营销4Ps报告.ppt
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营销4Ps报告.ppt
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旅游产品STP报告分析表五一假期旅游市场调研制作人:
XXXX目录一、项目名页二、问卷及相关性分析三、大学生旅游特点总结四、旅游产品及4P分析五、附页项目名页一、项目名称:
五一假期旅游市场调研二、调研机构:
旅游XXX班旅游兴趣小组三、制作人:
XXXX四、调研方法:
问卷调查五、报告流程:
问卷制作,问卷发放,问卷回收,数据统计数据分析。
六、报告完成时间:
2012年5月10日二、问卷调查报告及相关性分析一、调查目的背景调查目的背景旅游活动是当今世界参与人数最多、规模最大的社会活动之一,旅游业也是世界最大的产业之一。
随着我们的生活水平不断提高,旅游消费变得越来越热,出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。
正值五一假期来临之际,遂以问卷形式对此时间段的出游情况做一个初步的抽样调查。
二调研的方法二调研的方法我们采用问卷法在市内六区做了抽样调查;这样做能不受人数限制,抽样范围较广,在时间,经费方面,也比直接调查访问较为经济。
在调查过程中使被调查者有充分考虑的时间,不受别人干扰,并自由地表示意见,其结果对我们调查结果更为可靠。
凡在访问时不能直问,或问而不易得到真确回答的事项,皆可在问卷上得到较为满意与可靠的答案三、调研的内容:
三、调研的内容:
包括:
包括:
年龄、职业、收入等基本情况;旅游方式、目的;旅游的时间、地点、次数;旅游信息渠道;旅游消费情况及对旅游产品的意见及建议等等。
三、调查总结、调查总结据调查,征集对象中20%属于中老年群体;40%属于青年上班族;40%属于高校学生。
调查结果显示在五一期间具有强烈旅游动机的,年龄多处于20-29岁,而这样的年龄群体多数属于学生群体,比例占到89%。
1、市场细分市场细分
(1)闲暇和消遣时间虽老年人时间较多,由于属于旅游旺季,因此老年人并不偏重于再此时段旅游;上班族也和学生一样有公假3天,但他们相对学生来说更多的是想通过在家休息来缓解工作压力;而学生群体想摆脱单调的乏味的日常生活,枯燥的生活和他们所面对的压力使得他们有着强烈的出游愿望,渴望走出校园,亲近自然使他们身心彻底放松
(2)开阔视野、增长见闻与中老年以及上班族相比较,学生更有“行万里路,破万卷书”的魄力。
血气方刚的大学生的求知欲越来越迫切,他们已不满足通过报刊书籍、电视、电台广播等间接的方式去接受新的知识,而把视野延伸到漫长的过去、遥远的未来。
(3)寻求独立的需要,体验新的生活经历对于自由与独立的向往使得他们渴望摆脱家长、学校的束缚,一直以来的学校和家庭生活也让他们渴望通过旅游去体验新的生活经历。
(4)满足探险心理大学校园里有相当一部分人追新逐奇、喜欢挑战,更愿意去那些极富惊险刺激、探索与挑战的野外生存、攀岩、野外宿营漂流等户外运动,或是去未开发的景点探险,满足猎奇、冒险的心。
(5)品尝各地美食和风味小吃中国几乎各地都有具有当地特色的美食,自古即有“民以食为天”的古语,人们早已不满足于充饥的阶段,其蕴含的文化含量和层次也越来越高。
“一方水土养一方人”,在品尝各地美食的同时也可以了解当地的文化,吃喝玩乐与学习,一举两得(6)跟风、赶潮流现代社会旅游已经成为一种时尚,旅游赋予人们以地位、声望和与众不同的感受,也能使其他的人仰望和羡慕,许多大学生为了不落后于潮流于是也加入了旅游大军中。
2、市场定位、市场定位人的旅游行为很少出于单一的旅游动机,总是受多种需要和欲望的驱使。
除了从旅游动机分析上体现出来的强烈的求知欲以外,其他旅游动机对于大学生们来说影响程度都相差不大,这可从数据上很直观地看出来,几个旅游动机的权重差异并不是很大。
这正说明了大学生们旅游出游时不仅仅是由于一个动机,而是几个动机相互作用的结果,说明当代大学生对于旅游的需求具有多样性、复杂性的特点,他们期望在一次出游中不仅仅获得知识,还想要身心得到休息娱乐,欣赏到美丽的风景,缓解激烈竞争的社会带给他们的压力,受到艺术的熏陶,得到自立等等。
3、市场营销战略、市场营销战略大学生市场非常庞大,我们可在原有的市场范围内的原有市场上,进一步寻找新的市场以及潜在市场。
4、产品的开发及战略、产品的开发及战略
(一)积极开发适合大学生旅游的产品与线路。
(一)积极开发适合大学生旅游的产品与线路。
大学生在旅游过程中对吃住等方面要求不高,其更注重的是旅游体验,在旅游过程中更重视观光,求知,并不喜欢甚至反感旅游中安排的购物,因此,可尝试推出全游团,争取更多的时间进行游览,取消购物安排。
在旅游线路上要多推出自然风景游,人文景观游,探险猎奇游,求知访友游等,少推不适合学生团体的宗教信仰游与都市购物游等。
以中短途旅游路线为主,在交通工具和旅游住宿等大学生不敏感的环节尽量降低成本,可以选择不带星级的家庭式旅馆和价格便宜的火车,从而使产品在价格方面更具竞争力。
(二
(二)合理定价旅游产品)合理定价旅游产品合理定价旅游产品因经济条件有限,大学生对价格比较敏感,大学生出游人数随价格变动弹性较大。
只有合理的定价,才能激发更多的大学生出游,形成规模市场。
合理的定价主要包括:
明码实价根据不同的时间和空间制定不同的价格根据可选择的旅游项目分别标价(三(三)采取多种旅游促销方式)采取多种旅游促销方式大学生从众心理显著,信息传递快。
旅游企业在旅游促销中,可利用这一特点,采用一些低成本的促销方式,可取到较为良好的效果。
如:
与高校社团合作培养学生直销点利用网络平台、大众媒体等有效渠道来进行宣传与营销。
采用宣传单、报纸、海报等宣传形式,在食堂、娱乐场所等地进行促销,利用大学生旅游市场集中的特点,来取得良好的宣传效果。
四、旅游产品及4P分析一、旅游产品一、旅游产品1、天津二日游文化、踏青游(报价110元)第一天市内:
鼓楼风景区、古文化街、意式风情区。
第二天蓟县:
盘山2、天津北京一日游(报价68元)北京动物园,789艺术街,武清佛罗伦萨小镇3、北京故宫一日游(报价78元)天安门广场、人民英雄纪念碑、皇城主线游4、天津到南北戴河、沙雕、野生动物园(报价268元)二、旅游价格(二、旅游价格(45人)人)(均摊费用均摊费用)大巴车/天:
800元司补、导补:
110元/人/天京津高速:
110/往返天津停车费:
15元/小时北京停车:
30元/小时保险:
10元/人(个人费用)(个人费用)盘山门票60元故宫门票60元北京动物园30元北戴河48南戴河55野生动物园70三、渠道三、渠道校企合作,通过学校社团机构及介绍;发放宣传单;校园设点咨询;四、促销1、校内广告、广播;网络宣传;2、前10个报名者送旅行包一个;前20个报名者送旅行帽一个;3、满20人免一个门票;4、团购更优惠五一出游调查(附页)您好!
为了了解五一期间市民外出游玩状况,调查研究本市市民五一出游动态趋势,特此邀请您参与此次调查。
1、您的性别()A男B女2、您的年龄()A20岁以下B20-29岁C30-39岁D40岁以上3、您的职业()A学生B上班族C自由职业者D退休4、您的月收入()A暂无B1000以下C1000-3000D3000以上5、文化程度()A大专以上B中专及高中C初中D小学E小学以下6、你喜欢的旅游方式是()A自助游B集体游C参加旅行团D其他7、您旅行的主要目的是什么?
A游览/观光B休闲/度假C探亲访友D商务E会议F文化/体育/科技交流G其他8、您哪些旅游资源感兴趣(可选择多项)A山水风光B文物古迹C民俗风情D文化艺术E饮食烹调F医疗保健G旅游购物H节庆活动I其他9、你旅游一般选择什么出游方式?
()A、个人或亲友结伴乘坐公共交通工具B、自己或亲友结伴驾车C、旅行社组织D、乘坐单位公车E、其它10、您喜欢的旅游日程是?
()A、一日游B、二日游C、三日游D、三日以上11、您出游的费用一般为多少?
12、您出游是否有购物意愿?
()A是B否13、您一般在什么季节出游?
()A、春季B、夏季C、秋季D、冬季14、您出外旅游的次数为()A、第0次B、第1次C、第23次D、4次以上15、您喜欢的旅游产品有哪些?
16、下面哪个范围的旅游花费您比较能接受()A、200-1000元/次B、1000-3000元/次C、3000-5000元/次D、5000-10000元/次E、10000元以上17、您最喜欢的出游时间()A、周末B、长期假日(如国庆等7天假期)C、寒暑假D、短期节假日(如五一等3天的假期时间)E、错峰时间F、其他。
18、您是否曾借助网上预定机构(如逸行等)进行旅游()A、每次都是B、一两次C、愿意尝试D、从来没有19、您觉得以下哪类出游方式具有吸引力()A、人文历史观光景点B、休闲娱乐C、度假型D、特色节日E特色展出F、体育赛事G、运动健身H、生态养生20、您在出游中最关注的服务要素是()A、住宿餐饮B、交通工具C、导游服务D、购物景点E、安排娱乐21、在购买纪念品时更倾向哪一种观念?
()A、便宜但质量一般的产品B、较贵但质量很好的产品C、实用性强但特色不突出的产品D、实用性不强但有特色的产品22、你对旅行中购物点的态度?
()A、喜欢,购物点可以方便我们买到特产,而且价格实惠B、一般,购物点可有可无C、反感,购物点浪费时间,买到的东西质量和价格可能得不到保证D、厌恶,购物点是导游赚取小费,旅行团变相获利,浪费旅行时间,物品的价格和质量都没保证23、在以往旅游活动中,您花费最多的是?
()A、门票B、吃C、交通D、住宿E、购买旅游纪念品F、娱乐24、旅游中你最不满意的地方是?
()A、增加景点,加收门票带团去购物B、汽车、航班晚点C、午餐很贵D、导游服务不好时间赶、走马观花其他25、根据您的实际情况,您会选择哪种类型的旅游产品?
()A、经济型,花费不大,有一般性旅游的体验B、舒适性,花费适中,在乎体验性的旅游C、豪华型,不在乎花费,主要在乎游26、你所选择去旅游的目的地会是?
()A、长途的B、中途的C、短途的D、无所谓27、你打算乘坐什么交通工具去旅游?
()A、飞机B、火车C、轮船D、汽车28、您不买东西的最主要的原因是什么?
A、浪费钱B、东西没特色C、没必要D、拿回去麻烦E、其它29、您怎样了解到旅游的有关信息?
()A、家庭或亲朋好友的介绍B、电视或报纸等书报类C、网上D、旅行社的咨询30、您认为现在的旅游产品中哪些地方需要改进?
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