电子商务案例分析题库.docx
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电子商务案例分析题库.docx
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电子商务案例分析题库
电子商务案例分析题库
1、电子商务网站的开发过程是什么
答:
电子商务系统的开发过程也分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实现以及系统的运行和维护五个阶段。
2、电子商务案例分析的意义是什么
答:
电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务,掌握网络营销技巧,提高学生的实践能力和创新能力,而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体,形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围,收到良好的教学效果。
案例学习不同于传统理论讲授,它注重学习者的体验,旨在发展学习者对现实复杂问题的分析决策和执行能力。
因此,在电子商务人才培养和教学中,合理利用案例教学具有促进知识内化和培养学生应用知识解决实际问题的能力两方面重要意义。
通过对电子商务案例的分析研究,能够揭示电子商务活动的内在规律,培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
它与传统认识论所认为的知识是对外部客观世界的被动反映具有很大不同,这种基于丰富情境的知识或技能,具有很强的迁移性,能够帮助学生解决日后在类似情境中遇到的实际问题。
因此,在丰富详实的知识应用背景下进行的学习可促进知识内化。
案例学习将学生置于真实复杂的情境中.由学生自己寻找案例中的问题并尝试进行解决。
在此过程中学生必须运用相关原理和方法。
调动形象思维和逻辑思维,对其中的有关信息进行分类组合、排列分析,揭示问题的症结,寻求解决的有效方案。
案例学习强调方案多元化,重视学生的发散思维训练,在理论联系实际、不断研讨与实践的过程中培养学生应用知识解决实际问题的能力,将所学的知识转变成为技能;在逼真模拟训练中做到教学相长,师生之间在共同的分析讨论过程中,通过发散思维,激发大家的灵感,做到相互启迪,相互学习。
3、电子商务案例分析的步骤
答:
一般来说,可以通过下列步骤来进行案例分析的教学:
第一,对案例进行分类,选择经典案例。
我们可以根据案例所属的电子商务模式的不同和所属行业的不同对案例进行分类。
例如我们可以将案例分为B2B模式的,B2C模式的,C2C模式的,也可以按照行业进行分类,例如金融业,物流业,旅游也等。
在不同类的案例中选择经典案例进行分析。
所谓经典案例就是所属类别中最成功或最失败的案例。
第二,体验案例,发现问题。
电子商务案例都有其相应的网站。
要对一个企业的电子商务进行分析,首先要了解企业为什么开展电子商务,也就是企业开展电子商务的背景。
通过对企业背景的了解能够分析出其开展电子商务的主要目的是什么。
其次访问其电子商务网站,首先分析其网站的结构设计,包括页面感官、页面布局等。
如果条件允许,可以在其网站上进行购物体验,在体验过程中记录下该网站存在的问题以及其优越于其他同类网站的特点。
同时还要试着通过搜索引擎查找该网站以查看其搜索引擎的优化效果。
第三,提出问题,进行思考。
通过上述过程,在发现问题后,找出一个案例可供重点研究的地方,这也是案例中最为闪光的内容,把握关键事实,并针对这些重点提出问题,针对这些问题进行思考,寻找解决方案。
第四,分组讨论,代表发言。
案例教学以学生为主体,教师起引导作用。
对相同案例进行分析的同学进行针对案例进行讨论,讨论过程中学生必须提出明确的行动方案。
也就是如何解决上述发现的问题
第五,深入浅出,得出结论。
在提供的各种可供参考的思路中寻找联系,全面分析其关键环节,得出比较一致的结论。
如在提供的各种解决方案中,根据问题的成因,分析其可行性。
第六,教师作案例分析的总结发言。
针对不同小组作出的案例分析进行评析和讲解,引导学生进行发散式思维。
4、电子商务案例分析主要包含哪些内容
答:
电子商务案例分析的内容主要包括以下4个方面:
1、电子商务企业的背景分析。
2、电子商务网站策略分析。
3、电子商务企业商务模式分析。
4、电子商务企业网络营销分析。
5、典型的B2B电子商务的盈利模式是什么
答:
从目前来看,我国B2B盈利模式的主要方式有:
广告、搜索、自由产品销售、交易、增值服务、线下服务、商务合作。
6、B2B网站的搜索引擎优化应注意哪些问题
答:
B2B网站优化的最终目标都是为了提高销售量,B2B的买家通常不可能在网站完成整个的购买流程,因此B2B企业网站优化目标不是立即见效的销售,而更多的是吸引买家将你的企业列入它的首选供应商候选名单中。
在B2B领域的转化率通常不是马上就可以做到,在B2B网站优化中,使网站被采购商发现只是一个开始。
因此B2B网站的搜索引擎优化应该注意如下事项:
B2B企业网站应该把注意集中在“粘性”上,让买家停留在网站上的时间更久,更深入地查阅览网页及其它相关网页内容,从而建立买家对网站的信任;B2B企业网站文案内容的重要性不仅对网站在搜索引擎的排名有重要影响,而且更重要是对采购商有影响,文案必须还具有说服力;了解B2B企业网站的潜在买家所习惯使用的搜索引擎;在B2B搜索引擎优化(SEO)中,了解潜在客户在采购流程的不同阶段所使用的搜索关键字,如果可以了解这些,不仅可以让企业网站在采购的初期被发现,而且可以在购买的整个流程中的不同搜索调查阶段进一步巩固地位;B2B搜索引擎优化呈现出更多的复杂性,比如一个买家搜索某材料的解决方案时,他可能搜索某材料方案,某某(材料名称)解决方案,某某处理技术,某某处理系统,某某管理规则等等相关的,或者更详细具体的关键字。
7、B2B电子商务都有哪些需求
答:
B2B电子商务的基本需求可分为四个层次。
第一层:
企业能够获取供需信息和行业资讯
第二层:
用户能够对其贸易对象的诚信度进行评价
第三层:
就有对用户贸易需求准确把握的能力
第四层:
能够提供营销管理整合工具
8、对比阿里巴巴和敦煌网,分析各自的特点和盈利模式的不同
答:
阿里巴巴的盈利模式
阿里巴巴将市场机会定位于中小企业。
在发展初期,阿里巴巴首先采用了免费的方式,争取企业,吸引了大量的会员。
阿里巴巴推荐和完善其主业务链,并提供一系列围绕主业务的相关增值服务“诚信通”。
诚信通的会员费是2800元。
阿里巴巴主营业务的收益点主要是会员收费。
阿里巴巴的收费会员有两种:
一种是中国供应商,另一种是诚信通会员。
对于每家企业收费4万~8万元,这又为阿里巴巴带来每年多达几千万元的收入,并带来国内外的知名度。
2005年,阿里巴巴推出自己的关键字竞价搜索。
阿里巴巴的竞价排名又给其带来的可观的利润。
阿里巴巴的特点包括独特的负载平衡技术和搜索引擎优化
敦煌网的特点
敦煌网具有如下特点:
1.独特的盈利模式
敦煌网的盈利模式和传统的B2B电子商务公司有着根本的区别。
敦煌网不是向国内卖家收取会员费,而是让买卖双方免费注册使用网站,并在交易完成后向海外买家收费。
根据不同的行业,服务费在3%~10%不等。
敦煌网同时还提供物流、支付等供应链服务。
敦煌网的供应商用户采取免费注册,达成交易后才收费的方式,这为很多需要把营销资金进行精准投放的企业主提供了又一选择。
敦煌网业务员带着订单去寻找客户,客户看到订单并完成交易,整个过程中敦煌网的价值自然体现出来,而客户也相当满意。
这是敦煌网这个平台和以会员收费制平台最大的不同所在。
敦煌网力图建立的是一个网上二级批发商的开放平台,所有订货量小但订货频率高的企业主,都可以在其平台找到合适的货源,并依托敦煌网提供的物流和资金流支持顺利完成交易。
在国内供应商市场,有很多使用其他B2B平台的外贸企业正处在迷茫时期,一方面,这些企业需要有高质量的B2B平台为其带来生意;另一方面,在阿里巴巴国内站点的一些内贸企业跟风注册了阿里巴巴会员后,使用效果不明显。
这些企业规模普遍偏小,敦煌网利用其在资金流和物流方面的深入服务,为这些内贸企业开辟了外贸通道。
敦煌网这样深入B2B的盈利模式,其业绩与为中小企业提供的实际商机衔接极为紧密,企业用户获得真实商机的多少将直接反映到平台业绩上。
这就需要敦煌网持续不断紧跟海外市场以及我国供应市场的变化,做出更快速、更准确的判断和决策。
2.周到的服务
敦煌网提供在线国际贸易所需的一站式解决方案,包括企业信息推广服务、精准打单、买家洽谈与沟通、全程在线交易指导、国际支付、国际物流等服务。
敦煌网动态提供的最新海外产品流行趋势分析报告、价格走势、热销与热搜产品信息报告,了解买家采购行为。
敦煌网具有一种规模效应,能够以极低的贸易成本,满足这些潜在的贸易需求。
正如银行能把一笔一笔的小额资金汇聚成大的资本,而敦煌网能够把小批量的贸易需求汇聚成大的买单、卖单。
单个买家的采购行为是小额、高频率的,然而当数千数万买家聚合在一起时,就会成为一种频率既高、规模也大的优势。
敦煌网正是利用这种聚沙成塔而来的规模优势,极大降低了贸易成本,使得大量的小额贸易需求得以达成。
以物流为例,由于汇聚了众多的小笔生意,敦煌网可以享受到低至两折的运输折扣。
这种规模效应,使得中小企业—尤其是单次采购额在1万美元以下的小企业,能够直接参与国际贸易。
为了加快物流速度,敦煌网不仅整合了UPS、DHL这些大型物流公司,甚至还将一些专做欧美的小型物流公司整合在敦煌网的平台上,完成一笔交易只需7~14天,最快能达到3天。
敦煌网最大的优势就是拼单侃价。
将大量的需求汇集起来去和供应商谈最低折扣,大量的订单让敦煌网有了很高的议价能力,DHL、联邦快递的费用至少下降了50%,这些都成了客户无法离开敦煌网的关键——尽管在这个平台上交易需要支付佣金,但整体上敦煌网能够帮客户省去更多的成本。
帮互不相识的客户把货物拼在一个集装箱里,帮助他们节省运输成本,就连快递也可以拼——在敦煌网CEO王树彤眼里,只要能够帮用户节省成本,就是敦煌网的核心工作。
3.服务系统的设计
敦煌网的服务系统前端与第一代B2B企业并无根本区别,也是一个信息推广、商品搜寻系统。
在其中端,是一个在线交易系统,这已经使得敦煌网和一般的仅仅提供信息服务的B2B企业区别开来。
不过,敦煌网最大的特点在于其服务系统的后端—敦煌网根据国际贸易的特性,开发了一套涉及信息、物流、支付、货品跟踪、信用等级等等完整的供应链服务系统,以简化的、易于理解和操作的方式来完成点到点的交易全过程。
敦煌网后台的物流系统与UPS对接,只要在敦煌网上下了订单,系统会自动通知UPS安排取货,并会自动显示并安排出这张订单的货物可以在那个码头与谁的客户的集装箱进行拼箱。
到岸后,又会有客户已经指定的快递公司前来取货。
9、B2C模式分为哪几类?
答:
按照交易中的客体的性质可分为销售无形产品或服务的电子商务模式和销售实物产品的电子商务模式
从企业和消费者买卖关系的角度看,B2C主要分为卖方企业—买方个人的电子商务、买方企业—卖方个人的电子商务以及综合模式的电子商务三种模式。
10、制约B2C电子商务发展的因素有哪些?
答:
(1)业务流程的局限性
(2)网上购物的体验感不强
(3)我国B2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务
(4)信用机制的制约
(5)支付体系的制约
(6)物流体系的制约
11、亚马逊的优势有哪些?
答:
(1)为读者设计最便捷的消费方式。
亚马逊从多种途径反映一项服务,以配合读者在不同情况下的需要。
(2)预先考虑到各种可能出现的情况并提出相应的对策,对于比较棘手的错误报价错误索价、退调书等要求均作出明确的规定,使读者在消费前就已明了,以便于在消费过程中按规章制度办事。
(3)操作的透明性、公开服务内容等做法,使读者对自己订购物品的状态及对亚马逊的服务方式了如指掌,增加了对亚马逊网上消费的可信度,售后服务巩固了对读者的承诺。
(4)提高网上支付的安全性,注重顾客的口碑。
亚马逊为顾客提供尽可能安全的支付方式,顾客在结账付款时可用加密型服务器输入姓名、地址和信用卡号码,并在加密后由联机方式传送。
若消费者对网络交易的安全仍不放心,也可以只输入姓名和住址,信用卡号码可用电话或传真另行通知。
(5)亚马逊通过赋予客户在任何时候完全的控制,达到用户舒适的目的给用户提供更完善的用户体验。
总而言之,亚马逊的成功并非偶然,也不是一蹴而就的。
它的成功不仅在于对电子商务消费方式的了解、对消费者的理解,也在于对执行力的掌控和经验的总结,更在于对理想的一种不断追求、不断超于的勇气和毅力。
12、当当网具有哪些特点?
答:
(1)庞大的物流体系
(2)顾客至上的经营理念
(3)绝对的价格优势
(4)多样的促销措施:
当当网主页的广告;进行线下推广;当当网通过成立书友会、论坛、畅销榜等进行促销;当当网定期用E-MAIL向其客户发送新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券等
(5)当当的创新功能——个性化推荐
13、典型的C2C电子商务的盈利模式是什么?
答:
在网络时代,以盈利为目标的原则依然是企业经营的基本准绳,任何企业都必须建立一套为市场所接受的、可行的盈利模式,C2C模式的电子商务网站也不例外。
目前,C2C电子商务的盈利模式主要有以下几种:
1.产品展示费
2.交易服务费
3.广告收入
4.增值服务费
14、淘宝网的特点有哪些?
答:
注重用户购物体验、安全的支付体系、免费策略、完善的服务功能、恰当的营销策略。
15、你认为易趣的缺点有哪些?
答:
从2000年最受欢迎的网站到2009年第一季度市场份额仅为7.3%,易趣的发展不得不让人担心。
通过与其他同类型网站对比,不难发现易趣存在如下缺点:
1.商品数量有限,商品排序方式单一
在易趣和淘宝搜索同类商品,用户会发现,淘宝的商品数量远远高于易趣。
例如我们搜索“笔记本电脑桌”在易趣中,搜索出1680件商品,而在淘宝中有115687件商品,其中完全匹配关键词的有82046件商品。
除此之外,淘宝对搜索的结果进一步进行分类,分为完全匹配关键词的商品和部分符合关键词的商品,方便用户搜索。
而易趣即没有对搜索结果进行统计也没有再次进行分类。
对于搜索结果,易趣的排序方式也比较单一,用户只能够根据商品的登录时间、交易数量、价格等单一因素进行排序,无法进行组合排序,而淘宝出来提供默认排序之外,买家还可以根据卖家信用和商品价格进行组合排序,相比之下淘宝的排序显得更合理也更能满足用户的需求。
同时,用户也可以再根据商品的付款方式和买家的商品保障进一步进行筛选,而易趣没有此功能。
2.下架产品未能及时更替
易趣对于下架商品未能进行及时处理,用户搜索出的商品很多都是已经下架的商品,甚至在易趣的推荐栏里的热门商品也是下架商品。
在台湾馆首页的热卖商品里,买家选择“台湾养身极品姜母茶”,但用户会看到易趣的提示是“很抱歉,该商品已经下架”。
16、淘宝网、易趣和XX有啊使用的第三方支付工具分别是什么?
答:
淘宝网的第三方支付工具是支付宝。
易趣的第三方支付工具是贝宝。
XX有啊的第三方支付工具是百付宝。
17、物流与电子商务物流的定义是什么?
答:
物流一词最早用于军事。
1905年,美国军官琼斯•贝克认为,“那个与军备的移动和供应相关的战争艺术的分支就叫物流”。
美国物流管理权威机构——美国供应链管理专业协会(原名为物流管理委员会)认为:
“物流作为客户生产过程中供应环节的一部分,它的实施与控制提供了有效的、经济的货物流动和储存服务,提供了从存货原始地道消费者的相关信息,以期满足客户的要求。
”
日本行政管理厅统计审议会认为:
“物的流通是与商品的物理性流动相关联的经济活动,包括物资流通和情报流通。
物资流通由运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工以及运输基础设施活动组成。
”
联合国物流委员会对物流的界定为:
“物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
”
电子商务物流是指服务于电子商务活动的物流,从本质上讲,它从属于现代物流,是现代物流的组成部分;具体来讲就是基于互联网技术,旨在创造性的推动物流行业发展的新商业模式。
通过互联网,物流企业能够被更大范围内的货主客户主动找到,能够在全国乃至世界范围内拓展业务;贸易公司和工厂也能够更加快捷地找到符合自己要求的物流企业。
物流是实现电子商务的重要保证,是从虚拟网络到实体物质的必经过程;而电子商务则促进了物流技术的进步和服务水平的提高,两者相辅相成,只有互相支持,才能发展得更好。
18、电子商务物流的特点是什么?
答:
电子商务时代的来临,给全球物流带来了新的发展,使物流具备了一系列新特点:
1.信息化
2.自动化
3.网络化
4.智能化
5.柔性化
另外,物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。
19、电子商务物流的现代技术有哪些?
答:
条形码技术、EDI技术、射频识别技术、GIS、GPS
20、联邦物流的技术为其带来哪些好处?
答:
联邦快递之所有能够为其客户提供如此周到的服务,与其先进的技术分不开。
早在1978年,联邦快递就购买了两天IBM大型主机电脑用于处理日常业务。
当时联邦快递的日处理量不足4万件。
1986年,联邦快递开始采用条形码技术,以电子讯号追踪处理中的货物状态。
联邦快递拥有强大的数据库系统。
联邦快递采用Sybase双向复制技术完成跨区域的数据交换,在区域中心配备Sybase互联网产品OmniConnect,使得整个公司信息系统中的异种数据源的数据能够共享并全面保护用户投资;而Sybase的Internet与Java技术能够为网络查询者提供高效的查询界面。
联邦快递的两个客户服务系统:
自动运送软件和客户服务线上作业系统的配合,使得联邦快递功能每天可以处理5400万宗交易,公司可以对商品交易全过程进行跟踪。
而联邦快递的电子商务系统更是为公司减少了手工业务的成本,降低了日常运营开销,能够更好的为客户服务。
除了先进的技术支撑之外,联邦快递的管理理念也不容忽视。
联邦快递的独特的P-S-P的经营理念:
员工(People)、服务(Service)、利润(Profit),它的内涵是:
如果我们关心员工,他们就能为客户提供高品质的服务,而满意的客户能带给我们更多的业务,从而带来效益。
30、从德邦物流的网站来看,它能为用户提供哪些功能?
答:
公司网站首页主要分为产品与服务、网上自助服务、走近德邦、德邦招聘、支持中心等几个栏目。
德邦物流网站提供的网上自助服务包括网上营业厅、货物追踪、价格时效查询、积分商城五个部分。
德邦物流网上营业厅与线下营业厅的功能是一致的。
范围包括客户登录及注册、发货清单查询、价格查询、网上下单、网上订单管理、收货人资料管理和修改个人资料等。
网上营业厅的最大特征方便、快捷,您可以通过网上营业厅实现上述需求的自助式服务。
例如通过发货清单管理等功能模块,用户可轻松管理货物信息,并按任意条件检索和统计历史发货信息,还能自动生成报表。
用户不仅可以了解物流成本情况,还能够通过给客户的发货频率、数量等信息,了解客户的补货周期、经营规模等信息。
以便更好地了解和管理好自己的客户。
所谓货物追踪是指客户填入德邦物流公司的订单号可以查询自己货物的运输情况。
价格时效查询和网点查询则可以让客户方便地知道德邦物流公司在不同时间、不同距离的运输线路、运输类型以及运输价格等信息,同时也减轻了德邦物流公司员工的工作量。
31、我国的旅游电子商务分为哪几类?
答:
目前,我国的旅游电子商务网站大体分为以下六类:
(1)以金旅雅途网、中国山东旅游网等为代表的政府背景类、地区性旅游网站。
这类网站更新周期通常较长。
(2)以携程旅行网、艺龙网等为代表的商业旅游网站。
这类网站提供旅游路线、旅游公司录入的旅游项目、旅游者查询等业务,同时也提供旅游预定中介服务。
(3)以青旅在线、国旅在线为代表的传统旅行社自建网站。
这类网站主要从事代理销售,从中赚取折扣或佣金。
(4)以新浪、网易、搜狐等为代表的门户网站开设的旅游频道。
旅游频道仅仅是这类网站的一部分,旅游信息是对现有网站内容的补充。
(5)以去哪儿网、酷讯网为代表的旅游产品搜索、比较网站。
(6)以互助游网站为代表的交换旅游网站。
32、旅游业电子商务有哪些具体的应用形式?
答:
(一)为游客提供网上旅游服务
(二)为旅游企业开展旅游营销活动
(三)为旅游管理者提供决策支持
33、制约旅游业电子商务发展的因素有哪些?
如何解决?
答:
(一)旅游电子商务系统存在的问题
1.电子商务网站功能简单,内容更新不及时
2.虚拟社区形同虚设
3.搜索功能差
4.较少考虑网络营销策略的实施
5.网络连线速度慢
(二)网民数量与层次的限制
(三)社会信用与网络交易安全性问题
1.缺乏信用保障
2.公众对网络安全缺乏信心
(四)缺乏既熟悉电子商务又精通旅游业务的复合型人才
(五)经营模式雷同,缺乏旅游主营业务的支撑
(六)网下服务差
(七)赢利前景不明
解决措施:
1.合理设计旅游电子商务系统
2.做好市场细分
3.完善法制环境,加强交易安全
4.培养专业人才
5.加强与交通、银行等相关部门的合作
6.提高服务水平和服务质量,加强品牌建设
7.实行蓝海战略的盈利模式
34、携程旅行网的主要收入来源有哪些?
答:
其利润主要来源于以下方面:
1.预订酒店代理费
酒店预订是携程旅行网的主营业务,是携程最主要的利润来源。
目前与携程旅行网合作的酒店已超过5500家,遍布全球40个国家和地区的400多个城市。
2.预订机票代理费
机票预订是携程旅行网迅速崛起的业务,目前已与国内外各大航空公司建立合作关系,会员可在携程旅行网站上查询丰富实时的机票信息。
携程旅行网拥有行业内技术和规模领先的统一机票预订系统,均实现“异地出发,本地订取票”;与供应商一起在全国50个主要商旅城市开创市内免费送票上门的先河;开发了各大航空公司电子客票产品,客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票,直接至机场办理登机,出行更加方便快捷。
3.广告费
携程旅行网凭借其在旅游服务领域内的领导者地位,拥有十分广泛的知名度和丰富的资源,例如众多的携程客户等。
这些优势促使众多商家和合作伙伴在携程旅行网投放广告。
随着携程旅行网日复一日的良性发展,广告收入也注定逐年递增。
携程旅行网的发展证明了高科技和传统产业的结合是大有所为的,不仅在存活率不到1%的网络公司中成为盈利规模最大、稳定性最好的互联网创业公司之一,并且在短短的几年时间内逼近了传统公司几十年的发展规模,使宾馆分销成为重要的旅游服务领域。
其高科技的运作手段、融资方式、管理模式和先进的服务理念也引导旅游产业从更为宽广的角度看问题。
35、什么是垂直搜索?
答:
垂直搜索是相对于通用搜索(如谷歌、XX等)而提出的一种概念,它针对某一特定领域,如房产、旅游、职位、汽车、文献等,是一种涉及结构化以及对象化的搜索技术。
垂直搜索比通用搜索更专业、更精确、更及时、更深入,其目标是为用户提供有价值的信息和服务。
36、什么是电子金融?
答:
电子金融是金融电子化的最新发展阶段,金融电子化是电子金融产生的前提,而电子金融又是金融电子化发展的必然结果。
电子金融的主要技术基础是日益完善的互联网技术、计算机硬件的强大处理能力和软件技术的发展,为客户提供高质量、低成本的“3A”服务,即在任何时候(anytime)、任何地点(anywhere)、任何方式(anyhow)提供总和、个性化的服务。
从狭义上讲,电子金融包括网络银行、网络证券、网络保险等金融服务及其相关内容。
从广义上讲,电子金融还包括电子金融安全、电子金融监督等多个方面
37、电子金融包括哪几个方面?
答:
电子金融包括网络银行、网上证券、网上保险
38、招商银行成功的原因在哪里?
答:
(1)由于招商银行是新型的商业银行,在其建立之初就在各营业网点采用统一标准,各分行计算机系统统一,这为其中后来实现全国联网,跨系统进行支付奠定了基础。
(2)方便便捷地服务。
招商银行有独特的办卡机制,取消了存折登记的麻烦!
不再使用存折!
只有一张小卡!
无须带卡,只须记住卡号\密码,就可以办
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