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激励造梦培训总结
激励造梦培训总结
学习激励培训课程的心得体会
物流仓储部刘卫东
上周六,黄总将给我们讲了近两个小时的激励课程,本人受益匪浅,且有所启发,以下是我个人的学习心得体会:
马斯洛的需求理论分为5个层次,生理、安全、社交、尊重、自我实现。
我认为其中的尊重、自我实现这些是企业家、社会名流、成功人士的需求,因为这个高层次的人有车有房、吃喝不愁、衣食无忧、保险基金也有保障、社会地位高、受人尊敬,他们要追求的就是实现自我,即我想去做什么事情为社会创造价值,这与企业的现状不符。
我认为,作为企业的一般基层员工,生理和安全才是现实迫切的需求,因此公司开展的激励活动均应以此为基础进行,即,激励措施以围绕降低员工劳动强度、增加薪水、职业健康、荣誉感、归属感等进行。
一、合理的薪酬制度
1、薪酬要能满足一般的生存需要;
2、高薪水对优秀员工更有吸引力;
3、不同岗位的薪资适当拉开差距,能够调动员工的工作积极性,提高劳动生产率。
4、不同的薪酬体现员工对公司不同贡献的回报。
二、提供晋升机会
1、从公司内部提拔优秀的员工到更高、更重要的岗位上,对公司的发展有重要意义;
2、把优秀的员工提拔到更高、更重要的岗位上,也能激励其他员工向优秀看齐;
3、升职是对优秀员工的工作给予认可的一种表现。
三、奖惩制度
1、对公司有重大贡献的员工,给予物质、精神奖励;
2、对于造成公司经济损失的或不利影响的,给予严肃处罚。
四、安全保障
1、员工通过安全教育培训、遵守安全管理制度、熟悉操作规程,获得安全工作环境;
2、定期健康体检、休假,改善工作环境;
3、完善的社会保障,让员工更能安心在公司稳定工作。
培训心得体会
首先再次感谢领导安排我这次学习机会,对我工作的支持和帮助。
通过短
暂一天培训加深了解有效的激励转变个人思想,改变观念及方法。
一、老师给我们分享有形为基础,无形为提升:
1、以高楼10层和人生10年案例谈人生,楼底层作为人的基础,楼层层数
相当于知识的累积,现在的生活和工作是基础为“有形”,“无形”为日
积月累学习新的知识,获得更多得经验,只有个人能力提升才有机会提
升工作,改变未来的生活,从感受学习的重要性。
2、以医生案例谈激励,医生为人治病有好医术为基础,医德为无形;并用
马期洛的需求理论层次分析人为什么需要激励,以及激励的目的是什么
和如何运用激励的手段来激发员工,用工作4种类人进行案例分析:
①高意愿高能力要赋予他们更多的责任“授权”;
②高意愿低能力通过培训形成良性循环“教导”;
③低意愿高能力先挽救;
④低意愿低能力先教导发挥有限作用,合理劝退;
⑤让我深刻的认识到,要想让下属充分发挥其才干,就要多给予他们充
分的“正面激励”,
⑥用最直接、便宜、有效的认可和赞美激励方式:
要及时、具体、好处、
感受、继续、众人面前、间接赞美对方;如“真不错”!
“真出色!
”
“非常好”!
“真能干”!
“没关系,思路挺好,顺着这思路做下去
肯定不错”“就这么干吧”“干得漂亮!
”无形激励就是提升。
二、意识的改善,关键在于是否:
用心“学习,态度积极”态度是一切的开始,
再次加深4改变将改变人生体会心若改变态度改变性格改变人生跟着改变
三、管理是管事理人,而非管人理事。
做人处事在于“内方外圆”。
事要严,
为方;人要和,为圆,差不多便可。
对待工作,我们需要严谨,不可马
虎;对待同事,我们需要和气,有商有量。
往往,我们都将这两者混
为一谈,甚至相反,成了对人苛刻对事马虎。
四、管理的功能PDCA的讲解说到4勿“勿意、勿必、勿固、勿我”;
勿意:
即看问题不要从个人的私意猜测出发,要讲究证据及车间数据;
勿必:
不要主观地认为一定是怎样;
勿固:
不要固执己见;
勿我:
不要因为这个看法是自己的就不肯放弃;
总结为:
不能妄为臆测或绝对地肯定,更不能淹没和萎缩自我,要有一个既虚
怀若谷,又冷静灵活的实事求是的态度。
五、沟通目的、技巧、重点进行详细讲解及现场人员演示案例:
1、老师拿出剧本,从课堂内叫张清轮与另一位学员进行任务分配演练:
演练①老师要求两人同时任务分配,任务分配完毕后,各自离去;
演练②老师要求领导分配,员工接受任务,分配后就忙其他的事情;
演练③老师要求领导分配后要确认下属是否了解,下属接受任务不明白要请
示
进行演练;
结合上述例子老师总结:
①工作中在沟通后,双方都不清楚对方在说什么,很多时候只顾自
己说的,缺少听、问、了解对方的想法与感受,不管他人,归纳为
“相互说话”;
②领导说完未确认下属是否了解、清楚、意愿、能否做到,缺少问及
了解对方的想法与感受,命令指示“压迫”;
③才是真正的沟通,达到商商量量、意见交流;就是交际舞,增进彼
此的了解,建立共识;
④让我受到的启发是,在沟通过程中,多听、多问、少说,意见多交
流、商量及了解对方的想法与感受,也可理解“换位思考”。
是沟
通技巧里面最重要的核心,得先换位思考,才能体会到对方的感受,
才能理解对方的难处,才能明了对方最需要什么,尤其在双方有争
议的时候更需如此,因为只有互相换位思考,相对地才能说出对方
最愿意听的话,让对方最心暖,让对方最宽慰,从而达到最好的沟
通效果。
反之,沟通的结果就是争吵,争辩只会激化事情的严重性,
不欢而散,不但无法通过沟通解决问题,反而,沟通成了制造新矛
盾的导火索。
因此,在今后的工作中,无论是与领导沟通,还是与
下属沟通,我一定会多做一些“换位思考”,尽最大可能做到每次
都是有效沟通。
经过这次充实的培训学习,我与参与培训深感学有所得,很受启发,我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去,也希望以后有更多的学习机会,继续学习新知识、新思维方式来改进以往的工作模式和工作方法,今后更好地为我们海欣的发展贡献绵薄之力,为成型课添砖加瓦。
使个人在管理能力上有所提高,从思想认识上更进一步
丁玉言
2016-1-21
文库积分不够,故与大家分享自己写的总结,保证原创,严禁转载上传
**公司2016年度培训工作总结
根据市场愈发激烈的形式及要求,改善内部员工绩效,提升终端销量,是人力资源部培训模块一项持久核心工作。
2016年人力资源部培训工作在公司高层领导的指引及支持下,立足于现实,不断创新提升,2016年培训工作的卓有成效的进行。
一、赢在终端,全力提升终端销售技能及店面管理能力
突破创新,成功举办4期店长提升班。
在**的指引下,2016年人力资源部成功举办了4期店长提升班。
在开班前,通过与各业务部门负责人多次深层沟通,最终确定课题内容及目标,并组织统一的参训学员考核选拨方案,在准备充分、内容合理、定位准确后顺利于8-9月举办了第一阶段2期班,10—11月举办了第二阶段2期班。
通过第一阶段销售技巧、店面陈列、店面管理实务课程的学习及演练,解答了学员终端销售成交常见难题、改变了店面展示陈列意识薄弱、提升了店面经营能力。
第二阶段的**专门店团队打造、主动营销业务拓展的强化提升课程,让学员系统的掌握优秀门店业务及管理之道。
此次培训班结束后,人力资源部联合各业务部门,制定了明确的学员返岗跟进流程及考核指导方案,不仅指导学员做返岗后的提升实践计划,也评估了此次培训班对学员的效用。
通过学员及业务人员的提交的返岗实践表,所有学员返岗后立刻进行了内部转培训,大多数店面重新调了场,晨会从无到有,大单数量逐步增多,门店团队激励及培养更加有效,业务渠道从“坐销”模式开始逐步关注“行销”手段等。
学员一系列的改变及成长,不仅证实了培训班的效用,也为终端业绩提升增添了新动力,为下半年目标业绩的完成提供保障。
综上所述,4期实战营销特训营,参训学员共***人,其中经销商层次学员有***人,全国店面覆盖率约**%,各区域重点店面参训率达**%,总课时**小时,学员课程满意度最高分达到***分,是近年来课程满意度最高的一次。
夯实基础,首办**场导购员大赛。
针对终端导购员流动快、成长慢、开单难的现状,人力资源部联合**总部、**沙发、**公司、床垫事业部组织开展导购员技能提升班共*期,受训学员共***人,新加盟门店参与率达到90%。
通过讲述**企业文化、产品知识强化导购员对公司、产品的认知及信心;销售技巧及异议处理知识,提升了导购员成交率。
**和**销售公司首次利用培训+PK赛形式开展导购员大赛,分别为南北方各1期,**公司1期。
大赛通过召集区域终端导购员,在4天导购员强化训练的基础上,再进行层层帅选,最后邀请专业讲师及经销商共同评选冠亚军。
通过PK赛不仅强化了导购员的销售技能,也为各地经销商树立了导购员素质标杆,最终得到了经销商的称赞。
紧抓中层,着力提升店长管理能力。
店长是门店的中流砥柱,店长能力的提升无疑对终端销量有直接影响。
在2016年,针对店长能力提升班共有5期,分别是**3期、***1期、**1期,参训学员共***人。
通过系统的店面管理集训,更加清晰的认识到产品的定位及卖点,掌握开店经营的“基本功”。
同时形成具有**产品风格和特色的终端销售手法,规范店长松散随意性的管理方式,从提升店面管理者,能力协助提升终端竞争力和销售业绩。
因此,虽在2016年市场竞争激烈的形势下,人力资源部也迎难而上,共组织开展销售类培训班**期,受训人员***人,比2016年增加了%,培训辅导总课时***小时,学员返岗转培训率**%,比2016年提升了**%。
甄选合适有效的培训方式及师资力量,增加拓展训练项目,模拟沙盘演练,小组研讨PK多样化的学习形式,的确证实了合适培训方式,才能将培训效果最大化。
二、持续关注企业员工成长,多层面、多形式提升员工工作技能
强化内功,提升内部业务人员工作技能。
销售人员一直是企业的核心竞争力,为打造能战、善战、可独当一面的**销售精英团队,在市场竞争激烈的2016年突围而出,人力资源部从门店运营管理规范化、营销活动策划、业务渠道拓展课题出发,组织了为期*天的内部业务人员。
通过学习标准化门店运营管理规范,使业务部门更有效的指导终端门店业绩提升。
同时**沙发针对内部人员项目管理能力较欠缺,特组织为期4天的项目管理课程,共有45人受训,从专业上提升内部人员项目管理经验,以支撑**业务快速增加需要。
加强外派学习,不断扩宽培训渠道。
员工的成长及创新是企业进步的强劲动力。
公司通过挖掘渠道,精选培训机构及实战课程,不断组织内部员工外派学习,拓宽员工视野,提升员工综合能力,增加员工对企业归属感。
在2016年人力资源部,外派人员涵盖各业务部门、生产部门、职能部门尽***人参加了共**场专业论坛和专项培训。
例如《**8》、等等。
紧跟公司步伐,及时开展专项培训。
2016年,借助公司走进***契机,汲取外部新资源、新信息,人力资源部组织了公司各相关部门尽100人参加**分享会,并邀请公司此次参展的各模块负责人,从他们的所看、所学、所悟解析此次参展带来的收益,并现场与学员互动探讨,例如:
**设计趋势、品牌竞争力、工艺技术创新等,让公司内部部分员工虽未亲临展会,但也能感受**展的魅力。
同时人力资源部分别在3、9月份展会前联合**总部开展展会培训,参训人员达到210人。
通过产品知识讲解、**市场分析,树立了对新品的信心,及市场突围策略。
三、服务终端,协助提升终端作战能力
通过组织各业务部门销售精英开展一品柚专项班,集思广益编制了一品柚新品6大系列的整套销售话术。
并提供给业务部门,支撑终端销售,树立对新品的信心;与时俱进,充分利用外界资源,与圆方软件公司合作,开展了2期**配套专项班,共53人参训,大大提升了大单销售能力;积极推动**区及华中区爆破营销活动有效进行,在活动发动会时聘请实战讲师,针对公司爆破活动,分享爆破营销开发邀约客户技巧,两期活动尽***名经销商参训,有力的提升了终端作战能力。
2016年是培训项目开展有史以来最多的一年,对终端支撑最有力的一年,年度培训费用也是最高的一年。
成绩需要总结,但不足之处更需要总结自省。
相关部门培训学习意识弱,执行及配合不足。
终端培训项目需要有各个业务部门的配合支持才能有效的开展,但介于业务部门对培训没有正确的认识,被动参与,缺乏对终端学员返岗后的考核指导,这一定程度阻碍了培训工作的推进。
内部讲师资源匮乏,授课水平有限。
在产品知识、生产工艺、大单配套等方面的课程均是内部讲师授课,内部讲师虽然实战经验丰富,但在专业授课技巧及表达能力确有限,以致降低了课程效果,这也再一次证实内部讲师的培养至关重要;缺乏明确的培训流程及标准。
培训是一项从前至后都需要精心策划的工作,但在之前的培训项目中,往往由于没有严格规范每个节点内容,以使培训安排随意性大,不然保证培训效果最佳。
培训后期跟进考核不明晰。
培训是一个持续的过程,更需要学员返岗后将“学”转“用”,真正做到学以致用,而目前我们仍缺乏对学员“用”的指导考评机制。
2016年即将在总结中结束,无论是成绩还是不足,2016年都只能选择继续,继续改进、实践,发挥培训最大效用,有力支撑企业发展需要。
***公司培训部
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