e速购收藏品市场营销策划方案.docx
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e速购收藏品市场营销策划方案
“e-速购”收藏品市场营销策划方案
摘要
e-速购速递商城08年成立,成立初期公司经营邮票、人民币、保健品、电
子产品、化妆品等各类产品,但随着发展公司越来越成熟,越来越稳定,现
在主要进入收藏市场主营邮票。
在石家庄市场上优购物是本公司的主要竞争
者,优购物是07年成立的现在在石家庄人人皆知深入人心,很多人都从优购物上买并且它的产品从人们的生活起居到收藏品全都有。
随着收藏市场的盛起,收藏品公司越来越多,尤其现在以邮票的文化收藏正在逐步的占领收藏品市场,我们公司应利用自己的优势改正缺点使公司更加的强大起来。
目录
摘要
1、市场分析…………………………………………………………………………1
1.1公司简介……………………………………………………………………1
1.2企业的目标和任务……………………………………………………………1
1.3当前市场战略描述……………………………………………………………1
1.3.1当前市场状况……………………………………………………………1
1.3.2战略描述…………………………………………………………………1
1.4定位……………………………………………………………………………2
1.5竞争者分析……………………………………………………………………
1.6产品SWOT分析…………………………………………………………………2
1.6.1优势…………………………………………………………………………2
1.6.2劣势…………………………………………………………………………2
1.6.3机会…………………………………………………………………………3
1.6.4威胁…………………………………………………………………………3
2营销策略策划………………………………………………………………………3
2.1营销目标/预期收益……………………………………………………………3
2.2目标市场描述…………………………………………………………………4
2.2.1可识别特征…………………………………………………………………4
2.2.2目标客户……………………………………………………………………4
2.3营销组合策划…………………………………………………………………4
2.3.1产品…………………………………………………………………………4
2.3.2价格…………………………………………………………………………5
2.3.3渠道…………………………………………………………………………6
2.3.4促销…………………………………………………………………………6
3.活动策划……………………………………………………………………………6
3.1活动日程安排………………………………………………………………6
3.1.1人员任务安排……………………………………………………………6
3.1.2活动日程安排…………………………………………………………7
3.2策划方法及效果分析…………………………………………………………8
3.3策划效果预测………………………………………………………………8
致谢…………………………………………………………………………………9
“e-速购”石家庄市场营销策划
1市场分析
1.1公司简介
全国邮政系统首家网上购物平台——石家庄邮政EMS“e速购”速递商城2008年8月1日正式启动。
石家庄邮政局此次推出的速递新业务以“便捷购物,诚信无忧”为服务主旨,采用无限终端方式,借助互联网电子商务(BtoC)、地面反馈式直邮广告(DM)、电子演示终端(TS)、地面售后服务一体店(售后保障与产品展示、体验相结合)等组合建立起了立体营销模式。
“e速购”速递商城引领了速递业务多元化发展新方向,打破了原有的“速递”概念,由传统意义上的货物运递演变为集“产、供、销、运递、代收”等一条龙服务的速递行业新理念。
1.2市场营销的宏观环境分析
1.2.1人口环境
石家庄面积为15848平方公里,辖6区、12县、5个县级市,总人口约875万,其中市区人口约161万、郊县人口约714万。
俗话说乱世黄金,盛世收藏。
随着经济的发展社会的稳定人们对收藏品市场越来越关注,人们收藏邮票20%是因为自己感兴趣,22%是为了升值,58%是为了留作纪念(给自己或孩子留纪念)。
e-速购速递商城就是针对这一情况而诞生并逐步成长起来的。
1.2.2经济环境
收入水平是决定市场购买力的重要因素,在市场经济活动中,仅仅有消费意愿,并不能创造市场,只有既存在购买意愿,又有购买能力,才能产生实际购买行为。
消费者的购买能力来自消费者的收入水平,但消费者并不是把全部收入都用来购买商品和劳务,购买力只是收入的一部分。
在收藏品市场也是一样,如果顾客只是有收藏意识而没有购买能力,那也是徒劳的。
所以在做总体的市场定位时,经济环境中的个人收入和个人支配收入是非常重要的一项。
1.2.3政治法律环境
邮票的正式名称为“邮值标签”。
这个词来自于君主阶层,却很好的说明了邮票的法律历史来由。
贴上邮票意味着为运送邮件缴纳了事先规定好的邮资。
邮政是属于国家管理的,或者是由国家制定的寡头经营,所以公民的邮政行为属于国家法管理范畴,是国家的名片。
1.2.4社会环境
在进入21世纪后人们的生活理念发生了改变,现今社会科技、教育在不断地进步和发展,信息渠道越来越完善,人们获取物资途径增多,人均收入水平逐步提高,社会保障制度逐步完善,人们在物质生活得到保障后逐渐开始注重精神需求,现在电视、网络等媒体对邮票的报道越来越多,现在收藏品市场越来越火爆。
1.3企业的目标和任务
我们应该提高e-速购速递商城在石家庄的知名度,发行的邮票和送货合格率都达到100%,顾客满意度达90%以上,每年根据市场需求开发至少3种新产品。
1.4当前市场的战略描述
1.4.1当前市场状况
石家庄总人口约875万,并且石家庄从2008----2010开始进行三年大变样,使石家庄的经济得到了迅速的发展,人民的生活得到了巨大的改变变得富裕起来,俗话说乱世黄金,盛世收藏。
随着文化消费意识的形成和消费水平的提高人们对邮票收藏越来越重视,由此可见,石家庄邮票市场的空间很大,而且还没有专业正规的收藏品公司。
1.4.2战略描述
对于多元化需求的集邮文化市场来讲,不在于集邮产品能够生产多少,而在于能够卖出去多少,能够被消费者认同吸纳多少。
因为邮票的内涵大,所以它的宽泛面就比较广,与社会的密联度就相应宽,随着社会的不断进步,集邮产品的文化内涵不断扩大,它不仅仅是满足集邮爱好者收藏的需要,也成为人们交往的需要。
我们在为收藏者提供物美价廉的集邮收藏品的同时,要顺应文化和商务活动带来的对集邮品的需求,重点开发集邮纪念品、集邮礼品、集邮宣传品,推进集邮产品的多元化发展。
1.5定位
现在中国邮政发行的都是传统的邮票,但现在收藏市场上出现了越来越多的个性化邮票,由于公司的产品比较单一使我公司的顾客量损失了一部分,因此我们应根据市场需求增加个性化邮票。
个性化纪念:
金榜题名邮票、婚庆邮票、满月邮票,随着邮票信函业务的减少,邮票的纪念意义与价值开始逐步凸显。
1.6竞争者分析
我们现在的主要竞争对手是电视购物-优购物,优购物是07年成立的现在在石家庄人人皆知深入人心,很多人都从优购物上买东西并且它的产品从人们的生活起居到收藏品全都有,很多人都在优购物上买东西。
我公司是从09年才开始正式进行邮票的电话销售的较竞争者起步晚和知名度低。
相比之下,我公司还是太年轻和知名度太低,我们会以优购物为目标赶上并超越他。
1.7产品SWOT分析
1.7.1优势
可信度高:
由中国邮政EMS速递全新推出,中国邮政百年老字号在人们心中已经打下了基础值得信赖在刚人们刚接通电话时不会产生抵触心理
速度快:
公司设立在在EMS总局四楼快递方便并且也有自己的专门人员派送
质量有保障:
邮票由中国邮政发行质量绝对有保障
我们在主营邮票的同时还在不断开拓市场,现在正开拓保健品市场可以为客户提供多方面的选择,使客户更好的在购物的同时还能注重养身。
1.7.2劣势
e-速购速递商城在08成立但在09年才开始有话务中心进行电话销售较其他收藏品公司起步晚,人们关注比较少。
优购物是07年开始成立的起步早产品种类多知名度高某些产品价格稍微低一些,并且网上和邮票市场上假币比较多,很多收藏者缺乏鉴别的能力,因为价格原因很多收藏者选择了价格低的商品,使我们公司损失了一部分顾客量。
由于信息不完全,市场导向容易产生决策和经营的盲目性和滞后性,特别是邮市的“冷暖”变化,会诱导产生“抛售”和“惜售”行为,冲击正常市场秩序。
1.7.3机会
市场有大量的需求和潜在的购买力,没有一定量的需求不是有效的需求;企业要有足够的资源满足市场的需求,不具备满足有效需求的内在条件,就无法形成企业效益;企业只要在竞争中占有优势,就能够获得适当的市场份额。
石家庄经过三年大变样人们的生活理念发生了改变,人们的生活水平得到了提高,在物质文化得到满足的同时人们对邮票等文化精神需求越来越多,因此邮票在石家庄的市场占有空间还有很多。
1.7.4威胁
随着收藏市场的越来越火爆会有更多的竞争者进入该市场,到时候就会好多企业共同分割一片市场,竞争就越来越激烈,如果企业没有核心竞争力,就必然会被淘汰。
现在市场上的邮票已经越来越多元化不仅仅是单纯由中国邮政发行的正规邮票了,市场上开始出现个性化邮票、不同材质的邮票。
2营销策略
2.1营销目标/预期收益
我们这一年的目标是通过学习同行优秀企业的管理模式及开拓新的领域和产品来完善我们的公司。
今年的营业额要达到1200万,要扩大企业的规模增加销售人才,增强公司的实力。
沿用低价策略,配合系列促销策略和手段得出总市场潜量,联合其他数据可推测2012年,衡水老白干酿酒集团有限公司的销售额目标为1200万元。
总体销售额分解:
月份
一月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
销售额(百万)
75
100
100
140
125
80
130
85
95
90
85
95
比率
6.25%
8.33%
8.33%
11.67%
10.42%
6.67%
10.83%
7.08%
7.92%
7.50%
7.08%
7.92%
总计:
1200万元
2.2目标市场描述
2.2.1目标市场
个性化客户:
婚庆公司、高考学生、新婚夫妇等。
企事业单位:
代表着一个地区的形象,小小的邮品可以起着宣传打广告的作用,礼尚往来,或许会得到意外的收获。
保险公司:
现在随着人们生活水平的提高,保险在人们的生活中的占比也正在加大,保险公司每年会有很多客户,为拢住客户并进一步扩大客户群,小小的邮品投资带来巨大的利益何乐不为。
通信:
信息化时代,集邮业务是从邮政通信业务中派生出来,又与其相关联的一种业务,可为单位提供更好的对外联系。
2.3营销组合描述
2.3.1产品
(1)、我公司现在主营产品为中国邮政正式发行邮票:
年册、大版年册、文革票、生肖票、名著名画专题邮票、激情上海、从北京到伦敦等,为了占有更多的市场份额我公司要发行个性化邮票来迎合市场。
产品属性:
核心产品:
满足人们对邮票文化的精神需求
形式产品:
将邮票装订成册或用保护膜保护起来并附上邮票的简介及文化内涵
期望产品:
及时向顾客提供邮票产品的性能、价格等;重视信息反馈和追踪调查。
延伸产品:
在邮票内外包装上设计现代防伪技术。
潜在产品:
积极采用绿色包装策略、品牌文化传播策略通过邮票使人们更好地了解中国的文化。
(2)、logo
“e速购”的商标由上方的e速购礼品商城和下方的网址构成。
“e”是EMS的简称,快递派送由中国邮政EMS负责,安全可靠。
速购寓意可以方便购物快捷迅速,便捷购物,诚信无忧。
下方的网址可以使人们直接明确的关注本公司。
2.3.2价格
产品价格策略:
在销售高档产品的同时开发抵挡产品
集邮有它特殊的魅力,它以引人入胜的画面,展示社会生活的各个方面,使人们更好地认识世界。
因此,集邮以鲜明的思想性、知识性、艺术性和趣味性,在人类文化生活中发挥独特的作用。
它对人们树立崇高的理想,增长科学文化知识,启迪聪明才智、陶冶思想情操,有着积极的作用。
集邮是一个充满丰富知识的领域,进入集邮天地,就象游进浩瀚无际的知识海洋,可以从中吸取丰富的精神食粮和艺术营养。
青少年正处于学习、长知识时期,集邮有助于学好科学文化知识。
扩大知识面,学到课本上学不到的知识。
因此我们要开发一些价格较低的产品适合青少年和一些普通老百姓,使我们都可以领略邮票的文化。
丝绸邮票册《书画双绝》市场价格:
450.00
丝绸邮票册《富春山居图》市场价格:
520.00
邮票年册1980年市场价格:
31,800.00
邮票年册1981年市场价格:
5,680.00
邮票年册1982年市场价格:
2,400.00
………
2010年邮票年册市场价格:
380.00
邮票年册2011年市场价格:
330.00
2012年生肖龙整版(大版)市场价格:
630
2012年生肖龙整版(小版)市场价格:
160
三轮生肖大小版邮票珍藏册市场价格:
4,680.00
第三轮生肖版票大全市场价格:
3680元
第二轮12生肖(整版)市场价格:
16,800.00
第二轮12生肖(四方联)市场价格:
2,180.00
儒林外史套系珍藏版市场价格:
1,190.00
《红邮2011》邮币勋章珍藏大典市场价格:
1480元
……
2.3.3渠道
渠道
电话销售
网上销售
实体店销售
销售额(万元)
1000
105
15
比率
83.3%
8.75%
1.25%
2.3.4促销
促销方式以营销推广为主,终端销售为辅,以统一的诉求主题,直接作用于消费者的促销方式,配合适当的广告宣传,提升品牌知名度,增加销售。
具体如下:
和奇艺、优酷等视频网站联合在视频网站上推出e-速购速递网站页面;
在河北卫视、河北经济、石家庄电视台上进行广告宣传;
和智联招聘、河北人才网、河北博才网进行连接;
在路边、电梯里及北国商城等各大商场及各大超市发传单和竖广告牌;
在节假日时进行宣传活动。
3活动计划
3.1活动日程安排
3.1.1人员任务安排
业务部经理:
负责销售工作各项事宜的统筹规划。
完成销售目标、策略的制定,对销售计划的进程和效果进行监督和评估。
业务人员:
协助代理商进行销售规划,完成销售目标,监督公司销售政策的执行;落实促销活动的实施和过程控制,并将结果反馈给业务经理和代理商。
零促人员:
负责促销活动现场的产品促销和宣传。
3.1.2活动日程安排
(1)、"六一"儿童节期间开展邮票上的金色童年活动
时间:
5月15——6月5日
制作周期:
6月15日——7月5日
邮票设计:
此次活动将制作成邮折的形式,此邮折为两版一版12枚,建议零售价为50。
一面为生肖个性化邮票,另一面为岁岁平平安的图画,也可以提前预定印制自己的照片,小朋友还可以选择自己的生肖。
活动安排及要求:
凡年龄在15周岁以下的少年儿童均可参加此次活动,本人或家长可在石家庄指定的邮政、e-速购速递商城网站上办理登记报名手续、报名表、肖像权书及个人生活照,肖像照需在6月5日前统一交石家庄制定的邮政、e-速购速递商城网站。
营销措施:
①、与当地的学校联合由本公司培训老师杨老师与销售主管王主管和刘主管到各学校去进行集邮和个性化邮票的知识辅导,引起少儿对集邮、个性化邮票的兴趣。
②、在北国各大商场贴宣传单,在各个邮政网点张贴宣传海报、制作宣传栏、挂横幅,安排专人专台负责接待咨询和业务受理工作。
③、进行电台、报纸、电视广告与中央少儿、石家庄频道的少儿类节目合作,吸引少儿用户的注意,促成少儿用户的自觉性制作。
④、11185网页广告。
(2)、豪门盛宴,激情伦敦
时间:
6月27日——7月10日
制作周期:
制作周期:
7月11日——7月25日
邮票设计:
此次活动将制作成小本票的形式,此小本票共5页,建议零售价为100,每一页都将有一枚小邮票并附上文字说明。
邮票为伦敦火炬、伦敦奥运会场、奥运项目、奥运吉祥物、奥运会徽,也可以提前预定加上自己或家人的肖像。
活动安排及要求:
凡是是本地市民,需要带上二代身份证即可在石家庄指定邮政、e-速购速递商城网站上办理登记报名手续、报名表、及个人身份证,全部有效证件需在7月12日前统一交石家庄制定的邮政、e-速购速递商城网站。
营销措施:
①、在本市各大中国邮政网点和e-速购速递商城网站购买和预定!
②、在各大报纸、电视和广播通知大家,本次活动与CCTV-5体育台合作!
并在指定之内订购和购买!
③、在一些体育用品店也可以预定,并带上二代身份证!
④、购买从北京到伦敦邮票大全赠送一本激情伦敦个性化邮票。
⑤、电话预定,电话:
0311-********。
(3)、相爱相随伴七夕邮票展览
报名时间:
6月29——7月初二
展览时间:
7月初五——7月初九
活动要求:
报名时要附上自己及恋人或心仪对象的照片
活动安排:
在7月初二之前报名者可获得一份有自己及伴侣头像的个性化纪念邮票,凡与邮展期间来参展的情侣,可参加有奖竞猜活动或抽奖活动(一等奖:
婚纱;二等奖丝绸版情人节邮票;三等奖:
邮政纪念情人节邮票)
3.2评估程序
3.2.1绩效评价指标
通过卓越的品牌战略规划和整合品牌传播策略,e-速购找到了高度差异化、个性化、与消费者共鸣的品牌核心价值,在进行中高档邮票销售的同时也在低档品牌中找到了自己安身立命之地,而且通过近8个月的整合品牌传播,把自己独特的、具有鲜明个性的品牌,牢牢扎根在石家庄市场消费者的内心深处,副品牌个性化邮票石家庄市场销售利润占到公司总利润的50%以上,主品牌中高档邮票的美誉度、忠诚度、价值感和品牌形象均得到了大幅提升!
我们坚信,沿着卓越的品牌战略规划和整合品牌传播道路坚定不移地走下去,e-速购进入全国低中高档邮票品牌行列的日子必将指日可待!
3.3.2收集数据的方法:
通过走访客户、电话调查、问卷调查等手段收集市场数据,同时根据企业销售商品数据、现金流、利润率和销售成本等数据来分析评估。
3.3.3策划效果预测
经过全体员工的共同努力,本次活动能够达到预期效果。
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