企业导入CIS案例.docx
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企业导入CIS案例.docx
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企业导入CIS案例
企业导入CIS案例
篇一:
CIS导入案例
枣庄购物中心有限公司CIS设计
摘要:
本文通过对枣庄购物中心有限公司的CIS现状进行分析,综合各种因素对企业CIS的三个组成部分MI,BI,VI进行设计,为企业进行了CIS设计。
通过CIS设计将企业经营观念与精神文化,运用整体传达系统,传达给企业周围的公众或者团体,反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识,以产生一致的认同感与价值观,从而提升和突出同一化企业形象,使企业形成自己内在独特的个性,以达到最终增强企业整体竞争力效果。
ThisartlethroughcarriesontheanalysistotheZaozhuangshoppingcenterLimitedcompany'sCISpresentsituation,carriesonthedesigntoenterpriseCISthreeconstituentMI,BI,VI,hascarriedontheCISdesignfortheenterprise.
ManagesthroughtheCISdesigntheenterprisetheideaandtheenergetculture,theutilizationwholetransmissionsystem,transmitsforenterprise'saroundpublortheassociation,reflectedthatenterprise'sself-understandingandthepubltoenterprise'seteriorunderstanding,producetheconsistentsympathywiththevalues,thusthepromotionandtheprominentidentalenterpriseimage,causetheenterprisetoformtheintrinsuniqueindividuality,achievesstrengthenstheenterpriseoverallcompetitivepowereffectfinally.
一CIS简介
CIS(CorporateIdentitySystem)意为企业形象识别系统,它是将企业经营观念与精神文化,运用整体传达系统,传达给企业周围的公众或者团体,反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识,以产生一致的认同感与价值观,从而提升和突出同一化企业形象,使企业形成自己内在独特的个性,最终增强企业整体竞争力。
它由企业理念识别(MI)、行为识别(BI)以及视觉识别(VI)三个有机整合运作的子系统构成。
随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和市场竞争的日趋激烈,企业形象越来越成为广大企业角逐市场的重要法宝。
大力开发企业形象资源,认真抓好企业形象管理,精心塑造良好的企业形象,对于企业振奋员工精神,促进生产经营和管理工作,增强企业的内聚力,优化企业的外部环境,展示企业良好的精神风貌,帮助企业在竞争中立于不败之地,都具有十分重要的意义。
作为社会形象的有机组成部分,企业形象已经渗透到人们生活的方方面面,随时随地影响着人们的思维、情感和消费能力。
一个耳熟能详的企业及其品牌名称或者标识,总能触动人们的情感,引发人们意犹末尽的想象,影响着人们的购物决策。
二枣庄购物中心有限公司概况
枣庄购物中心有限公司,坐落在枣庄市区最繁华的三角花园商业区,交通方便。
购物中心总营业面积为40000平方米,造型新颖,设施先进,装饰精致。
乳白色的主楼体镶嵌着巨幅天蓝色玻璃幕墙,恰似白兰花开放,与十层楼顶的空中花园联成一体,蔚为壮观。
楼内设有自动扶梯,豪华载客及客货两用梯、中央空调,气温宜人,四季如春。
营业厅内的天井饰有假山、雕塑、喷泉、灯光,五光十色、异彩纷呈。
公司现有员工1600余人,资产总额
1.5亿元,下设10个专营公司、3个控股公司、2个现代化超市、60余家特许加盟店、1个大酒店、1个薛城店、1个物流配送总部,已发展成为集批发、百货零售、超市、连锁经营、餐饮、娱乐、外贸等于一体的现代化综合集团公司。
企业主营大小家电类、数码产品类、服饰类、针织类、副食类、洗化类、黄金饰品类、钟表类、办公用品类、运动休闲类等十几大类,上万种全国知名商品。
购物中心大酒店是枣庄市知名宾馆酒店之一,内有高级豪华客房80间,120个床位,现代商务办公系统一应俱全。
不同风格,设施一流的小餐厅及装修豪华、
清新高雅的大宴会厅,为您提供美味佳肴。
已形成鲁南地区购物食宿娱乐中心。
如今,公司面临的竞争更为激烈,消费者消费行为的改变,信息社会商品的新价值,企业文化的兴起,为了适应新形式下公司的发展,增强公司的竞争力,促进公司的发展,对公司进行CIS设计势在必行。
三公司CIS现状分析
在对公司进行CIS设计之前,应先对公司的内外部环境进行调研,以通过调研得出公司CIS的现状。
此次调研采用直接访问调查的方式,对于公司的内部调查,主要是与高层主管人员的沟通,以相互信赖与共同发掘问题为基础,将公司经营现状,内部组织,营运方向的正负面问题进行深入分析检讨,作为开发设计的正确向导。
对于公司的内部员工的调查也是重点之一,员工的忠诚度,归属感,向心力等可以决定公司经营的成败兴衰。
对于公司外部的顾客群体,主要从顾客对公司的认知度,好感程度,信誉程度,社会形象,经营者形象,员工形象,服务形象,公司宣传形象,公司视觉传达形象,公司发展形象,公司规模形象等方面进行调研。
通过调查分析得出:
公司目前经营状况、财务状况、人力状况和管理状况等均比较良好。
公司员工对公司有认同感,但是认为公司没有良好的奖励机制,去鼓励员工激起员工工作热情;同时认为工作的环境还有待于更好的改善。
公司的顾客群体认为公司可靠而有信赖感,规模大,发展稳定,有良好的信誉,公司领导很知名,服务良好,商品质量过关,但是广告宣传效果不甚良好,广告的宣传有待于改善和加强。
枣庄购物中心的优势在于:
公司的规模大,历史悠久,地理位置好,经营服务范围比较广,在消费者群里中具有比较良好的形象,消费者也热衷于前来购物。
劣势在于:
随着近年来,枣庄地区其他新的竞争对手的出现,购物中心的购物环境略显有些陈旧,落后于竞争对手的营业场所。
虽然购物中心在消费者群体中的知名度和信赖度很高,可是竞争对手的品质也逐渐升高,因而竞争愈来愈激烈。
员工平均年龄相比竞争对手略高,员工缺乏向上的朝气。
枣庄地区,购物中心及其竞争对手在公司都还没有开展电子商务方面的服务,如果购物中心在电子商务方面进行有效开发可以更好更有利的占领更多的市场份额,同时也面临着竞争对手开展电子商务的威胁。
为了在日趋激烈的市场竞争中取得竞争优势,促进企业发展,拟导入CIS,以全新的面貌姿态去参与市场竞争,树立良好的企业形象,创建优秀服务,寻求更多更大的发展机会。
具体表现为:
1.再接再厉,增强公司的竞争力。
2.增强公司上下员工的凝聚力和向心力。
3.加强公司在枣庄商业圈的良好形象。
4.提升公司的管理和营销综合能力。
四公司CIS设计
理念识别系统(MI)设计
CIS设计开始于MI设计。
MI设计是BI设计和VI设计的基础,即是说,BI和VI都是在MI的基础上设计与实施的。
所谓理念识别系统,是指一个企业的企业理念的定位,以形成自己独特的企业理念,从而树立起企业在市场中的形象。
MI设计主要包括企业理念的开发、企业理念的定位和企业理念的实施等内容。
通过与公司经营者的相互沟通,确立了购物中心公司在枣庄商业竞争环境中贯彻“互相
尊重,互相平等,互利互惠,共同发展,诚信至上,文明经营,以义生利,以德兴企”的和商理念。
公司精神:
求实、努力、奉献、真诚。
公司目标:
以服务顾客为经营目标。
以实惠的价格为大众顾客提供优质的产品,优质的服务,提升民众的生活品质,共创社会美好明天。
将公司发展成为集批发、百货零售、超市、连锁经营、餐饮、娱乐等于一体的现代化综合集团公司。
在新旧文化调适的基础上,最终把公司的经营理念具体制定为“购物中心完美宣言”(一次购物,十分完美),宣言指出:
无论您是拥有一次在购物中心购物的经历,还是拥有一份在购物中心任职的工作,您都会获得“十分完美“的感觉。
购物中心完美宣言的具体内容为:
尊重个性发展——给员工创造自由发挥的空间
提供平等机会——采取公平、公正、公开的原则,在平等的机遇面前脱颖而出
满足顾客需求——报考满足顾客对商品的物质需求与满足顾客对商品的精神需求崇尚公平竞争——秉持公平竞争的原则,坚持“君子爱财,取之有道”
建立高效组织——追求工作的高效运转,把效率作为考量公司运作的重要目标
创造和谐环境——一方面以优质的产品创造良好的购物环境,一方面创造和谐宽松的精神环境、人际环境
真诚回报社会——在赚取合理利润、解决员工就业问题的同时,以真诚回报社会,推动社会公益事业的进步
(一)公司理念的传递与接收
公司理念的传递是理念实施的第一步。
要使公司理念内化为员工的信念和自觉行为,必须首先让员工知晓企业的理念是什么。
根据公司的情况,理念的传递可以采用以下几种方法:
1.宣传资料法
公司通过印制各种材料将企业理念蕴涵其中,使员工有机会获悉企业理念。
这些材料大致可以分为四类:
(l)CIS手册。
其中包括MI、BI、VI三部分的内容及其说明。
(2)CIS刊物。
在公司内部流通的定期或不定期的CIS专门刊物。
(3)员工手册。
将企业理念、行为准则、规章制度等内容制成员工手册,各执一份。
2.唱合法
利用有线广播、闭路电视、板报、会议、联欢、座谈、比赛等形式和机会采用唱公司歌、升公司旗、讲公司史、诵公司理念的方法,深入广泛地在员工之间进行公司理念传递活动。
3.环境法
此法是将公司理念视觉化,使之与公司环境融为一体。
采用图案、书法等形式将企业理念的内涵表现出来,并进一步做成条幅、壁画等,形象化地表现出来并在公司的大门口、办公室等工作场所悬挂张贴,进行直观传递。
通过以上的方法,让公司员工理解公司的理念,并从心理上接受,在实际的工作中将公司的理念传达出来,让消费者,让社会感受到购物中心的理念。
并通过员工对公司理念理解的反馈,来完善公司的理念,以便更好的树立公司的形象。
行为识别系统(BI)设计
行为识别系统指公司围绕自己的理念识别系统而给予社会的种种形象及行为准则。
它是企业理念中行为规范的物化表现。
表现为:
1、全面开展公共关系活动,致力于建立各方关系,树立良好的公司形象。
(1)加强与社会各界的联系,争取社会公众的理解与支持;
(2)保持与厂商的良好关系,加强合作与联系,营造良好的环境,赢得支持。
(3)建立及保持与顾客之间的良好关系,为客户提供超值服务,以良好的信誉提高公司的美誉度。
(4)注重内部公共关系,了解内部各部门及员工需求所在,从大处着眼,从小事着手,发挥内部激励机制,做到人尽其才,才尽其用。
(5)真诚参与社会公益活动,提高公司在社会上的知名度和美誉度。
2.、严格规范内部管理行为,重塑公司精神面貌。
(1)全面落实公司理念,营造优秀公司文化氛围。
(2)形成以人为本的公司文化,提倡尊重知识,尊重人才。
(3)开展“从我做起,从现在做起”活动,全面落实该公司理念,将公司理念落实到每个员工的日常工作之中。
(4)全面修订和健全各类规章制度。
3、员工行为规范
员工礼仪:
坚持礼貌待人,提倡行为举止文明。
员工着装:
坚持规范着装,体现公司的文化氛围。
员工训条:
行动迅速、反应灵敏、态度热情、言行得体、举止文明。
素质培训:
根据差异有针对地进行。
职工管理:
强调遵守规章制度。
规范企业内部行为
员工选聘
关于员工的选聘,应该考虑多个方面的综合因素,员工的学历水平的高低,工作经验的有无等等是可供参考的因素,但不是最重要的决定性因素。
选聘的员工要有事业上的进取心、工作上的责任感和良好的道德修养。
公司应本着“有德有才,破格中用;有德无才,培养使用;有才无德,限制录用;无德无才,坚决不用”的原则对员工进行选聘。
同时考虑到公司现有员工的平均年龄偏大,应多选聘一些年轻充满朝气的优秀员工,为公司注入新鲜血液,提升公司的经营活力。
员工培训
公司不仅要对新选聘的新员工进行培训,同时也要对在职员工进行不断培训。
对员工进行统一培训,是企业导入BI的直接体现,也是BI设计的重要内容。
(一)培训内容
1.一般知识培训
包括:
公司的发展历史、公司历史上的主要人物、公司的经营理念及其含义、经营理念具体运用和实施的方式、公司的行为准则及其遵守、公司的奖惩制度等。
2.具体业务能力培训
包括:
经营理念在具体业务中的应用、行为准则在具体业务中的应用、业务知识培训与更新、解决业务问题的具体方法等。
(二)培训方法
1.指导。
即由有经验的员工对新员工进行个别指导,即普通采用的“师傅带徒弟”的方式。
2.工作轮换
就是让员工互换工作,一般是在一个岗位呆上几个月,其目的是使受训的员工能获得不同的工作经验。
3.讨论与演示
就某一培训内容进行讨论、演示,与会者相互交流、切磋,提高认识,出谋划策,激发热情,增强员工的协作精神与向心力。
4.实地观摩与示范演练
组织放映录像片、幻灯片,参观取得优秀成绩的公司,并邀请有关方面的专家做现场示范表演。
5.在实际工作中边检查边纠正,员工边工作边改进。
6.重复性演习与比赛。
组织员工就某一业务工作集中反复演习,以期熟练掌握,并在此基础上举行观摩比赛,评选优胜,予以奖励。
员工考评与激励
对员工进行及时、确切的考评,对于改进员工的工作行为、保证行为准则的落实贯彻、改善企业的绩效具有非常重要的意义。
对员工的考评由定性转变到定量的考评过程,确保考评时真正做到公平、公正、公开,采用“员工业绩考评体系”对员工进行考评。
具体操作如下:
1、每月初由各部门制定本部门月度工作计划,计划落实到每个员工,再由主管领导签字认可后生效。
该计划包括:
工作事项、月进度目标、完成时间、责任人、实际完成情况及时间,如未完成应在备注栏中注明原因。
2、每月月末,部门负责人填写月计划表中“实际完成情况”栏,部门员工按照当月实际完成工作量填写“员工月考绩评分表”,并按得分标准给出自评分。
部门负责人再根据实际情况给出考评分。
3、由公司领导组成的考评小组召开会议,各部门负责人在会上陈述当月工作完成情况,由主管领导先进行评定并给出建议分,再由考评小组集体议定最终评分。
这就是该部门该月的部门分。
员工的月度考评分是基于部门考评分,由其主管及部门经理评出。
主管及部门经理的当月分数由部门分比照产生。
主管领导的月考评分由其所在主管部门的综合分数平均产生。
每个员工年度收入的75与考评分挂钩。
以上三项工作每月进行。
4、年终,由员工填写“员工考核表”,并总结一年工作,部门经理和主管领导对其进行综合评价,并将结果通告本人,员工对考核结果如有异议可以向部门经理直至考核小组提出申诉。
5、对于部门主管以上领导干部,则在年终时由主管领导召集其下属员工开会,共同听取其述职报告,再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。
该表汇总后将分数按“领导、同级、下属”分别权重为2:
3:
5的比例加权平均得出总分。
部门月考评分=主管领导评分30+考评小组组长评分20+考评小组其他成员平均分50
干部年度考核综合分=月度考绩平均分50+同级、下级及协调部门评议分30+上级评议分20
6、全体员工共分四组分别计分排序是“普通员工、主管级干部、部门经理、高层领导。
每组按考核结果分五个等级,每一个等级有比例控制:
A:
10
B:
20
篇二:
海尔集团股份有限公司CIS导入案例
川池集团股份有限公司CIS导入案例(下)
第五部分从CIS到EPIS
形象构建的新命题
企业以强大的形象力介入现代市场竞争是大势所趋。
在中国,几千年的历史传统对人们的影响根深蒂固,领导这一特殊的群体必定有神秘的光环。
CI战略在西方经济中取得了巨大的成功,几年前,中国引进CI后,也造就了一批企业;随着时代的发展,CI的定义也被赋予新的内容。
在中国,企业的领导人对企业的发展起到根本的作用,因此,企业家作为公众形象,对企业形象的确立有着不可替代的作用。
在国外,近两年来,以比尔盖茨为首的新企业正全力塑造企业领导人的形象,这种系统,称为“EPIS”,即:
EntreprenurePersonalIdentitySystem.
国内的海尔-------张瑞敏,海信的普通员工,长虹的倪润峰,杉杉的郑永刚,TCL的吴士宏,美的空调的董明珠,一系列的个人宣传,都是企业在进行“EPIS”,也就是说,是在塑造企业识别,企业形象。
这种形象的塑造,对企业有不可估量的作用。
EPIS与CIS一样,同样偏重于企业家形象的视觉识别,比如企业家仪容,仪表,服饰,家居,办公环境,运动,演讲,社交等等。
一、EPIS案例欣赏
1董明珠的《棋行天下》
董明珠是格力空调市场部经理,空调行业的经销商多为大户,难管。
因此,董明珠的刚强个性塑造将对经销商管理十分有益,所以,《棋行天下》塑造了一个刚强的中层干部形象,同时又不缺乏女
性的柔情,引起了轰动。
2杉杉郑永刚的公众形象
杉杉服饰的成功,在于郑永刚的公众形象。
郑永刚频频出现在各商业媒体的封面,频频暴光于电视媒体,对杉杉的整体形象起到提升作用。
3比尔盖茨的不修边幅
塑造的是电脑天才,工作狂的形象,以引起年轻人的向往,模仿。
传达的信息是:
你也可以成功,只要用电脑;电脑就是这么普通,随意。
当然,很多国内的企业是无意中实施EPIS,但我们必须有意识地运用EPIS,以期更快地提升企业形象,从而实现企业的质变。
二、川池集团EPIS
1EPVI系统:
管理形象:
严谨,一丝不苟
公众形象:
企业家,评酒师,热心公益的政协委员
2EPMI系统:
与企业MI等同
3EPBI系统:
自我规划
在当前的规划中,EPIS传播的是“创新,创业”的企业内部信息,以保证企业的凝聚力和有关创新的实施贯彻;市场完善后,EPIS传播的是企业的形象信息,企业的发展信息。
整体形象的塑造通过下列规划来完成:
1完善的企业家生涯规划;
2完美的企业家形象设计;
3识别设计:
-------------车
-------------名片{公益活动用,商业活动用,个人交际用}
--------------办公室
--------------网页界面
--------------事务用品
--------------签名
--------------演讲
4公共形象规划:
---------------新闻形象
---------------个人传奇
---------------公益活动形象
---------------运动形象
---------------品酒专业形象
以上的EPIS规划将配合企业形象战略和市场运作在不同时期加以运用。
在进行EPIS规划的同时,企业根据管理层的变化,适时推出中层干部的管理形象,以形成企业形象的立体提升。
第六部分川池战略分析报告
前言
二战结束后,美国的大批军官脱下军装,走进企业。
由于战后各种生活必需品的巨大需求,他们把战争中的战略思想运用到企业中来。
从此,企业的发展与战略指导思想联合起来,形成企业战略。
一大批美国的企业在这场思想创新中发展起来,并成为企业巨舰。
60年代,日本引进美国的企业战略,并结合“大和民族精神”运用于企业管理和实践,也取得了巨大的成功。
中国从90年代开始接触国外企业战略思想的理念,但是由于中国缺乏企业战略的土壤-------市场经济,企业战略的实施遭遇了许多挫折;包括长虹,海尔,海信在内的中国知名企业在战略的实施中都有着或多或少的问题。
如今,令人欣喜的是,市场经济逐渐形成,川池在企业的机制上有着无可比拟的优越性;川池的领导层具有明晰的战略思维特质。
因此,面对纷乱的市场,我们从企业战略的角度导入CIS。
依据企业实情,我们为川池建立了如下的战略体系:
一战略环境分析
二战略分析方法及战略确认-----SWOT分析
三战略态势倾向------运用归零法则
四战略重点
五战略思想
六战略目标
七川池集团企业系统化建设
一、战略环境分析
(一)白酒的命运。
白酒行业的整体滑坡使得中小企业处境维坚。
一方面,白酒行业的第一集团军依靠实力大力实施品牌延伸与品牌繁殖,另一方面,国家对中小企业的扶持力度减弱,这是众所周知的事实。
不可避免,白酒行业的洗牌局面正在形成。
尴尬是白酒命运真实的写照。
酒业的重税使中小企业不堪重负,相应地,对市场的投入,区域的划定自然缩小;行业管理与行业素质的低下迫使白酒走进经营的误区,白酒的命运在诸多不可控的因素中更加不可预测。
资源的消耗和相关政策的压制必定会淘汰一批没有品
牌,没有市场,没有管理的白酒,而竞争的局面将在这一次洗牌中走向明朗。
白酒第一,第二集团品牌在市场运动中形成,并拥有各自的市场空间。
恶性竞争的后果是企业的资源消耗严重,假如没有新的力量,中小企业的命运堪忧。
白酒行业的消耗战表现在品牌的掠夺式经营,市场的盲目性争夺以及广告的“烧钱”游戏。
资源消耗的后果是市场,销售呈几何级衰退,因此,我们不能够抱着“头痛医头,脚痛医脚”的态度来处理经营管理与市场竞争的问题;静止的观点看待市场是错误的,机械的观点看待市场同样有害。
市场的无情已经在川池企业的市场化实践中得到证明,因此,走不出当前的怪圈,迈不出整改的步伐,等待企业的将是被淘汰的命运。
我们应该拥有危机意识,甚至抱着危机来面对市场,面对企业的运营。
(二)中国白酒的竞争状况。
数据显示:
中国白酒的消费总量趋向平稳,但是呈现集中的趋势。
知名品牌的销售额稳步上升。
从这里我们不难发现,一部分中小企业的市场空间被挤占,销量被掠夺。
如同十个人向一个人推销一瓶酒的热闹场面,被围的人只能买一家的,还有九家干瞪眼。
怎么办?
打吧!
打到头破血流,还是得分出胜负。
现在的白酒行业竞争犹如战国时代以消耗人力,物力,财力为特征的夺命竞争。
厂家拼资源,拼设备,拼广告,拼得结果是:
惯坏了经销商,惯坏了消费者。
这种的竞争走到了尽头,意味着企业,行业有了一个创新的机会。
于是,竞争进入品牌领域,精神领域,可惜,很少的企业意识到这一点,并为新一轮的竞争积蓄力量。
白酒产品的高度同质化意味着竞争的激烈。
产品的有限空间迫使企业在营销组合上可运用的元素极为有限。
目前,白酒的产品诉求,仅仅在口感进行挖掘,于是,空洞,苍白的诉求充斥着各种媒体;白酒企业在品牌建设,形象战略上的竞争水平很低,这里为我们提供了机会。
形象制胜,以形象战略为先导,以品牌战略为辅助,在市场网络建设的过程中把握消费需求,从形象的高度把握市场是我们唯一的出路。
竞争的新阶段要求我们面对市场。
从性质上看,硬性竞争已被软性竞争代替;从范围上看,局部竞争将被整体竞争所代替。
只有将文化,社会,精神方面的因素融入产品,才会使产品形成前所未有的活力,才能使品牌具备强大的生命,并是竞争力提升到一个崭新的局面------这是整体竞争的优势
篇三:
川池集团股份有限公司CIS导入案例
川池集团股份有限公司CIS导入案例)
背景
(1)CIS系统开发总体思路和基本方针
(2)企业理念开发
(3)企业行为规范开发报告
(4)川池VI系统开发提纲
背景:
1、川池集团股份有限公司是中国最大的原酒基地-----四川邛崃的一家大型民营股份制企业,为中国白酒协会确认的中国八大原酒生产企业之一,年产优质基酒10000吨,为中国几
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