人事行政部工作诊断报告.docx
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人事行政部工作诊断报告.docx
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人事行政部工作诊断报告
人事行政部工作诊断报告
Lt
D
人事行政部工作诊断报告
TO:
FM:
行政人力资源管理分类:
1、人力资源管理:
人力资源规划、人员招聘、人员任用、教育训练、绩效考核、薪酬福利、职业规划与素质测评、员工关系、鼓励机制。
2、行政管理:
食堂、宿舍、平安、环卫、车辆、基建维修、工具用具办公用品、政府机构联络及相关事务办理、文康活动筹办设施、资讯等管理。
现状与理想管理状态描述
♦A、人力资源管理
1、人力资源规划:
组织结构\岗位设定\人员编制\职务说明\岗位资格要求。
♦现状:
〔1〕有组织结构图,但组织结构欠科学,各部门归口不太明确,出现多头管理现象
〔2〕所有现存组织结构图均未经过核准公布。
〔3〕岗位数量不清楚。
〔4〕无完整人员编制,部门申请人事就得招,
〔5〕有建立局部岗位职务说明书但不全面。
♦理想管理状态:
〔1〕上到公司,下到部门各单位都要有组织结构图,让全员清楚上下棣属,横向沟通关系。
〔2〕建议公司组织结构图作从新修订
〔3〕岗位名称准确统一,设定正规人员编制。
〔4〕建立人员招聘流程,各部门申请应由行政部按编制初审,报权责人批准方可。
〔5〕编制全体岗位职务说明书,为招聘,培训,薪资,考核等提供依据
2、人员招聘:
招聘网络、招聘方式、面试人员接待、测试、入职手续办理
♦现状:
〔1〕面试人员无固定地点,固定人员接待。
〔2〕面试完毕人事不能及时知道结果。
造成盲目招聘或人员不能及时到位。
〔3〕没有完善招聘流程。
有先经过人事,有的先经过部门,有的甚至直接叫人事办手续即可。
〔4〕有局部面试是凭感觉,甚至凭关系。
各部门没有测试题。
〔5〕岗位要求不合理,长时间招聘不到位不作分析修订。
〔6〕部门增减员随意性。
〔8〕招聘宣传不全面。
♦理想管理状态:
〔1〕建立多种招聘渠道。
网上招聘、多家人才市场招聘、职介所劳务机构推荐,内地院校招聘。
〔2〕安排固定接待求职者,热情耐心引荐
〔3〕完善面试流程,人事行政部门属人员招聘职能部门,先通过人事,再按程序考核测试,经权责人签准方可。
〔4〕对每个岗位规定测试方式,测试题应建立2-3套,由行政部统一建立岗位新进人员试题库。
〔5〕对岗位要求形成不定时分析机制,及时修订。
〔6〕部门编制增减员应报备。
〔7〕制作彩色喷绘图片,在招聘时作宣传。
〔8〕建立管理、技术人员储藏机制。
3、人员任用:
试用、正式任用、离职管理、职务异动、临时借调、合同办理
♦现状:
〔1〕各职位试用期未作明确规定
〔2〕未建立试用期面谈机制、试用期满考核机制。
〔3〕职务异动没有建立流程,及明确规定〔异动前后部门、职务、薪资等;〕。
〔4〕人员离职,未定离职期限,审批权限,离职交接不认真,严肃。
♦理想管理状态:
〔1〕明确规定各岗位试用期限
〔2〕试用期一个月内签定完毕劳动雇佣合同及保密协议。
〔3〕建立试用期面谈机制、试用期满考核机制,充分了解试用期员工试用状况,对公司管理看法。
〔4〕建立职务异动流程,审批权限。
〔5〕确定离职期限、离职管理流程、审批权限,工作交接流程及配套制度。
♦4、教育训练〔培训〕:
培训战略管理〔培训观念、培训意义、培训组织、培训制度〕培训战术管理〔培训流程、培训教材、培训讲师、培训评估,培训奖惩、培训记录〕。
♦现状:
〔1〕高层重视程度不够、没有完整培训组织体系。
〔2〕未建立完善培训流程〔培训调查、培训方案、培训实施、培训考核、培训记录、培训建档〕。
〔3〕未建立培训奖惩机制。
〔4〕培训设施不全,培训场地暂时没有。
♦理想管理状态
〔1〕领导重视,全员参与,分别对待,形成良好培训文化。
〔2〕建立培训组织体系明确职责。
〔3〕建立完善培训体系文件。
〔4〕建立培训奖惩制度。
奖罚清楚,奖罚一律平等。
〔5〕进行培训效果评估,不断总结,持续改善。
〔6〕建立“走出去,请进来〞机制。
♦5、薪酬福利体系:
薪资结构,薪资标准,福利结构,福利标准,薪资管理,
♦现状:
〔1〕虽有工资结构,但不全面。
目前工资结构:
月薪、加班费、计件工资,无工龄工资。
工资结构缺乏鼓励机制。
〔2〕没有较完整薪资标准,新进人员薪资由部门主管或经理定,缺少统一或标准。
〔3〕现有工资结构缺乏科学性,合理性。
〔计件工资,计件安排缺乏公平,分析)。
〔4〕福利结构:
就餐,住宿,保险,假期。
我所了解公司员工生活标准及住宿标准算中上水平,员工有享受养老保险,但没有书面明确规定享受以上福利机制条件。
〔5〕福利标准不明确。
〔6〕薪资无年度调薪管理机制〔流程,调整范围,调整标准等〕,计件工资制定标准,计算方式,监督方式,分析调整。
〔7〕目前工资发放方式及发放时间准时非常好。
〔8〕以上工资体系不完善就不能完全表达多劳多得,能者多劳之原那么。
♦理想管理状态。
〔1〕薪资支付理念:
♦外部均衡:
薪资结构应考虑市场薪酬水平,使公司薪资水平与市场相比具有竞争力;
♦内部均衡:
根据每个岗位职责重要性确定响应薪资水平;
♦个人均衡:
紧密地将个人业绩,部门业绩,公司业绩与薪资联系在一起,强化鼓励效果从而提升公司整体业务水平。
〔2〕有适合,适用豪兴的完整薪资管理体系,薪资结构〔根本薪+岗位补贴+绩效奖金+福利工程〕,薪资标准比拟科学,福利结构,福利标准,比拟全面完善。
能起到鼓励作用,能留住人才。
〔3〕薪资调整幅度,调整周期,调整机制应明确.
〔4〕每年度应作薪资调查,了解同行,周边薪资状况,与本厂薪资作比拟,并作相应调整。
〔5〕薪资结构尽量与劳动法接轨,防止劳资纠纷,减少不必要的损失和不良影响。
♦6、绩效考核
♦现状
〔1〕没有建立完整绩效考核体系。
〔2〕计件工资根本上算是考核中一局部。
〔3〕50%左右人员根本上还是“敲钟吃饭,盖章拿钱〞模式。
〔4〕公司上层没有战略目标,没有将目标层层分解,80%以上主管级没有制定月工作方案,100%以上主管级其工作方案未经讨论核实。
方案,任务没完成也没有奖惩措施,工资照拿。
♦理想管理状态
〔1〕建立完善绩效考核体系〔依岗位,工程、指标,权重〕,制定适合各岗位考核方法。
〔2〕明确各部门各岗位目标,由行政部会同各部门制订,讨论确定。
〔3〕实行定期和不定期考核体制。
定期:
月考核、年度考核。
〔4〕考核一定与奖惩挂钩,奖惩兑现。
〔5〕考核一定要公平公正,公开,透明。
〔6〕考核指标、权重应不间断调整,尽最大可能合理性。
♦7、素质测评与职业规划
♦赛马、相马:
找到适合事的人,找到适合人的事
素质测评
绩效考核
1、是对人员工作前进行条件分析与确定
2、为绩效考核提供起点与背景。
3、以任务资格要求为标准对人与事进行测评
4、为人与事的配置提供科学依据。
1、是对人员工作后进行条件分析与确定
2、为素质测评提供实证与补充。
3、以职责任务要求为标准对事与结果进行考查
4、对配置的优,差进行科学检查。
♦绩效考核与素质测评比拟
♦现状
〔1〕没有系统素质测评方法与制度。
〔2〕只凭感觉或局限性结果进行定论。
〔3〕方法不是很科学。
〔4〕没有素质测评专门组织或机构。
〔5〕目前公司还没有对员工职业生涯规划。
♦理想管理状态
〔1〕建立系统的素质测评方法及流程〔素质要求、测评对象、测评范围、测评方法、测评结果应用〕。
♦例:
关键素质能力总经理:
洞察力/决断力/选人用人/资源整合。
行政经理:
统筹规划/沟通表达/原那么性/综合
素养。
财务经理:
分析判断/组织运筹/忠诚度/独立性。
市场经理:
分析判断/组织方案/应变创新/沟通鼓励。
〔2〕建立系统的素质测评职业生涯规划〔职业生涯年限,到达方式方法,根本条件等〕
〔3〕设定专门部门机构或相关人员管理。
〔4〕员工能感觉公司温暖与关心,使自己人生有目标。
♦8、企业文化
♦现状
〔1〕具备物质文化但不全面
〔2〕制度文化不系统
〔3〕精神文化〔公司价值观、经营理念、质量目标,管理方略、公司口号标语〕不全面。
〔4〕视觉识别〔公司色别,标牌格式,文件格式,文件字体及大小标准,工衣、厂证等〕
〔5〕行为识别〔员工在各种场公共场所,公司范围,工作岗位行为标准〕。
〔6〕理念识别〔个人理念与公司理念区别差异,个人理念与公司理念接轨,个人理念与公司理念认同〕。
〔7〕以上方面局部欠缺,导致员工士气不高涨,团队精神及向心力、凝聚力缺乏。
♦理想管理状态
〔1〕具有丰富的物质文化〔薪资、就餐、住房、工作环境、文康活动、医疗保险福利等〕。
〔2〕将公司价值观、经营理念、质量目标,管理方略、公司口号张贴,悬挂,让员工熟记,自觉融入到公司价值观中来。
〔3〕对内对外公司色别,标牌格式,文件格式,文件字体及大小应标准统一。
〔4〕标准公司员工行为标准。
〔5〕通过以上方式一定会提升员工团队精神及向心力、凝聚力、士气。
行政部工作报告
♦9、员工关系〔提案,建议、意见处理〕
♦现状
〔1〕有建议、意见,个别未及时处理,或未处理。
〔2〕未形成管理体系〔提案,建议、意见处理申报处理流程。
结果反应。
奖励措施、保密措施〕。
〔3〕公司未设立总经理意见箱。
〔4〕未与员工举行座谈会。
♦理想管理状态
〔1〕.建立管理体系〔提案,建议、意见处理申报处理流程。
结果反应。
奖励措施、保密措施〕。
〔2〕.不定期或定期举办座谈会或茶话会,听取员工意见或建议,拉进员工与公司关系。
♦10、奖惩
♦现状
〔1〕奖惩制度不完善,奖惩制度与劳动法冲突,奖惩制度少有法律效力。
〔2〕各部门各自规定奖惩措施,有些奖惩标准不一自相矛盾,有失公正,公平性,得不到应有监督。
〔3〕无奖惩办理流程。
〔4〕奖惩公告随意性。
〔5〕奖惩未与绩效考核挂钩。
♦理想管理状态
〔1〕完善奖惩管理制度〔本着教育为主,处分为辅〕。
〔2〕各部门奖惩制度一律送行政部审查备案,由奖惩员依标准统一执行。
〔3〕制定奖惩流程。
任何人都可提报,由其直属部门主管或经理提出建议处理意见,由人事行政部调查核实依相关规定处理。
违反行政、人事管理制度,且属行政部人员提报者,由行政部直接处理。
〔4〕定期举办评优,评先等活动,充分调发动工积极性。
♦B、行政管理
♦1、食堂
♦现状
〔1〕现饭堂未建立对其质量,数量卫生监督标准。
〔2〕没有提供早餐,个别员工因未吃早餐,上班无精打采
〔3〕没有提供周菜谱。
〔4〕员工自己餐具及调味瓶乱摆放。
有些员工离职了其餐具却长期放在碗架上。
〔5〕没有生活管理委员会。
♦理想管理状态
〔1〕重新确定生活管理委员会其成员名单及职能,每月定期召开一次生活座谈会充分听取成员意见或建议。
〔2〕人事行政部提供周菜谱公告。
〔3〕定期或不定期对食堂进行5S,或卫生检查,发现问题催促改善。
〔4〕严格标准就餐行为,乱道,乱丢要坚决制止。
〔5〕标准食堂工作人员工作行为。
〔6〕统一餐具摆放位置,即时清理离职人员餐具。
♦2、宿舍
♦现状
〔1〕住房标准不很明确,但未按标准执行〔经理、主管、文职〕。
〔2〕宿舍财产未建立清册〔电器、床等〕
〔3〕住房人数虽有标准,但多数房间未住满。
造成资源浪费。
〔6〕摆放无标准〔床,床上用品洗簌用品,其它生活用品。
〔7〕男员工卫生较差,宿舍内垃圾满地〔40%〕无人清理,有些房间异味突出。
〔8〕有平安隐患私拉乱接电线。
♦理想管理状态
〔1〕宿舍按职位等级分配入住,按职位等级配配置相应清洁用品及其它物品。
〔2〕建立宿舍管理财产清册,及物品使用管制责任人。
〔3〕每间寝室设1名室长,负责本室卫生、平安、违纪举报矛盾,纠纷化解。
〔4〕建立5S检查日期,标准,奖惩措施,每次公布检清洁乱涂,乱写地方。
♦3、平安
〔1〕机器设备未设置平安操作规程,员工也未经过严格平安培训就上岗。
〔2〕公伤申报,调查,整改处理流程及预防措施不严肃。
〔3〕未建立落实平安责任制。
〔4〕未建立危险品仓库。
〔5〕消防设施配置未到达国家规定标准。
〔6〕保安人手配备不够,未实行巡逻制,而是定点看守,小偷很容易乘虚而入。
〔7〕门禁管理:
50%左右的人员进出厂未戴厂证,很不配合保安管理;多数人员因公,因私外出未开放行条,随意进出。
外来人员进厂未戴识别证。
〔8〕车间设立消防通道标识,厂区未悬挂消防平面图。
〔9〕没有应急管理委员会。
〔10〕公司目前未设置平安主任或兼职平安主任。
♦理想管理状态
〔1〕所有机器设备未设置平安操作规程,员工经过严格平安培训后合格方可上岗
〔2〕建立工伤申报,调查,整改处理流程及严格预防措施。
〔3〕建立危险品仓库,安装必要设备并有专人管制
〔4〕维修,更换现有消防设施,应对突发事件发生。
〔6〕厂房,宿舍建立消防通道,悬挂消防标识
〔7〕完善消防管理委员会成员名单及职责。
〔8〕每半年举办一次消防平安演练,让员工掌握灭火方法及逃生知识。
〔9〕设置兼职平安主任建立整套平安消防档案。
〔10〕除特殊人员以外,任何人进出厂必须自觉戴厂证,因公外出人员必须自觉出具放行条。
♦4、环境卫生
〔1〕现状清洁工虽有明确清洁范围,却没有制定检查标准,检查机制。
〔2〕目前清洁工作只做80%,另20%死角未彻底清楚。
〔蜘蛛网,灰尘,水沟〕。
〔3〕清洁用具及清洁用品无管制档案〔扫把,拖把,纸巾〕。
〔4〕公司所处环境较特殊,周边环境蚊子苍蝇较多未定期做灭害工作。
〔5〕无简易药品箱,也没有专管。
〔6〕新进员工未体检,现有员工未定期体检,传染不能得到有效预防及控制。
〔7〕局部员工卫生意识淡薄,带食品到厂区,车间食用,用后瓶罐、包装纸乱丢。
乱吐口痰现象时有发生。
♦理想管理状态
〔1〕建立清洁工岗位责任制,明确其次清洁区区域及清洁标准。
车间及宿舍,食堂每周一次大扫除。
〔2〕定期做消毒,灭害工作。
〔3〕设立简易药品箱购置简易药品,治疗员工突发轻微伤病。
♦5、车辆
♦现状
〔1〕车辆无固定停放地点。
〔2〕没有完整的司机及车辆管理制度。
〔3〕司机及车辆没有统一归口部门管辖。
〔4〕车辆费用未建立使用标准〔油费,路桥费,维修保养费〕。
〔5〕公司车辆未定期保养,都是有病才修。
♦理想管理状态
〔1〕司机编制,权责明确方便管理。
〔2〕建立司机及车辆管理制度〔用车申请流程,审批权限,派车原那么,司机出车礼仪礼貌,出勤规定,费用标准及管控方法,维修保养,费用报销流程。
〕。
〔3〕车辆证件管理。
〔4〕每月费用作统计比照分析。
♦6基建维修
〔1〕维修:
水、电、气设备维修保养,没有维修流程,没有相关规定及表单。
〔3〕设备没有建立定期保养措施。
♦7、办公用品
♦现状:
〔1〕公司未建立各职务办公用品使用标准,如:
什么职务应该配置那些办公用品。
〔2〕没有规定办公用品费用标准。
易耗品与不易耗品未作区分。
各部门都是按使用最大化申购,造成浪费及不珍惜。
〔3〕离职人员交接只交接本部门,没有实行统一管理。
〔4〕每月未对办公用品实行盘点。
〔5〕自然损坏与人为损坏没有规定处理方法
〔6〕办公用品发放虽然由人事文员发放,但没有建立进销存台帐。
♦理想管理状态
〔1〕办公用品申购发放流程改为:
部门提报,部门经理初审,行政经理复审,再由人事文员统计填写请购单,由行政经理审核,总经理核准。
领用时必须凭“办公用品管制卡〞经相关权责人员签准方可发放。
〔2〕新进人员按规定一次性发放当月办公用品,次月只发放易消耗办公用品。
〔3〕人为损坏要求赔偿并给予处分,自然损坏依据情况维修或以旧换新。
〔4〕离职人员离职时,必须将领用办公用品交接清楚,否那么按规定扣款。
〔5〕建立办公用品收发帐目,每月底盘点一次,如发现盘赢盘亏现象应总结原因,误差数由直接发放人负责。
〔6〕制定各职务办公用品使用标准〔含易耗品与不含易耗品〕。
♦8、文康活动及设施管理
♦现状
〔1〕文体用品单一〔篮球,乒乓球〕
〔2〕很少组织文康活动,都是自由活动。
〔3〕、无文康相关管理制度。
♦理想管理状态
〔1〕丰富文体用品,增加棋类、羽毛球等。
〔2〕定期举办文娱活动,文体活动〔篮球,乒乓球、棋类、羽毛球拔河比赛〕。
〔4〕建立文康相关管理制度,设专人管理。
♦9、6S管理
♦现状
〔1〕有建立6S管理文件但未执行,现在6S管理文件不系统〔组织结构、检查方法、检查工程、检查标准、奖惩措施、相关表格〕。
〔2〕仓库、宿舍个别车间、办公室局部人员文件摆放较乱,标识不清楚。
〔3〕上班时间个别人员不穿工衣,不戴厂证,上班时间吃零食现象时有发生。
〔4〕个别死角清洁不到位〔洗手间、天花板、宿舍〕。
♦理想管理
〔1〕修订、建立6S管理文件〔组织结构、检查方法、检查工程、检查标准、奖惩措施、相关表格〕。
〔2〕定期检查,奖惩落实。
〔3〕调整标准、持续改善。
〔4〕组织培训,大力宣导。
♦10、资讯管理
♦现状
〔1〕没有电脑管理文件,但不全面〔维修申请〕。
〔2〕电脑未编制清册〔硬件配置,数量规格,责任人等〕
〔3〕未专门的电脑维修商,电脑出了问题不能及时解决。
〔4〕公司网页无专人更新。
无人管辖状态。
〔5〕复印、〔出〕办公室人员可随意办理,得不到有效控制。
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