最新OPERA 系统操作资料.docx
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最新OPERA 系统操作资料.docx
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最新OPERA系统操作资料
Opera系统的构成
Opera系统主控界面由:
“Reservations”、”FrontDesk”、“Cashiering”、“RoomsManagement”、 “AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“EndofDay”、和“Help”十个下拉菜单组成。
一、“Reservations”菜单
“Reservations”菜单由以下选项构成
1.“NewReservation”:
做新预定。
2.“UpdateReservation”更新和修改预定。
3.“waitList”等待分房客人报表。
(有约定未分分房的客人信息)
4.“Blocks”团队预定
5.“Profiles”客人档案(可以建立和修改客人档案)
6.“RoomPlan”客房状态(查看某一时间段房间的状态)
7.“FloorPlan”楼层状态(查看某一层房间的状态
8.“Confirmation”确认信(可以查询已经确认的预定)
9.“Calendar”日历(日历上会显示每天的可用房数)
二、“FrontDesk”前台菜单
“FrontDesk”菜单由以下选项构成
1.“Arrivals”到达:
为客人办理入住。
2.“In-HouseGuests”住店客人:
用于住店客人的相关信息查寻。
3.“Accounts”客人档案信息查寻
4.“RoomBlocking”锁房:
(可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定,锁定后的房间将成为不可卖房)
5.“Messages”查看Messages(查看系统中所留的Messages)
6.“Traces”查看Traces(查看系统登当天到第二天所留的Traces)
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三、“Cashuering”收银菜单
“FrontDesk”菜单菜单由以下选项构成
1.“Billing”入帐结帐:
前台员工给住店客人入帐,办理退房时使用。
2.“FastPostinh”快速入账,可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。
3.“CashierFunctions”收银功能:
可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。
4.“CloseCashier”收银关账。
5.“QuickCheckOut”快速结帐:
可以快速为客人办理退房。
四、“RoomManagament”房间处理
“RoomManagament”菜单菜单由以下选项构成
1.“Housekeeping”房态设置。
2.“OutofOrder/Service”长期维修房和临时维修设置。
3.“RoomHistory”房间客史查询:
只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。
4.“OccupancyGraph”出租房图表:
可查询未来房间的出租信息。
五、“Miscellaneous”杂项
“Miscellaneous”杂项菜单由以下选项构成
1.“Reports”报表:
Opera系统中所有的统计报表全在此选项中,报表按部门来分类如“Arrival”(预定报表)、“Financial”(财务报表)等。
2.“Interfaces”接口:
可以重起接口程序。
3.“ShowQuickKeys”显示快捷键:
能查看所有快捷键的用途。
4.“PrintTasks”打印机设置:
用于设置Opera系统的打印机。
(只有电脑房员工可进行操作)
5.“UserActivityLog”使用者操作记录:
可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。
如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改(如姓名、离店日期)。
六、“EndofDay”夜审
“EndofDay”夜审菜单由以下选项构成
1.“NightAuditor”夜审:
做夜审即每天清机结帐
2.“ReprintNAReports”重打印夜审报表:
可以按日期打印加入夜审程序中的报表。
Opera系统的“Options ”(功能)选项的作用。
一、在“FrontDesk”中“InHouseGuests”的“Option”
1.
在“FrontDesk”菜单中点击“InHouseGuests”会出现如下菜单,在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“Search”按键,就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。
2.然后就可以用鼠标点击“Options ”按键,就会弹出如下菜单
3.“Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。
4.“History”与 “RoomManagement”中的“RoomHistory”功能相似,不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。
5.“PackageOption”包早功能:
可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。
6.“Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口,该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。
如可以把所有的房费收入放在第一个窗口,其它杂费放在第二个窗口。
这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐(如该客人的房费公司结,其它费用客人自付)。
二、在“Cashiering”中“Billing”
在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单,在“RoomNo”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“Search”按键,就会显示出此房间客人的姓名信息。
用鼠标点击“Select”
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用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后,可用鼠标点击任一帐项记录,如在“现金-300”记录上用鼠标点击
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鼠标点击“Option”后会弹出下面菜单,该菜单会提供该条记录的详细信息。
如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。
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