用户需求书.docx
- 文档编号:26809456
- 上传时间:2023-06-22
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:20.83KB
用户需求书.docx
《用户需求书.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《用户需求书.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
用户需求书
用户需求书
一、项目概况:
1.本项目是广东工业大学东风路校区教学区和学生宿舍区卫生保洁服务。
2.项目预算:
人民币¥3876500.00元。
3.服务年限:
叁年,2013年8月15日到2016年8月14日
4.投标人必须对项目内所有内容进行投标,不允许只对其中部分内容进行投标。
二、服务范围、内容及要求
广东工业大学东风路校区占地面积142,000平方米,建筑面积231,264平方米(其中:
家属教工宿舍63147平方米、学生食堂6,160平方米、幼儿园、培训楼等8869平方米不在招标服务范围)。
主要的建筑物和场所:
1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼、6号楼、7号楼、土木楼、新旧图书馆、校医院、学生活动中心、学生宿舍(新1栋、新2栋、新3栋、旧1栋、旧2栋、旧3栋、4栋、5栋、6栋、7栋(含:
7栋东、7栋南、7栋北)、8栋、东楼、西楼、综合楼(含南、北楼))、校园马路走道(南院、北院)、绿化带、运动场(足球场、篮球场、网球场)等。
(一)东风路校区教学区保洁范围、内容及标准:
1.南院(教学区)、北院公共区(学生宿舍范围内除外),南院各楼层首层大堂、电梯厅及图书馆2—8楼的保洁内容
1.1拖抹地面每日一次
1.2地面推尘保洁每日巡回
1.3清洁果皮箱、垃圾桶每日二次
1.4擦拭、清洁低位墙身、地脚线每日一次
1.5清洁电梯门、按钮及轿厢内壁每日二次
1.6清洁指示牌、告示牌每周一次
1.7清洁大门玻璃每周一次
1.8清洁首层窗、门、玻璃每周一次
1.9抹净墙身、柱身每月一次
1.10清洁天花照明设施寒暑假各一次
保洁标准:
1)电梯内外保持洁亮
2)地面无垃圾、污渍、灰尘
3)墙身、天花无灰尘、蜘蛛网
4)玻璃保持洁亮
2.南院各楼公共走廓及楼梯通道的保洁内容:
2.1收集各楼层垃圾,并运送到垃圾房每日二次
2.2扫净通道走廓地面,并扫净楼梯、抹净扶手每日二次
2.3清理果皮箱垃圾、杂物每日二次
2.4清洁洗手间地面、洗手盆、厕具、尿糟等每日6次以上
2.5清洁指示牌,宣传栏及其它设施每周一次
2.6抹净消防设施每周一次
2.7抹净各楼层贴面墙身、地脚线每周一次
2.8全面清洁果皮箱每周一次
2.9全面清洁洗手间内所有设施每周一次
2.10清洁各楼层门窗、玻璃每月一次
2.11全面清洗通道走廓地面及楼梯每月一次
2.12清理死角位蜘蛛网每月一次
2.13扫净各层天花及清洁照明设施寒暑假各一次
保洁标准:
1)地面无垃圾、污渍、灰尘
2)墙身天花无灰尘、蜘蛛网
3)洗手间无特强异味、无污垢
4)门、窗、玻璃保持亮洁
3.室内(所有教室、制图室、计算机室、校医院、图书馆自修室、阅览室、公共会议室等)保洁内容:
3.1扫净各室内地面每日二次
3.2扫抹净讲台、桌、椅每日二次
3.3抹净黑板每日二次
3.4抹净玻璃、门、窗、地脚线每周一次
3.4拖抹各室内地面每周一次
3.6清理死角位蜘蛛网寒暑假各一次
3.7寒暑假期全面清洁地面、抹净墙身、天花、
吊扇及照明设施寒暑假各一次
3.8更换教室粉笔、粉擦(粉笔、粉擦由甲方提供)按需要
3.9校医院除了正常保洁外,需安排人员完成文件收发、
物品搬动、摆放等按需要
保洁标准:
1)地面无垃圾、污渍、灰尘
2)桌椅无灰尘;
3)墙身天花无蜘蛛网;
4)门窗保持洁亮。
4、校园(南、北院)马路、垃圾房、公共厕所、停车场的保洁内容:
4.1扫净马路路面和停车场每日二次以上
4.2路边停车位,停车场车位空出后及时清扫、冲洗巡回进行
4.3北院公厕保洁、冲洗每日六次
4.4扫净去水位、明渠表面垃圾每周一次以上
4.5收集果皮箱垃圾每日二次以上
4.6清洁垃圾房每周三次以上
4.7清洗垃圾桶果皮箱每周三次
4.8及时清理乱张贴广告次数不限
4.9所有范围(绿化带除外)清除杂草、小树次数不限
4.10抹净凉亭石凳、桌椅、指示牌、告示牌每周一次
4.11全面清洗果皮箱每周一次
4.12垃圾房全面清洗消毒每周一次以上
4.13清扫单车顶棚每周一次
4.14洗擦花基每月一次
4.15全面清理死角位每月一次
4.16抹净拦杆、铁网扫尘每月一次
4.17抹净路面照明灯柱每月一次
4.18轮流清理沙井、下水道每月一次
4.19清扫档土墙并清除杂草、小树每学期二次以上
4.20如有上级领导参观或省市区国检、校庆等活动,要配合做好突击清洁工作;寒暑假巡回清洗马路
保洁标准:
1)地面无垃圾、污渍、泥沙杂物
2)垃圾房冲洗消毒、将异味减少至最低
3)垃圾进垃圾房必须认真装桶,不得随意散放
5.足球场、篮球场保洁内容:
5.1清理场地垃圾杂物每天一次
5.2清理场地排水沟、去水口每周一次
5.3如校方有重大活动、全面清洁场地
保洁标准:
保持场地整洁无垃圾杂物
6.排水物、沙井、下水道保洁内容:
6.1各楼周围明渠清洗每日一次
6.2清理疏通清洁范围的排水沟、沙井、下水道、
保证排水畅通巡回进行
6.3负责疏通各楼堵塞厕所及时进行
6.4定期清理所有楼房天面杂草、小树、青苔、
疏通天面去水口每学期三次以上
保洁标准:
保证排水畅通
7.其它服务要求:
7.1寒暑假对校区部分室内进行全面清洁,并协助做好校方其它工作。
7.2校区内全校性的开学典礼、毕业典礼、学生军训、学生运动会等重大活动提供卫生保洁方面的无偿服务;承包期间增加或减少合同外保洁项目,费用也相应增加或减少。
7.3及时报修各种设备(水、电、门窗、桌椅等)。
7.4负责课室桌椅摆放,检查并做好课室粉笔和笔擦等教具的放置工作。
7.5有部分功能交叉的楼房间,如教学楼有室验室、实验楼有教室,要认真按具体要求做好保洁工作。
7.6负责日常保洁所需的大、小垃圾袋、卫生球及大白桶等购置,费用自负;垃圾桶内按要求放置垃圾袋。
(二)东风路校区学生宿舍区保洁服务内容及要求:
1、服务范围:
1.1广东工业大学东风路校区学生宿舍楼,旧1栋(1~6楼)、旧2~3栋(1~8楼),新1~3栋(2~8楼),4栋(2~8楼)、东楼(2~8楼)、西楼(2~8楼),5~6栋(1~9楼),7栋(2~9楼,含7栋东、7栋南、7栋北),8栋(1~9楼)、综合楼(4~9楼,含综合南、北楼及1饭堂东边通往综合楼学生宿舍的1~3楼的楼梯)共17栋。
1.2旧1栋与旧2栋,5栋与6栋,6栋与8栋之间的路面空地;新1栋与新2栋,新2与新3栋,新3栋与4栋,7栋南与7栋北,综合南与综合北之间的连廊、平台。
2、服务事项包括:
2.1宿舍、路面、平台的清洁卫生。
2.2学生宿舍区排污、排水道的疏通(含宿舍内和旧1栋、4栋、5栋、6栋公共厕所、浴室、洗涮间排污、排水道的疏通,所有明渠、暗渠、排水沙井及化粪池进出口)。
3、服务内容与标准
3.1楼内公共区域
3.1.1地面清扫垃圾每日二次
3.1.2拖净地面水渍、污渍每日二次
3.1.3收集和清理垃圾桶内垃圾、容量不超过2/3及时清理
3.1.4清洁垃圾桶(箩/框)表面每日二次
3.1.5.清洗垃圾桶(箩/框)、铲每周一次
3.1.6抹净楼内玻璃的手印、污渍每日二次
3.1.7地面及时清理污渍及香口胶渍每日二次
3.1.8清洁指示牌、告示牌每日一次
3.1.9清理清洁区内乱张贴每日一次
3.1.10走火梯、楼梯梯级拖抹、护栏抹尘每日一次
3.1.11楼内低位玻璃的清洗每周一次
3.1.12墙身抹尘、污渍、印迹每月一次
3.1.13清洁墙身壁灯表面每周一次
3.1.14清洁消防箱内部、外部灰尘每月一次
3.1.15地面彻底清洗及消毒杀菌每月一次
3.1.16各楼梯口学生饭盒架的清洁每日一次
3.1.17学生宿舍消防通道门清洁每日一次
3.1.18学生宿舍公共洗衣机的清洁每日一次
3.1.19学生宿舍公共洗衣机的消毒每周一次
3.1.20学生宿舍区排污、排水管道(含宿舍内和旧1栋、4栋、5栋、6栋公共厕所、浴室、洗涮间排污、排水道的疏通,所有明渠、暗渠、排水沙井及化粪池进出口)堵塞,及时安排人员进行疏通。
保洁标准:
垃圾做到日产日清,保持地面整洁、干净、无积水、无异味,公共区域保持窗明门净、无蛛网、无尘渍,排污、排水管道及明暗沟无滴、冒、跑、漏,明管表面干净整洁。
3.2楼外公共区域(宿舍楼与楼之间的空地、平台)
3.2.1空地、平台地面清扫垃圾每日二次
3.2.2清扫地面积水、污渍每日二次
3.2.3收集和清理垃圾桶内垃圾、容量不超过2/3及时清理
3.2.4清洁垃圾桶(箩/框)表面每日二次
3.2.5冲洗水沟每日一次
3.2.6清洗垃圾桶(箩/框)、铲每周一次
保洁标准:
垃圾做到日产日清,保持地面整洁、干净、无积水、无异味,排污、排水管道及明暗沟无滴、冒、跑、漏,明管表面干净整洁。
3.3公共厕所、浴室、洗涮间卫生
3.3.1清洗地面、洗衣台、蓄水池每日二次
3.3.2洗刷尿池、厕盆每日四次
3.3.3清理室内所有垃圾每日二次
3.3.4抹洗水龙头、花洒每日二次
3.3.5抹净门、间隔墙(板)、窗台等每日二次
3.3.6.浴室前防滑地板清洗每日一次
3.3.7天花扫蛛网、照明设备表面除尘每月一次
3.3.8水电设施故障及时向甲方报修每日一次
保洁标准:
地面达到无污渍、无积水、无臭味、无垃圾,室内无蛛网的标准
3.4通道、走火楼梯
3.4.1地面清扫垃圾每日二次
3.4.2清理地面污渍、油渍、水渍及时清洁
3.4.3栏杆、扶手、开关、插座表面清洁每周一次
3.4.4梯级拖抹每日二次
3.4.5走火通道通风口清抹每周一次
3.4.6安全标志、指示灯抹尘每周一次
3.4.7消防设施内部抹尘每周一次
3.4.8天花扫蛛网、照明设备表面除尘每月一次
保洁标准:
通道、楼梯无积尘,无杂物,目视干净、无污物;地面达到无污渍、无积水、无垃圾的标准。
3.5天面、露台
3.5.1天面、露台清扫垃圾每日一次
3.5.2天面、露台冲洗、排水口疏通每周一次
保洁标准:
地面无垃圾、排水口无堵塞,确保排水顺畅。
3.6毕业班宿舍或临时调整搬空的宿舍卫生。
3.6.1彻底抹净、除净宿舍门、窗、桌、椅、床板的灰尘和宿舍内的海报贴纸等。
3.6.2彻底清洗阳台、洗手间、冲凉房卫生用具等。
3.6.3清除洗手台、卫生间厕盆污迹。
3.6.4彻底清除宿舍室内外残留垃圾(不得私自拿走学生室内家具设备,如:
椅子、蚊帐架、饮水机、风扇等)。
3.6.5发现贵重物品或重要证件(如:
手提电脑、手机、相机、钱包和毕业证、学位证、身份证等物品),须立即通知学生宿舍服务部处理。
3.6.6清扫毕业班宿舍房间和学生宿舍调整房间的卫生,必须经学生宿舍服务部检查、清理完毕并许可后,才能进场打扫卫生。
三、付款方式
双方按月结算方式。
首次支付结算在中标方进场及双方签订合同生效,正式开始保洁服务满30个日历日后结算;服务期间正常结算,按合同约定时间结算。
卫生保洁费每月10日前由中标方开具国家正式发票给校方,校方支付上一个月合同金额给中标方(寒暑假除外)。
结算时,教学区和学生宿舍区分开考核,教学区的保洁考核由总务处负责;学生宿舍的保洁考核由东风路后勤中心负责。
中标方须按校方要求提交服务价款的结算付款票据单证资料(如日常保洁考核评分表、服务意见反馈表月工作台账和总结等)给校方收齐后的10个工作日内,校方提交支付凭证资料给甲方相关部门办理支付手续。
四、其他商务要求:
1.人员招收条件和考核由中标方确定,人员名单及个人相关资料必须报校方备案。
2.按国家、省、市有关法律法规文件规定,负责做好员工的计划生育、各种保险、安全等管理工作。
如因管理不善出现违法违规事件,给校方造成损失,由中标方负责所有的法律、经济责任。
3.投标方不能以低于成本的价格报价,投标方所列的用工薪资报酬不得低于广州市现行最低工资标准(不含三金)。
4.按服务区或每栋楼报人员配置表,人数不得少于46人。
其中教学区不得少于28人,学生公寓不得少于18人。
中标方必须保证服务人员的数量和岗位,无论是在学校寒、暑假期间还是日常工作期间,中标人的岗位人员不得减少。
如经发现,校方有权对中标方进行处罚。
5.中标方自觉遵守国家法律法规,服从学校的管理,遵守学校的各项规章制度。
保洁期间不得影响、干扰学生正常的生活秩序。
学校对保洁工作的指导意见或学校指出中标方保洁工作的不足之处,中标方须无条件执行和改进,直至达到合同和本招标文件的相关规定。
6.中标方必须按照校方的要求,按地点配置人员,定员定岗。
中标方的管理和服务工作人员必须经过上岗前培训(包括思想道德、法制、安全、礼仪、工作技能、管理制度、服务意识等教育),服务工作人员必须按岗位要求统一着装、佩戴工号牌上岗,做到衣冠整洁,文明服务,自觉遵守甲方规定,按时上下班,接受甲方监督与考核且用工标准必须符合国家有关劳动用工的法律法规。
校方的管理部门有权对中标方的服务管理工作实行有效监管。
中标方建立健全保洁工作管理制度和各岗位职责,建立日常巡查制度,做好日常服务工作记录,并每月向校方的管理部门上交每月服务工作报告(报告必须如实反映中标方的服务工作质量、工作人员名单等情况)。
7.中标方必须做到:
师生员工对中标方的管理服务满意率达到90%以上,有效投诉处理率应达到100%,投诉回复率达到100%,整改及时率应达100%。
8.中标方要积极配合校方按上级爱卫部门的布置开展爱国卫生运动,配合搞好环境卫生和卫生防疫的工作。
校方如迎接上级单位检查或各类评估等重大活动,中标方应组织人力搞好相关保洁工作,确保出效果,树形象,紧急情况随叫随到,校方不另行支付服务费用。
五、学校提供条件
校方提供一定的工具用房、服务项目所必需的水、电。
六、服务质量检查与处罚
双方代表(学生宿舍不定期邀请学生代表参加)每月不定期对现场进行三次抽查,每次随机抽查一定的点。
抽查合格率低于90%的,扣减当月保洁费5%;抽查合格率低于80%的,扣减当月保洁费10%;一年累计三个月合格率低于60%或政府职能部门卫生检查不合格的,校方有权终止合同,且造成经济损失的,后果自负。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 用户 需求