生活家收货部工作程序.docx

生活家收货部工作程序.docx

《生活家收货部工作程序.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《生活家收货部工作程序.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

生活家收货部工作程序

收货和退货工作程序

明确和高效的管理

1.

收货组织安排

2.到货

3.第一次验货

4.第二次验货

5.退货

6.作废

7.小结

1.收货组织安排

A．每天上午九点以前，以生鲜为主。

B．每天上午九点以后到下班以食品和百货为主。

C．同时，对需要冷冻冷藏的货物应优先照顾收货。

D．以此作为特点通知供货商，并作出每日收货时间表，以取得在收货区内较好的管理秩序。

E．收货区分两部分：

第一部分：

收货组人员验货

第二部分：

由营业部人员验货

整个收货区，由收货组人员管理。

F．收货组须将每日从各部组送来的“订货/验货单”按部组分别放置。

G．每周二收货组各班组管理员须将一周内的情况，详细的写成书面报告。

H．每两天将未到货的订单汇总，通知部门管理员，七天仍未到货的订单在例会上报知营业部课长、处长。

2.到货

供货商送货车抵达收货区时，根据优先照顾需要冷冻冷藏的货物和先到先验货的原则，合理有序安排收货。

3.第一次验货

A．在收货区的第一部分由收货组人员验货。

B．收货组人员根据部组和供货商名称从各部组“订货/验货单”文档中取出对应的“订货/验货单”。

C．对已经订货，但该部组人员因各种原因尚未把“订货/验货单”送到收货组文档中的，收货组人员应及时通知该部组人员，补送“订货/验货单”。

并且将该部组、供货编号、名称及到货时间和补送到“订货/验货单”的时间作一个记录，以便能够引起该部组注意，以后及时把“订货/验货单”送到收货组，提高收货效率。

D．卸货到栈板上，与供货商送货人员一起验货。

E．仔细对照“订货/验货单”，检查供货商所送货物的品种、质量、规格、生产日期和保质期。

如果以上条件无问题，则将实际到货数量写在“订货/验货单”收货组验货一栏内，同时根据实际到货数量同供货商的送货单和其它票据作一合对，如不符请供货商送货人员改正并签字。

F．一般情况下不要接受其保质期到其时间超过整个保质期一半的货物。

G．对于生鲜商品，可以请营业部人员一起检查质量和数量。

称重时切记要减去包装物的重量，对于有质量问题的商品，收货组人员有权拒绝收货。

H．对于供货商所送货物与“订货/验货单”上的规格不符的，收货组人员应及时找采购人员详细说明，采购人员同意并在“订货/验货单”上改正和签字后方可收货。

I．对于供货商所送货物数量超出“订货/验货单”上所订的数量时，收货组人员有权按“订货/验货单”上的数量收货，也可以找营业部人员共同协商解决。

J．对于分批送货，在同一天之内能够到货的，可以使用同一份“订货/验货单”，如不能够在同一天内到货的，每批货验收前都要营业部提供一份相应的“订货/验货单”。

K．电脑单品库中没有的单品不能收货。

（先让供货商和采购洽谈新增单品）

L．收货组人员和供货商送货人员正确填写完“订货/验货单”后，由收货组人员给“订货/验货单”贴上序号，同时正确填写序号票上所要求填写部分，并在序号票的背面填上收货组验货人员的工牌号和姓名。

M．及时请营业部人员来做第二次验货。

N．当营业部人员来到收货区后，收货组人员把已经贴上序号的“订货/验货单”交给该部组人员，并请该人员在序号票的背面，签上该人员自己的胸牌号和姓名。

O．同营业部组人员一起把商品转送到收货区的第二部分。

P．只有负责验货的收货组人员才有权在“订货/验货单”验货人签字一栏内签字。

Q.收货不多时去收栈板。

4.第二次验货

在收货区的第二部分由营业部人员验货。

A．取出“订货/验货单”，仔细复查详细的数量和质量。

B．验货数量如有问题，马上与收货组和供货商联系解决。

C．营业部组验货人员须在将商品转送出收货区之前，正确填写完“订货/验货单”，并签字。

D．须称重商品的验货，可在收货区的第一部分与第一次验货同时进行。

E．完成第二次验货后，速将商品转入售货场或仓库，不得滞留在收货区。

收货程序

供货商将货物运抵

按照订货单与供货商人员进行一次验货

不符拒收

相符

正确填写订单并贴上序号票，在订单上签字

由营业部人员进行二次验货，并在订单上签字

将商品转入售货场或仓库

5.退货

营业部组

A．征得供货商同意后，在其所订该供货商货物的“订货/验货单”上注明“有退货”三字。

B．准备好所退商品，同时正确填写退货/验货单（一式三联）并签字。

C．约好供货商来提货时，将退货送到收货区。

收货组

A．与营业部人员和供货商接收退货人员一起在收货区对照退货单，仔细检查品种、数量和退货原因，同时正确填写退货/验货单并签字。

B．退货/验货单第一联交营业部，第二联由收货组分各部组按顺序号排列存档，第三联交供货商。

C．收货组人员把每天的退货写在“每日退货统计表”上。

如供货商不同意退货的，收货组人员请供货商说明不退货的原因，记录在“每日退货统计表”中，并让供货商签字。

退货程序

准备好所退商品，填写退货/验货单并签字

与营业部、供货商一同对照退货/验货单验货

约供货商提货，将退货送至收货区

退货/验货单营业部组、收货组、供货商各留一份

将每日退货记录在“每日退货统计表”上

征得供货商同意后，在订货/验货单上注明“有退货”

6.作废

收货组管理员须在所有标有序号的作废的“订货/验货单”或“退货/验货单”上盖“作废”章，同时写明作废原因，并在每一张单子上签字，然后将作废的“订货/验货单”和退货/验货单统统归档。

7.小结

A．每份“订货/验货单”或退货/验货单只有一个序号。

B．每一页都须签字。

C．收货组验货人员须将“订货/验货单”和送货单、发票等订在一起。

D．收货组人员须每天清洁和保持收货区干净，并将所有资产设备放置排列整齐。

E．收货时间结束时，切记锁门，同时收货区不得遗留任何无关物品。

F．任何员工不得违反工作程序。

收货工作必须在收货区完成。