管理第五章.ppt
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第第55章章决策决策(H.A.Simon)管理中的决策问题什么是组织的长远目标?
什么是组织的长远目标?
采取什么策略来实现组织采取什么策略来实现组织目标?
目标?
组织的短期目标是什么?
组织的短期目标是什么?
组织资源如何配置?
组织资源如何配置?
如何对待积极性不高的员如何对待积极性不高的员工?
工?
在一定的环境中采用何种在一定的环境中采用何种领导方式为好?
领导方式为好?
需要招聘多少人员?
需要招聘多少人员?
需要招聘多少人员?
需要招聘多少人员?
工作如何分配?
工作如何分配?
工作如何分配?
工作如何分配?
权利如何分配?
权利如何分配?
权利如何分配?
权利如何分配?
采用何种组织形式?
采用何种组织形式?
采用何种组织形式?
采用何种组织形式?
组织中哪些活动需要控制?
组织中哪些活动需要控制?
组织中哪些活动需要控制?
组织中哪些活动需要控制?
如何控制这些活动?
如何控制这些活动?
如何控制这些活动?
如何控制这些活动?
偏差多大时才采取纠偏措施偏差多大时才采取纠偏措施偏差多大时才采取纠偏措施偏差多大时才采取纠偏措施?
出现重大失误时怎么办?
出现重大失误时怎么办?
出现重大失误时怎么办?
出现重大失误时怎么办?
学习要求学习要求:
明确决策的含义及其在管理中的地位明确决策的含义及其在管理中的地位了解决策制定过程的步骤了解决策制定过程的步骤区分不同类型的决策区分不同类型的决策初步掌握决策的基本方法初步掌握决策的基本方法
(一)决策
(一)决策(DecisionMaking)DecisionMaking)的概念的概念狭义:
决策就是在几种行动方案中进行选择。
狭义:
决策就是在几种行动方案中进行选择。
即:
人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息和有关即:
人们为了达到一定目标,在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,情况进行分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。
从中选出合理方案的过程。
广义:
还包括在作出选择之后采取行动的一切活动广义:
还包括在作出选择之后采取行动的一切活动一、决策的概念决策定义决策定义:
指为实现某一目标,从若干可以相互替代的可指为实现某一目标,从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。
即:
即:
决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案,进行方案选决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案,进行方案选择并准备方案实施的活动,是一个择并准备方案实施的活动,是一个提出问题、分析问题、解决提出问题、分析问题、解决问题问题的过程的过程一、决策的概念管理决策:
管理决策:
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
即:
即:
决策的主体是管理者。
决策的主体是管理者。
决策的本质是一个过程。
决策的本质是一个过程。
决策的目的是解决问题或决策的目的是解决问题或/利用机会。
利用机会。
决策的结果是选择一个满意的方案。
决策的结果是选择一个满意的方案。
一、决策的概念
(二)决策的地位
(二)决策的地位没有决策就没有合乎理性的行为,从这个意义上说,没有决策就没有合乎理性的行为,从这个意义上说,管理即是决策,管理的核心是决策。
管理即是决策,管理的核心是决策。
决策渗透于管理的所有职能中。
决策渗透于管理的所有职能中。
一、决策的概念正确的决策:
一是深思,二是学识一是深思,二是学识过去我认为决过去我认为决策叫咱说了算,策叫咱说了算,实际上不那么实际上不那么简单。
简单。
决策是指一个人或组织为了达到某一决策是指一个人或组织为了达到某一目标或目的,在众多方案中选择一个目标或目的,在众多方案中选择一个满意的方案或策略并加以实施的过程,满意的方案或策略并加以实施的过程,是充满权力运作、人际角色、文化差是充满权力运作、人际角色、文化差异、历史积淀的复杂过程。
异、历史积淀的复杂过程。
一、决策的概念英国著名的世界经济调查机构朗莱弗公司公布的对“智力”和“效益”的测定数据表明:
企业增加一个劳动力,可以取得1:
1.5的经济效果;增加一个技术人员,可以取得1:
2.5的经济效果;而增加一个高层决策者,则可取得1:
6的经济效果一个调研结果一个调研结果决策的类型1111、长期决策与短期决策、长期决策与短期决策、长期决策与短期决策、长期决策与短期决策2222、战略决策、管理(战术)决策与业务决策战略决策、管理(战术)决策与业务决策战略决策、管理(战术)决策与业务决策战略决策、管理(战术)决策与业务决策3333、群体决策与个人决策群体决策与个人决策群体决策与个人决策群体决策与个人决策4444、初始决策与追踪决策、初始决策与追踪决策、初始决策与追踪决策、初始决策与追踪决策5555、程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策6666、确定型决策、风险性决策与不确定型决策确定型决策、风险性决策与不确定型决策确定型决策、风险性决策与不确定型决策确定型决策、风险性决策与不确定型决策7777、经验决策与科学决策经验决策与科学决策经验决策与科学决策经验决策与科学决策二、决策的类型8888、定量决策与定性决策定量决策与定性决策定量决策与定性决策定量决策与定性决策2.战略决策、管理决策与业务决策决决决决策策策策的的的的类类类类型型型型战略决策战略决策战略决策战略决策管理决策管理决策管理决策管理决策是执行战略决策过程的具体战是执行战略决策过程的具体战术决策。
重点是解决如何组织术决策。
重点是解决如何组织动员内部资源的具体问题。
动员内部资源的具体问题。
业务决策业务决策业务决策业务决策指日常业务活动中为提高工作指日常业务活动中为提高工作效率与生产效率,合理组织业效率与生产效率,合理组织业务活动进程所做出的决策。
务活动进程所做出的决策。
关系企业或组织未来发展方向关系企业或组织未来发展方向与远景的全局性、长远性的施与远景的全局性、长远性的施政方针方面的决策。
政方针方面的决策。
企业中不同层次管理者所承担的决策任务企业中不同层次管理者所承担的决策任务高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者初级管理者初级管理者战略战略战略战略决策决策决策决策管理决策管理决策管理决策管理决策业务决策业务决策业务决策业务决策决决决决策策策策的的的的类类类类型型型型决策影响的时间决策影响的时间决策影响的时间决策影响的时间决决决决策策策策者者者者承承承承担担担担的的的的责责责责任任任任风险风险战略决策战略决策战略决策战略决策管理决策管理决策管理决策管理决策业务业务业务业务决策决策决策决策不同决策者的责任、风险及不同决策影响的时间不同决策者的责任、风险及不同决策影响的时间决决决决策策策策的的的的类类类类型型型型警示名言警示名言职位越高权力越大决策责任越大承担的风险越大决策失误受害者越多在你盼望高升时问问自己是否具备决策的能力?
在你盼望高升时问问自己是否具备决策的能力?
3.3.个人决策和群体决策个人决策和群体决策个人决策个人决策个人决策个人决策又称首长决策,是指在选定最后决又称首长决策,是指在选定最后决又称首长决策,是指在选定最后决又称首长决策,是指在选定最后决策方案时,由最高首长最后做出决策方案时,由最高首长最后做出决策方案时,由最高首长最后做出决策方案时,由最高首长最后做出决定的一种决策形式。
定的一种决策形式。
定的一种决策形式。
定的一种决策形式。
特特特特点点点点决策迅速、责任明确,而决策迅速、责任明确,而决策迅速、责任明确,而决策迅速、责任明确,而决策迅速、责任明确,而决策迅速、责任明确,而且能够发挥首长个人的主观且能够发挥首长个人的主观且能够发挥首长个人的主观且能够发挥首长个人的主观且能够发挥首长个人的主观且能够发挥首长个人的主观能动性。
能动性。
能动性。
能动性。
能动性。
能动性。
受领导个人自身的性格、受领导个人自身的性格、受领导个人自身的性格、受领导个人自身的性格、受领导个人自身的性格、受领导个人自身的性格、学识、能力、经验、魄力等学识、能力、经验、魄力等学识、能力、经验、魄力等学识、能力、经验、魄力等学识、能力、经验、魄力等学识、能力、经验、魄力等的制约。
的制约。
的制约。
的制约。
的制约。
的制约。
决决决决策策策策的的的的类类类类型型型型3.个人决策和群体决策群体决策群体决策群体决策群体决策指由两个或者两个以上的人组成的指由两个或者两个以上的人组成的指由两个或者两个以上的人组成的指由两个或者两个以上的人组成的决策集体所做出的决策。
决策集体所做出的决策。
决策集体所做出的决策。
决策集体所做出的决策。
特特特特点点点点每个成员必须觉得团队中的其他人听到、了解每个成员必须觉得团队中的其他人听到、了解每个成员必须觉得团队中的其他人听到、了解每个成员必须觉得团队中的其他人听到、了解它的意见。
它的意见。
它的意见。
它的意见。
每个成员必须能接受最后的决策或解决方案。
每个成员必须能接受最后的决策或解决方案。
每个成员必须能接受最后的决策或解决方案。
每个成员必须能接受最后的决策或解决方案。
每个成员必须对它在执行决策或者完成解决方每个成员必须对它在执行决策或者完成解决方每个成员必须对它在执行决策或者完成解决方每个成员必须对它在执行决策或者完成解决方案中案中案中案中的角色许下承诺。
的角色许下承诺。
的角色许下承诺。
的角色许下承诺。
群体决策的效果受群体大小的影响。
群体决策的效果受群体大小的影响。
群体决策的效果受群体大小的影响。
群体决策的效果受群体大小的影响。
决决决决策策策策的的的的类类类类型型型型3.个人决策和群体决策群体决策的优缺点:
优点优点优点优点提供更完整的信息提供更完整的信息提供更完整的信息提供更完整的信息产生更多的方案产生更多的方案产生更多的方案产生更多的方案增加对某个解决方案的增加对某个解决方案的增加对某个解决方案的增加对某个解决方案的接受性接受性接受性接受性提高合法性提高合法性提高合法性提高合法性缺点缺点缺点缺点消耗时间消耗时间消耗时间消耗时间少数人统治少数人统治少数人统治少数人统治屈从压力屈从压力屈从压力屈从压力责任不清责任不清责任不清责任不清决决决决策策策策的的的的类类类类型型型型5.规范性决策和非规范性决策(程序化决策与非程序化决策)规范性决策规范性决策规范性决策规范性决策在管理活动中重复出现的、例行的决策。
在管理活动中重复出现的、例行的决策。
在管理活动中重复出现的、例行的决策。
在管理活动中重复出现的、例行的决策。
依据依据依据依据先例,规则,政策先例,规则,政策先例,规则,政策先例,规则,政策非规范性决策非规范性决策非规范性决策非规范性决策在管理活动中首次出现的或偶然在管理活动中首次出现的或偶然在管理活动中首次出现的或偶然在管理活动中首次出现的或偶然出现的非重复性决策。
出现的非重复性决策。
出现的非重复性决策。
出现的非重复性决策。
决决决决策策策策的的的的类类类类型型型型程序化与非程序化决策在不同组织中的例子程序化与非程序化决策在不同组织中的例子决策种类策种类问题问题解决程序解决程序例子例子程序化程序化重复的重复的各种规则各种规则企业:
处理工资单企业:
处理工资单决策决策例行的例行的标准的运营程序标准的运营程序大学:
处理入学申请大学:
处理入学申请政策政策医院:
准备诊治病人医院:
准备诊治病人政府:
利用国产汽车政府:
利用国产汽车非程序非程序复杂的复杂的创造性问题创造性问题企业:
引入新的产品企业:
引入新的产品化决策化决策新的新的解决方式解决方式大学:
建立新的教学设施大学:
建立新的教学设施医院:
对地方疾病采取措施医院:
对地方疾病采取措施政府:
解决通货膨胀问题政府:
解决通货膨胀问题6.确定型、不确定型和风险型决策确定型决策确定型决策确定型决策确定型决策不确定型决策不确定型决策不确定型决策不确定型决策决策时所需的各种情报资料无法加决策时所需的各种情报资料无法加决策时所需的各种情报资料无法加决策时所需的各种情报资料无法加以具体掌握,而客观形势同时要求以具体掌握,而
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