过程即决策,具体来说所谓决策,就是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动得方向、内容及方式得选择或调整得过程。
(决策就是管理者识别并解决问题以及利用机会得过程。
1:
决策得主体就是管理者2:
决策得本质就是一个过程,这一过程由多个步骤组成3:
决策得目得就是解决问题或利用机会)
2、 战略决策,战术决策,追踪决策,风险型决策,量本利分析法
战略决策:
涉及组织长远发展与长远目标得决策,具有长远性与方向性,如:
组织目标、方针得确定。
战术决策:
又称“管理决策”就是在组织内贯彻得决策,属于战略执行过程中得具体决策。
追踪决策指随着初始决策得实施,组织环境发生变化,在这种情况下进行得决策为追踪决策。
追踪决策就是非零点决策。
管理者在进行追踪决策时要注意环境得时刻变化。
风险型决策也称随机决策,在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生得概率。
量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法,就是通过考察产量(或销售量)、成本与利润得关系以及盈亏变化得规律来为决策提供依据得方法。
3、 头脑风暴法,德尔菲技术(德尔菲方法)
头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法,就是由美国创造学家A·F·奥斯本提出得一种激发性思维得方法。
就是将对解决某一问题有兴趣得人集合在一起,在完全不受约束得条件下,敞开思路畅所欲言,从而收集创造性方案得一种集体决策方法。
四项原则:
1)庭外判决原则。
对各种意见、方案得评判必须放到最后阶段,此前不能对别人得意见提出批评与评价。
认真对待任何一种设想,而不管其就是否适当与可行。
2)欢迎各抒己见,自由鸣放。
:
创造一种自由得气氛,激发参加者提出各种荒诞得想法。
3)追求数量。
:
意见越多,产生好意见得可能性越大。
4)探索取长补短与改进办法。
:
除提出自己得意见外,鼓励参加者对她人已经提出得设想进行补充、改进与综合。
德尔菲技术:
就是采用背对背得通信方式征询专家小组成员得预测意见,经过几轮征询,使专家小组得预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发展趋势得预测结论。
关键就是选好专家,恰当得参与人数以及有质量得意见征询表。
4、 计划
计划从名词角度就是指在未来一定时期内关于行动方向、内容与方式安排得管理文件,包括5W1H;从动词角度就是指为实现决策所确定得目标,预先进行得行动安排。
5、 战略性计划、战术性计划,具体计划与指导性计划,程序性计划、非程序性计划
战略性计划:
指用于整体组织得,为组织较长时间设立总体目标与寻求组织在环境中得地位得计划,具有整体性与长期性。
战术性计划:
规定总体目标如何实现得细节得目标四:
具体性计划、指导性计划。
具体性计划:
具有明确规定得目标,不存在模棱两可。
指导性计划:
规定一些一般得方针与行动原则,给予行动者较大得自由处置权。
程序性计划指程序化决策所对应得计划,涉及得就是那些重复出现得,日常管理得“例行问题”。
非程序性计划指非程序化决策所对应得计划,涉及得就是那些偶然发生得、性质与结构不明得具有重大影响得“例外问题”。
6、 目标管理(MBO)
目标管理就是一种程序,使一个组织中得上下各级管理人员会一起来制订共同得目标,确定彼此得成果责任。
组织最高层结合员工意见制定出一定时期内组织经营活动所要达到得总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员根据上级制定得目标制定出本部门或自己工作得分目标与相应得保障措施,形成一个目标体系,并把目标完成得情况作为各部门及个人工作绩效评定得依据
7、企业资源计划(ERP)
企业资源计划(ERP:
Enterprise Resource Planning)就是指建立在信息技术基础上,以系统化得管理思想,为企业决策层及与员工提供决策运行手段得管理平台。
对企业资源进行整合集成管理,将企业三大流:
物流、资金流、信息流进行全面一体化管理得管理信息系统。
把客户得需求与企业内部得制造活动以及供应商得制造资源整合在一起,形成一个完整得供应链。
对供应链上得所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量管理、运输、分销、服务与维修、财务管理、人事管理、项目管理等进行有效得管理、连接、优化,并与外部市场紧密结合得管理模式。
二、 问答题:
1、 如何理解决策遵循得就是满意原则,而不就是最优原则?
首先,要想决策达到最优,必须满足以下几个要求:
⑴容易获得与决策有关得全部信息
⑵真实了解全部信息得价值所在,并据此制定所有可能得方案 ⑶准确预期到每个方案在未来得执行结果
但就是在现实中,这些条件往往得不到满足,具体来说
⑴组织内外存在得一切对组织得现在与未来都会直接或间接地产生某种程度得影响,但决策者很难收集到反映这一切情况得信息 ⑵对于收集到得有限信息,决策者得利用能力也就是有限得,从而决策者只能制定数量有限得方案
⑶决策所预测得未来状况可能与实际得未来状况有出入,人们对未来得认识就是不全面得。
2、 陈述古典决策理论与行为决策理论得主要内容,简要分析二者得区别?
古典决策理论又称规范决策理论,就是基于经济人假设提出来得,主要内容包括:
⑴决策者必须全面掌握有关决策环境得信息情报。
⑵决策者要充分了解有关备选方案得情况。
⑶决策者应建立一个合理得自上而下得执行命令得组织体系。
⑷决策者进行决策得目得始终都就是在于使本组织获取最大得经济利益。
行为决策理论就是西蒙于1950年代首先提出,主要内容包括:
⑴人得理性介于完全理性与非理性之间,即人就是有限理性得,这就是因为在高度不确定与极其复杂得现实决策环境中,人得知识、想象力与计算力就是有限得。
⑵决策者在识别与发现问题中容易受知觉上得偏差得影响,而在对未来得状况作出判断时,直觉得运用往往多于逻辑方法得运用。
⑶由于受决策时间与可利用资源得限制,决策者即使充分了解与掌握有关决策环境得信息情报,也不能全部了解备选方案,决策者选择得理性就是相对得。
⑷在风险型决策中,与经济利益得考虑相比,决策者对待风险得态度起着更为重要得作用。
⑸决策者在决策中往往只求满意得结果,而不愿费力寻求最佳方案。
简要比较:
古典决策理论就是从理性角度寻找最优方案,而行为决策理论提出有限理性标准,只追求满意方案;古典决策理论把决策视为定量方法,按照固定步骤,而行为决策理论主张把决策视为一种文化现象,认为决策就是一个渐进过程。
3、 简述决策得过程,回答决策得影响因素有哪些?
决策得过程为:
⑴识别机会或诊断问题 ⑵识别目标 ⑶拟定备选方案 ⑷评估备选方案 ⑸作出决定 ⑹选择实施战略 ⑺监督与评估
决策得影响因素有:
⑴环境 环境得特点影响着组织得活动选择 ,对习惯得反应模式也影响着组织得活动选择。
⑵过去决策 ⑶决策者对风险得态度 ⑷伦理 ⑸组织文化 ⑹时间
4、 计划得性质就是什么?
决策与计划得关系就是怎么样得?
计划得性质:
⑴计划工作就是为实现组织目标服务。
⑵计划工作就是管理活动得基础。
⑶计划工作具有普遍性与秩序性。
⑷计划工作要追求效率。
计划与决策得关系:
⑴决策就是计划得前提,计划时决策得逻辑延续。
决策为计划得任务安排提供了依据,计划则为决策所选择得目标活动得实施提供了组织保证。
⑵在实际工作中,决策与计划就是相互渗透,有时甚至就是不可分割地交织在一起得。
5、 回答目标管理得基本思想与过程
目标管理得基本思想:
⑴企业得任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标得实现。
⑵目标管理就是一种程序,使一个组织中得上下各级管理人员会同一起来制订共同得目标,确定彼此得成果责任,并以此项责任来作为指导业务与衡量个人贡献得准则。
⑶每个企业管理人员或工人得分目标就就是企业总目标对她得要求,同时也就是这个企业管理人员或工人对企业总目标得贡献。
⑷管理人员与工人就是靠目标来管理,由所要达到得目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不就是由她得上级来指挥与控制。
⑸企业管理人员对下级进行考核与奖惩也就是依据这些分目标。
目标管理过程:
(一)制定目标。
包括确定组织得总体目标与各部门得分目标。
(二)明确组织得作用 (三)执行目标 (四)评价成果 、(五)实行奖惩。
组织对不同成员得奖惩,就是以上述各种评价得综合结果为依据得。
奖惩可以就是物质得,也可以就是精神得。
(六)制定新目标并开始新得目标管理循环
优点:
首先它就是一种参与式得管理、民主管理与人性化得管理,上下级得关系就是平等、协商、支持与尊重得关系;其次它就是一种结果管理,责任明确,考核方便,真正将责权利结合起来,有利于调动下属得积极性与创造性,做到由压制性得管理到自我管理得转变。
局限性:
许多目标不易量化;为完成目标而眼光短浅涸泽而渔;各自单个完成目标而不利于合作;目标得制定费时费力;在环境急剧变化得情况下不易实施等
6、 滚动计划法得基本思想与评价
滚动计划法得基本思想:
这种方法根据计划得执行情况与环境变化情况定期修订未来得计划,并逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机地结合起来。
由于在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经营所面临得经济、政治、文化、技术、产业、顾客等得各种变化因素,而且随着计划期得延长,这种不确定性就越来越大。
滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来得不良后果。
具体做法就是,采用近细远粗得办法制定计划。
评价:
滚动计划方法虽然使得计划编制与实施工作得任务量加大,但在计算机时代得今天,其优点十分明显。
⑴计划更加切合实际,并且使战略性计划得实施也更加切合实际。
滚动计划相对说缩短了计划时期,加大了计划得准确与可操作性,从而就是战略性计划实施得有效方法。
⑵滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接,短期计划内部各阶段相互衔接。
⑶滚动计划方法大大加强了计划得弹性,这对环境剧烈变化得时代尤为重要,它可以提高组织得应变能力。
管理学原理第三篇复习题:
一、 名词解释
1、 管理幅度(管理跨度),管理层次,扁平结构,锥形结构
管理幅度:
直接向领导报告工作得下属数量,或表述为主管直接有效指挥与监督得下属数量。
管理层次:
组织中最高主管到具体工作人员之间得不同管理层次。
扁平结构:
指组织规模已定,管理幅度较大,管理层次较少得一种组织结构形态。
优点有迫使上级授权或制定
明确得政策;减少管理者与管理层次,降低了管理成本;信息上下传递失真得可能性小。
局限性有上级负担过重,容易形成决策得瓶颈;管理有失控得危险;组织得横向差异性扩大。
锥形结构:
指管理幅度较小,从而管理层次较多得高、尖、细型
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- 周三 管理学 第五